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跨文化商务沟通技能实习实训报告一、实习目的学校根据商务英语专业本科的人才培养目标，将本学期的实训内容设定为为商务英语函电业务磋商技能综合实践。通过本次实习实训，学校侧重学生的国际电子商务操作技能的提升，更加深入的了解了跨境电子商务模式，掌握国际电子商务的使用平台及相关技术操作，拓展国际市场，创新外贸业务模式、提高外贸技能。通过本阶段性培训，学生可利用平台和渠道，与外商交流谈判，掌握实操技能，从事实际的跨境电商业务，在校园里实现自主创业与就业。二、实习实训内容（二）校内实训从电商渠道选择、产品选择、产品销售、平台运营、售后服务等方面入手，让学生通过实训，能熟练使用平台，从事跨境电商业务，主要包括以下项目：1.初始跨境电商模块：学校通过依托校内阿里巴巴实训基地，首先，在经过基本实训介绍之后，举行了趣味彩虹运动会——旨在全民健生，趣味健身，增强大学生身体素质，提高大学生活跃性，让在板凳上的当代大学生动起来。其次，通过邀请校外阿里巴巴工作人员以及外贸实际经验丰富的老师，为学生讲解在英语专业的基础上如何实现从单一技术人才向外贸复合型人才转变。2.跨境美工模块：3.电商图文营销模块：4.速卖通平台操作模块：三、实习实训过程（二）校外实训1.7月6日1)任务安排以及实习项目介绍上午，8:30教室。带队老师李萍老师简单的介绍了本次实习实训的2模块——初始跨境电商模块；跨境美工模块；电商图文营销模块；速卖通平台操作模块。以及本次实习实训的考核要求——独立实践环节考核成绩由企业导师和各班级负责教师共同评定。总成绩100分，考核内容由文案写作、项目展示、小组评议和导师评议四个部分组成.根据成绩划分为优（90-100）、良好（80-90）、合格（70-80）、不合格（70分以下）等级。考核成绩计入学生期末考试总成绩，并作为学生评优、奖学金等奖项的重要参考。同时，老师重点强调了本次实习的纪律问题，简短的介绍之后。我们通过自由结合的方式进行了分组。2)素质拓展活动——彩虹趣味运动会下午，操场上。天气微微有些闷热，但是看着一袋袋彩虹色的玉米粉，突然不知道怎么的身上就有了那么多的激情。彩虹运动会，是趣味运动会的一种，旨在全民健身。同时彩虹运动会也让每天都在书本和电脑前的我们解放了自己，克服了自身的惰性，迈开我们的双腿。我们在操场上做游戏——虽然游戏里我不幸受伤了，但是游戏的热情依旧不曾减弱。我们在操场上驰骋，在挥洒的不只是彩虹的玉米粉，挥洒的目的也不仅仅是在嘻嘻。这次运动会更像是实训前奏，点燃了我实训的热情，有那样的一秒突然觉得快乐其实就是跑跑跳跳。结束的时候，每个人都成了彩虹色，但是正应了那句话，痛并快乐着——我们每个人都需要洗衣服了。年轻就应该奔跑，跳跃，每天书本板凳的青春是苍白的。2.7月7日1)讲座---商务英语专业未来就业方向，定位以及就业心态调整上午，报告厅。今日小暑。俗话说，小暑来，夏蝉鸣。伴着阵阵蝉鸣，我们在报告厅开始了一天的实习实训生活。这次请来的是有着多年阿里巴巴和外贸工作从业经验的老师，一位资深的外贸工作者。讲座一开始，老师用了一句话点醒了我尚在昏睡不醒的思维：“2015，你，醒了么？”是的，老师通过多方位的详细讲解，向我们讲述了商务英语专业的优势和劣势。的确，单纯的语言类技能早3就不能满足当代互联网+时代对于人才的需要，那些在书本学习的文字只是开启一扇大门的钥匙。我们每天都在精心打磨我们的钥匙，但是却要记得去开启我们想要到达顶峰面前的大门。英语只能是交流的依托，真正能让你大放异彩的是你身上别人很难取代的闪光点。也许是对于本行业专业术语专业知识的扎实掌握，正如当你去一家从实制造业出口的外贸企业应聘的时候，那些平常的英语词汇是那么的苍白无力，企业不是学习的地方，企业是盈利的场所，企业老板需要的是每分钟都可以带来效益的员工。再这样的大背景下，只会英语的你，尽管你可以和外国友人无障碍的交流，可是，你对于你要销售的产品一无所知，你只能成为大时代下的陪衬。