现代礼仪规范教程仪容(一)仪容仪表礼仪2仪容仪表礼仪1.仪容仪容即容貌,指的是一个人的外观与外貌,由得体的发式和面容构成,是一个人仪表的最基本内容。在人际交往中,交往对象对自己发自内心的好恶亲疏,往往都是根据其再见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的。美丽的容貌令人赏心悦目,它反映着一个人的朝气与活力,是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。在国内或涉外服务中树立审美观和道德观的同时,端庄秀丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此,仪容是塑造良好形象的直接再现。仪容仪表礼仪3(一)发部的整洁1.头发整洁无异味要经常理发、洗发和梳理头发,以保持头发整洁且没有头屑。理发后要将洒落在身上的碎头发等清理干净,并使用清香型发胶,以保持头发整洁、不蓬散,切忌使用异味发油。仪容仪表礼仪42.发型大方得体男士头发长度要适宜:前不及眉,旁不遮耳,后不及领,不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸型。女士不梳披肩发,头发帘不得遮盖眼睛,不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉,头发过肩的最好扎起来或盘起、挽起,头饰以深色小型为好,不可夸张耀眼。3.焗染发不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩,以接近自然为宜。仪容仪表礼仪54.做好头发的护理与保养保持头发的清洁,要勤于洗发,养成定期洗头的习惯。洗发时要选择适于自己发质的洗发香波,洗净后适当抹一些护发素或焗油膏,以保持头发的柔顺,也可使用离子烫拉直头发。此外,要勤于梳理、修剪头发,男士最好每月一次,女士因人而异。接待与服务人员的鬓发不应盖过耳部,更不能将头发染成彩色,头发不能触及后衣领。仪容仪表礼仪6(二)面部等礼仪1.去除分泌物面部要注意面部的清洁与适当的修饰。为了使自己容光焕发,充满活力与工作激情,男士胡须要剃净,鼻毛应剪短;女士可适当化妆,并避免使用气味浓烈、色彩反差较大的化妆品。鼻子鼻子是面部较突出的部分。鼻毛不能过长,过长的鼻毛非常有碍观瞻。体毛体毛必须修整。腋毛在视觉中既不美观,也不雅观。在社交和公务活动中,不得穿短裤,不得挽起长裤的裤腿。女士在穿裙装时不得穿抽丝的长筒袜和短袜。仪容仪表礼仪72.保持良好的卫生习惯口腔要清洁。牙齿洁白,口腔无味是讲究礼仪的先决条件。禁忌男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、汗酸味,少吃或不吃容易引起口臭的异味食物(如大蒜、大葱等),指甲要常修剪,不带多余的饰物,不酗酒、不熬夜。仪容仪表礼仪(三)保持手部卫生指甲要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲,指甲的长度不应超过手指指尖;要保持指甲的清洁,指甲缝中不能留有污垢。此外,绝对不要涂有色的指甲油或画上有图案的指甲。避免在任何公共场合(包括工作环境)修剪指甲。8仪容仪表礼仪93.个人卫生要勤洗澡,勤换衣袜,勤刷牙和漱口,以保持口腔卫生,身上不能有异味。上班前不能喝酒,忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性异味的食物。平时多以淡盐水漱口,必要时,嚼口香糖可减少异味,但不要在他人面前嚼口香糖,特别是上班时间和与人交谈时,更不应嚼口香糖。尽量少吸烟,不喝浓茶。如果长期吸烟或喝浓茶,牙齿表面必然出现一层“烟渍”或“茶渍”,牙齿会又黑又黄。在社交场合进餐后,切忌当着他人的面剔牙,可以用手掌或餐巾掩住嘴角剔牙。仪容仪表礼仪10二、仪容的修饰(一)头发的修饰男士的发型最好根据不同季节服装的变化,做一些适当的调整与搭配,以使整体外观形象显得自然、谐调,充满朝气与活力。女士发型的选择要根据脸型而定,较丰盈的宽脸型不宜选择齐耳的奔放型短发;而消瘦型的长脸不宜留受东方女性青睐的披肩长发。同时发型也应与服装的搭配协调一致,如穿中式民族服装时不宜选择较时尚的现代发型,因为它与民族服装的端庄、典雅反差太大;而穿西式礼服、职业套装时则应选择时代感较强的现代发型。仪容仪表礼仪11发型应根据脸型适当变化。一般情况下,脸型有瓜子脸、四方脸(又称国字脸)、圆脸和梨型脸几种。