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提交人资雄伟提交时间2007-09-19产品类型ZXA10故障类型SDH标题C200人机命令修改ONUVLAN后,命令查询不到VLAN信息的情况故障现象描述产品硬件版本号为：V1.0kU3T4软件版本号为：V1.0kU3T4通过C200人机名利修改ONUVLAN(D400A)后，保存了ONU的数据，查询的时候会出现返回没有信息的情况。无组网图附件故障处理方法修改ONUVLAN后，需要保存ONU数据，并保存PONC板数据（(A1)EPONC#save），有时保存一次后也无法查询到，需要多保存几次即可查询到。提交人张勇提交时间2007-09-20产品类型ZXA10故障类型SDH标题C200业务不通故障现象描述产品硬件版本号为：C200软件版本号为：1.0KU3T4数据配完后测试2M业务和宽带业务都不通无组网图附件故障处理方法检查数据，发现ONU带宽配置过小，放开后，业务就通了提交人张勇提交时间2007-09-20产品类型ZXA10故障类型V5标题插拔光纤后，D400业务就不通了故障现象描述产品硬件版本号为：C200软件版本号为：1.0KU3T4插拔光纤后，D400业务就不通了，重启ONU后正常。无组网图附件故障处理方法检查PON板上ONU的VLAN号配置，发现和ONU上显示的不一致，插拔光纤后，PON板会下发VLAN配置，引起问题，修改PON板上的ONU配置后，业务正常。提交人包翔宇提交时间2007-09-03产品类型ZXA10故障类型SDH标题C200中EPFC板boot版本升级应急策略故障现象描述产品硬件版本号为：无软件版本号为：V1.0KU3T4厦门EPON测试，C200发货版本为V1.0KU2T4，要想升级到最新版本必须烧boot版本和CPLD版本。但是现场情况比较急，并且没有烧片器。咨询开发部后确认，可以只烧boot版本就能正常运行。现场有两个主控板，打算将其中一块的boot芯片烧成EPFC的版本。在版本文件的***\Software\EPFC目录下找到bootEPFC.bin文件，将文件名改成bootEC4G.bin。拔出一块主控板，重启后在串口下按任意键，进入boot模式，使用U命令传boot版本，在FTP软件的地址栏输入***\Software\EPFC地址，即可将该芯片烧成EPFC的版本。拔出该主控板，将boot芯片取出放入EPFC板的芯片槽内，其他按照正常升级流程即可。此方法利用了串口下U命令升级boot仅按照文件名来识别，且boot芯片升级完后和原文件名无关这一特点，但可靠性有待进一步验证。仅限于现场情况紧急，且有两个块主控板的情况下，其他升级最好按照正常的升级流程来做。无组网图附件故障处理方法厦门EPON测试，C200发货版本为V1.0KU2T4，要想升级到最新版本必须烧boot版本和CPLD版本。但是现场情况比较急，并且没有烧片器。咨询开发部后确认，可以只烧boot版本就能正常运行。现场有两个主控板，打算将其中一块的boot芯片烧成EPFC的版本。在版本文件的***\Software\EPFC目录下找到bootEPFC.bin文件，将文件名改成bootEC4G.bin。拔出一块主控板，重启后在串口下按任意键，进入boot模式，使用U命令传boot版本，在FTP软件的地址栏输入***\Software\EPFC地址，即可将该芯片烧成EPFC的版本。拔出该主控板，将boot芯片取出放入EPFC板的芯片槽内，其他按照正常升级流程即可。此方法利用了串口下U命令升级boot仅按照文件名来识别，且boot芯片升级完后和原文件名无关这一特点，但可靠性有待进一步验证。仅限于现场情况紧急，且有两个块主控板的情况下，其他升级最好按照正常的升级流程来做。提交人杨玉玺提交时间2007-08-29产品类型ZXA10故障类型SDH标题无法界面登录EPON终端的问题故障现象描述产品硬件版本号为：无软件版本号为：无IE输入界面，无任何提示错误。