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©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20106eChapter4國際企業理論當代國際企業4-2©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010國際企業的倫理議題企業倫理：普遍被接受並引導商業人士行為對或錯的原則倫理策略：不能違反這些公認原則的策略或行為方針4-3©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010國際企業的倫理議題僱用慣例當工作條件在地主國明顯不如多國籍企業母國時，該使用什麼標準？母國？地主國？或介於兩者之間？不可讓多國籍企業容許自己或轉包商在國外營運的工作環境條件惡劣案例：Nike、沃爾瑪4-4©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010國際企業的倫理議題人權人權問題的產生。在許多國家基本人權仍未受尊重。在已開發國家我們認為理所當然的權利，如結社、言論、集會、遷徙、不受政治壓迫等自由，絕非普遍獲得認同案例：南非、緬甸、奈及利亞4-5©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010國際企業的倫理議題環境汙染當地主國環境法規不如母國時，就會產生倫理問題為尋求降低生產成本並獲得競爭優勢，不道德的管理階層可將生產移到開發中國家，完全是因為不需要昂貴的汙染控制，因此可任意掠奪環境且可能危及當地人民4-6©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010國際企業的倫理議題賄賂國際企業可塞錢給那些官員，來獲得經濟優勢案例：Lockheed和日本航空訂飛機，付1,250萬美元給日本仲介和政府官員。被懷疑涉嫌的政府官員遭到犯罪指控，其中一人自殺，政府丟盡顏面4-7©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010國際企業的倫理議題賄賂反海外腐敗法：一條禁止為獲取生意，而向國外政府官員行賄的美國法案打擊國際商業交易中行賄外國公務員公約：此公約強制會員國要視賄賂外國政府官員為犯罪行為4-8©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010國際企業的倫理議題道德義務社會責任：商業人士在做出商業決定時，應該考慮其經濟活動的社會結果，並假設該決定必須是有助於經濟和社會的權力本身在道德上中立，如何使用權力才是重點一些跨國公司已公認一項道義責任，即運用它們的力量提升公司所在地社區的社會福利4-9©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理困境跨國公司在僱用條件、人權、貪汙、環境汙染和權力使用上的道德義務未必明確倫理困境：所有可用的選擇，在倫理上都是不可接受的情形4-10©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理困境圖4.1倫理行為的決定因素4-11©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理困境個人倫理企業倫理受個人倫理影響，而個人倫理是指管理個人行為對錯的一般可接受原則引導我們行為的個人倫理規範來自幾方面，包括我們的父母、學校、宗教及媒體個人倫理規範影響商業人士的行為4-12©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理困境決策過程幾項企業環境裡不道德行為的研究斷定，商業人士有時不瞭解他們行為舉止不道德，主要是因為他們沒有自問「這項決策或行動是否合乎倫理？」錯誤在於決策過程中未將倫理考量納入，就像Nike管理者原先所做的轉包決策4-13©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理困境組織文化定義：組織員工間共享的價值和規範有些企業的風氣不鼓勵人們徹底想清楚企業決策的倫理後果社會有文化，企業也有企業文化。價值和規範一起形成企業組織文化，且文化對企業決策的倫理有重要影響4-14©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理困境不切實際的績效預期受母公司壓迫要達成不切實際的績效目標，而這些目標只能透過便宜行事或不道德行為達成有些價值觀塑造公司內部和外部從事業務的方式，並具有重要倫理要件，強調自信、尊重他人、公開溝通和關心個別員工4-15©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理困境領導能力領導者協助建立企業文化，並樹立典範讓其他人追隨員工常常得到領導者的暗示，但若這些領導者沒有表現合乎倫理的行為舉止，員工可能也不會那樣做4-16©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法稻草人傅利曼主義：只要不違法，企業唯一的社會責任就是增加利潤。