酒店楼层钥匙管理规范

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店楼层钥匙管理规范发出部门：管家部执行部门：管家部楼层全体员工日期：主题：楼层钥匙管理规范编号：政策/目的：做好楼层钥匙的管理，保障楼层安全规范:一、楼层除二号总匙及工作间的钥匙外，其它钥匙统一存放于服务中心的钥匙柜内，服务中心必须严格执行钥匙的收发制度，所有钥匙的发出及收回都要以文字记载，要有时间及签名；二、楼层服务员每班交接的二号总匙及工作间钥匙，在每班交班时都要交接清楚有签名确认；三、送餐部、行李员、工程部的员工需开门，我们有责任开门，但必须等其做完事走后亲自锁门，如需长时间，则要通知主管；四、服务员在工作时只能打开一间房；五、若发现有客用钥匙留在门锁上，服务员必须礼貌的告诉客人不要将钥匙留在门锁上，若客人不在房内，则必须将钥匙交主管处理；六、丢失钥匙会给酒店造成巨大的损失，服务员应妥善保管好自己的钥匙；七、服务员如不能确认客人身份，不能随便为其开门；八、每天夜班服务中心职员需对钥匙进行盘点。