无组网图附件故障请大家注意，不要用最新的IE7.0，IE7.0不能打开终端的web界面，如果处理方法装的是IE7.0请在控制面板中卸载7.0即可。或者点击工具--internet高级选项--高级，将“使用SSL1.0，2.0，3.0”打上钩即可。这是个安全加密的选项设置。IE6.0默认是打上的，IE7.0默认没有打上。提交人杨玉玺提交时间2007-08-29产品类型ZXA10故障类型SDH标题EPONEC4G双tag的配置故障现象描述产品硬件版本号为：无软件版本号为：无什么是EC4G双tag？EC4G双tag就是类似于三层交换机的QinQ，就是在原有vlan上面再打上一层vlan，达到节约上层资源，隔离下层用户的目的，QinQ的情况测试的时候在传输大量包时是有一定延迟的。QINQ的实际商用性能还有待进一步改善。无组网图附件故障处理方法例如ONU上上来的vlan是100我想再OLT上打外层1300的VLAN，上联1口，下联13口。配置如下（参考）：1.主控配置vlan=1300，1口egress，13口untag2.13口配置为影射模式，1口为上联模式。3.在13口影射模式中选择添加方式，outer1300，inner100如果其他端口不用双tag就把其它端口都设置为上联模式。提交人张勇提交时间2007-08-20产品类型ZXA10故障类型SDH标题下载C200版本时提示“连接FTP服务器出错”故障现象描述产品硬件版本号为：C200软件版本号为：U3T4下载C200版本时提示“连接FTP服务器出错”。无组网图附件故障处理方法注意：输入文件名时，文件后缀（.bin）不能少,否则会提示“连接FTP服务器出错”。提交人张勇提交时间2007-08-20产品ZXA10故障类型SDH类型标题下载C200线卡版本文件verEPFCONU.bin时提示写FLASH失败故障现象描述产品硬件版本号为：C200软件版本号为：u3t4下载C200线卡版本文件verEPFCONU.bin时提示写FLASH失败无组网图附件故障处理方法升级到U3T4版本时，如果主控板版本还是U2T4，传送verEPFCONU.bin到主控板时会显示“写FLASH失败”。因此需要传完主控板版本后，重启让主控板用U3T4版本运行起来后，再传该文件就没问题了。提交人张勇提交时间2007-08-20产品类型ZXA10故障类型SDH标题能PING通C200，网管管不上故障现象描述产品硬件版本号为：C200软件版本号为：U3T4能PING通C200，网管管不上无组网图附件故障处理方法修改子网，网元号后没有重启设备，未生效，重启后，网管就能管上了提交人杨玉玺提交时间2007-07-23产品类型ZXA10故障类型SDH标题EPON终端速度慢问题解决过程故障现象描述产品硬件版本号为：无软件版本号为：ZXA10-C200V1.0kU2T4终端接iptv，电视节目很卡，ping测试有丢包。无组网图附件故障处理方法1.从D420接电脑ping，ping15000的包丢包严重，从EC4GM网口ping上联口有一定的丢包，但不严重，检查上联的交换机，发现端口为half-100m，改为full-100m后测试没有丢包，但是D420还是有丢包。2.从第一步可以判定问题出在PON口到D420之间，首先检查光纤是否有弯曲太大的地方，检查之后测试还是丢包，更换PON口到分光器的光纤，还是不行3.把分光器直接接在PON口，也不行4.换PON口，测试还是不行。5.排除以上问题，是不是数据配置有问题？检查规划，发现D420,EPON，划分200,300,400三个vlan，但是上联口pvid是1，上联口是untag到Vlan200，300，400，上层交换机没有划分vlan，这样就有问题，数据应该是走vlan1出去的。机顶合出来的数据报是tag进vlan200的，但是数据到EPON之后，上联pvid是1，所以数据出去时候是带vlan的，但是上层没有vlan所以是不通的，但是为什么还是通呢，因为数据应该是vlan1出去的6.