酒店礼宾部函件处理标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名酒店礼宾部函件处理标准电子文件编码JDKF042页码1-1●收到函件礼宾部接到有关部门送来的留言单、邮件、信件、报纸、传真件要做好登记。●送出函件(1)客人普通信件、留言、通知单、传真件、报纸等，由行李员或服务员直接送入客房；(2)对于特种函件，行李员须电话通知，而后及时交给客人并请客人在收发本上签字。●记录存档(1)记录送件时间，并签上行李员自己的名字；(2)留言、有关单据、记录存档，待查。●退件(1)对找不到客人的函件，一般保留一个月；(2)特殊函件保存3～5天后退回原处。