电子商务模拟实习

经济与管理实验教学中心电子商务模拟实习主讲教师：阳志梅经济与管理实验教学中心系统概述经济与管理实验教学中心•湖南商学院电子商务教学模拟套件V5.2是南京奥派公司在原电子商务模拟系统2004基础上，经过精心设计和开发，于2005年初推出的一套用于电子商务教学的软件。•该系统以学生模拟在企事业单位开展电子商务和进行信息化建设环境下的商家和个人角色，以商务运营和实践操作为主要教学手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工具，满足电子商务及相关学科的教师运用现代化教学工具开展网络教学和实践教学的要求。经济与管理实验教学中心•系统特点•软件采用B/S结构，客户端无需安装，系统的维护、升级集中在服务器端完成，易于部署和使用。•操作简单方便：系统基于WEB模式，界面友好，操作灵活，使用者只要通过浏览器即可以实现端到端的操作与管理。经济与管理实验教学中心•扩展性强：优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新应用的发展至关重要。在满足现有的市场需求基础上，模拟系统还考虑到系统应当有充分的可扩展性，以满足用户未来的应用发展。因此，在模拟系统的设计方案中使用了易于管理、可持续发展的体系结构。•系统仿真性强：各模块模仿当前网络真实环境，同时又配以完善的后台管理，能够协助学生学习和理解通过Internet所接触不到的内容，更加方便学生理解其中的构架和关联。•数据结构设计合理：学生在系统中模仿的角色环环相扣，同时在处理时又不失灵活多变的特性，更加方便学生理清思路，了解流程。•系统结构完整，功能模块齐备，从各个角度满足不同层次教学的需要。不仅有网上交易模块，更增加了网上办公模块、网络运营模块、电子商务应用模块，都是目前企事业单位开展电子商务和进行信息化建设比较流行和实用的内容，使得实验结构更加合理，保证了学习内容的全面性和知识的先进性。•系统包含有很多趣味性很强的内容，提高学生对实验的兴趣，让学生在游戏当中亦可学习到知识。•系统内置网络考试系统，该系统功能强大，不仅可以用作实践考核工具，也可作考前练习、自我测评考试的工具；不仅仅可以用于电子商务学科，也适用于其他各类学科，作为学校信息化建设的一项内容。•与教学紧密结合。系统不仅提供学生实验的平台，也为教师提供了丰富的教学工具和教学手段，满足教师实现网络教学。经济与管理实验教学中心第一章实验总述系统总说明图经济与管理实验教学中心•流程说明：•学生注册•首先选择院校（院校一般设定好，无需改动，一般用户选择默认院校即可），填写注册信息，用户名为学生姓名的汉语拼音全拼，注册密码设为6位或以上，注册的公司名称为企业在B2B和B2C企业方资料，建议设置的公司名为***(学生名)集团公司。学生注册的资料，在实验中每一模块注册时数据将直接调用，无需二次输入。学生注册后需要教师通过身份验证，方可登陆进行实验。在实验前，老师也可以取消身份验证，学生注册后直接进入系统。经济与管理实验教学中心•学生练习：••注册系统，熟悉各模块经济与管理实验教学中心第二章个人控制台•个人控制台在实验中起辅助功能，学生通过个人控制台进行信息交流。当学生作为企业身份进行实验时，在个人控制台可以维护企业的资料并了解公司的资金状况；当学生作为个人身份进行实验时，可以维护个人资料、了解个人的资金状况并可以修改密码，学生通过实验笔记记录实验时的疑点和难点，同时在个人控制台还可以进行考前练习和在线测试成绩的查询。经济与管理实验教学中心•1、用户注册。•学生登录B2B平台首先必须注册，注册信息从学生第一次登录系统的注册信息直接调用，无需再次输入，学生账号在系统内用户名和密码始终统一。学生注册后需要老师通过身份验证方可登陆系统进行实验。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心2、进入个人控制台。经济与管理实验教学中心3、我的公司。经济与管理实验教学中心初始产品设置相当于把企业生产的产品放在成品库里，可随时用来在B2B平台发布并进行交易。