企业用人的道与术

企业用人的道与术人性·积极性·激励方法——以“利”用人的道与术在知识经济时代，谁掌握了知识，谁掌握了人才，谁就掌握了权利，掌握了财富。现代企业家要节约用自己，开发着用人才，科学地用组织。人力资源的开发时序与层次：体能——奴隶社会、封建社会，技能——封建社会、资本主义社会，智能——后资本主义社会、知识经济时代…＊积极性与业绩：10分：对一项工作用心投入；9分：对一项工作表示热心；8分：对一项工作有兴趣；7分：对一项工作有乐趣；6分：工作只是满足自身原动力的一种手段；5分：工作只是一种挣钱谋生的手段；4分：无所谓；3分：害怕批评；2分：强迫工作；1分：对工作漠不关心；0分：拒绝工作。1920年德国心理学家黎格曼的实验：个人单独拉的结果：个体平均拉力为63公斤3人团体总拉力为160公斤，人均为53公斤8人团体总拉力为248公斤，人均为31公斤1+12——理想效果非常情况1+1=21+12不良效果1+1=0自然情况1+10三个和尚为什么没水喝？和尚的特征：一心向善；有文化素养；有组织等级；过集体生活；不贪财、贪色。人的积极性与什么相关？人的积极性与文化程度，没有决定关系；人的积极性与组织形式，没有决定关系；人的积极性与宗教信仰，没有决定关系。三个和尚没水喝的原因：1、利益关系不清；2、没有形成共同利益基础上的团队目标；3、没有完备的管理制度和激励机制。人为何物？人从哪里来？人的行为有目的性吗？人之初，性本善还是性本恶？如何正确认识人性？人性剖析：公交车现象；电梯现象；肯德基经营成功的启示。人不为己，行吗？人只为己，行吗？人不为己天诛地灭；——丧失生存能力为天地所不容人只为己同样天诛地灭。——丧失社会性为社会所不容结论：人是趋利的社会动物；人性是人的自然本性与社会性的有机统一；利人与利己的统一，不仅必要而且可能；人的自然本性与人的社会性之间，不是此消彼长的关系，也不是谁消灭谁的关系，而是一个彼此依存，相互滋养，共同成长，不断完善的发展关系和过程。知识经济时代一年千变但万变中有不变：社会进步、人性求善的趋势不变。个人和企业追求利益最大化的愿望不变。顺时势，得民心者胜的千年古律不变！工作分工；责任分清；权力分授；风险分担；利益分配；荣誉分享。案例：阶段性艺术——从远大目标到共同理想奖惩要素的组合艺术—范围、力度、频率看人上菜的艺术——孝庄用人之道鳌拜这个乱臣贼子！老索尼装聋作哑，遏必隆临阵脱逃，苏克沙哈成事不足败事有余！不注重实力对比和时势分析；不具体考察依靠对象的处境和实际能力；只考虑主观动机而忽视预期效果的可靠性；受挫后，一味埋怨委过部属而不是从自己身上找原因。以利益激励人正确选择了自己的依靠对象；能因应对象的特征，选择对象最紧迫最根本的需要作为激励点；以情动人、以情感人，把朝廷的公利和大臣的私利巧妙地整合在一起；促使索尼父子为爱新觉罗皇室的目标，自动、自发、自觉地卖命。以利益安抚人对打击对象也不能感情用事，不能简单化；但要敏锐地觉察对方的意图，以大局的需要为基准，以变应变，慎重对策；对方既以“礼”相待，吾亦应待之以“礼”；“礼”、“利”的使用要以目标为导向，恩威并施，亦不可采取虚情假意的欺骗手法，而要体现邪不压正的浩然正气。以利益引导人你是爱江山还是爱美人？你要是不大婚，就不能亲政！对爱，也不能无原则迁就，而是坚持目标导向；用对方熟知的事例有力地驳斥对方的意见；不独断专行搞家长作风，而是出一个两者必居其一的选择题，让人在明理的基础上自主抉择；画龙点睛，点明工作对象的最大利益作为导向，以巩固工作成果。何为人的利益？人的需要，及需要的满足（实现）即利益。研究需要：人的需要包括生理、心理两方面；生理需要，物质性，是生存﹑享受之欲望；心理需要，精神性，是发展﹑愉悦和体面。生理、心理需要的相互联通表现为情感涨落；人的需要有层次性﹑时序性和结构性的差异；在不同年龄时段，人的需要有主次侧重的变化。