(1)瓜子脸瓜子脸是东方女性的标准脸型,有人称之为美人脸。这种脸型的人发型选择余地大,比较容易装扮。这种脸型较为消瘦,可以将头发束起、盘起,使其显得比较丰润,具有一定的美感。仪容仪表礼仪12(2)四方脸四方脸显得比较刚毅、果断,但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽,可将刘海剪成齐式或有层次感,脸部看起来柔和些。仪容仪表礼仪13(3)圆脸圆脸很可爱,面目轮廓较圆,下巴丰腴。一般要比实际年龄看起来年轻些,但缺乏立体感,可以选择线条比较简洁的发型,将头顶部头发梳高,并设法遮住双颊。仪容仪表礼仪14(4)梨型脸梨型脸显得随和,特征是额头偏窄,下颚较宽。这种脸型的人宜留短发,并应增加额头两侧头发的厚度。通过烫发也可增加美感,弥补不足。仪容仪表礼仪15(二)面部的修饰做好面部皮肤的清洁、修饰与保养男士要养成每日剃须修面的好习惯。出席社交场合,一般不宜留胡须和大鬓角,以免给人留下不修边幅的印象。对女性而言,面部皮肤是其青春的标志。在接待与服务中,女性要尽量展示出稳重、贤淑、典雅、端庄而不失敏捷的风采,充分体现出东方女性的温柔、含蓄。化妆是为了使人具有良好的精神风貌,弥补缺陷,增加色彩。自然、协调、不露痕迹应当是最佳的化妆效果,浓妆艳抹不符合旅游行业女性的职业特点。仪容仪表礼仪16女士应适当化妆(1)女士化妆的基本要求①扬长避短。突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰不足,以达到化妆的最佳效果。②浓淡适宜。化妆的浓淡要根据时间和场合来选择。旅游接待人员的化妆以淡妆为宜,突出自然和谐,不宜浓妆艳抹,香气袭人。仪容仪表礼仪17符合审美的原则①审美感面容化妆不仅是自身仪容美的需要,而且也是满足宾客审美享受的需要,因此不能不顾及自己的工作性质和面容特征。一定要得体和谐,一味地浓妆艳抹、矫揉造作,会令人生厌。②合理性色彩要鲜明、丰富、和谐统一,给人以美的享受。要根据自己的面部肤色选择化妆品。女士通常希望面部化妆白一点,但不可化妆以后改变肤色,应与自己原有肤色恰当结合,才会显得自然、协调。因此,最好选择接近或略深于自己肤色的颜色,这样比较符合自然美的要求。仪容仪表礼仪18③差异性化妆要注重差异性。如脸宽者,色彩可集中一些,描眉、画眼、涂口红和腮红都尽量集中在中间,以收拢脸部,使脸型显得好看。眼皮薄者,眼线描浓些会显得眼皮厚;描深些,会显得更有精神。涂抹胭脂时,脸型长者宜横涂;脸型宽者宜直涂;瓜子脸则应以面颊中偏上处为重点,然后向四周散开。④自然美注重自然美也是化妆时不可忽视的原则。如眉毛自然整齐细长,浓淡适中,化妆时可以不描眉;脸型和眼睛形状较好的可不画眼睛。如果有一双又黑又亮的大眼睛和长长的睫毛,就没有必要对眼睛大加修饰,因为自然美自有其魅力。仪容仪表礼仪19讲究科学性的原则化妆品可分为美容、润肤、芳香和美发四大类,它们各有特点和功用,化妆时必须正确、合理地选择和使用,避免化妆品的危害。对于任何一种化妆品,都要先了解其成分、特点、功效,然后根据自己皮肤的特点,合理选择试用。经过一段时间后,才能相对固定选用的化妆品。这样做既可起到美容的作用,又能避免化妆品对皮肤的伤害,实现自然美和修饰美的完美统一。仪容仪表礼仪20与场合相协调的原则面容化妆是随着环境、季节、年龄的变化而变化的。没有千篇一律的化妆,只有灵活运用,才能适得其所。工作时间要化淡妆。化淡妆会显得自然大方、朴实无华、素净雅致,这样才能与自己特定的身份相称,才会被宾客认可。社交时的化妆要有立体感,以沉着高雅的情调为宜。夜晚化浓妆比较合适,夜晚是公认的娱乐时间,社交场所通常光线幽暗,出席晚宴、舞会时化浓妆就比较适宜。仪容仪表礼仪21与场合相协调的原则夏季着浅色服装,化淡妆显得协调一致;冬季着深色服装,化妆浓些显得合理;春季和秋季着柔色服装,化妆适宜,更显得春华秋实。从年龄上来讲,中年以上女性更适宜化妆,青春女性少化妆或不化妆更有自然可人的魅力。仪容仪表礼仪22禁忌离奇出众。有些接待人员在化妆时有意脱离自己的角色定位,而专门追求所谓的荒诞、怪异、神秘的妆容。技法用错。在化妆时,若技法出现了明显的差错,将会暴露自己在美容素质方面的不足,从而贻笑大方。残妆示人。残妆是指人在出汗之后或用餐之后妆容出现了残缺。长时间的脸部残妆会给人懒散、邋遢之感。岗上化妆。仪容仪表礼仪23禁忌不宜当众化妆。在公众场所众目睽睽之下修饰面目是失礼行为,既有碍他人,也不尊重自己。不要非议他人的妆容。不要借用他人的化妆品。出于卫生和礼貌,不论是谁,不论是否急需,都不要去借用他人的化妆品。夜。