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第二章管理的基本假设即时练习一、判断分析（请先对下列各题的表述或观点进行判断，然后就你的判断做出简要分析。）1．中国99%以上的中小民营企业，从老板到员工都是典型的经济人，因此，泰罗的科学管理方法在中国大有市场。2．由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。3．中国的传统文化已经严重不适应21世纪的经济与社会发展现状，现代化的管理就应当摈弃中国传统文化的束缚，全面采用西方先进的管理理念及方法。二、简述题1．简述麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”的主要观点。2．简述“自我实现人”假设的主要观点。3．简述“复杂人”假设的主要观点。4．什么是“有限理性的管理人”假设？5．什么是“面子”，它对管理有何影响？6．什么是“关系”，“关系”假设的主要观点是什么？7．“有限自利性”的涵义是什么？三、论述题1．怎样理解管理学既是一门科学，又是一种艺术？第二章管理的基本假设即时练习参考答案一、判断分析（请先对下列各题的表述或观点进行判断，然后就你的判断做出简要分析。）1．中国99%以上的中小民营企业，从老板到员工都是典型的经济人，因此，泰罗的科学管理方法在中国大有市场。[参考答案要点]此说法太过武断，不正确。中国是一个大国，地区间、企业间差距巨大，没有任何证据99%的中小民营企业的基本情况是一致的，更没有任何证据表明这些企业的人员是一样的。其实，复杂人假设可能更能解释当前中国企业的人的基本情况。因此，针对不同的人，管理也应“权变”。2．由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。[参考答案要点]不正确。尽管国情不同，管理的基本假设也不尽相同，但中国与西方在一些基本人性和管理假设方面也有许多共性，管理活动也有共性。因此，结合具体国情来学习西方先进的管理理论是有益的。3．中国的传统文化已经严重不适应21世纪的经济与社会发展现状，现代化的管理就应当摈弃中国传统文化的束缚，全面采用西方先进的管理理念及方法。[参考答案要点]不正确。任何文化就有继承性，有糟粕，更有精华。全盘否定中国传统文化是不足取的，更可能导致管理失败。同时，再先进的管理理念与方法也有其局限，有其适用条件，决不能简单照搬。二、简述题1．简述麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”的主要观点。答：“X理论”：人的天性是好逸恶劳，逃避工作：人往往缺乏进取心，没有抱负，怕负责任，宁愿被人领导；人以自我为中心，对组织的需要漠不关心，对自身的安全高过一切。因此传统的管理理论以“X理论”为依据，或者以严格，强硬的管理办法，或以松弛、温和的管理办法，均不能有效调动员工的积极性。“Y理论”：人并非天生厌恶工作；主动承担责任，为实现目标而工作时能实行自我管理和自我控制；具有丰富的想象力和创造力。如果把奖励与实现组织目标联系起来，就能充分发挥人的潜能；应该让员工从过于严厉的控制与监督中解放出来，给予一定的权力，让其承担一定的责任，采取参与制，鼓励员工为实现组织目标而进行创造性的活动，满足员工自我实现的需要。2．简述“自我实现人”假设的主要观点。答：“自我实现的人”的提出，是基于亚伯拉罕·H.马斯洛（1954）的需求层次论、阿吉里斯（1957）的“不成熟——成熟”理论，以及麦克雷戈（1957）的“Y理论”综合而成，认为：人们的动机是分成等级的，是逐级向上的；人们希望在工作上成熟起来，而且他们能够做到这一点；人们从根本上是自我激励的，也是自我控制的；在自我取得成就和更为有效的组织活动之间不存在固有的矛盾。在这一假设的基础上，管理开始将注意力放在如何能创造了个使人能更充分发挥其才能的工作环境上，而不是放在对人的具体行为的管理上。在奖励方面，则主要靠人自己内在的激励，即提出恰当的机会，使其在企业成功的贡献中，得到内在的激励，并为此积极创造条件。