经济与管理实验教学中心4、我的资料•学生作为个人身份实验时，首先要保证个人信息的完整性，如果需要修改，单击•修改即可进行修改维护。•我的物品是B2C交易下，买方在商城购买商品的存放地点，他同时可以记录购买价格、数量、时间等要素，当需要把从商城购买来的商品发布到C2C进行拍卖时，系统将调用我的物品里的信息，只有从商城购进的商品才有可能发布到C2C平台进行拍卖。我的资金是学生作为个人身份交易时用来转帐的资金帐号。在这里记录了帐号的号码以及帐号的余额。在我的资料下还提供了我的联系方法和密码维护功能。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心•5、实验笔记。•实验笔记为学生提供实时的记录文档，学生可以记录实验过程中遇到的难点或疑点。老师通过教师管理在学生管理的详细信息下可以查看学生的实验笔记。•6、考前练习。•在考前练习的训练中，学生可以巩固所学的知识，并了解考试的基本模式。在每一道题后面都附上详细的答案说明，学生可以及时查看答案。•7、查看成绩。•在这里查看到的成绩是学生在线测试后，老师评定的成绩。经济与管理实验教学中心•学生练习要求：•熟悉个人控制台•个人控制台信息互发•个人控制台公司信息、个人信息修改•添加初始产品3项以上经济与管理实验教学中心第三章B2B实验•学生在B2B模块中担任企业角色，可以模拟作为采购方采购产品，也可以模拟销售商发布和出售产品。•实验分成两条主要过程，一个是买方购买的过程，一个是卖方出售的过程，两个过程是交替进行的，学生可分组实验，分别作为买方和卖方，在网上洽谈定单、商定合同、网上付款和提货。系统具有完整的流程设计，学生作为买方可通过采购商品最终使得自己企业的物品增加，作为卖方通过发布出售商品使得企业银行帐户的资金增加。在实验过程中，还有信用认证、网上银行、网络营销等模块与之相关联，学生可以了解整个B2B流程和相关内容的操作方法。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心•实验目的：•学生模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。•角色设置：•买方、卖方、信用认证中心管理员、网上银行后台管理员。•实验要求：•学生在系统中发布商品，申请信用认证，在B2B平台中采购商品，与买方（卖方）完成整个交易流程，进行网上银行支付。买方的物品清单增加购买商品，卖方银行账户中增加相应金额。经济与管理实验教学中心实验步骤•1、注册成为B2B会员•单击会员注册，系统自动调用个人控制台学生的基本信息，不需要学生重新填写相关基本信息。注册后即可登陆进行实验。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心•2、申请信用认证。•学生注册后，首先应该申请信用认证，由信用认证中心为企业评分并根据分数颁发证书，企业的信用认证可由其他企业查询，能更加直观的说明企业的信用程度。企业信用查询在每个企业信息后都有一个图标，或企业详细信息介绍中信用认证档案，点击可查询到企业的证书。企业的信用程度不是固定的，信用认证中心根据客户投诉等情况可对企业重新评定信用度。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心•3、登录发布信息。•学生登录B2B系统后，当做为卖方身份要发布商品时，选择供应信息，进入要发布该公司商品的行业类别中，单击右下角的发布供应信息，进行供应信息的发布。发布供应信息时选择要发布的商品（大兵笔记本电脑）并进行定价操作以及终止日期设定。•当做为买方身份需要求购商品时，单击B2B首页的求购信息，选择求购商品所属的行业类别，如下图所示单击右下角的发布求购信息，定义所要求购商品的具体要求。•例如：在随身视听/音响/家电行业下发布了求购MP3的信息。•如下图发布的供应信息可以直接显示到最新供求信息中，供求信息在B2B首页页面的左边最新商业资讯下面，发布的标题即作为供求信息的标题；发布的信息受最终日期的限制，到期后将不再显示。•如要发布供应信息，必须登陆B2B系统。做为卖方所供应的商品是从个人控制台，“我的公司”——“初始产品设置”中取得。