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心理学的研究方法问卷法的特点与类型问卷的设计问卷法的实施与资料分析问卷法的评价第四章问卷法一、问卷法的特点与类型第四章问卷法通过严格设计的问题或表格，向研究对象收集资料和数据的方法。目的性强，范围广，不受时间、场合、地域限制标准化程度高，科学性、准确性和有效性高效率，便于定量处理与分析一、问卷法的特点与类型第四章问卷法与问卷法特点有关的二个问题问卷法与测验法的关系问卷法的运用误区一、问卷法的特点与类型第四章问卷法问卷法与测验法的关系都是通过预先设计的问题来收集数据资料标准化程度的差异表现形式的差异（文字与非文字）内容以及分析单元差异（单独分析与组合分析）数据特性的差异（定类与定序、定距）一、问卷法的特点与类型第四章问卷法问卷法的运用误区抽样问题预调查问题调查过程问题资料审查问题伦理性问题文化因素问题——①总体意义②随机性——忽略预调查及其修改补充——缺乏监督——只重完整性，忽视可靠性——①被试污染②消极价值导向③无视被试意愿——①态度②人际信任度③表达方式与习惯一、问卷法的含义、特点与类型第四章问卷法结构问卷和无结构（开放式）问卷（根据问题结构程度）结构型问卷：肯否式多项选择式排序式等级式……简单、具体、回答方便，回收高，便于统计分析和对比；不利于被试真实、完整和深入回答问题，难以表达独特观点，导致随便乱答。一、问卷法的含义、特点与类型第四章问卷法结构问卷和无结构问卷（开放式问卷）开放式问卷：自由回答式言语联想式情境导入式……限制少，得到更丰富的资料；难以定量和对比分析；与问题无关导致影响效果一、问卷法的含义、特点与类型第四章问卷法发送问卷、访问问卷和邮寄问卷（问卷传递方式）发送问卷：适合集体的、有组织的研究对象，保证回收；但容易导致相互询问讨论访问问卷：控制研究过程，回收高，但费时、费力，适合小样本，主试、被试特点会影响结果邮寄问卷：研究对象范围大，匿名性强；回收率低，过程难以控制二、问卷的设计第四章问卷法（一）问卷的一般结构与设计步骤1、问卷的结构：题目、前言和指导语、问题、备选答案和结束语等几部分2、问卷设计的步骤准备初步设计试用和修改二、问卷的设计第四章问卷法（二）问题的类别与选择1、事实性问题：曾经发生过的、现存的和将要发生的事件，或一些实际行为的问题。可分为人口统计学资料和一些有关实际行为的问题2、态度性问题：包括有关意见、情感、动机方面的暂时性问题；有关观念、价值观、人格方面的较稳定问题（如教师工作压力、学生数学学习观等）暂时性问题一般单独分析，稳定性问题一般不单独分析二、问卷的设计第四章问卷法（三）问题及其形式开放式问题：不提供答案；如“您的建议____”封闭式问题：提供答案以备被调查者选取封闭式问题的主要形式两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验如：您认为今年股票市场还会形成牛市吗?（只选一项）1.能2.不能多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)1.看电影2.上网3.逛街4.看电视5.上图书馆6.外出打工7.呆在宿舍8.不一定第四章问卷法顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并按一定原则进行排序。以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？请在括弧你分别写出每个选项的重要性序号，“1”为第一重要，依次类推。1生活环境好（）4社会治安良好（）2留学费用合理（）5教学质量高（）3就业率高（）6社会福利好（）第四章问卷法等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查矩阵式/表格式：当询问若干个有相同答案形式的问题时，可以将这些问题集中在一起构成一个问题的表达方式第四章问卷法相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题例一：《金融学院社团发展情况调查问卷》05文秘Q9您经常参加社团的活动吗？