亲子沟通技巧专题讲座

亲子沟通技巧专题讲座主讲：郭瑞立南博科学教育研究所了解问题•在与孩子沟通的过程中，家长通常都遇到哪些问题？•比如说：孩子不听话，有逆反心理；孩子嫌父母罗嗦；孩子找借口自我辩护；……家长思考：还有哪些问题？何谓亲子沟通？•父母与孩子的沟通。•沟通上需要技巧的。父母的说话方式与孩子的反应•父母说话，孩子爱听；•父母说话，孩子反感；•父母说话，孩子沉默。我们怎样与孩子说话•举例：有一天孩子放学一回到家就对你说：“我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他？各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子说呢？沟通的重要性•和谐的亲子关系是家庭教育的基础。•良好的亲子关系胜过100种教育方法。孩子的逆反心理•逆反心理会出现在各个年龄阶段！孩子为什么会有逆反心理？孩子出现逆反心理，一定是我们与他的沟通出了问题。•孩子在任何年龄阶段都不一定非要出现逆反心理不可！沟通需要技巧•举例：•星期六上午你对孩子说：“今天一鼓作气，看能不能把老师布置的作业完成，明天就有时间好好玩。”这是第一种说法；•换一种说法：“今天你必须把老师布置的作业完成，不要找任何借口，不管你高兴不高兴，作业都必须完成！”•大家来判断一下，哪一种说法更容易让孩子产生逆反心理？父母的爱•孩子会理解父母的爱吗？•父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量。一个高中生的心声•“我感觉我的爸爸妈妈要求太高了，无论我怎样努力都达不到他们的要求，他们总是挑剔我、批评我、训斥我、讽刺我、打击我，还说这都是对我的爱，如果他们爱是这种方式的话，我宁愿不要这种爱。”亲子关系不和谐对孩子的影响•孩子内心会缺乏安全感•学习成绩都会很差父母的沟通方式对孩子的影响•能给孩子安全感、滋润孩子的心理；•能让孩子亲自感受并学习沟通的技巧；•影响亲子关系；•影响孩子的人格。本套课程的背景•美国人本主义心理学家托马斯.戈登父母效能，1962；•至今40多个国家和地区，150万父母已学习；•完整的系统，具体的方法，有效解决亲子冲突，维持亲子和谐；•适用于各个年龄阶段的父母；•工具性质的技巧，适用更多的沟通领域。沟通的目的•化解冲突；•维持和谐。冲突的种类•1，行为冲突；•2，需求冲突；•3，价值观冲突。行为冲突•什么是行为？这是亲子沟通中的一个最基本也是最重要的概念。后面的很多技巧都用到这一个概念。很多做父母的对这一概念都不清楚。家长常说的话•我的孩子好动，一会儿也静不下来。•我的孩子总是喜欢看电视，就是不爱做作业。•我的孩子很任性，总是和我对抗。•我的孩子很淘气，在外面好跟人家打架。•我的孩子很体贴父母，特别讨人喜欢。•我的孩子做完作业从不检查，一点责任心都没有。行为与判断•要改变的是孩子的行为；•说出的是自己的感觉，对孩子的判断；•描述孩子的行为和对孩子进行评判，会带给孩子不同的感受。•父母带给孩子的大多是负面评价，指责、训斥、辱骂等。行为的定义•行为一定是具体的，能看得见，听得到的。比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍摄下来的，凡是能够录下音来的，都是行为。辨别行为与评价•我的孩子总是喜欢看电视，就是不喜欢学习。•昨天下午，我的孩子一回到家放下书包就打开电视看电视，看了三个半小时也没有写作业。行为的分类•孩子所有的行为可以分为两种：•一种是可以接受的行为；•一种是不可以接受的行为。行为窗行为接纳线孩子的行为可接受不可接受问题归属•冲突发生时，问题在哪里？谁有问题？•问题的含义：谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。•父母有问题；•孩子有问题。谁有问题•你的孩子用一支彩色画笔在家里的沙发上、窗帘上、墙壁上乱写乱画。•有一天孩子放学一回到家就对你说：“我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。”•认清问题是解决问题的前提孩子有问题•孩子对你说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。”•我们如何回应？已有的回答•1、“告诉老师，让老师批评他，打人可不对。”