企业CIS策划

学习情境七企业CIS策划n学习项目项目一企业CIS策划概述项目二企业理念识别（MI）策划项目三企业行为识别（BI）策划项目四企业视觉识别（VI）策划项目五企业CIS策划的程序工作任务任务17搜集各知名企业企业形象策划的成功案例任务18对某医疗器械公司进行企业形象策划能力拓展训练能力拓展任务：为某汽车企业8周年做CIS策划案例学习案例一：凤凰卫视企业形象策划分析案例二：“蓝岛”在崛起第一部分学习项目关键词（中英文）：企业CIS策划CorporateIdentitySystem企业理念识别策划MindIdentity企业行为识别策划BehaviorIdentity企业视觉识别策划VisualIdentity企业CIS策划程序ProgramsOfCorporateIdentitySystem项目一企业CIS策划概述1、企业CIS策划含义和内容CIS是“CorporateIdentitySysterm”的英文缩写，通常被译为企业形象识别系统，意译为“企业形象统一战略”，简称为“CI”。Corporate为“团体、法人组织”的意思，Identity为“身份、个性、特性”等意思，System是系统的意思，其内涵广泛，有企业身份、特性、个性等表层内涵，更有“企业形象识别、形象战略、形象统一化、差别化”等深层内涵。（1）企业形象识别系统的演进CIS策划最早可以追溯到第一次世界大战中的德国，AEG公司在其产品上使用统一商标，成为CIS兴起的源头；到了第二次世界大战，伦敦地铁将统一的字体应用于车票和站牌，而越发引起人们的关注；二战后，全球经济复苏，美国成为CIS策划的热点地区。1956年美国的国际商用机器公司导入CIS，从此“IBM”以“蓝色巨人”雄霸于世界计算机行业。随后，可口可乐公司、3M公司、东方航空公司、西屋电气公司等纷纷导入CIS策划，这些公司一个个都取得了营业额的飞升和企业形象的提升。20年后，善于模仿的日本公司不甘落后，马自达公司一马当先导入CIS，日产汽车公司、美能达公司、第一劝业银行等几百家公司紧随其后，都尝到了CIS战略的甜头。欧美的CIS侧重于视觉形象，而善于吸收、消化、改进外来文化的日本，则是在视觉形象的基础上，将东方文化中的价值观念、精神理念、感情诉求和人文气息等植入CIS，从而丰富和深化了CIS，使得CIS更具现代感，给企业递来的效益也更加显著。（1）企业形象识别系统的演进CIS八十年代传入我国，1988年由广东太阳神集团有限公司率先导入CIS为起点，迅速提高了其知名度,树立了良好的形象,营业额从1988年的520万元增至1990年的4000万元,到1993年神话般的超过了12亿元。1990年健力宝集团实施CI战略,当年仅在广交会上就夺得8.5亿元的定单。十几年来，CIS已在国内为广大企业所接受并成为发展潮流，涌现出海尔、长虹、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内著名品牌，成为振兴民族经济的杰出代表。伴随着世界经济一体化市场竞争国际化趋势呈现，我国加入WTO之后，企业品牌意识高涨，纷纷借助CIS这一战略武器规划企业发展，强化品牌战略，提高市场竞争力。CIS历经半个世纪而不衰，成为企业创立品牌，寻求可持续发展的基本战略。按照世界不同国家和地区对CIS的理解不同与结构差异，有“欧美型CI”、“日本型CI”之分。“中国型CI”则正在探索与形成之中。随着市场经济的发展、竞争机制的不断增强,中国的企业家们在探索有自身特色的“中国CIS之路”中，亦将为“中国型CI”的形成与发展做出卓越的贡献（2）企业形象识别系统的含义和内容①企业形象识别系统的含义CIS是现代企业经营发展的一种全新概念，是一种借改变企业形象，注入新鲜感，使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。它是结合现代设计观念与企业管理理论的整体性运作，是以刻划企业的个性，突出和显示企业的精神，使消费者产生深刻的认同感，从而达到促销目的的设计系统。将企业做为设计对象进行整体设计，使社会大众容易识别企业性质，这种设计不是零碎的、不规则的、单一的形象显示，它强调统一化、规范化、标准化，旨在强化企业形象，使企业引起外界注意，让人产生一种新鲜感和亲近感，进而提高知名度，获得更好的经济效益。CIS更是一种经营管理技巧，是企业经营管理的一个重要方面。企业往往依靠推销产品、广告宣传等手段来提高知名度，但如果企业及其产品与同类企业间缺乏明显的区别时，那么企业就需要重塑个性化的形象，以提高企业声誉，求得社会认同。因此CIS是一种最终产生经济效益的传播体系或符号系统。（2）企业形象识别系统的含义和内容CIS诞生至今，已有半个多世纪的历史。随着时代的变革、企业的发展而不断创新与变革，CIS的概念也在随之发展。CIS是将企业的经营理念和个性特征，通过统一的视觉识别和行为规范系统，加以整合传达，使社会公众产生一致的认同感与价值观，从而达成建立鲜明的企业形象和品牌形象，提高产品市场竞争力，创造企业最佳经营环境的一种现代企业经营战略。由此可见，CIS是一种寻求竞争优势的差异化战略，是一个过程的概念。为了更清晰地理解CIS是战略，是过程的概念，可由下图7-1展示——CIS总体规划图7-1对内②企业形象识别系统的内容企业形象识别系统包括三个构成要素，分别是理念识别MI(MindIdentity)、视觉识别VI(VisualIdentity)和行为识别BI(BehaviorIdentity)。