再者，英语其实是一种非常有竞争力的优势。因为语言作为交流的学问，长期的学习过程，长期的语言素养的养成是很有必要的。而我们作为英语专业的学生已经有了长时间的学习。我们现在需要的是速成我们想要从事领域的十分有针对性的速成只是，就如同一件华丽的高端定制服装，衣服本身的材质剪裁设计时已经做了几年而点缀的施华洛世奇水晶还没有镶嵌得当，那么它就不能算是一件完美的礼服。而这个夏天，伴着阵阵蝉鸣，苏醒的时刻到了。正如那句名句——蝉，蛰伏十五年，只为一个夏天。2)讲座---初识跨境电商：下午，报告厅。天气还是那样的闷热。老师准时来到了报告厅。向我们大体的介绍了未来互联网的发展趋势以及我们国家线现阶段对于跨境电子商务领域的规划。毫无疑问的跨境电商已经成为了我国经济增长的重要支柱。在这种形式下，只有准确地把握时代脉搏，努力让自己成为英语的复合型人才，才能在时代大潮中成为跟得上潮流的人。卡耐基说过：“成功者总是不约而同的顺应时代的需要。”3.7月8日1)跨境美工发展趋势与行业前景（PS：安装与初识）：学校请来了中国美术学院毕业现在从事网店美工的企业人员，利用4上午的时间简洁明了的介绍了网店美工的工作性质，发展前景以及photoshop图像编辑软件的强大编辑功能。简单的来说，网店美工是一项在互联网快速发展时代背景下的新兴IT行业。工作范围：网店美工设计、网店装修色系与产品色系的美学解构、网店全面装修、产品图片处理、广告促销图片、产品描述图片处理等等。随着我国网络营销的发展壮大，网络已经遍布了我们生活的每个行业。网店美工将传统的平面设计与互联网结合。网店美工的市场需求日益增多，在大浪淘沙的互联网时代，网店美工渐渐成为一项稳定有前途的职业。Photoshop全称是AdobePhotoshop，简称“PS”，是由AdobeSystems开发和发行的图像处理软件。主要处理以像素所构成的数字图像。使用其众多的编修与绘图工具，可以有效地进行图片编辑工作。ps有很多功能，在图像、图形、文字、视频、出版等各方面都有涉及。而在互联网发展的今天photoshop已经成为每个社会从业者必不可少的工作技能。2)美工基础海报实操（图片1）下午，老师手把手的教授了我们photoshop的基本操作：抠图，合成，调色，滤镜等等。并且在老师的细细教导下我完成了我的第一张产品底图。在下午的讲解中，老师通过基本教授和简单展示的形式为我们展示了photoshop的多种强大的处理功能。同时，也表达了希望通过这种方式引起我们钻研的兴趣。正如老师所言，photoshop的强大功能只能在自己不断的琢磨和练习中才能体会得到，也只能通过这种方式才能学到真的技能。54.7月9日1)电商领跑者——速卖通:上午，综合楼B101教室。学校邀请了阿里巴巴孵化基地的外贸讲师，来为我们讲解电子商务的基本知识主要包括❶主要的电商网站：天猫，淘宝，阿里巴巴国际站等等。❷电子商务的基本概念❸电子商务特点：降低成本，提高效率；没有时间和地域的限制；❹速卖通平台的优势：公平享用信息资源；减少了交易的中间环节；增强了买卖双方之间的互动性；快捷的信息传递速度。2)速卖通平台操作:全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝。速卖通简易交易流程：注册认证账号；完成开店考试；发布产品，产品通过审核成功上线；卖家搜索比较商品；在线共同，在线下单；确认交易详情等等。5.7月10日1)色彩搭配与时装周:上午，我们有幸的再次见到了张老师。张老师首先应用了，大多数女孩子都感兴趣和关心的时尚问题，将我们的视野从单纯的时尚服饰引入到对于色彩的感知和搭配上。颜色有冷暖之分，科技感的广告海报多用冷色调搭配一点暖色的点缀，而活泼的儿童色彩强烈的海报多用暖色调，热情。仅对与时装来分析，纽约时装周的服饰比较接地气，而巴黎米兰时装周则更加偏向于高端简约的服饰。对于复试的搭配来说。白色肤质的人不适合浅灰浅绿和浅褐色的服饰；对于小麦色肤色的人来说，黄色墨绿和深褐色也不适合穿着等等。