他明確否決企業必須承擔超出法律規範，及有效率經營企業所必要的社會支出傅利曼的論點卻經不起檢驗，這在遊戲規則並未完整建立，且隨國家不同而異的國際企業中尤其是事實4-17©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法稻草人文化相對主義：倫理道德就是反映出一國的文化，因此一家企業應該採用當地國所遵守的倫理規範文化文化相對主義暗中否定共通的道德觀念會跨越不同文化的概念4-18©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法稻草人天真的不道德者：如果多國籍管理者看到來自其他國家的公司，在地主國並沒有遵循倫理規範，那麼他應該也不要遵循反對論點理由有二：(1)因每個人都這麼做就認為在倫理上理由正當，說法不夠充分；(2)多國籍企業必須體認到，它有能力改變一國的普遍慣例，並將其力量用於正向道德目的4-19©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法功利主義和康德學派倫理功利主義學派的倫理：認為行為或常規的道德價值，是由他們的結果所決定康德學派倫理：人們應該被當成目的對待，而非完成目的的工具4-20©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法權利理論定義：發展於20世紀，其認為人類的基本權利跨越國界和文化世界人權宣言：受康德學派理論和權利理論啟發的聯合國文件。地球上幾乎每個國家都已認可此宣言，並立下不論做生意時所處的文化，人們總是應該遵守的基本原則4-21©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法權利理論世界人權宣言第一條：在尊嚴和權利上，人人生而自由平等。他們賦有理性和良心，並應以手足之情的精神相對待世界人權宣言第廿三條：(1)人人有權工作、自由選擇職業、享有公平合適的工作條件，且保障免於失業4-22©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法權利理論世界人權宣言第廿三條：(2)人人有同工同酬的權利，不受任何歧視；(3)每位工作者都有權享受公正合適的報酬，保證使他本人和家屬有符合尊嚴的生活條件，必要時並輔以其他方式的社會保障；(4)人人有為維護其利益而組織、參加工會的權利4-23©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法公平理論定義：公正和公平的分配依據羅爾斯的說法，若能自由公平考慮處境，有效的公平原則人人都會同意第一原則，人人享有平等並相同自由的權利第二原則，一旦保證有相等基本自由，只要不平等對每個人有益，基本社會財貨的不平等將被允許4-24©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法國際企業與其經理人能做的五件事，以確定企業決策有考慮到倫理問題：僱用和晉升有紮實個人倫理觀的人建立高度重視倫理行為的組織文化確定領導者在企業內不只明確表達倫理行為的言語，而且行為表現要言行一致4-25©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法國際企業與其經理人能做的五件事，以確定企業決策有考慮到倫理問題：在決策過程中要求人們考慮到企業決策的倫理面向發展道德勇氣4-26©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法組織文化與領導能力倫理規範：企業堅持倫理的重要正式陳述建立組織文化的三件事：(1)企業必須明確清楚表達，強調倫理行為的價值觀；(2)在倫理規範或其他文件中明確表達價值觀後，企業領導者必須藉由一再強調它們的重要性，然後執行；(3)建立高度重視倫理行為的組織文化，需要獎勵和獎賞制度4-27©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法組織文化與領導能力建議五個步驟，來思考倫理問題：經理人應確認決策會影響哪些利害關係人及以何種方式影響由步驟一所獲得資訊，對所提議的策略決策做道德判斷需要經理人建立道德意圖4-28©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法組織文化與領導能力建議五個步驟，來思考倫理問題：要求公司從事倫理行為隨時稽核決策內容，保證內容與倫理原則一致，例如與公司倫理規範裡的規定相同4-29©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法組織文化與領導能力利害關係人：對公司所從事行業及其經營績效有興趣、有所要求或有利害關係的個人或團體內部利害關係人：在公司內任職或擁有公司所有權的個人或團體外部利害關係人：對公司有要求權的個人或團體，包含政府、供應商和一般大眾4-30©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法組織文化與領導能力倫理長：為確保商業行為合乎倫理模式，許多公司設有倫理長在很多企業，倫理長必須擔任內部意見調查員，負責處理員工的暗中詢問、調查員工或其他人的抱怨、報告發現，並建議做改變案例：聯合科技4-31©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2010倫理的哲學方法組織文化與領導能力道德勇氣：讓經理人擺脫有利潤但不道德的決策道德勇氣來之不易，因為揭發公司不道德做法並訴諸媒體，他們可能因而失去工作