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姓名：月份考核内容分值直接上级（50%）总部（50%）132333435363738392102113123135145155165175185195205215225235245253263奖励275总分105考评结果处理每天检查所有房间，保证房态实时准确积极参加集体活动，为集体活动献计献策能按时参加酒店及部门组织的会议、培训仓库整齐清洁，做房车整齐清洁每天审阅报表和交班本，及时跟进相关事项业务技能团体协助能力对有宾客书面表扬的，贵重物品拾金不昧的，可加分奖励。执行奖惩制度，定期评估员工的工作表现，保证运作按规定的方式运行店长抽查房间合格率在90%以上完成每月客房计划卫生对客热情、礼貌、服务周到，客人询问自己职权或能力范围以外时，是否有主动替客人做出有关之联系，并为客人提供“一站式”服务。禁止随便以“不知道”回答甚至置之不理。在公寓内任何区域遇到客人面带微笑、礼貌招呼没有客户投诉被考评人确认：考评人：人事确认：工作态度、勤奋敬业、遵守劳动纪律、仪容仪表积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作（1）实行月度考核，月末上报，月末处理的考核方式；（2）处理方式实行计分制，考核结果纳入员工当月考评工资。（1）考评结果分为A:卓越、B:优秀、C:一般、D:合格、E；不合格五个等次，当月考核评分在95分以上（含95分）的为A档（卓越），90—95分（含90分）的为B档（优秀），80—90分的为C档（一般），65—80分的为D档（合格），60分以下的为E档（不合格）。（2）考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优，年终奖金考评的主要依据。（3）A档绩效奖*1.2；B档绩效奖*1.0；C档绩效奖*0.8；D档绩效奖*0.6；E档取消当月绩效奖。不私藏、私带物品、拾金不昧、与各部门进行合作沟通，保证信息的传递和工作的协调克洛维客房主管绩效考核表行为规范、服务意识请假经领导批准，无擅自离岗现象上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情服从上级领导安排、积极认真处理好交办的事情有违纪行为，情节轻微没有因自身行为影响公司声誉、情节轻微的按规定着装，工装清洁、整齐，自然、大方得体，精神奕奕，充满活力头发整齐、清洁，不披肩散发，男同事头发不过衣领精神饱满，表情自然，不带个人情绪考评方式考核目的一票否决以下问题出现不享有考核奖励：（1）连续出勤少于15天（2）被客人严重投诉（3）违法国家法律（4）打架斗殴（5）其它严重影响公司的行为考核要点、标准上班无迟到、早退现象检查每天员工的报表，完成每天的各项报表按规定佩戴工牌、勤俭指甲、不涂有色指甲油按公司的操作程序进行操作，没有违规行为能在规定的时间内完成安排的工作