•2、“以后不要再和他一块玩。”•3、“没关系，与同学搞好关系是很重要的。”•4、“小明是和你闹着玩的，不要计较。”•5、“小明是你很好的朋友，要学会原谅他。”12种反应类型•1.命令；2.威胁；•3.教训；4.建议；•5.说服；6.贴标签；•7.表扬；8.辱骂；•9.分析；10.安慰；•11.询问；12.转移。•这12种反应方式被称为亲子沟通的12大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通12种绊脚石的典型语言•1、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。•2、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。•3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。•4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。•5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。12种绊脚石的典型语言•6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。•7、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。•8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头解决问题。•9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心也很愧疚。12种绊脚石的典型语言•10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重要的。•11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？还能不能用?他有没有向你道歉？•12、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。•对照一下，自己是用的那一种？12种绊脚石带来的疑惑•为什么指导、建议、询问甚至赞美也会成为绊脚石？•当孩子有了问题时，他内心的需求没有得到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这样一种情绪状态下，他的心理到底需要什么？•换位思考亲子沟通的技巧•系统、全面、实用性强，学了就能用的方法。•可浅可深，有18个小时讲解与演练的课程。•让亲子关系更和谐，让孩子和您更贴心。（上半场）积极倾听•当孩子有问题时，他是在表达一种情绪，这时候，我们做父母的需要对他的情绪给予回应。•积极倾听是要听懂孩子的情绪，并积极回应孩子的情绪。积极倾听的练习•孩子说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。”•尝试回馈：“小明朝你脸上洒水，还把你的书弄湿了，这让你很气愤。”积极倾听的练习•孩子说：“我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。”•尝试回馈：“你和小明都没有完成数学作业，老师只批评了你，没有批评小明，这让你心理感觉很不平衡。”倾听，最好的帮助•积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感。•最好的帮助方式是：不帮助！把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他去在解决问题的过程中发展自己的能力。情绪的判断•积极倾听回应的是情绪；•情绪可从语音、语调、表情、肢体动作上进行判断。开门技巧的语言与反应•开门技巧的语言：“妈妈感觉到你好像有很多话要说。”“你可以跟我说说吗？”“我很想听听这件事。”“我们一起聊一聊。”•简单的反应：“嗯”、“哦！”“是这样的啊！”“还有呢？”“后来呢？”积极倾听•积极倾听不仅是一种技巧，更是一种修养，是一种境界，这需要我们在与孩子的沟通中去修炼与提升。