1、经常（跳到Q11题）2、偶尔3、从不Q10您较少参加社团活动的最主要原因是1、没时间2、自己本身不感兴趣3、活动不吸引人4、其他(请注明)_______Q11您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道第四章问卷法相倚问题：例二：三、您喜欢观看我校的露天电影吗?（只选一项）1.喜欢2.一般（请跳至第六题开始）3.不喜欢四.（第三题回答“喜欢”者回答：）您喜欢观看我校露天电影的原因?(可选多项)1.可以促进同学之间的友谊2.充实课余生活3.既然交了电影费，就去看看4.对播放的影片感兴趣5、喜欢露天播放的形式6.其它(请注明)_________________五.（第三题回答“不喜欢”者回答：）您不喜欢观看我校露天电影的原因?(可选多项)1.电影的时间安排不合理2.电影播放效果不够理想3.电影播放设备不齐全4.不喜欢露天这种形式5.放映环境糟咂，影响观看5.对电影的内容不感兴趣6.其它(请注明)___________________第四章问卷法开放性问题的形式自由回答式例：您对新课程改革有什么看法？您对本科教学水平评估有什么看法？第四章问卷法情境投射式（一）问题的类型是否正确和合适●开放式或限制式的问题，应从研究的性质来决定；●性质上的类别问题，即主题，如政治、宗教等。（二）问题是否切合研究假设的需要●每一类型中的题目，应该是验证假设或研究目的所必需的，不能浪费和贪多，乱出题目。从问卷的内容考虑，下列问题是必须考虑的：（三）问题的项目是否含混不清●太普遍化的问话，使被试不知真正目的。如，“你常看电视吗？”；●语意不清的措辞，使被试费解。如，“你认为目前公务员的待遇够好吗？”。“待遇”和“够好”都是语意不清；●包含两个或两个以上的观念与事实，使被试不知如何选择。如，“宗教的作用是使人向善，还是麻醉自己？”（四）问题是否涉及到社会禁忌与爱好●禁忌与爱好。如，问美国人“喜不喜欢狗？”问中国人“讨厌不讨厌乌鸦？”●个人隐私或恩怨问题。（五）问题是否产生暗示作用如，问我国被试，“你最近有没有回家？”（六）问题是否超出受测人的知识和能力●许多问题，从设计者看来，非常简单，可是被试可能从来就没有想过或碰到过。如，问一个人是否赞成奥巴马的对华政策●可行办法是，先把问题内容加以描述，然后问他的意见。●在被试的知识、经验、能力的范围之内提问题，不要太抽象、太特殊、太笼统、太复杂，更不要把问题理论化。●最需要考虑的是两个方面：一是被试如何解释这句话？即是他能解释到什么程度？二是被试认为这句话的意义是什么？即是他所能意识到的语义。二、语言问题（一）语言应浅显、易懂，不要超过被试的领悟能力●如果被试是一般农民、工人阶层，就应用普通用语，而不应用特殊或专有名词。●应视不同的地域，如城市、乡村，不同的职业团体，如教师、商人等而定。（二）用语应求简单，不能太复杂●不使用双重否定句。如，“不是没有……”；●不过于西化。如，“在解决工作上的困难问题时，你的老板是否会征求你们的意见或想法？”（三）字句的意义力求清楚明白，不要含混或暧昧e.g.“你是否认为政府的福利政策合理？“你通常是否留心社区事务？”（四）一句话表现单一事物，不要用两个以上的观念或事件e.g.“你喜不喜欢坐火车和汽车旅行？”“你同不同意孔子和老子的政治理念？”“本厂对于员工的前途与发展，尽力安排与照顾。”（五）用准确的语句叙述或描述，把范围限定如，“社区内有多少重要的领导人？”“你这个社区，哪几个领导人最重要？”如，“你看多少种报纸？”“你看哪几种报纸？”●比较情绪化、主观的问题，就会影响被试的思考，甚至产生有意的自我防御，而作出不实的回答。（一）避免主观及情绪化字句●研究者的主观疑问，容易引起被试的主观回答，如好、坏、保守、激进，都没有一定的界限。