同时，给予员工有更多的自主权，并促使其参与企业的管理与决策。管理者的任务就是创造条件使个人和组织的目标融合一致。3．简述“复杂人”假设的主要观点。答：20世纪60年代末、70年代初提出的“复杂的社会人”认为：人不仅是复杂的，而且是高度可变的；人们通过他们的组织经验是能够熟悉新的动机的；人们在不同组织或同一组织的不同部门中的动机可能是不同的；人们能够对各种不同的管理策略做出反应。根据这一的假设，产生权变理论（Contingencytheory）。“权变”是指根据具体情况采取适当的管理措施。4．什么是“有限理性的管理人”假设？答：“有限理性的管理人”的假设建立在每个人都有的成就感上。当每个人都能够在自己行事的范围内自主工作，创造成就时，这本身就是一种巨大的激励，使其获得一种自己创造力得以发挥的满足。为此，传统的集权于上级领导，下级人员没有自主权，只得服从指挥的管理方式，仔细看来已经束缚了下级人员在工作中创造性的发挥，而人真正的价值恰恰在于他的创造力。基于“有限理性的管理人”假设的管理思路和管理方式则要求恰当地分权，让每个人在他所接受的授权范围内独立自主和创造性地工作、决策，发挥每个人的最大潜能，并从中塑造人本身。此外，为了保证企业目标的实现，要依靠严密计划下的决策一致性，以及相应设计的新型组织体系。5．什么是“面子”，它对管理有何影响？答：“面子”可以是一种名誉、信誉、名声和人情，也可以是一种权力和影响。在中国人看来，从某种意义说，这种能够节约交易成本的“面子”可以视为一种作为生产要素的资本。“面子”影响着人们从事管理活动和进行经济活动的动机的强度。“面子”往往会使管理者背负一种道德责任。出于对“面子”的目标或偏好的考虑，可能不能够对组织内部资源进行有效的配置。“面子”也可以对人构成一种约束力量，它使人们更倾向于守信，减少欺骗行为。“面子”具有不可替代的特性。“面子”已经形成了一种思维惯性。6．什么是“关系”，“关系”假设的主要观点是什么？答：“关系”是一种特殊的朋友关系，是关系双方的相互承诺，多半是由家族、族群、语言、经验等的相似性而来，强调“个人化”的人情关照和信赖，是一种非系统化的非正式关系。关系假设认为，应用关系方法可以给组织带来积极作用，主要体现在：关系是减少不确定性的手段。关系可以降低交易成本。可以利用外部资源实现效率。关系可使组织获得经济价值之外的社会价值。7．“有限自利性”的涵义是什么？答：“有限自利性”的基本假设是指中国人对人的自利主义行为的容忍度和接受度有限。中国人同西方人一样也讲自我（ego）和自利，但中国人对自利的接受有一个限度。超过这个限度，就会引起他人的反感、不舒服，甚至遭到他人的攻击，这表明中国传统文化中对个人自利行为的容忍度和接受度远远低于西方社会。三、论述题1．怎样理解管理学既是一门科学，又是一种艺术？[答案要点]就管理工作有客观规律性，必须按照客观规律的要求办事而言，管理是一门科学，而且已经形成科学。但一般性的管理理论、原则、方法等的运用，要求管理者从实际出发，具体情况具体分析，充分发挥自己的创造性，因此，管理又是一种艺术。既要掌握科学的管理理论，又要深入实际调查研究，灵活地运用理论，才能收到较好的效果。管理学与数学等“精确的”自然科学相比，只是一门不精确的科学。第二章组织文化一、判断改错（请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。）1．次文化或亚文化与主流文化互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。()2．文化层次上看，文化可以分成社会文化、组织文化和个人行为文化这三个载体。由于个人行为文化是执行现代契约关系的中介和桥梁，也就成为文化的核心和枢纽，因而也就成为组织文化理论的主要研究对象。()3．在强化和维系组织文化的方式中，社会化（socialization）起到了一个很重要的作用。社会化是向新来的员工传递组织的基本经营哲学和管理理念的过程。4．组织文化的作用是可以使组织的运作更加成熟；可以使员工更投入公司；可以为组织带来利润和成效。5．