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消防基础培训事故管理的金字塔理论:发生1起事故的背后,可能隐藏着100起潜在事故和10000个不安全因素一、消防安全隐患没有吸灭的烟头走火通道堵塞消防门上锁灭火器不应该摆放在发霉、潮湿的地方消防栓的管与接头断开安全通道的标识应该是在底部灭火器身多尘,压力不够灭火器握把生锈消防水袋破裂消防栓门破裂消防通道堵塞烟感被其他东西遮盖二、违反消防制度对酒店带来的后果根据中华人民共和国消防法,针对不同的违反情况,将会有不同的处罚,具体如下:•第五十八条违反本法规定，有下列行为之一的，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款：（一）依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格，擅自施工的；（二）消防设计经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止施工的；（三）依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的；（四）建设工程投入使用后经公安机关消防机构依法抽查不合格，不停止使用的；（五）公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防机构备案的，责令限期改正，处五千元以下罚款。•第五十九条违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正或者停止施工，并处一万元以上十万元以下罚款：（一）建设单位要求建筑设计单位或者建筑施工企业降低消防技术标准设计、施工的；（二）建筑设计单位不按照消防技术标准强制性要求进行消防设计的；（三）建筑施工企业不按照消防设计文件和消防技术标准施工，降低消防施工质量的；（四）工程监理单位与建设单位或者建筑施工企业串通，弄虚作假，降低消防施工质量的。•第六十条单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；（四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；（七）对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。•第六十二条有下列行为之一的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚：（一）违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁易燃易爆危险品的；（二）非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具的；（三）谎报火警的；（四）阻碍消防车、消防艇执行任务的；（五）阻碍公安机关消防机构的工作人员依法执行职务的。•第六十四条违反本法规定，有下列行为之一，尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；（二）过失引起火灾的；（三）在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；（四）扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；（五）故意破坏或者伪造火灾现场的；（六）擅自拆封或者使用被公安机关消防机构查封的场所、部位的。三、违反消防制度给员工带来的后果•1、口头批评有下列情形之一，经查实，给予口头批评处罚:2)在非吸烟区吸烟者。•2、罚款有下列情形之一，经查实，可视情节的轻重给予20-180元不等的经济处罚。5）未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火信道造成经济损失的。•3、降级(职)减薪有下列情形之一的，经查实，根据情节的轻重给予降级(职)减薪处罚20）在防火要害部位吸烟21）擅自移动或拆卸消防器材•4、辞退有下列情况之一，经查实，可不预告予以辞退（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）：20）将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；23）携带易燃易爆物品进入客房或在客房内使用电炉、电磁炉、电饭煲等电热器具；24）在客房区域内燃烧物品和燃放烟花、从事烧香点烛等活动；25）工作场所内擅自乱拉电气线路和电器设施，在疏散通道、防火门、消火栓、灭火器和配电设施下堆放杂物等；26）员工在上班或下班期间，携带电热器具在酒店范围内使用，动用明火的。四、遇到火情如何处理•1.保持镇静，关闭电源的总开关（需确保自身安全）。•2.致电店长沟通确定是否需要报119。•3.如果出现人员伤亡，则应呼叫120。•4.判断当时情况，如果需要，应疏散酒店内的所有人员，以便确保安全。•5.统计员工人数，确保没有失踪人口。•6.将员工/顾客安置到安全区域（如：室外的安全场所）•7.准备好急救箱待用。•8.将所有的收银柜和保险柜锁好（要在安全情况下进行，需确保自身安全）•9.