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广州ABC进出口有限公司GuangzhouABCImp.＆Exp.Co.Ltd.员工手册广州ABC进出口有限公司2目录前言3第一章员工行为规范5第1条职业操守5第2条办公室行为规范6第3条仪容仪表6第4条来访接待6第5条计算机使用管理制度6第6条办公用品管理制度7第二章人事制度7第1条基本原则7第2条人员补充8第3条人员招聘8第4条入职手续8第5条员工档案9第6条试用与转正9第7条人员变动10第8条离职手续11第三四章考勤与请假制度12第1条考勤管理12第2条请假制度13第四章薪资福利16第五章奖惩条例17第1条奖励形式17第2条奖励条件17第3条处罚方式17第4条处罚权限和程序17第5条申诉18第6条处罚条件18第六章安全指引19第七章制订、修改与解释203前言各位亲爱的同事，您们好！衷心欢迎您们加盟广州ABC进出口有限公司，成为ABC大家庭的一员！初到ABC，也许您对公司的情况还不太熟悉，希望本手册能排除您初到时的陌生感。本手册向您介绍了ABC公司的公司概况、人事管理、工作管理、员工薪酬、员工福利、奖惩条例等与您在ABC工作、生活息息相关的重要事项。请您仔细阅读，这是您的手册，也是广州ABC进出口有限公司对人员管理的基本准则。本手册将有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实、温馨的工作环境。为此，我们相信经常重温本手册将会有助您尽快融入ABC，充分发挥自己的才能。若您认为本手册相关内容您需要进一步的了解，行政人事将非常乐于为您做进一步的解释。您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的日常培训、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司行政部负责人，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您寻求公司最高管理层的帮助。ABC的组织结构和管理体制将随公司的发展不断地进行修订、健全和完善。我们深信，在此发展过程中，ABC能为您潜能的充分发挥提供良好的工作环境和充足的机会！我们希望每一位在ABC任职的员工均能愉快地工作，在促进公司发展的同时，员工生活也能得以不断改善，并从工作实践中得到宝贵的经验，奠定您良好的个人事业基础！更希望公司的全体员工能够建立起共同的、和谐的工作关系，携手创建公司美好的未来！广州ABC进出口有限公司行政部公司领导（签名）：签署日期：第一章员工行为规范4为加强公司内部管理规范化，树立公司良好的对外形象，规范公司员工职业行为，提高整体员工素质和职业道德水准，维护公司良好的信誉，促进公司健康有序的发展，特制定本员工行为规范，全体员工切记并遵照执行。第1条职业操守1.遵纪守法平等互敬——严格遵守公司各项规章制度；禁止赌博、吸毒、打架及任何违反国家法律法规的行为；坚持制度面前人人平等的原则，上下级、同级间互相尊重，不搬弄是非、拉帮结派，扰乱公司内部团结和协调。2.敬业爱岗服从至上——热爱本职工作，千方百计做好工作，力所能及帮助同事，把职业当做自己的事业来经营。员工须服从公司各项合理、合法工作安排和指示，做到个人服从集体，下级服从上级，按时完成本职工作，不得各行其事，如有不同意见，可向上级提出，但在上级未作出正式更改决定前仍须服从。3.商业机密时刻严守——外出不带明显公司标志物品，不交流有关公司保密信息；不在公共场合谈论工作问题；向客户介绍时注意把握内容，内部资料不能介绍；不随意与客户/供应商交流其他客户/供应商业务关系、合作方式。4.乐于奉献甘为人梯——奉献是超出正常工作外的投入，主动与同事分享自己的好经验好方法，站在公司的整体利益的角度看问题、做事情，维护公司的利益和声誉，有甘为人梯的奉献精神。5.互帮互助团队协作——互帮互助、团结协作，不计个人得失，加强沟通、信任同事、自我批评、以身作则，促进团队合作。