第一讲 管理学导论

山东大学管理学院国家精品课程-管理学Management管理学主讲教师：马磊Ph.DQQ:383860360Cellphone:13789801155山东大学管理学院山东大学管理学院国家精品课程-管理学2第一讲管理学导论山东大学管理学院国家精品课程-管理学马磊工作单位：山东大学管理学院副教授学术兼职：山东世界经济学会理事主要经历：管理学博士、应用经济学博士后山东大学管理学院博士联系电话：[phone]电子信箱：[e-mail]欢迎联系山东大学管理学院国家精品课程-管理学为什么要学习管理？管理者如何有效地管理其组织？请学管理学山东大学管理学院国家精品课程-管理学为什么要学习管理管理的普遍性工作的现实成为一名管理者的挑战和回报山东大学管理学院国家精品课程-管理学管理的普遍性管理是不可缺少的各种规模的组织：小型的大型的各种类型的组织：营利性的非营利性的所有的组织层次：底层高层组织的各种领域：制造——营销人力——财务研发——服务山东大学管理学院国家精品课程-管理学工作的现实管理者？被管理者？山东大学管理学院国家精品课程-管理学成为一名管理者的挑战和回报挑战(Challenges)：从事困难的工作需要与各种性格的人打交道通常只能借助于有限的资源完成工作在混乱和不确定的情况下激励员工成功取决于其他人的工作绩效山东大学管理学院国家精品课程-管理学成为一名管理者的挑战和回报回报(Rewards)：创造一种工作环境，使得组织成员充分发挥他们的能力有机会进行创造性思考和运用想象力帮助他人发现工作的意义和完成工作支持、教导和培养他人与多样化的员工一道工作得到组织及社区的承认和地位发挥影响组织产出的作用得到工资、奖金、股票期权等报酬组织需要优秀的管理者山东大学管理学院国家精品课程-管理学事业飞黄腾达家庭美满幸福请学管理学山东大学管理学院国家精品课程-管理学课程性质哲学(智慧)知识(科学)经验(实务)艺术(技巧)管理的哲学在思，管理的知识在学，管理的艺术在悟，管理的经验在做思、学、悟、做的程度取决于人的天资、机会与勤奋理论应用山东大学管理学院国家精品课程-管理学课程与教材简介本课程围绕着“管理者如何进行管理”，系统讲授管理基本知识。主要内容包括：基础篇：管理和管理学、管理者的素质要求、管理思想的演变、管理的基本思维方式与基本原理、管理道德伦理、管理的社会责任；职能篇：管理的计划(决策)、组织、领导、控制、创新五大职能。山东大学管理学院国家精品课程-管理学课程简介一扇大门、四室一厅管理的基本概念和历史沿革计划概念理论方法组织概念理论方法领导概念理论方法控制概念理论方法创新概念理论方法山东大学管理学院国家精品课程-管理学教材简介教材结构6篇17章基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、管理思想的演变、管理的基本原理、管理道德与社会责任；职能篇：计划与决策、组织设计与发展、领导与激励、管理控制与信息处理、管理创新（计划、组织、领导、控制、创新）不同教材间的关系课堂讲授与教材的关系关于笔记山东大学管理学院国家精品课程-管理学学习目标与基本要求陈述管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题；再现历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则；大致知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。增加优秀管理者所需要的才干(Competence)开发卓越企业家所拥有的远见(Vision)塑造伟大领导人所具备的魅力(charisma)学习目标学习目标山东大学管理学院国家精品课程-管理学学习目标与基本要求课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和技巧课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的学习要求课堂学习要求□端正角色，处理好学习与各方面关系，自学为主、按时到课。□积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。□上课期间，静音或关闭通讯工具，不得喧哗。□认真思考，按时按要求完成作业，积极实践山东大学管理学院国家精品课程-管理学学习方式课后根据下堂内容布置作业，提前进行准备与思考；分组，形成学习团队，交流完成作业，成绩考虑团队平均成绩。课前，从各团队间的作业交流开始；课中穿插提问和讨论。边学边做团队学习参与教学区分异同学思并重重在思维山东大学管理学院国家精品课程-管理学课程考核方式课程成绩：平时成绩20％＋考勤10%+考试成绩70％考试题型：名词解释、简答题、论述题、案例分析题。山东大学管理学院国家精品课程-管理学推荐教材斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》（第十版），中国人民大学出版社，2008；邢以群，《管理学》，高等教育出版社，2007；StephenP.RobbinsandMaryCoulter,Management(11thed.).Pearson/PrenticeHall,2009；唐黑尔里格尔等.管理学(第九版，中译本).中信出版社2005(注重应用)；HeinzWeihrichandHaroldKoontz,Management:AGlobalPerspective(11thed.)山东大学管理学院国家精品课程-管理学管理的产生及管理的基本思维方式管理问题：选课问题随着社会对综合性人才需求的增长，高校学生对人文社科类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生也日益增多。