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品质至上要做事，先做人！行动思想（思维）习惯品德命运习惯形成的过程及对人生的影响PDCARQCDS品质是因为态度/意愿！达到品质零缺陷的目标基于品质零缺陷的态度和理念！如果你认为做不到零缺陷，你将永远做不到，而且会经常做不到！如果你认为能做到，缺陷会逐渐减少，最终会实现零缺陷的目标！100%成功=100%意愿×100%方法×100%执行50%×50%×50%=12.5%60%×60%×60%=21.6%80%×80%×80%=51.2%100%成功=100%意愿１×１×…×１×…×１×１≡１１.１×１.１×…×１.１０.９×０.９×…×０.９≈３≈１／３蝴蝶效应一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。“蝴蝶效应”在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。“初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。”这种变化可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。丢失一个钉子亡了一个帝国。哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查结果。对象是一群智力、学历、环境等都差不多的年轻人，调查结果发现：没有目标27%的人目标模糊60%的人有清晰且长期的目标3%的人有清晰但比较短期的目标10%的人几乎都生活在社会的最底层，过的很不如意，常常失业，靠社会救济，抱怨他人、社会和世界生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有特别的成绩大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。25年来都朝着一个方向不懈地努力，25年来，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英等人脑的思维流程有问题问题/事情改善/提升完成/成功实施/执行找方法/定方案能/可以记录/存档停止/结束能解决吗？检查不能不是不可能，只是暂时没有找到方法！上道工序卖方下道工序买方“买卖化”的质量管理模式事前预防、控制事后总结、思考操作者控制者狂犬疫苗质量管理的目标：对品质追求零的缺陷率，追求客户100%的满意。百万分之一的不良客户100%的不良品质部检验合格率达99.2％以上78.61%、68.41%假如合格率是99.9%已经够好的话：中国航空每年将有100次以上飞机失事事故中国每天将有1000个婴儿被抱错我要妈妈…中国每天将有5000个人在手术台上长眠每天将有10000个人吃错药每天将有20000次银行存款或转账错误每天交通部门将收到1000000次交通事故案例……客户投诉发货/接待/服务设计采购制造鱼骨图/鱼刺图/因果图不不生产不良品不接受不良品不流转不良品确认上道工序的加工质量确认本工序的工艺技术要求与质量确认交付到下道工序的完成质量不接收不良品不生产不良品不流转不良品3C3N1、第一次就把事情做对的理念；2、做错了事情，确保在第一时间更正，并确保影响到的环节知道和按照正确的方法进行操作；3、举一反三，其它操作有类似问题吗？有则改之。。。做事的理念和态度14235