组织文化的形成与变化是一个组织内部的事情，与外部环境无关。二、简述题1．什么是组织文化？2．简述组织文化的作用。3．我国企业的组织文化现状如何？4．简述我国企业组织文化建设中需要解决的主要问题。第二章组织文化即时练习参考答案一、判断1．(¢ú)正确的表述：次文化或亚文化可以是与主流文化互相补充的，也可以是互不相干的，更可能是一种反文化。2．(¢ú)正确的表述：文化层次上看，文化可以分成社会文化、组织文化和个人行为文化这三个载体。由于组织文化是执行现代契约关系的中介和桥梁，也就成为文化的核心和枢纽，因而也就成为组织文化理论的主要研究对象。3．(√)4．(√)5．(¢ú)正确的表述：组织文化形成于组织的内部环境和外部环境，所以随着组织内部与外部环境的变化，组织文化也会发展变化。二、简答1．什么是组织文化？答：组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念、期望、理想、价值观、态度、行为以及思想方法、办事准则等。这些由员工所认同及接受的信念（belief）、期望(expectancy)、理想、价值观（value）、态度(attitudes)、行为准则(ageneralguidetoactions)能够使员工凝聚在一起，帮助他们了解公司的政策；组织文化是组织成员的思想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。2．简述组织文化的作用。答：组织文化是组织在长期管理活动中形成的共同的管理理念、思维方式和行为规范的总和。它有两方面作用。正面作用：导向作用、激励作用、协调作用、自我约束作用组织文化的负面影响：组织文化的惯性、扼杀个性和思想观念多元化、排斥外来文化3．我国企业的组织文化现状如何？答：从目前的情况来看，社会主义市场经济体制还没有完全建立起来，市场机制及其经济杠杆还没有完全发挥作用，我国企业组织文化的具体表现有：——无文化现象。——文化愚民现象。——文化理想主义现象。——许多企业的组织文化抑制了人的个性现象。——许多组织存在着文化的惰性和组织价值理念变成僵化准则现象。——注重组织文化的表层形式，忽视了组织文化的内涵。4．简述我国企业组织文化建设中需要解决的主要问题。答：我国企业组织文化重构中迫切需要解决的问题：一是要强调从增强企业主体的市场核心竞争能力入手，因而在组织文化中应注重创新的观念，只有创新才能取得并维持企业的竞争优势。二是要使企业组织的员工有归属感和努力地投入工作，这必须从奖励制度和团队工作入手。三是要杜绝组织文化中的狭隘观念。四是要防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞。五是在组织文化的形成过程中要强调物质基础位移的重要作用。六是在组织发展和扩张过程中，要防止组织文化的“水土不服”现象。《管理学》试题(2)第一套试题部分一、简述题：1、在产品设计中采用并行工程会带来哪些好处？2、开发生产能力可供选择的方案主要有哪些？二、案例分析题近来，日本松下电器公司在中国市场上一系列的举动引起了广泛的注意。用一句话来概括这些举动的目的，那就是：松下电器准备打一场“应对中国市场价格的持久战”。为此，公司即将在中国市场上推出在价格上根本不逊中国本土家电、甚至还更低的“战略性商品”。作为一家具有领先性的跨国公司，松下电器在中国市场上向来独树一帜，其产品的价格也一直高踞于市场同类产品的中高位水平。无疑，这表明了公司对自身产品在市场上地位的充分自信。但是，这同样也给竞争对手的发展留下了余地。近十年来，中国本土家电制造商的迅速发展已经大大压缩了松下电器产品在中国市场上的生存空间；而近两三年，中国的本土家电又走出国门，开始在世界市场上向包括松下电器在内的老牌公司领地发起了冲击。面对挑战，松下电器公司并不打算退缩。此次的举动表明，公司已决心在中国市场上展开大规模的反攻，夺回并扩大自己的市场份额。但是，要在中国市场上发动以低价为核心的市场攻势并非一件容易的事情，它需要公司在许多方面、尤其是在生产上作出配合性的决策。否则，这一攻势不仅不会取胜，反倒可能成为公司