在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的“管理概论”选修课，在刚开始时，选秀的人大约在60人左右，由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，特别是自我管理知识，因而被逐渐传开，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式满足日益增长的选修需求。但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然如此，教务处就只好采取限制选课的方式，规定只接受前120人的选课申请。山东大学管理学院国家精品课程-管理学但学生选修此课程的目的并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生为了提高自身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6:30的课常常需要5:00以前就到教室，并常常会因为座位问题而发生纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径要求学校保护自己的正当权益。为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的问题仍然没有能够得到切实解决。问题：如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾？山东大学管理学院国家精品课程-管理学讨论：有哪些可行的协调方法增加投入更大的教学场所更多的课程次数更好的教学手段更多的名师课程……提高门槛收取听课费提高选课资格要求设立专人查验听课证……事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学……山东大学管理学院国家精品课程-管理学案例分析只有一个老师上次课受欢迎——人员有限只有每周一个时间上课——时间有限只有传统听课方式可供选择——媒介有限只有120人容量教室可选择——空间有限资源的有限性山东大学管理学院国家精品课程-管理学人的欲望的无限性案例分析场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代学生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选上了这门课，只在乎能否听得到讲课。场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种纠纷……场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。山东大学管理学院国家精品课程-管理学资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在[思考题]为什么作为个人也需要管理？投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望[讨论题]有哪些可能的协调方法？[思考题]是否可能不劳而获？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾山东大学管理学院国家精品课程-管理学案例中可能的协调方法通过增加教学资源通过教师间合理分工协作通过竞争，汰弱留强通过教育和引导约束欲望通过增加听课的成本，减少欲望通过科学方式，提高有限资源的利用率山东大学管理学院国家精品课程-管理学协调方式总结欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望山东大学管理学院国家精品课程-管理学管理的功能总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平启示山东大学管理学院国家精品课程-管理学管理的基本思维方式管理能力同技术能力一样，首先能在学校获得，其次可以在车间内获得。教育并不能让所有学生成为优秀的管理者，如同技术教育也没有把所有的学生造就成工程师一样。——亨利·法约尔《工业管理与一般管理》HenriFayol山东大学管理学院国家精品课程-管理学我们能够从学校中获得的只是管理知识和管理思维，绝非是综合解决实际问题的管理能力。知识不等于力量，只有结构化的知识才是力量。山东大学管理学院国家精品课程-管理学管理的基本思维方式如何回答？解决到何种程度？从何处入手？山东大学管理学院国家精品课程-管理学1.案例分析头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：困惑为什么为了工作上的事就要吃喝？为什么不是我？山东大学管理学院国家精品课程-管理学应该这样说：任何一个组织都是一个在复杂环境内的存在体，为了协调各方面的关系取得理解与支持（这是组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。在一个组织中，只有高层管理者可以代表组织，因此，与外部重要的沟通工作由高层管理者承担。山东大学管理学院国家精品课程-管理学分析结论：为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就与工人在操纵机器工作一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互工作有正确的理解。山东大学管理学院国家精品课程-管理学2.管理思维三招第一招：面对一个管理问题，应该如何回答？第二招：解决一个管理问题，应该解决到何种程度？第三招：具体解决一个