颜色的分类有很多，有互补色，对比色等等。对于网店美工来说没有绝对难以调和的颜色，只要适当的运用对比色和缓冲色，怎样的颜色都可以迸发出亮点。2)电商图文营销与后台数据操作:下午，在商务以及前天教授的基础上。我们完成了ps的全部基本学习。包括，抠图，调色，合成，修图的基本技能等等。Ps作为一6种强大的数据编辑软件，不仅仅是理论，更重要的是琢磨和探索。只有在兴趣中学习，才能真正的将它应用的熟练。6.7月13日---7月17日第二周，天气微热。学校依托全国创新创业大赛。已跨境电商的创新为出发点，以创业基础知识介绍和创业技能的培训为落脚点。组织了山大的著名创业导师在报告厅进行了讲座。同时，我们进行了创业计划水撰写的讨论。我们组以全球热恋为创业主旨。致力于打造全球最浪漫的婚恋一条龙服务的创新型公司。创业项目计划书，内容主要包括：（1）产品/服务介绍、（2）市场分析及定位、（3）商业模式、（4）营销策略、（5）财务分析、（6）风险控制、（7）团队介绍及其他说明项目展示内容主要包括：（1）产品/服务介绍、（2）市场分析及定位、（3）商业模式、（4）营销策略、（5）财务分析、（6）风险控制、（7）团队介绍等。四、实习实训总结和体会（一）实习实训总结学校通过对于现在就业形势的敏锐观察以及对于我们培养的细心研究。为我们提供了一次充实而充满教育意义的实习实训。在本次实训中，我切实领悟到了互联网时代，英语专业需要做的事情。在未来的学习生活中还需要完善和提升的地方。同时，本次实习实训也为我未来的发展提供了宝贵的方向指导。学校依托的阿里巴巴实践基地，通过学生6人一组，分成若干小组的方式，创新性的采用企业导师制，为我们每个小组配备了一名企业导师，全程指导我们的实训工作。7通过平台实际操作的方式，找到适合宣传的产品，通过跨境电商平台，完成产品策划、营销、售后服务等流程。最后通过跨境电商大赛,撰写创业报告，展示了实训成果，提高了自身素质，拓展了自身发展思维。（二）体会和收获学校老师利用本学期最后两个星期的时间，为我们安排了内容丰富，针对性强的认知实习。在本次实习中，学校老师讲侧重点放在了商务上。我十分有幸的聆听了许多企业经理和企业实际从业人员的课程讲授。在两周的时间里，我受益良多。正如两周实习一开始企业张经理问我们的问题一样，2015，你，醒了么？是的，作为商务英语专业的学生。商务和英语是相辅相成，相互结合，有机统一的。英语作为一门日渐普遍化的语言技能，已经不能作为日后我走上社会的支撑技能。而能够在未来社会生活中，游刃有余，生活惬意的是英语与商务的叠加。正应了那些俗语，孤木不成林，英语只能作为未来社会工作中的基石或者说，英语是以后社会生活这座建筑的地基，真正能让其发挥最大价值的是这栋建筑本身。作为商务英语的学生，在这个专业的一开始就已经明确了，它所需要我做的事，没有一位企业总裁会付薪水给只会与外国友人沟通的人，他们需要的是能够在英语等的基础上，为企业争取最大利益的人才。但是，在重视商务的同时，英语仍然不能够被抛弃，只有商务没有英语的人才，企业也是不需要的。我们想要在大学四年之后有比较良好的就业前景，就要正确认识到这一点。正如李克强总理强调的，两手抓，两手都不能放松。英语作为在历史长河中逐渐被全世界接受的语言，他需要长时间的学习，长时间的练习。只有这样，英语的学习才能变成语言的学习，因为语言是用来交流和表达的，而表达则是书写的前提。对于商务而言，许多的商务知识都是速成的，我需要的是在有限的时间里多加涉猎，多加了解，在踏向社会之前，准确的找到自己的定位，找到自己在想要从事的领域的定位。只有把握时代脉搏的人才能够不被时代抛弃，那些被时代追赶的人往往能够成功就是这个道理。无论日后是否从事跨境电商，无论英语作为一门语言日后在我的生活中的应用是否广泛。在大学，就是学习。任何的想法都需要努力。良好的身体素质，强大的内心会成为我未来生活的利刃。娴熟的专业技能，能够胜任多项工作的能力是我未来生活的后盾。8最后，梦想还是要有的，万一实现了呢。五、对专业实习