出行礼仪

现代社交礼仪之出行礼仪姚依然一次关于乘车不文明的调查：1、带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品及禽畜和猫、狗等动物以及易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品进站、乘车。2、携带风筝、充气气球、自行车，以及影响地铁运营秩序和危及乘客人身安全的物品进站、乘车。3、在车站或列车内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等;4、在车站或列车及其他地铁设施上乱涂写、乱刻画、乱张贴、乱悬挂物品等5、踩踏车站或车厢内座席，在车站或列车内躺卧、乞讨、卖艺及歌舞表演等;6、在车站或列车内大声喧哗、男女嬉戏、悬吊、打闹、打架等行为;7、候车时，倚靠屏蔽门;车门开启、关闭时，触摸车门和屏蔽门;列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮时，有人强行上、下车。地铁上公交车上1、一窝蜂，朝上挤:早晚高峰时段，总有部分等候公交车的人还没待车停稳，就迫不及待地跟着车小跑，堵在靠近车门的位置，车门一开，便蜂拥上车。2、扔垃圾，乱涂鸦:在一些公交车上，时常发现座椅背上粘着干了的口香糖，或涂有一串奇怪的字符。3、太懒了，不移动:公交车上，司机说得最多的一句话就是“大家往里走一点”。4、装糊涂，不让座:公交车上基本都设有老幼病残孕专座，而个别身强力壮的人却心安理得坐在专座上，旁边明明站有老人，却故意避开老人的眼神，假装看手机或窗外，不让座。5、吃东西，味太大:在公交车上吃味道重的食物，如包子、韭菜饼等。6、湿雨伞，占座位:别乘客发现座位旁边没坐人，将随身的包包和还在滴水的雨伞放在座位上。7、乱吐痰，不卫生:个别乘客直接在车上吐痰。8、不顾忌，秀亲密。出租车和私家车上1、开车时打手机：“一边开车，一边打手机，是对自己和别人生命不负责任的行为。”市民普遍认为，驾车者开车的时候打手机，注意力不集中，一旦遇到突发事件，往往反应不过来，从而极易引发交通事故。2、龟速“爬行”耽误别人：上次遇到一辆“牛车”，这些行为只顾自己方便却妨碍他人驾车，不仅降低了通行速度，也容易导致追尾事故发生。3、出租车“打组合”侵权：市民并不十分反对。但是，在“打组合”的过程中司机擅作主张，不顾车上第一乘客的意愿就随意“打组合”，这是严重侵害了乘客的权利。4、车辆路边乱停乱放：随着各种车辆的增多，停车占道、影响市民出行的问题也日渐凸显起来。随意停放车辆，方便了自己，却影响了别人。5、不管不顾刹车调头：在城区里没有交警执勤的道路上，一些驾驶员不管不顾，随心所欲随意调头或者来个急刹车。影响正常行驶的车辆通行，容易造成交通堵塞。殊不知，这样的情况最容易造成两车追尾，引发交通事故。目录行路礼仪乘车礼仪乘船礼仪乘机礼仪宾馆礼仪走路又叫步行，是最基本的活动方式。道路是最基本的公共场合，能否自觉遵守道路行走礼仪，反映着一个人的道德水准。行路礼仪基本要求具体情况行走的规则公共场所礼仪一、行路礼仪（一）基本要求始终自律（1）不吃零食（2）不吸香烟（3）不乱扔废弃物（4）不随地吐痰（5）不过分亲密（6）不尾随围观（7）不毁坏公物（8）不违反交通规则相互体谅（1）热情问候（2）答复问路（3）帮助老幼（4）扶正斗邪（5）彼此谦让（6）保持距离保持距离看看说说人行横道：人在穿行，车横道上？！（二）具体情况漫步：注意顺序、位置两人横向行进，内侧高于外侧。多人并排行进，中央高于两侧。对于纵向来讲，前方高于后方。道路上行进：各行其道、不宜并行通过走廊：步伐和缓，悄然无声拥挤之处：不宜逗留、驻足，切忌大声喧哗排队：不要无视黄线的存在在公共场合许多人需要同时做某件事情，而又需要区分先后次序时，排队通常是解决问题的最好方法。排队时应当遵守的礼仪规范有三条：自觉排队（不起哄拥挤，反映人格的一个侧面）遵守顺序（先来后到，不插队也不让熟人插队）保持适当间隔（0.5-1米，公用电话、银行存取钱）进出电梯：1.注意安全2.注意出入顺序•由外而里依次出，勿抢先进入•总体是“先下后上”•与长者、尊者、女士、客人同乘电梯：无人管理的电梯，先进后出，为了控制电梯；有人管理的电梯，后进先出，为了引路。