其中视觉识别VI是CIS的中心部分，所以普遍意义上的CI指的就是视觉识别VI。②企业形象识别系统的内容理念识别（MI）是揭示企业目的和主导思想、凝聚员工向心力的价值观念，是企业最高层次的指导思想和战略体系，是指生产经营过程中的经营理念和经营战略的统一、一致，是CIS的灵魂；行为识别（BI）是企业全体员工对内、对外活动的行为规范和准则，实际上是企业选择的运作模式，是实际经营过程中所有具体的执行行为的规范化和协调化，以便经营管理的统一；视觉识别（VI）是将企业理念和行为进行传播的可感知的要素，纯属视听觉信息传递形式的统一，是CI中分列项目最多、效果最直接地向公众传达信息的部分。2、企业CIS设计要领⑴统一的企业理念（MI⑵规范的企业行为（BI）⑶一致的企业视觉形象（VI）(4)案例：麦当劳QSCV理念3、导入CIS战略应该注意的问题（1）坚持整体导入的原则（2）应与企业的自身实际相结合（3）全员参与项目二企业理念识别（MI）策划1、企业理念识别的内容企业理念识别是企业形象识别系统的核心，它主要用以确定企业的战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。企业理论识别主要由企业宗旨、企业使命、企业经营理念、企业精神、企业价值观、行为准则和道德规范等几部分组成。2、企业理念识别设计的程序企业理念识别是整个企业形象识别系统的中心构架，是企业的灵魂，只有在统一又正确的企业理念的指导下，企业才能顺利实现自己的经营目标，才能将员工凝聚成一个整体，并为之奋斗。其建立可具体分为以下四个步骤：（1）定企业理念诉求方向设首先取决于企业内外环境的调查与分析。通过企业内部的调查和分析，把握企业的经营方向、行业特点及运行状况；通过企业外部调查和分析，了解企业的社会地位及角色扮演状况，确认社会对企业的基本期望。然后，根据企业内外情况，设定企业理念的诉求方向，确定企业的经营宗旨、方针和价值取向。(2)确立企业理念设计的基本要素企业理念的基本要素涉及到企业经营的基本宗旨、方针及企业的价值观诸多方面。同时又涉及到企业的经济行为、社会行为和整体文化行为等多个系统，因而在理念设计时必须将这些构成要素加以归类整理。再根据设定的企业理念诉求方向，确定其基本含义和象征意义。(3)企业理念要素的语言表征企业理念设计的基本要素一旦确定，就要求用语言的形式对其进行恰当的表征。这就要求语言表征的准确性，即所使用的语言与所要表征的内涵应当一致，防止产生歧义。4)语言表征的精炼与概括要用最精炼的语言文字对所要表达的全部理念设计要素和内涵进行高度概括，以提高企业理念的识别力和表征力。因此，在语言概括时，要做到言简意赅、易读、易记、朗朗上口和富有感染力。下面让我们看看中国国航的理念系统设计：中国国航全称是中国国际航空公司，它于2003年11月委托亚太CI战略研究所导入CI，以创新企业文化，建立独特、鲜明、高品味的服务品牌形象，提升国际竞争力为主要目标。其中，国航的MI系统，以“服务”二字为轴心的整体设计模式和不可分割的关联性独树一帜，由此构筑指导企业经营管理活动完整的思想价值观体系。企业愿景：一家以优质服务著称的国际交流航空公司核心价值观：服务至高境界经营理念：爱心服务世界服务理念：“五心”服务（真心、诚心、热心、细心、耐心）企业精神：创新导航未来服务模式：共享式满意服务人才观：激情、活力、品质、业绩项目三企业行为识别（BI）策划1、企业行为识别的主要内容行为识别是指将企业理念(MI)动态地呈现至企业内部的组织、教育、管理、制度等方面,并且扩及企业外部的市场调查、产品开发、服务提供、促销、社会公益事业、公共关系等层面的过程。行为识别的涵义有二:一是在企业内部,要求在企业理念指导下,各个部门、机构、各子公司、分公司之间协调动作,全体员工统一步调,统一行动,即实现企业内部的一致性和统一性。企业行为识别的第二个涵义,是指与其它企业相比,本企业的行为特征和行为结果与众不同,有个性,有独特的精神或价值,也就是体现为企业对外的差异性企业行为识别对内对外晋升制度组织机构决策方式部门协调工作环境研究发展奖惩制度环保措施业务培训生产设备员工教育生活福利股市对策金融关系促销措施流通对策竞争策略资源分配市场调查关系企业公共关系文化活动广告活动公益活动2、企业行为识别设计的程序（1）根据企业理念，制定企业行为准则。（2）策略与机构的贯彻落实。（3）对员工进行必要的培训，并在执行中加以指导。（4）随时进行监督检查，发现问题及时处理。行为识别系统设计案例：青岛海尔的OEC项目四企业视觉识别（VI）策划1、企业视觉识别的主要内容（1）企业视觉识别的内涵（2）企业视觉识别的原则有效传达企业理念突出人性化实现强烈视觉冲击保持风格统一具有艺术表现力太阳神集团的企业标志苹果公司的企业标志三菱公司的企业标志大恒科技的企业标志2、企业视觉识别的基本程序（1）准备阶段①企业形象调查。②沟通效果调查。（2）设计开发阶段（3）反馈修正阶段（4）编制VI手册项目五企业CIS策划的程序企业导入CIS，是一项涉及到企业的经营理念、制度规范和信息传达的系统工程，必须有准备、有计划、有步骤地进行，并且将它放到企业（组织）发展战略的高度去谋划，方能达到预期目标。企业导入CIS的基本程序，可分为五个阶段：1.准备计划阶段2.调查分析阶段3.策划阶段4.设计开发阶段5.实施阶段