向公司报告情况。•10.将可能在酒店内失踪的员工和其他人员情况通知警方。•11.让员工向家属致平安。火情发现人1、前台迅速派保安或客房服务员确认火灾，同时携带灭火器材，是火灾立即通知店长，同时开展救人灭火。误报即通知前台消除警报。2、任何员工发现火灾情况，立即报告前台，火灾尚未蔓延，可就近使用灭火器扑救，以免酿成大火前台员工接到火灾报告立即通知店长并通知火灾周围的客人情况，保持与前台的通讯通畅。接到火灾报告，迅速赶赴火灾现场指挥，同时向营运经理报告。采取先救人，再灭火。视火情情况决定报告119，夜间可动员顾客协助疏散人员。店长或值班经理前台客房主管接到火灾报告，迅速赶赴火灾现场，听从店长或值班经理的指挥，组织服务员迅速地疏散火灾周围顾客，并动员可利用的旅客力量协助疏散。接到火灾报告，迅速赶赴火灾现场，确认火灾，并立即就近取用灭火器灭火。保安前台完成报告后，将营业款放进保险柜并将通讯电话放置在前台桌面上，人立在柜台外，在做好通信联络的同时可电话通知火灾周围住客迅速撤离，并协助看管大门。维修1、切断火灾现场电源。2、将电梯迫降至底层并关闭。3、协助供水及必要的灭火器材。•报警沟通重点：1、能准确说出发生火灾地点和着火部位2、简要说明着火物性质、火势情况、是否有人员被困3、留下姓名和联系方式4、做好迎接消防车的各项准备工作•前台员工须记下以下信息:•谁打来电话_______________________________•火势或烟雾弥漫区域?____________________•燃烧物质?________________________________•时间?____________________________________•有无人员伤亡?____________________________•通知门店负责人，手机号_______，时间______•通知酒店保安清空停车场车道，为消防车做好准备，通知值班的维修人员关闭所有电梯。发生火灾时的汇报关系客房服务员↓前台↓门店负责人↓运营部经理↓酒店总经理五、消防安全四个能力•检查消除火灾隐患能力•组织扑救初期火灾能力•组织人员疏散逃生能力•消防宣传教育培训能力六、消防标识火灾自动报警系统消防系统按功能可分为火灾自动报警系统和联动系统。前者的功能是在发现火情后，发出声光报警信号并指示出发火警的部位，便于扑灭；后者的功能是在火灾自动报警系统发现火情后，自动启动各种设备，避免火灾蔓延直至扑灭火灾。从二者的不同功能可看出它们是密不可分的。实际上有很多火灾自动报警系统同时具有自动联动系统的功能。火灾自动报警系统一般由两大部分组成：火灾探测器和火灾报警器。火灾探测器安装在现场，监视现场有无火警发生；火灾报警器安装在前台，管理所有的火灾探测器。当发现有火警时，发出声光报警信号通知前台当班人员，有的火灾报警器还可启动联动设备灭火。火灾自动报警系统自动喷水灭火系统•自动喷水系统是安装在顶棚或建筑物上部的一种灭火设备，当火灾发生时，借助于火灾的热力灭火设备自动喷水，并发出报警信号。•分类：易溶型玻璃球喷头普通68度；中温级93度；高温度141度手动报警器：按钮表面设有机玻璃压片，压片在按下后可用专用工具复位；消火栓报警按钮装有两个发光二极管，一个用来显示报警状态，另一个作为消防水泵启动回答信号指示。消防报警铃：一般安装在公共区域及楼层走道，当有火灾发生时，报警主机根据联动关系发出指令启动消防警铃，通知所在区域的人员撤离，消防警铃只是鸣响；一般情况下消防警铃与报警点的联动关系为报警区域本层及相邻的上下各一层。手动报警与消防报警铃消防栓系统：消防栓系统是消防队员灭火的主要设施。它主要由以下几部分组成。A.消防水箱主要用于储存一定量的消防用水，以备消防灭火之用。在设计容量达到要求的情况下可以和生活水箱公用。B.消火栓系统给水主泵C.消火栓系统给水稳压泵D.室内消火栓接口E.消火栓室外加压口F.维修用区域控制阀门G.区域压力显示表H.区域减压阀I.湿式报警阀与消火栓起动按钮J.水泵房消火栓系统试验阀门消防栓系统消防标识安全出口指示手动灭火器材的正确使用•如果是液体燃烧着火，应将灭火器对着液体表面，而不要对准火焰扫射手动灭火器材的正确使用•火扑灭后，仍需要提高警惕，防止死灰复燃，直到确信不会再燃烧，方可离开1.灭火器应直立使用,严禁倒转或横卧使用2.使用干粉灭火器时,应先上下翻倒灭火器或摇晃几下,以防粉剂凝固而影响灭火效果3.在密封或通风不良的场所,灭完火后应立即撤离现场,注意防毒防呛防窒息注意事项:逃生小常识•1.在消防报警响时，立即采取行动，切断房内所有电器的电源•2.如火情发生在自己房间，请立即离开房间。离开之后确保房间的门关死，然后把火情告诉给服务员，之后，打碎离自己最近的消防报警装置的玻璃罩。逃生小常识•1.火情发生时切勿使用电梯•2.如果从房间里出不来，请勿惊慌，房间很可能是最安全的地方。在这种情况下，请用湿毛巾把门周围的缝隙封死，以防烟雾进来，不再万不得已的情况下，请勿打破窗子，因为很可能在迟些的时候您需要把它关严。火灾逃生要领1.要保持冷静决定逃生方向及安全门位置2.出房门前先以手触摸门板及把手，感觉热烫时切勿开门3.在浓烟弥漫中应采取最低的姿势沿墙角前进4.沿充满浓烟的楼梯下楼时应退着下楼，头部尽量靠近阶梯，以吸取新鲜空气浓烟逃生法1.取出塑料袋2.摊开抖甩几次使其充满空气3.套在头部并向下朝内拉紧4.立即往安全方向逃生感谢您的参与！