•离按钮很近，举手之劳电梯内部主次之分Elevatorandlift“上座”是在电梯操作盘之后最靠后的位置。其次是其左手位置，排在前面的靠电梯门的是第三座。“最下座”就是最靠近操作盘的位置，因为这个人要控制楼层的按钮，相当于司机。案例分析一天，一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到大堂。当电梯行至酒店行政办公楼层时，走进两位着酒店制服，正准备去参加每月生日会的员工。两位员工边聊边随手按了一下电梯按钮。但员工随即发现错按了五楼，而员工生日会通常在三楼或二楼举办。于是员工改按了三楼的按钮。当到达三楼，电梯门打开后，员工发现三楼好像没有来参加生日会的人，那生日会应该是在二楼举办，于是员工又按了二楼。员工的行为引起一同乘坐电梯的客人不快，当电梯到达大堂后，客人向大堂副理投诉，认为酒店员工不应该乘坐客用电梯，且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。电梯礼仪分析：上述案例中，由于员工在乘坐客用电梯时，忽视客人的存在，不注意自己的行为规范和必要的电梯礼仪，以致引起客人的不快。为此，我们对使用客用电梯的事项和有关礼仪应加以注意和遵守，因为员工按错楼层，客人可以理解，但忽视或不礼貌对待客人，必定会引起客人不满。电梯礼仪通常酒店的客用电梯和员工电梯是分开使用的。一般规定，除部门副经理以上管理人员外，一般员工在非工作需要（如没有陪同客人）时是不能使用客用电梯的。因工作需要在使用电梯时，应礼貌向电梯内的客人问好，并按住电梯按钮，让客人先进、先出电梯；当电梯内客人较多时，应等候下一部电梯，而不能和客人争抢电梯。上下楼梯：宜靠右单行，不宜多人并排行走为人带路时走前面不宜停留交谈男性与异性上下楼梯注意楼梯及与身前身后之人保持一定距离出入房间：注意房门开关：用手轻推、轻拉、轻关注意面部朝向：面朝房内人注意顺序：请位高者（长者、女士、客人等）先进入房间；率先走出房门要主动替对方开关门。如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。出入房间时遇到他人与自己方向相反出入房间：房内人先出，房外人后入。亦可以礼让位高者。（三）行走的规则遵守交通规则马路上什么车最牛？红绿灯失灵时怎么办？保持道路卫生高速公路堵车礼貌待人“请你注意一下”“有理不在声高”问候交谈不妨碍交通不占用道路；不要呼喊正在过马路的人；不和司机交谈问路要有礼貌（四）公共场所的礼仪不要在此逗留过久不要阻挡他人通过不要手舞足蹈不要高声谈笑二、乘车礼仪驾驶汽车乘坐轿车乘坐公共汽车乘坐火车乘坐地铁（一）驾驶汽车技术合格服从管理安全行驶礼让他人（二）乘坐轿车座次有别举止中规上下车顺序乘车座次（1）轿车由专职司机驾驶通常右尊左卑后排为上前排为下123（2）轿车由主人驾驶仍然是右尊左卑前排为上后排为下231乘车座次客人只有一位，则应陪坐于主人的前座，如果不知道这个道理而坐在后座，那是非常失礼的事。如果同坐有多人，坐于前座的主客中途已下车，则在后车之客人应下车，改坐前座。(3)吉普车123乘车座次吉普车不论驾驶为主人或司机，驾驶座右侧位置最大，其原因是前座的视野宽广，视线较佳。后座右侧次之，左侧殿后。故上车时，后座低位座应先上车，前座后上。下车时，则前座先下，后座再跟着下车。(4)九人座小巴士12345678乘车座次乘坐出租车时怎么坐？与其他人一同乘坐轿车时应当把轿车视为一处公共场所。在这个移动的公共场所里，同样有必要对个人的行为举止多加约束。不要争抢座位不要动作不雅不要不讲卫生不要不顾安全乘车举止送上司或客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。查尔斯王子给郎朗开车门乘车举止乘坐有专职司机的车，同长者、女士、客人坐一辆车，请其从右侧车门先上车，自己再从左侧车门上车。抵达目的地后，你应首先下车，下车后，（绕过去）为其打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。