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网络基础知识培训——无线网络优化优化中心2005.9.28王鹏办公网地址:网络管理中心_优化中心_王鹏EMAIL:wangpeng@sc.chinamobile.com电话：13708020003欢迎各位随时提问和交流！目录一、认识基站基站的构成基站的作用认识无线信号二、认识网络优化网络优化的概念网络优化常用的一些手段三、常见的网络故障现象及原因信号问题——覆盖弱、漂移、掉话拥塞问题——呼叫困难、短信困难干扰问题——话音质量差、打不起电话四、怎样快捷地处理用户的申诉询问用户必需了解到的信息最简单有效地预处理把用户的问题交给专家解决一、认识基站——GSM网络构成PSTNECPLMNVLRHLRMSCOMC-SRXCDROMC-RBSCBTSBTSBTSBSCBTSBTSBTSBTSMSC：交换机VLR：访问位置寄存器HLR：访问位置寄存器EC：回声抑制器OMC-S：交换操作维护中心OMC-R：无线操作维护中心RXCDR：编码变换器BSC：基站控制器BTS：基站一、认识基站——天线基站天线图的天线？小贴士基站，实际上是由天线＋基站主体设备＋辅助电源设备＋传输设备等构成。一、认识基站——基站（BTS)的外观BTS：宏蜂窝HORIZONBTS：微蜂窝arena一、认识基站——基站内部结构M-CELL6HORIZONmacro一、认识基站——基站的作用基站的作用是什么？在手机和网络之间架起一条看不见的通信线路一、认识基站——无线信号无线信号就是电磁波，它有类似于光的传播特性无线信号的传播主要靠反射和穿透穿透（损耗大）反射（损耗较小）一、认识基站——无线信号无线信号的单位是dBm－95dBm－90dBm－85dBm－80dBm－75dBm小贴士通常，在城区没有阻挡的室外，例如：道路、花园等露天场所，手机的信号强度在－50dBm~－65dBm之间。1公里大概损耗5dB1堵墙的损耗是20dB什么是网络优化？•网络优化也是维护工作的一种。•网络优化就是通过对网络数据的采集、分析得出网络性能的评价和结论，然后利用优化工具对网络参数及网络资源进行合理的调整，从而进一步提高网络质量的一种工作。•网络优化是一个长期的、螺旋上升的过程，永无止境。二、认识网络优化——优化的概念二、认识网络优化——优化手段网络优化有那些手段？参数修改天线调整基站建设容量调整硬件检查……二、认识网络优化——优化手段什么是天线调整？升高天线，让信号覆盖的更远；搬迁天线的位置，以避开阻挡；调整天线的方向，让最强的信号覆盖主要用户群；调整天线的俯仰角度，改变信号的覆盖位置。二、认识网络优化——优化手段什么是抽闲补忙？抽闲补忙，也叫“忙闲调整”，就是将闲置的基站设备，抽取出一部分，安装到目前繁忙的基站上，以扩大繁忙基站容量的工程。抽闲补忙的目的是：•缓解拥塞；•提高设备利用率。二、认识网络优化——优化手段什么是室内覆盖？室内覆盖系统，就是在建筑物内部建设基站，加上许多分布式的小天线，达到解决建筑物内部信号的目的。由于室内系统的成本很高，解决的用户数量相对于室外的大基站要少，因此我们只在人流量较多、用户等级较高的高档宾馆、写字楼、大型的商场和豪华的餐饮娱乐场所才会安装。小贴士二、认识网络优化——优化手段了解基站建设的流程因为每个环节都需要进行大量的协调工作，因此耗费的时间较长，通常说，我们建一个基站，需要6个月时间。现场查勘、选址工程方案，可行性调研业主谈判、房屋租赁报计划、审批设备安装调试、开通用电申请传输敷设以下是对目前无线网络上存在的一些常见的问题进行简单分析和总结，了解了这些知识，对于用户而言，我们就成了专家。三、常见的网络故障现象及原因1、屏蔽造成信号弱关键词：长期信号不好。原因分析：地理环境复杂、建筑物阻挡等是造成GSM网络覆盖不好的主要原因，经统计，该问题引起的用户投诉占日常投诉量的30%左右。如高楼层信号时好时坏，电梯、地下室的盲区现象，建筑物密集的居民楼室内弱信号现象等。三、信号问题2、网络故障造成的临时信号弱关键词：突然信号不好或没有信号。原因分析：因为该现象是突发性的，表明该处原有覆盖良好，因此该现象的成因80%都是覆盖该处的基站发生故障所致。三、信号问题3、高楼层信号漂移关键词：在高楼层上信号时好时坏原因分析：高楼层没有任何阻挡，能够收到很多基站的信号，相互干扰。三、信号问题1、网络忙引起呼叫困难关键词：有信号，打不起电话。原因分析：基站容量小，不能满足用户的通信需求，导致网络繁忙。通常是在某个时段、或某个地方有活动聚集了大量用户，使网络容量不能承受。三、拥塞问题三、拥塞问题2、网络忙引起发短信困难关键词：能发短信，但经常延迟收到或要发很多次才能成功。原因分析：短信信道较少，不能满足用户的通信需求，导致网络繁忙。通常是在某个时段、或某个地方有大量用户发短信。三、拥塞问题3、哪些地方容易拥塞?•各大高校，在晚上下自习后的话费优惠期；•各种演唱会、球赛、超女报名等用户活动集中的地方；•节假日的风景区、商场等。1、干扰引起呼叫困难和话音质量差关键词：原来都正常，这两天突然打不起电话，打起电话也听不清楚。原因分析：系统拥塞是造成呼叫障碍的主要原因。三、干扰问题2、干扰引起没有信号关键词：信号时有时无，有时候很好，有时候又突然没有。原因分析：当干扰强烈到一定程度后，手机不能正确解出基站的信号，因此就会认为没有信号三、干扰问题3、哪些地方容易有干扰？•各个部队、军区驻扎地：如北郊场、总参57所（西一环路明珠医院附近）、黄田坝132厂、新南门的空军部队、玉林生活广场旁的军事管理区等；•印刷保密资料（如高考试卷）的印刷厂附近：如洪河镇、机投镇，每逢高考、中考、自考前夕印刷试卷，一直到考试结束，都开启了通信阻断器。•其他一些会议、考试场所。三、干扰问题询问用户必需了解到的信息故障时间、具体地点、现象，几率，联系电话。最简单有效地预处理手机和SIM卡互换试验，检查功能、设置。把用户的疑难问题交给专家解决仍然没有排除的问题，请认真记录，并上载到绿网，让后台的技术人员来替用户解决。四、怎样快捷地处理用户的申诉结束语谢谢