现代人的利益构成和重要性排序：名——名分、名声、名位；利——物质需求，生存、发展之前提；情——情感、情绪、情分；权——自由、自主、自我；势——当前态势及未来趋势。生命需要空间：成长的空间利益的空间晋升的空间发展需要机会：做事的机会学习的机会历练的机会工作方针：以需用人，用人做事；能力本位，效用标准；勤换思想不换人；多换思想少换人；不换思想坚决换人。用人价值观：满足别人的需要，从中实现我们的利益；对人有利，对事有用，对公司事业有贡献；大利益观：利人、利已、利社会公司宗旨：共利双赢、健康快乐请给自己定位：产权上：股东、业主、老板工作上：打工仔、职业经理人管理上：督导者、服务者、协调者职务上：基层、中层、高层干部员工职业生涯的变动空间：纵向的变动——等级、职位的升降。横向的变动——水平轮岗：知识、技术、经验的扩充。向核心的变动——由组织外围向组织内圈方面变动。等级地位职能阳光心态：公交车心理电梯心理觅偶心理公鸡心理海绵心理蜜蜂心理共利双赢刚柔相济阳光心态物质激励的主要方法工资激励：工资是预先确定的，在一定时期内相对稳定，保障了员工的基本生活，与公司的业绩的关系并不非常密切，保健作用大于激励作用。月薪制、年薪制和混合结构工资制奖金激励：奖金一般以财务指标的考核来确定员工的收入，常以绩效工资或效益奖的形式发放，与公司的短期业绩表现关系密切，但与公司的长期价值关系不明显，股权激励：股权激励是让经理人在一定时期内持有股权，享受股权的增值收益，承担一定风险，可以使经理人在经营过程中更多地关心公司的长期价值，具有较好的激励和约束作用。股权激励的原理经理人和股东实际上是一个委托代理的关系，股东委托经理人经营管理资产。由于信息不对称，股东和经理人之间的契约并不完全，需要依赖经理人的“道德自律”，而道德自律有它不可靠的一面。股东和经理人追求的目标是不一致的，股东希望其持有的股权价值最大化，经理人则希望自身效用最大化，因此股东和经理人之间存在“道德风险”，需要通过激励和约束机制来引导和限制经理人行为。股权激励的三种类型现股激励：通过公司奖励或参照股权当前市场价值向经理人出售的方式，使经理人即时地直接获得股权。同时规定经理人在一定时期内必须持有股票，不得出售。期股激励：公司和经理人约定在将来某一时期内以一定价格购买一定数量的股权，购股价格一般参照股权的当前价格确定。同时对经理人在购股后再出售股票的期限作出规定。期权激励：公司给予经理人在将来某一时期内以一定价格购买一定数量股权的权利，经理人到期可以行使或放弃这个权利，购股价格一般参照股权的当前价格确定。同时对经理人在购股后再出售股票的期限作出规定。不同股权激励类型的权利义务比较：增值收益权持有风险股权表决权资金即期投入享受贴息现股√√√√×期股√√××√期权√×××√股权大众化：股权大众化，不只是克服家族企业融资渠道单一化的问题；而是继企业工资激励、奖金激励之后，更为有力有效的激励方式。企业常用的股权激励方式：岗位股工龄股奖励股技术股管理股由于其“享受股权增值收益，而不承担购买风险”的特点，与期权激励类似，具体的可根据其要求的权利义务不同分别归入以上三种类型的股权激励模式。案例：雇员拥有股票，这也是我们借以维系集体团结的一个方法。——比尔·盖茨如今，在微软公司，每天有几千名百万富翁、千万富翁乃至亿万富翁，在各自的办公室里埋头苦干，这是全世界绝无仅有的。比尔·盖茨并没有因此而变成穷光蛋，相反，在最近20年，他基本上霸占了“世界首富”宝座。案例：山姆·沃尔顿的捆绑政策：工作一年以上或连续上班1000小时以上的员工都享有股份；公司确保公司股票每年都以28％－38％的速度上升；公司允许员工用工资以6－8折的优惠买公司股票；公司承诺：退休员工将得到丰厚的退休金，不会有任何后顾之忧。让每一个员工都纳入职业生涯设计与管理：自选－业余培训－见习实习－考核合格－正式录用。