企业培训管理

学习·提升竞争力企业培训管理学习·提升竞争力Mercer全球人力资源效度调研中有关培训的关键指标——培训员工占全体员工的比例；人均培训费用；培训费用相当于基本工资的比例；培训覆盖率；员工年培训小时数；培训与人力资源职能发挥的重要性学习·提升竞争力培训的本质是什么?培训是一种无形资产的长期投资平衡记分卡中公司的“学习与成长”是底层驱动部分培训是对员工满意度、敬业度管理的重要组成部分培训是公司组织变革的风向标培训是企业未来的现在培训的本质是管理，是公司战略管理的重要组成部分!学习·提升竞争力培训战略的制定——差距核心能力公司文化战略策略组织阶段培训战略学习·提升竞争力差距=愿景-现实培训与“差距”——导向学习·提升竞争力培训与“核心能力”——123全能的冠军专业特长的赢家专门客户的赢家支持我们外部表现的驱动内因是什么？如何通过培训不断巩固和提升专长？核心竞争力核心能力培训指向指向学习·提升竞争力培训与“公司文化”——公司文化理念员工素质模型培训如何薪火相传?050100责任担当员工激励结果驱动创新发展他人概念思维权限意识压力承受模型评估何内容？何形式？必修课程学习·提升竞争力培训与“战略策略”——配置战略策略稳定战略增长战略内部增长外部增长缩减战略集中战略多元化战略差异化战略成本领先战略不确定条件下战略人员分类分类分配总体资源特定需求学习·提升竞争力培训与“组织阶段”——组织方式强制学习组织学习自主学习培训对接机制强制管理制度寻求资源合作培训计划体系整体规划设计建立内部讲师开发自有课程培训反馈机制√√√√√√√√学习·提升竞争力什么是培训？听到这个问题你首先想到什么？53%的人想到课堂、教室或老师38%的人想到会议或无聊的报告6%的人想到书面上关于培训的文字3%的人想到人力资源管理学习·提升竞争力培训的“两个轮子”培训模式培训战略培训战术学习·提升竞争力培训模式规划程度是指企业对培训计划、培训目标、培训资源等的整体的设计和规划程度控制程度是指企业对培训资源、培训管理的权限、培训的组织设计等的控制程度规划程度高原始状态或培训的理想模式初始模式发展模式成熟模式规划程度低控制程度高控制程度低学习·提升竞争力如何选择培训模式原则：1、立足现实，兼顾发展。2、和培训文化有机结合。3、随着企业的发展不断调整和完善企业规模较小，尚未提出明确的企业战略，培训文化不成熟，组织机构不健全，企业制度不完善，但已有明显的培训需求。学习·提升竞争力如何选择培训模式企业有较明确的企业发展战略或目标，公司的发展速度较快，一般是传统的金字塔式的组织结构，企业文化处于整合阶段，企业制度较完善。企业的发展战略和目标十分明确，有良好的体制和机制，公司实力较雄厚，企业文化成熟，扁平式的组织结构。学习·提升竞争力培训体系发展式培训管理下的培训体系（示例）评估系统控制系统信息系统教学系统计划系统学习·提升竞争力如何建立培训体系几点说明：培训体系无定式。所谓的培训体系是虚拟的，它是融合在培训组织和培训管理中的。培训体系受培训模式的制约。培训体系的作用是为了保障培训目标的有效达成。学习·提升竞争力如何建立培训体系信息系统：内部信息和外部信息评估信息培训资源顾问公司和顾问竞争对手信息高新科技新政策等教育学等信息系统外部信息结构内部信息结构学习·提升竞争力如何建立培训体系信息系统的管理流程：外部信息内部信息信息评估与分析信息使用信息员信息源培训管理者信息分类信息库信息系统学习·提升竞争力如何建立培训体系计划系统：计划系统应包含的内容培训的长中短期培训规划、培训资源的使用计划、培训目标的分解、培训的具体实施计划。计划系统学习·提升竞争力如何建立培训体系教学系统：教学系统是培训任务的承担和实施系统，主要包括讲师、课程、教材、教具及教具管理等。教学系统学习·提升竞争力如何建立培训体系培训评估系统：培训评估系统是培训的测评系统，一般的是通过对培训结果的测评来衡量培训的有效程度，培训评估结果作为考核培训管理者和培训实施者的重要依据。评估系统学习·提升竞争力如何建立培训体系培训控制系统：培训控制系统是培训的权力系统，主要包括培训的组织管理、培训制度的制订和实施、培训资源的控制和培训体系的整体规划和调整。控制系统学习·提升竞争力第二部分：培训战术管理培训战术是培训战略的实现系统学习·提升竞争力培训实战七步法培训需求调研控制培训评估计划实施培训计划目标确立培训反馈学习·提升竞争力培训需求调研究竟是谁的需求？影响培训需求的因素：常规性需求和事件性需求培训需求的控制程序：收集培训需求信息培训需求分析培训需求确认培训需求纠偏学习·提升竞争力培训需求调研收集培训需求信息的方法——反躬自查法调查问卷法资料档案法访问收集法观察收集法学习·提升竞争力培训目标的确立确立目标的依据：组织的需要个体的需要人事考评工作分析适应工作的自我评价确立目标学习·提升竞争力制订培训计划制订计划的四项基本原则：以培训目标为依据以可掌控的培训资源为依据以科学的培训方法为依据以实现目标的最佳投资为依据培训计划的内容：培训的工作计划和培训的教学计划计划不是一成不变的，管理学有一句名言：计划做出来就是为了调整的学习·提升竞争力培训计划的实施培训计划有效实施的条件：培训目标的准确性专业的培训管理者专业的培训实施者有力的培训支持学习·提升竞争力培训控制这里讲的控制是指对培训过程的控制和监测，区别于培训战略中讲到的“控制系统”注意把握培训控制的适度性和科学性培训控制的方法和依据主要是来自对培训过程的适时监测和调整学习·提升竞争力培训评估培训评估只对结果不对过程培训评估是动态的不是静态的培训评估的目的是努力找出培训结果和培训目标的差距以及形成差距的主要原因培训评估的分析结果进入信息系统，成为新的培训需求的组成部分学习·提升竞争力培训评估培训评估的方法：现场考试法、访谈法、观察记录法、问卷评估法。培训评估的形式：即时评估、阶段评估、跟踪评估学习·提升竞争力培训反馈反馈永远反馈！反馈的渠道：反馈信息培训各系统培训管理者培训对象人力资源考评部门用人单位学习·提升竞争力培训投入培训效果如何让培训产生1：30的效益？多少好差•投入多•效果差•没效益•投入少•效果差•没效益•投入少•效果好•没效益•投入多•效果好•产生效益投入的临界线学习·提升竞争力如何看待培训效果是否为解决现有的问题提供了借鉴和思路？是否提升了工作的技能？是否创造了乐于学习的环境？是否提高了士气？是否改善了工作态度？是否达成了共识？学习·提升竞争力企业培训的趋势内容要求越来越具体和实操性；企业需求越来越个性化；企业越来越注重公司文化的培训；建设企业内训队伍的公司越来越多；企业必修课程的数量越拉越多。