6.勇于担当敢于负责——遇到危机，勇于担当，能为公司分忧，有敢负责任的心胸；碰到问题，勇于承担，不可互相推诿，积极解决。7.心态阳光乐观进取——自信乐观、主动积极、学习进取、坚持不懈、不断创新。8.仪表端正积极正能——着装整洁、举止大方、谈吐得体、精神焕发，能传导公司积极向上的正能量。9.勤俭节约精打细算——公司是我家，节约考大家。节约也能创收，节约就是利润。从点滴做起，节约成本开支、节约用水用电、合理利用公司资源，支出预算要精打细算。10.低调做人高标做事——永记诚、信、义、苦四字箴言，前三个字是要学会做人，低调做人、做好人，就需真正体会和践行这“三字经”的深刻含义。后一个字是要学会做事、高标准做事，做成事，就需要有一不怕苦、二不怕难的锲而不舍的精神。5第2条办公行为规范1．上班时间非因工作需要不串岗，不允许在工作场所大声闲聊、喧哗、说笑、打闹、消极怠工和睡觉。2．上班时间不吃早餐、零食。3．不看与工作无关的书籍、报纸、杂志。4．上班时间不打私人电话（私人电话不得超过三分钟）、处理私人短信、发私人传真、邮件（紧急情况除外）5．自觉保持工作场所的清洁卫生，保持桌面整洁，不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟蒂、果皮等杂物。6．不得在公共办公区域吸烟。7．在非工作时间内，可以在自己座位处或员工休息处用餐。8．午休期间，不可在公共场所显眼处趴在桌子上或在沙发上仰头大睡；如需午睡，可在办公桌或指定的空闲会议室闭门休息。第3条仪容仪表1．公司职员需仪表整洁、大方、举止端庄，谈吐得体；工作场合应着正装并保持服饰整齐、清洁。2．女员工上班宜化淡妆，不得浓妆艳抹；男职员不可留长发，蓄胡须。3．讲究文明礼貌，遇到同事、客户时，应点头行礼表示致意，保持微笑，主动打招呼。4．说话温文得体，切忌污言秽语，高谈阔论。第4条接待礼仪1．电话礼仪：电话铃响过三声之内接起电话，一般为电话响起第二声接起电话；首先问候：“您好！广州ABC，请问有什么可以帮助您？”在明确对方身份和目的之后进行交流；代他人接听电话，说明自己身份后请对方留言或问是否需转告、复电.2．来访接待：前台文员应了解来访人员访问的目的、时间、地点和来访人员的身份；询问后应安排其等候并告知被访者，如被访人员不在，请告知等候或更改时间，等候时应给予来访者安排座位、茶水，以示友好。3．办公区域内所有人一律靠右行走，行走中如遇到来访客户，应靠右侧站定让出通道请对方先走，并注视对方，面带微笑，行颔首礼，同时问候一句：“您好”。4．介绍礼仪：给上司介绍客人时，先介绍客人，后介绍上司。5．与上司或客人一起开会或进餐时，应请客人和上司先入座。6．请客人上车时，先客户一步拉开车门，一只手搭在车门上，防止客人碰头。第5条计算机使用管理制度1．计算机系统及设备由公司根据工作需要统一安排。2．未经公司许可，任何人不得随便借用电脑设备，不得随意更换或增减电脑硬件和软件，6禁止使用来历不明的软件和光盘。3．电脑的配件和耗材，由行政部人事造表，经审批后，统一购买、配置及管理。4．任何时候不得在工作电脑上玩电子游戏、上网看电影、小说以及浏览与工作无关的网站。5．严禁利用计算机系统上网下载电影、MP3、小说等无关工作信息、传送反动、色情及暴力的信息。6．电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应及时通知行政部人事，由行政部人事安排专人处理，不得私自拆卸机箱及其附属设备进行检查、维修。7．设置进入电脑的密码，须告知使用电脑的相关人员；对重要的电脑文件单独设置个人密码的，知会公司负责人，禁止向外泄露进入业务系统的帐户和密码。8．公司为每位员工配置相应的工作QQ，MSN等在线聊天工具，所设密码需知会公司负责人。10．公司将对计算机内的重要电子文档进行定期备份，所有员工不得私自备份数据外用。11．使用人员必须爱护电脑设备，经常整理计算机内的各种文件，以保持计算机文件的整齐和机器的快速运转；保持电脑设备的清洁卫生。12．