领悟：利益共同体企业的管理就是服务，而不是监督和控制；公司属于每一个人，但不属于任何一个人；公司引导员工实现公司目标的同时也确保着员工利益的实现。精神激励的十种方法三项建议：熟悉公司内情；业务上不做外行；放下架子，平易近人。往下沟通：了解状况（瓶颈）要求反思、可以反问提供方法＋紧盯过程先当教练、后做监察接受意见＋共谋对策给予尝试机会用事实讲话、服人水平沟通：主动＋体谅＋谦让自己先提供协助＋再要求对方配合分析利弊＋双赢结果方法之一：多用表扬和夸奖，让人快乐。•承认、肯定、张扬他人的优点、长处，就是给人面子，满足人的精神需要，使人心情愉快；•内啡呔具有镇痛、调节心血管、呼吸系统等功能，内啡呔分泌的增加，可以提高人对疲劳、痛苦的抗拒能力。•夸奖不等于夸张，对人的表扬和肯定应有客观依据，真心诚意，来不得半点虚伪。赞美人的方法：1、赞美前要培养关爱下属和欣赏下属的心态，这是令你产生赞美意愿的惟一方法；2、赞美时要找出值得赞美的事情；3、赞美的态度要真诚；4、赞美时要配合你关爱下属的眼神和肢体语言；5、赞美要及时，不要搞“马后炮”；6、一定要让部属感觉到你为他们而感到自豪或高兴。当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替呢？——戴尔·卡耐基赞美会使你的属下有这样的感受：头很熟悉我们的工作，他是在暗中关注、关心我们，跟着这样的头做，不会白干。——《一分钟经理人》作者肯尼士·布查方法之二：关怀部属的私人生活，形成某种特殊关系。•关怀人，但不干涉他人隐私；•他怎么知道我母亲的生日？•让人感觉到爱，才是问题的实质。方法之三：当众宣布：此事非他不可（莫属）。•一石数鸟：与他旗鼓相当的人；比他强的人；曾经败在他手下的人；和他关系好的人；他本人…方法之四赠送具有特殊意义的礼物。•至今还记得的苹果味；•他把领带当奖牌；•“老总去加拿大投资，还征求我的意见”…•你的方法是：……方法之五：给予下属具有挑战性的工作或项目人的潜能知多少？不让员工当温水青蛙；松下幸之助与鲶鱼效应。方法之六：无规律地和员工共进午餐。•给员工接触领导的平等机会；•让领导无选择地听取群众意见；•经常的不分层次的沟通，会使领导和员工都尝到甜头。方法之七：增加语言的幽默感，提高组织亲和力。＊凡人凡事你都能准备三种以上的说词吗？＊正话反说与反话正说；＊真主意假商量与假主意真商量；＊老总的秃顶与美酒。方法之八：给员工自己制定工作目标的机会。•鼓励立志，鼓励创新；•提出问题但不给答案，也不作提示；•用虚拟的口气说话，不轻断是非。方法之九:策划员工之间的竞争和竞赛。阿拉伯数字的妙用；来自老同学的问候；在网络上摆擂台。方法之十：巧妙设置某种挑战或威胁。•王老板的为难事；•横店集团的不定期竞聘；•永发集团开展满意活动。陈国裕：[e-mail]让政府放心；让员工热心；让同级开心；让大家齐心；让自己称心。结构·功能·团队建设——组合用人的道与术案例：石墨与金刚石田忌与齐威王赛马横梁的结构与功能系统·结构·功能世间一切事物都是复合性与可分性的统一；事物复合的存在形式就是系统；事物可分的存在实体就是组成系统的要素；各要素排列组合方式和数量比例就是系统结构；系统的功能的强弱常常是由系统的结构决定的；提高系统功能的一个重要途径就是优化系统结构。单一人才的能力及其构成能力概念：能力是主体回应目标需求与环境变化而进行的内在素质要素的重构与效用体现。能力构成：知识——是什么、为什么；技能——能操作、会实施；经验——能应对变化的情况；智能——不囿于成见，能自主创新。德才结构德才兼备——精品德高才疏——正品德才平庸——副品有才无德——危险品无才缺德——废品德才貌齐全——极品以“品”论用大用极品重用精品信用正品培养着用副品控制着用危险品改造着用废品案例：点石成金的胡雪岩单一人才的特质和组合：：单一技术人才：浅度通才V：多功能技术人才U：深度通才＃：结构型管理人才＊：整