现代企业管理--第二章管理理论的形成与演变

第二章管理理论的形成与演变现代企业管理课件本章的主题是：♦西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说♦中国古代管理思想的基本特征及精华♦管理学主要流派的基本观点及代表人物第二章管理理论的形成与演变现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展一、西方早期管理思想的产生（18世纪60年代开始）二、科学管理阶段（19世纪末、20世纪初）三、行为科学阶段（20世纪30年代-）第二章管理理论的形成与演变四、管理理论丛林（二次大战后）现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展一、西方早期管理思想的产生（18世纪－19世纪末）英国经济学家亚当·斯密（AdamSmith，1723-1790），提出劳动价值论及劳动分工理论英国数学家查理·巴贝奇(CharlesBabbage，1792-1871)，发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率不同来确定报酬第二章管理理论的形成与演变英国空想社会主义者罗伯特·欧文（RobertOwen，1771-1858）强调重视人的作用和尊重人的地位现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展二、科学管理阶段（19世纪末、20世纪初）（一）泰勒的科学管理第二章管理理论的形成与演变（二）法约尔的组织管理理论现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展（一）泰勒的科学管理科学管理著重研究如何用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。其代表人物有泰勒、弗兰克·杰布雷斯夫妇、亨利·甘特、美国的福特等。其中最突出的代表人物是美国的泰勒。他的代表作有：《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903）和《科学管理原理》（1911）等。被后人称为“科学管理之父”。第二章管理理论的形成与演变现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变1.泰勒管理理论的主要观点：①管理的根本目的—提高工作效率②提高效率的手段—运用科学方法③科学管理的实质—劳资双方的一次完全的思想革命2.泰勒管理制度：①劳动方法标准化②培训工人科学化③实行奖励工资制④管理职能专业化现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制：第二章管理理论的形成与演变♦福特：流水生产线♦杰布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）♦甘特：甘特图3.对泰勒制的评价：①将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。②它是科学提高劳动生产率的方法。③把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。④把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。⑤它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展（二）法约尔的组织管理理论法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著《一般管理与工业管理》（1916）中。第二章管理理论的形成与演变主要内容有以下三点：①管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制③管理的14条原则：详见教材。法约尔被后人称为“现代经营管理之父”。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展三、行为科学阶段（20世纪30年代-）（一）产生背景第二章管理理论的形成与演变（二）人际关系学说（三）行为科学理论现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展（一）产生背景第二章管理理论的形成与演变行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。●科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。●科学发展到20世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知识来研究人的行为。●1924～1932年霍桑实验、人际关系学说－早期行为科学，以人为个体研究中心。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展（一）产生背景第二章管理理论的形成与演变●1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。●二战以后为后期行为科学，系统研究个体和群体关系。●80年代引入我国，85年以后普及较快。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变（二）人际关系学说梅奥领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段：①工场照明试验（1924-1927）②继电器装配试验室研究（1927.8-1928.4）③谈话研究（1928-1931）④观察研究（1931-1932）现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三：①人是社会人，而不是经济人。②满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。③企业中实际存在着一种“非正式组织”。人际关系学说是行为科学理论的早期思想，它为以后行为科学的发展奠定了基础。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变（三）行为科学理论广义：指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社会行为规律中的学科群。狭义：指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领导指挥的有效性。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变学科体系：广义行为科学心理学社会学人类学经济学法学伦理学其他学狭义行为科学组织行为学管理行为学管理心理学组织心理学人力资源管理领导科学人才学现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变理论体系：组织行为学组织行为个体行为团体行为需要、动机、激励理论企业中的人性理论团体动力学、团体决策人际关系、冲突领导理论、组织结构、组织效能组织文化、组织变革与发展现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变1、个体行为理论个体行为模式：需求动机行为目标需求满足紧张消除新需求反馈刺激诱因现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变影响个体行为的因素：内因1.生理因素2.心理因素3.心理因素生理需要生理特点健康状况理想、信仰、人生观价值观、抱负道德观念、法律观念个性（兴趣、气质、能力、性格）文化素养（家庭、文化教育）职业素养（专业、职业的技术与道德教育、实践经验）现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变外因自然环境社会环境工作环境、条件生活环境、条件群体（社团、班组、朋友、家庭）组织领导民族文化国际交流现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变（1）激励理论①需要层次理论马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变②双因素理论美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论。♦激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。♦保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变（2）人性理论①X理论和Y理论②超Y理论③Z理论现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变①X理论和Y理论美国麻省理工学院教授，道格拉斯·麦格雷戈（1957）对人性的两种不同假设:X理论♦人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作;♦一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负;♦一般人以自我为中心;♦人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。接受X理论的管理者强调“管”字和“严”字。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变Y理论♦人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠；♦一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任；♦人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；♦管理者应对职工信任、教育与启发。接受Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目标和个人目标。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变②超Y理论在麦格雷戈X-Y理论之后，美国乔伊·洛尔施（J.Lorsch）和约翰·莫尔斯（J.Morse）对此进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如下结论：工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能力”任务易测定的工厂、企业、操作任务不易测定的研究所、大学、工程师、经理X理论效率高效率低Y理论效率低效率高管理模式试验对象性质现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变③Z理论美国加利福尼亚大学教授威廉·大内（日）出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。♦职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇，“节衣缩食”，共度难关。♦上下结合制定决策，鼓励职工参与管理。♦基层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层管理人员对各方意见要妥协。♦当局要关心职工生活。♦对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事而简单行事。♦对职工进行长期而全面的考察，不以“一时一事”对职工表现下结论。♦控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变2、团体行为理论团体动力学理论德国心理学家KurtLewin认为个体行为是个体与环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。用公式表示如下：B＝ƒ（P，E）B－BehaviorP－PersonE－Environment团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间的相互作用看成是团体行为的动力，把如何提高团体绩效的问题看做是充分调动人的积极性问题。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展第二章管理理论的形成与演变3、组织行为理论（1）支持关系理论(SupportRelationTheory)让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。组织里的每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种“支持关系”，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。（2）管理方格理论(ManagementGridTheory)企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以Ｘ理论为依据而强调靠监督，或者以Ｙ理论为依据而强调相信人。在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。现代企业管理课件第一节西方管理理论的产生与发展四、管理理论丛林（二次大战后）著名管理学家孔茨（H·Koontz）在1980年将管理划分为11个学派，即：第二章管理理论的形成与演变①管理过程学派②人际关系学派③组织行为学派④经验学派⑤社会协作系统学派⑥社会技术系统⑧决策理论学派⑦系统管理学派⑨管理科学学派⑾经理角色派⑩权变学派现代企业管理课件第二节中国古代的