严禁破坏、盗用网络线路和在网络中私接设备；严禁任何干扰网络用户、破坏网络服务或网络设备的行为。第6条办公用品管理制度为规范管理处办公用品、清洁用品的购置、领用程序，合理配置、利用，节约经费，特制定本办法：1．办公用品由行政部人事集中采购，专人管理，定量领用，并登记备案；2．统一订制的办公用品，由行政部人事按照实际工作需求统一配发部门。3．领用人对使用的办公用品、清洁用品要爱惜、保管好，力行节约。4．办公用品、清洁用品属公有财产，不得占为私用。5．本办法所指的办公用品和清洁用品包括：a.办公用品：笔、纸（打印纸、复印纸、传真纸）、笔记本、电话、计算器、文件夹、文件盒、台式文件柜、订书机、订书钉、起钉器、笔筒、尺子、涂改液、透明胶、双面胶、胶水、回形针、大头针、剪刀、戒刀、卷笔刀、橡皮擦、夹子、纸巾、纸杯、电池、印油、书立、工作牌套、信封等。b.清洁用品：洗涤剂、洗手液、卫生纸、拖把、扫帚、抹布。第二章人事制度第1条基本原则1．甄选原则1)公开公平，本公司对人员选聘是面向全社会公开选聘条件，对应聘者进行全面的考核，公开考核结果，通过公平竞争、择优录用；72)内部优先，当各部门确需增加员工时，要坚持内部优先原则。先在本部门内部调整，内部无法调整的，报行政部人事按招聘程序进行招聘；3)高效率、低费用，根据工作需求合理控制人力成本；2．回避原则公司任何员工均可向公司举荐应聘对象，但必须遵循“回避原则”。同时一律依据公司聘用的程序公开实施招聘，不享有任何特权。第2条人员补充1．各部门需严格按照编制控制用人，以维持正常运作上的劳务成本开支。2．当用人部门需要补充员工，需向行政部人事提出书面申请，详述补充员工的理由及招聘要求。3．行政部人事经核对离职人员情况、审核部门实际需求，经行政部人事评估认可后呈报领导批准生效，并通过适当途径进行招聘。第3条人员招聘1．行政部人事根据领导批准的组织架构及人员编制实施招聘。2．聘用标准：以该职位职责所需的业务知识、技能、相关工作经验和品行为选人标准；3．招聘途径：猎头、网络查询、刊登广告、职业介绍机构、自荐、内部提升、员工推荐等。4．求职申请及面试必须遵守以下程序：1)求职者必须如实、客观地填写《工作申请表》；2)行政部人事按不同的任职需求进行第一次面试考核，包括面试、笔试和各种技能测试，如申请人被考虑为合适人选，重要岗位或特殊人才需经领导进行第二次面试；3)被录用人经行政部人事呈批领导同意后，由人事通知被录用人员报到时间，录用人必须按指定时间到公司报到；4)未经行政部人事审核，不可私下向求职者许下承诺。第4条入职手续1．任何职级的员工都要办理入职手续后，方能上岗。行政部人事有权对拟招人员作相应的背景调查，拟招人员应予配合。2．新员工必须按通知的时间到人事事部办理手续，逾期不办者将取消入职资格。3．新员工入职必须交验如下证件的原件，并备好一套复印件：居民身份证、学历证明、婚育证明、职称证（如有）、其它个人资料、一寸免冠近照二张，重要岗位需提供前任职公司的《离职证明》。如查验出使用假证件、填报情况虚假者（即使已经成为正式员工），公司将立即予以辞退，永不录用。4．新员工到行政部人事报到并按以下程序办理入住手续：（1）填写《员工履历表》、递交个人证件查验交复印件、办理工作证；（2）签订劳动合同及保密协议等；8（3）与试用部门负责人见面，接受安排工作；（4）安排办公地点、领取相应办公用品等；（5）熟悉环境、公司早会介绍等；（6）行政部建立个人档案并在公司群中发布新员工入职资讯。5．新员工办理好入职手续后人事安排进行入职培训（1）新进员工首先经过行政部组织岗前培训，主要包括公司各项规章制度、公司概况、企业文化等。同时新员工还应接受产品工艺、销售技巧、询盘流程、下单知识、外贸知识等培训。（2）用人部门要为新员工指定入职引导人，主要职责向新员工介绍部门职能、人员编制情况、讲解本职工作内容并负责督导跟进。（3）为明确掌握新员工在新岗位的学习概况，行政部将不定期深入各部门对指定引导人进行督查。第5条员工档案1．行政部人事对所有员工在职期间设立个人档案，登记并保持各项记载。2．员工个