积极倾听的更多内容•积极倾听的作用；•积极倾听的态度；•积极倾听的主要步骤；•积极倾听的时机；•积极倾听常见的误区。《亲子沟通的技巧》父母有问题•父母有问题是指父母的心理需求没有得到满足，有了不舒服的感觉，有了情绪。•父母的问题，可能是孩子的行为引起的，也可能不是孩子的行为引起,与孩子无关。•与孩子无关的、父母的问题来自两个方面，一个是需求的问题,一个是价值观的问题。面对问题•情景描述：有一天你的一个非常好的朋友到你家玩，你们坐在客厅里面聊天，你的孩子要在客厅看电视，他打开电视，把声音开得很大，让你和你的朋友无法谈话。•这时候你对孩子怎么说？父母的反应•1，解决方法的信息：长期会导致孩子的防范、抗拒、敌视，孩子会感觉到受压制，没有面子，变得没有责任感，长大后会屈从别人，希望别人给他提供解决问题的方法。•2，贬低性质的信息：长期会导致孩子会感到无能，不被人接受，自己笨，没尊严，没价值，变得自私、懒惰、不体贴人。解决方法的信息•1，命令：“把声音关小点！”或“关掉电视，回你自己房间去！”•2，威胁：“再不调小点，马上让你看不成！”•3，说教：“客人再我们家说话，你不能把电视声音开得那么大。”•4，建议：“我和客人说话的时候，你应该把电视的声音开得尽量小一些。”贬低性质的信息•批评：你这孩子真不懂事！没看到我们在说话吗？•辱骂：你怎么这么惹人厌烦！没有脑子啊！•分析：你是故意开这么大的声音来影响我们说话。•教训：在大人们说话时，你开这么大的声音是不礼貌的。无效的应对方式•解决方法的信息和贬低性质的信息都是无效的应对方式。导致的结果：1，孩子产生抵触情绪，拒绝改变自己的行为；2，孩子感觉父母认为自己不聪明；3，孩子感觉父母不考虑自己的需求；4，孩子感到内疚；5，孩子的自尊心受到严重影响；6，孩子为自己竭力辩护；7，孩子以某种方式攻击父母。有效的应对方式•了解了无效的应对方式就会迫切探寻有效的应对方式；没有哪一位父母会存心伤害孩子。•有效与无效的判断方法：你信息与我信息。你信息•形式上：以“你”字开头或含有“你”字；•含义上：以“你”为导向，矛头指向孩子。•例句：你不应该那样做。你这孩子真不懂事！你怎么这么惹人厌烦！你是故意要影响我们说话。如果你再不听话，我就禁止你在这里。关掉电视，回你自己房间去！我信息•当父母告诉孩子某种不能被接受的行为是如何影响父母时，这些信息就是“我信息”。•例句：•你让我给你拿袜子、叠被子，我很烦，我上班的时间都没办法保证。•我现在很累，不能跟你玩。•看到你把鞋子甩到沙发上，我很气愤。•我去学校接你，看到你和同学打闹，我担心你们会摔伤。我信息的技巧•我信息包含三个部分：•1，对不可接受行为的描述；•2，说出自己的感受；•3，不可接受行为对父母的具体影响。•公式：行为+感受+影响描述行为•行为就是孩子所做的事情或所说的话；•描述而不是判断，不对孩子的行为下判断。•如：你把电视的声音开得很大。感受•自己内心的感受：生气、害怕；担心、尴尬；愤怒、烦躁；伤心、失望；沮丧、无奈等等。•学会表达自己的情绪。•如：我的心理很烦。影响•孩子的行为对父母造成的具体切实的•影响。比如：让你多花钱、多花时间、多费精力或给你带来不方便等。（无法做自己想做的事情、身体受到伤害、疲劳、痛苦）。•如：我和客人谈话都听不清楚。完整的我信息•三部分：行为+感受+影响•你把电视的声音开得很大，让我心理很烦，我和你叔叔（或阿姨）在这谈话都听不清楚。•再举一例：•你放学不按时回家，也不说你晚回家，我就会担心，我在家里无法做事情。我信息为何更有效•把改变的责任留给孩子；孩子共同的心理特征：行为得到认可；对责任感的需求。•没有贬低、指责、辱骂，不会激起孩子的抵触情绪；•表达自己的感受，真诚、坦率，能培养出真正密切的人际关系。我信息为何无效•1，我信息的三个步骤，没有说完整；•2，表达不准确，太弱或太强；•3，亲子沟通不对等，孩子有较强的逆反心理；•4，用来解决需求冲突。需求冲突•父母在教育孩子的过程中有自己的想法、有自己的需求；孩子在成长的过程中也有自己的想法、自己的需求，当双方的需求不一致的时候就产生了需求冲突。•举例：星期天你想让孩子参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，冲突就来了。无效的方式•第一种：权威式，孩子要听从父母的；•第二种：溺爱式，父母要听从孩子的；•另外：摇摆式，在权威与溺爱之间摇摆不定。权威式•父母赢，