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心•4、查找商品。•按行业类别查找商品，每一类别后面有一括号，里面的数字为该类别产品的总数量，当选择供应信息时，括号里提供的是供应商品的总数量；当选择求购信息时，括号里提供的即是求购商品的总数量。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心单击该细分类别可查看商品的详细信息，购买商品时买方不仅关心商品的详细信息，还关心提供该商品的企业的信息等级。当买方找到要购买的商品，单击商品名称查看商品的详细信息。经济与管理实验教学中心单击stux集团公司可以查看该公司的产品展示、公司介绍、该公司发布的供求商机信息、信用认证档案，通过左下角的联系stux集团公司可以给该公司的经理发信息。经济与管理实验教学中心单击企业名称后图标或者奥派信用认证中心会员，可查看该企业的信用证书。经济与管理实验教学中心5、向商家询价。查找到要购买的商品，单击询价，输入产品数量和价格，可在文本框中附带相关说明，单击确认订购，向卖方发送询价信息。经济与管理实验教学中心•6信息通道。•信息通道为企业开展网上业务的信息查询和发送处，包括定单处理、交易合同、未处理运输单、成功交易清单信息。在定单中，“您的订单”为作为卖方收到的买方发过来的定单，“回复的订单一览表”为企业作为买方收到的卖方的回复定单。下面的价格商讨模块和洽谈合同模块信息的传递都在信息通道中进行。用户进入到信息通道中，如果栏目下有新信息，则栏目旁显示图标。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心•7、卖方查看信息通道。•进入后可看到定单状态、发件方、订购产品、时间等信息，单击发件方可查看买方详细信息，单击订购商品可查看到买方发过来的价格和留言，如下图卖方对买方的出价如果同意即把卖方出价改为1300并单击同意，如不同意单击拒绝即可。卖方同意后，信息被发送到买方等待买方确认。经济与管理实验教学中心经济与管理实验教学中心•8、买方查看信息通道。•买方可在“您的订单”中看到卖方发过来的价格信息，如果确认没有问题，则点同意，确认信息被发送回到卖方。经济与管理实验教学中心9、卖方拟发合同。经济与管理实验教学中心10、买方收到卖方发过来的合同。经济与管理实验教学中心11、卖方把货物交物流中心发货。经济与管理实验教学中心卖方收到买方确认的合同后，可直接到物流中心发货，单击进入物流中心选择发货方式，系统自动转到如下图的货运表单。经济与管理实验教学中心12、买方付款。经济与管理实验教学中心•13、卖方收到货款。•在买方汇款后，银行向卖方发送通知，通知卖方银行汇款已到，卖方登录网上银行可查看到银行帐户中的金额增加。•14、买方提货。经济与管理实验教学中心•买方根据交易号，到物流中心单击提货，输入交易号，便可提到所购买的货物，如果没有付款则不能提到货。•15、卖方收到提货短信。•买方提货后物流中心将向卖方发送提货短信通知。经济与管理实验教学中心学生练习要求：•1、根据上述过程完成5次交易，掌握B2B交易过程的谈判技巧•2、撰写实验报告经济与管理实验教学中心第四章B2C模块•学生在B2C实验中分别担任个人消费者和商品发布商角色，做为个人消费者查找商品，进行网上零售交易，同时利用网上支付等手段完成交易付款，商品发布商在系统中发布商品。•系统采用最新的B2C电子商务模式，B2C平台商不仅可以自己发布商品建立网上商城，也可以为平台招商，把企业引入到平台中，每个企业都可以利用此平台建立自己的商城。学生模拟其中的企业，通过租用B2C平台，为自己的企业建立网上商城，发布企业产品，在网上销售商品，学生的企业角色和在B2B中的企业角色相统一，在B2B采购的商品，可以拿到B2C网上商城中销售。学生通过模拟实验，不仅可以了解到B2C的销售模式，更可以接触到最新的B2C平台运营模式，熟悉其中的操作流程，学生在B2C平台中作为企业用户发布销售商品，使得企业的银行帐户资金增加；作为个人用户，通过购买网上商城的商品，使得个人的物品清单里的物品增加。经济与管