●情绪化句子，又很容易引起被试的自我防卫，如“你赞成赌博吗？”三、情绪问题（二）避免诱导回答及暗示回答e.g.，“你不赞成抽烟吗？”“法轮功是个反动组织吗？”●事实问题不容易受到影响，态度问题则很容易受到影响。（三）避免不受欢迎或涉及隐私问题e.g.，问被试“每个月收入有多少？”“你有几个情人？”（四）避免难以回答的问题●有许多问题，虽不一定牵涉到隐私，却难以启齿，如有关性行为，考试作弊，不孝顺。●通常是把这类问题转移到不具名的第三者身上，如“你对张某某考试时作弊，有什么感想？”●所谓理解问题是指研究者所出题目应在被试能理解的范围内。什么问题无法理解呢？只有靠研究者事先的考察，特别是样本的特性，如教育程度、文化背景等。通常在文字上要注意的有以下几点。（一）在能懂的范围内提出问题●出题时应该尽量适应被试的知识能力或教育程度，说他们能理解的话。四、理解问题（二）不要引起误解或争论●被试把意思误会了，不仅题目本身报废，还影响其他题目的分析。e.g.，“你最近有没有请过和尚？”（三）不要用假设或猜测的语句●假设有时可以预测行动的趋向，但在问卷中不易获得真实结果。e.g.，“你愿意增加薪水吗？”“假如你有十万元，你将……”●猜测也是一样，一天抽多少支烟，喝多少杯酒；或一周看几场电影，或看几个小时的电视，均不十分肯定，因为没有人去特别计较这些事情的频率。e.g.，“结婚前，你和女友约会过多少次？”（一）一般或特殊●“一般”的意思是指较为“广泛”，如果所需要的资料涵盖面比较大，就把题目出得大些，否则就小些。出得小一些，就属于“特殊”的范畴。e.g.，“你喜不喜欢利群牌烟？”“你有没有把红利群牌介绍给别人？”五、原则问题（二）直接或间接●一个问题，如果应该直截了当地问，就不必拐弯抹角，必须拐弯抹角的，就不能直接问。这需要因环境而异。e.g.，作社区研究，对于一些有形的组织，像家庭、宗教团体，可以直接问；对于权力分配，派别斗争和利益，就不能直接问，应用间接的方法去了解。（三）个体和集体●中国人注重人际关系，这类问题在措辞上尤应小心。e.g.，有人举了一个例，先问“你认为，每个人定期照一次胸部X光，是不是一个好主意？”再问“你是不是照过X光？”结果回答“是”的，前一问有96%，后一问只有54%。（四）长句或短句●一般的问卷和量表，句子都以短取胜，越短越好。短句使被试容易集中思想回答，不会因为句长而分散注意力。e.g.，“你认为你在目前的职业晋升的机会上有没有可能？”“你认为，你目前有没有机会晋升？”又如，“我们这个社区里的事有人管就好了，不必大家都来出主意”“社区事务，有人管就好，不必大家都出主意。”“社区事务，不必大家都出主意”。●一份问卷总是包含许多信息，其中有些容易回答，有些不容易回答；有些使人看了很有兴趣，有些则索然无味。究竟应该如何安排，才不至于使信息受到损失？（一）时间顺序●一份问卷中可能有包含好几种时间。这类有时间序列的问题，应依次排列，不要杂乱，以免被试的记忆受到干扰，而无法理出正确的时间观念。六、问卷的顺序●至于先问较近的，再问较远的，还是先问较远的，再问较近的，则不必限制。总以方便测量为先决条件。（二）内容顺序●属于一般的或通论的应放在问卷的前面，特殊的或专门的放在较后；●容易回答的放在前面，不易回答的放在后面；●比较熟悉的放在前面，生疏的放在后面。●但是，在注意顺序的同时，也不能忽略问题的性质。同性质的许多问题，即使有点违背“内容顺序”的原则，仍应放在一起，但可以在同一性质中的诸问题，考虑到时间顺序和内容顺序。（三）类别顺序●通常有三个类别：一类是所谓基本资料（人口统计学变量），如性别、年龄、收入等项；二类是行为资料，如每天收看电视时数，收听广播节目等项；三类是态度资料，如个人的主观幸福感。●这三类内容的排列顺序在问卷中也通常是这一、二、三的顺序。●这里提到的问卷类别顺序三类中，每一类都可能牵涉到时间和内容顺序，就必须按前述办法处理。在类别与类别之间又可能有相关顺序，即前一类与后一类有某种程度上的