把vlan去掉不划分vlan，速度立即上去，电视超清晰，或者把上联口pvid改为200，但是不能划分多个vlan了。提交人周畅提交时间2007-06-27产品类型ZXA10故障类型接入网业务标题武汉EPON的VOIP业务故障处理故障现象描述产品硬件版本号为：C200软件版本号为：H1．网管不能管理网元。2．发现当PING包大于284字节的时候就会掉，必须重新启动PON板才能恢复。无组网图附件故障处理方法第一个问题是由于硬件版本为H版本，比较老和网管版本不兼容造成的。将版本升级就可以解决。第二个问题根据经验判断是算法造成的，查看算法发现是内部算法，改为外部算法之后问题就解决拉。由于硬件版本低于I版本的设备再开局时默认为内部算法，而内部算法在带宽较小的情况下时会丢包的，所以开局的时候要将内部算法改为外部算法。提交人周畅提交时间2007-06-27产品类型ZXA10故障类型接入网业务标题IADI504不能管理故障现象描述产品硬件版本号为：I504软件版本号为：无IADI504不能管理无组网图附件故障处理I504的默认IP是168.1.1.1，不是一般的192.168.1.1但登陆发现越10秒左右会断，结果是因为IAD默认是自适应IP，串口下或telnet使用btserver0方法命令修改成静态就可以了。但注意在telnet方式下改的话只有10秒左右的时间。提交人雷鸣提交时间2007-06-21产品类型ZXA10故障类型接入网业务标题EPON从U1T1升级到U1T4中网管现象故障现象描述产品硬件版本号为：C200软件版本号为：U1T4C200升级过程从U1T1到U1T4,从网管往网元PING包,每PING4个包后就会有一个100MS或者200MS的延时,发现问题后,和研发沟通,得知原因,是新的版本带内网管现在都是建议起三层接口IP,由于起了三层后,有很多进程要处理,里面管理CPU会比较繁忙,这样就会每隔4个MS就会有一个延时,这种现象是正常,不会影响业务,这种ping包个人认为知道后还是不要局里知道,省的麻烦,自己下点测试,把上网和数据IPTV服务器都ping包测试,都没有延时,所以大家放心无组网图附件故障处理方法C200升级过程从U1T1到U1T4,从网管往网元PING包,每PING4个包后就会有一个100MS或者200MS的延时,发现问题后,和研发沟通,得知原因,是新的版本带内网管现在都是建议起三层接口IP,由于起了三层后,有很多进程要处理,里面管理CPU会比较繁忙,这样就会每隔4个MS就会有一个延时,这种现象是正常,不会影响业务,这种ping包个人认为知道后还是不要局里知道,省的麻烦,自己下点测试,把上网和数据IPTV服务器都ping包测试,都没有延时,所以大家放心提交人周畅提交时间2007-05-14产品类型ZXA10故障类型MSAN标题福建泉州U300中集成EPOS板故障总结故障现象描述产品硬件版本号为：U300软件版本号为：v3.1.2故障见附件组网图附件（故障处理经验小结编号：3565）故障处理方法详见附件。总结：1.开通EPON用户的时候，如果带宽在12M一下一定要启用外部算法，内部算法是通不了的，一PING大字节猫就会死掉。猫死掉后，必须要重新启动。2.注意猫在升级的时候不能中断，否则可能导致版本不完整，就跑不起来了。3.配置带宽时最大和最小带宽不能配成一样的，要有一点差值。4.如果用户的带宽比较大，burst要配置大点，可以配置到4000000以上，最大可配置8388480.提交人林国新提交时间2007-04-16产品类型ZXA10故障类型V5标题关于EPON的EPFA单板CPLD升级方法故障现象描述产品硬件版本号为：050103软件版本号为：1.0KU2T4对于EPFA单板,如果是050102的板子是不支持1.0KU2T4的版本的，只能使用1.0i版本.而对于050103的单板,升级到1