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2019/8/21企业管理与信息化简介贾海彬2008.08.072019/8/22今天分享什么？2019/8/23问题一企业管理的核心模块？2019/8/24核心•企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式4、赢利模式2019/8/25问题二信息化在企业管理中的位置2019/8/26信息化在企业管理中的位置•企业运作的四个要素1、愿景2、业务模式3、管控模式信息化在这里4、赢利模式2019/8/27管理规范化管理数字化数字e化管理智能化管理范畴管理范畴IT技术范畴管理＋IT技术（现代管理）信息化建设发展方向企业的“四化”2019/8/281.管理规范化这是企业信息化的基本前提.所谓规范化，是指企业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息系统不能很好衔接。2019/8/292.管理数字化这是企业信息化的必要条件。规范的管理必须体现在数字化上面，也只有数字化的管理才会规范。管理数字化包括两个层面：一是管理过程数字化，二是管理结果数字化。非数字化的管理是不能支持大型企业的集团化管理的，同时也不能进行全面信息化。2019/8/2103.数字e化（电子化）管理数字电子化是管理信息化的转折点，是IT技术和管理技术的结合点，管理数字化是e化的基本条件。E化后的数字（管理），通过IT技术的处理，会提高管理的效率，同时帮助管理者发现一些管理规律，进而改善和变革管理模式。2019/8/2114.管理智能化这是企业信息化的目的。表现在以下几个方面：•A.对管理过程的模式化；•B.管理“自动化”；•C.分析工具；•D.决策支持等2019/8/212企业信息化总图仓储生产采购产品设计产品策划客户服务渠道管理市场推广物流统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）工作流管理办公自动化管理系统知识管理系统/专家系统在线培训系统数据仓库/决策支持系统供应链计划与生产管理第三方物流管理供货商管理PLM系统文档管理生命周期产品管理CRM系统在线交易客户服务渠道集成促销管理销售自动化呼叫中心ERP系统生产计划销售管理采购管理人力资源管理/薪资管理成本管理固定资产设备维护质量管理库存管理财务管理SCM系统供应链监控与报告协同设计外部环境外部环境外部环境项目管理外部环境2019/8/213决策支持核心子流程业务活动作业规程作业任务/步骤战略管理支援协调“做事的方式战略层业务层作业执行层模型现实归零思考：流程的层次结构2019/8/214信息化的边界在哪里？决策支持核心子流程业务活动作业规程作业任务/步骤战略管理支援协调“做事的方式战略层业务层作业执行层ERP资源计划管理CRM客户关系管理SCM供应链管理模型现实2019/8/215•企业管理木桶现象•短板决定木桶装水的多少•模板之间的紧密程度决定装水的效率•信息化一定程度上解决的是企业“木桶”的紧密度问题•而决定用木桶装水是战略问题2019/8/216战略解决企业资源配置的方向问题信息化解决的是资源的配置效率和合理性2019/8/217问题没有信息化管理企业会是什么样子？2019/8/218•传统管理的困惑•迟缓的信息处理过程•密集的文字报告和报表•数字信息的巨大压力•冗长、低效的会议•争论、扯皮、紧张、疲惫•大跨度管理•越来越复杂的业务模式•越来越大的IT投入•……2019/8/219“北”在哪里？1.企业建立信息系统的目的？2.实施信息系统项目的策略和手段？－－做正确的事情比把事情做正确更重要2019/8/220企业信息化建设过程中的几种现象对于传统产业企业：1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进先进的信息系统2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成，造成系统运行效率低下。3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转移到“信息化”上来，为“信息化”而“信息化”。对于IT业：“精英”简单事情复杂化！聪明但低效2019/8/221企业信息化建设过程中的几种现象对于产统产业企业：1.信息化建设＝软件＋电脑2.信息化建设＝领导重视＋资本实力3.企业发展到现在就应该信息化4.信息化建设可以提高企业获利水平对于IT业：“万金油”复杂事情简单化！依然聪明但随意性强2019/8/222企业信息化建设过程中的几种现象1.国内知名企业花巨资购买世界级的一流管理软件，“强强结合”。2.“优秀拼盘”3.企业文化范畴没品味企业文化不健全西装＋运动鞋＋绣花肚兜兜2019/8/223信息化的误区•领导支持并且亲自挂帅•先进的一定有用，功能强大的一定好用•信息系统的建立创造了多少价值？•电脑或软件代替了人力（智能？减员？），•信息化建设是黑洞•ERP失败的多，成功的少误区就是陷阱2019/8/224企业信息化水平现状分析•在信息化建设之初，多数企业“先上车后买票”的策略造成整体的信息化建设规划的滞后•对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统的驾御能力及对投资回报的实际考虑•企业信息化建设太多的失败案例，使得“恐惧”和“疑虑”逐步的加剧•多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待信息系统、另一方面抗拒信息系统•企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现，核心业务系统不易于改造和变革•企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，“信息孤岛”现象在加剧2019/8/225问题建议！2019/8/226针对企业信息化建设的几点建议针对领导层信息化的最终受益者是“管理层”！花钱是为了能挣更多的钱！2019/8/227针对企业信息化的几点建议针对环节管理层牺牲局部利益和效率保证整体利益和效率要加强协同管理2019/8/228针对企业信息化的几点建议针对作业层可能会增加你的工作量你可能会下岗你的工作会“傻瓜”化2019/8/229企业信息化的本质（总结）•信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造一辆•买车之前要有路；有了路还要有交通法规•路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类型的车•汽车需要维护、保养；还需要一定的装修；当然也要在一定时间内报废•有汽车的人便不想走路了，并且希望车的功能和性能越来越好；当然一旦车出现故障或者交通堵塞，人就没法上班•汽车是工具；只能帮你节省时间（效率），但要付出成本；如果你不会开车或者不想开，还要雇司机•在一个团队里，有人有车，有人没车，可能整体效率会降低•。。。。。。。。。。。•还有，你可以选择不买（租或者造）车，这是战略问题2019/8/230问题七有问题吗2019/8/231谢谢！