澳大利亚人有个特殊礼貌习俗，乘坐出租车时，总习惯于司机并排坐着，即使是夫妻同时乘车，通常也要由丈夫坐在前面，妻子独自坐在后排。他们认为这样才是对司机的尊重。交叉座次西方人崇尚“人人平等”此法现在适用于异性打车乘车举止思考题男主人驾车，其友人中的男士一定要坐在副驾驶上，与主人相伴；而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。女主人驾车呢？由一对夫妇（驾车）送一对友人夫妇回家时，该如何入座？上位先上后下下位后上先下地位最高的人先上，其次是后排中间位置的人先从左边上，随后，后排左边位置的人从左边上车。秘书等随从人员最后上车，坐在副驾驶座。上下车顺序男女同乘车，男士应该替女士开关车门。关车门声音不应过大。思考特别提醒（女士）：⑴上车姿势上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。上车姿势分解图Ⅰ开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。上车姿势分解图Ⅱ依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。上车姿势分解图Ⅲ继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。上车姿势分解图Ⅳ略调整身体位置，坐端正后，关上车门。⑵下车姿势应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）下车礼仪分解图Ⅰ身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。下车礼仪分解图Ⅱ双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。下车礼仪分解图Ⅲ双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。下车礼仪分解图Ⅳ将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。下车礼仪分解图Ⅴ起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。避免太大力气（三）乘坐公共汽车上下车辆依次排队、下车提前准备、物品安放到位购买车票座位选择：主动让座、留出特殊座位乘车表现遵守乘车规定；注意文明礼貌礼仪警示牌以礼待人，不小心踩了人要及时道歉；被踩的一方也要显示出宽容的态度；夏季乘车勿穿着过于随便暴露；下雨下雪天将雨具收拾好，不要弄湿别人衣物；不要将行李放在座位上抢占座位；不要将脚伸到过道上。课堂讨论老弱病残孕专座是否有设置的必要？你会坐老弱病残孕专座吗？（四）乘坐火车上车：持票上车、排队上车、携物定量就座：对号入座、处理身边空座、让座休息：着装文明；姿势优雅；管好孩子用餐：保持卫生；主动禁烟交际：主动问候；交谈适度；相互关照下车：提前准备；与人道别；排队下车遵守规定文明乘车注意安全（四）乘坐地铁•千万不要进入地铁铁轨上•当关门警钟铃响时勿抢上抢下乘船礼仪要使自己的乘船旅行一帆风顺，生活舒畅，使自己与其他萍水相逢的乘客和睦相处，就必须尊书有关乘船的礼仪。乘船安全行李的安全不携带易燃易爆、家畜动物等违禁物品；积极配合登船前的安检；重量不超标晕船与生病准备应急药品室外的活动紧急的事件听从船员的指挥；“同心同德”三、乘船礼仪乘船须知上船有序（长者、女士、孩子在前；不拥挤堵塞）寻位有规（对号入座）讲究卫生（吸烟；呕吐）礼让下船（长者、女士、孩子在后）乘船时的交际与船员的交际主动和对方打招呼，特别是客舱服务员（点头微笑示意）与其他乘客的交际•向身边先到的游客打个招呼，必要时可简单介绍自己。•聊天节奏相机而行，选择轻松愉快、时尚流行的话题。注意分寸，不要神吹乱侃，和异性交谈勿涉及隐私。•交临时朋友要保持合理距离，理性看待交往，特别是异性。四、乘机礼仪先期准备登机前乘机时停机后选择航班直航、白天、安全舒适购买机票持证、分等、退票打点行李随身、托运先期准备提前一段时间去机场行李尽可能