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第7讲计划的实施主要内容目标管理法滚动计划法网络计划技术法甘特图法目标管理目标管理（managementbyobjective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得.德鲁克在1954年首先提出来的。目标管理是一种将组织目标转换成各个部门以及个人岗位目标，并以此为行动指南和考核标准的管理方法。目标管理的基本思想企业的任务必须转化为目标。目标管理是一种程序。每个员工的分目标是企业总目标对他的要求。员工（包括管理人员）靠目标进行自我管理、自我控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。目标的作用目标——是组织成员所希望的未来的状况、是一种追求——具有激励作用。目标——是组织成员努力的方向——具有方向指引作用。目标——是衡量实际工作绩效的标准——具有考核作用。目标——是组织成员共同利益的集中体现——具有凝聚作用。目标的威力美国哈佛大学对一群人跟踪调查二十年后的统计数据。数据表明：小时侯有明确而长远的目标并始终未改变的人，只占3%。而这群人日后几乎成为了社会各界顶尖的成功人士。10%的人他们有明确的目标，一个目标达到后树立另一个目标继续努力，如此循环。这群人大多处于社会的中上层，担任部门主管，教师医生等。还有60%的人，几乎生活在社会的中下层，他们能安稳地生活与工作，但是没有什么特别的成绩27%几乎生活在社会的最底层，从来都没有明确的目标，得过且过。这类人大多靠社会救济生活，抱怨他人，抱怨社会对目标的理解不但指目的，还包括达到目标的程度、达到目标的时间、达到目标的措施和达到目标后的评价不是静止的，而是动态的，它要随着企业生产经营活动的内部和外部条件的变化而作适应性的变化是要全体职工付出最大努力争取达到的目标，是调动人员积极性的一个好办法是以大量的测算和数据为基础，经过由上而下，由下而上反复讨论酝酿的目标，因而是一个科学的、易于被执行者所接受并成为执行者自觉行动的目标一个有趣的实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行：第一组：不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时,有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到一半，有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。第二组：知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，只能凭经验估计时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。当行动有明确的目标，并且不断把行动与目标加以对照，就能清楚地知道自己的进行速度和与目标的差距时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。目标Specific——具体的、明确的：具体才能便于理解，明确到每一个人，才能对成员有吸引力。目标必须让全体员工都清楚地知道，而且要落实到每一个员工的行动中。如果企业有企业的目标，每个人只管每个人的目标，那这些人组合到一起是很难为实现企业的目标而共同努力的。目标管理的SMART原则三个建筑工人在回答“你在做什么”的时候？一个说“我在卖力为我儿子赚学费”，一个说“我在为成为最棒的建筑师积累经验”，还有一位说“我在盖这个城市最好的大厦”。可以发现，只有第三位的目标是和企业的目标是一致的，因此也只有他才能真正服务、服从于这个企业。而其他两位，很容易就会出现背离企业的行为。不排除个人有自己的目标，但必须服从、服务于组织整体目标，反过来，组织的目标应明确到每一个人。目标管理的SMART原则目标管理的SMART原则Measurable——可以量化考核的——数量化才能标准化，才便于执行。不可考核的目标可考核的目标获取合理利润实现年收益率12%加强信息交流自2010年开始发行4页新闻月刊培养更好的主管人员2010年9月1日开始开办一个管理培训班，课程40小时，在2010年12月31日完成，并至少有90%的主管人员通过指定的考试提高生产部门的生产率在2010年，增加产品的产出量达10%，不增加成本，并保持现有的质量水平Achievable（能够实现的）——是经过一定的努力之后才能实现的。（过高失去信心；过低没有斗志）Result-oriented（注重结果的）——一切行动都是为了取得目标规定的结果。Time-limited——（有时间期限的）——没有时间限制的目标属于梦想。目标管理的SMART原则目标管理的过程1.制定目标2.明确组织的作用3.执行目标4.成果评价5.实行奖惩6.制定新目标开始新一轮的目标管理目标管理优缺点分析优点：科学有效，往往带来良好的绩效，起到立竿见影的效果有助于改进组织结构和职责分工有利于调动员工的主动性、积极性表现出良好的整体性缺陷：许多岗位工作难以定量化和具体化对人的动机做了过分乐观的假设，Y理论人性假设目标的商定很费时间滚动计划法环境的不断变化、众多的不确定性滚动计划法：根据实际情况变化定期修订未来计划的方法（分段编制，近细远粗）灵活性、适应性较强编制步骤：差异分析环境变化分析组织方针调整着手编制滚动计划法的评价缩短了计划周期，加大了计划的准确性和可靠性，更切合实际使长期计划、中期计划、短期计划相衔接，短期计划内部各阶段相衔接加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力虽然使得计划的任务量加大，但是在计算机技术的推动下，优点还是很明显的。网络计划技术法1950年代后期产生于美国。网络计划技术法的服务对象是计划工作，表现形式是网络图，核心问题是从网络图中寻找关键工序和关键路线，从而合理分配资源（人力、物力、财力）基本思路：把一项工作或项目分成各项作业/工序，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图表达计划任务的进度安排以及各项作业的相互关系，进行统筹和控制网络计划技术法的主要步骤1.将一项任务分解为若干工序，列出作业明细表2.理清工序间的逻辑关系(先后关系和并行关系)3.估计各工序所需要的工作时间（最乐观时间a、最悲观时间b、最可能时间m），一般采用三点法计算期望时间：T=(a+4m+b)/6工序具体描述估计工序时间/周期望时间紧前事件最乐观最可能最悲观A审查设计和批准动工691810－B挖地基35136AC立屋架和砌墙9141914BD建造楼板45126CE安装窗户2343CF搭屋顶2343CG室内布线3575D,E,FH安装电梯3575GI铺地板和嵌墙板2464DJ安装门和内部装饰1353I,HK验收和交接1111J建一幢办公大楼网络计划技术法的主要步骤4.绘制网络图•工序（虚工序）•事项/结点：两个工序的连接点，工序的开始或结束•路线10A1网络计划图123547689101110A6B14C6D3E3F5G5H4I3J1KLM工序具体描述估计工序时间/周期望时间紧前事件最乐观最可能最悲观A审查设计和批准动工691810－B挖地基35136AC立屋架和砌墙9141914BD建造楼板45126CE安装窗户2343CF搭屋顶2343CG室内布线3575D,E,FH安装电梯3575GI铺地板和嵌墙板2464DJ安装门和内部装饰1353I,HK验收和交接1111J网络计划技术法的主要步骤5.计算网络时间：•各结点的最早时间（正向计算）–起始结点最早时间=0–其它结点最早时间=紧前结点最早时间+紧前工序时间–当某结点存在两个或两个以上紧前结点时，结点最早时间=max(紧前结点1最早时间+紧前工序1时间,紧前结点2最早时间+紧前工序2时间,…)•各结点的最迟时间（逆向计算）–最末结点最迟时间=最末结点最早时间–其它结点最迟时间=紧后结点最迟时间-紧后工序时间–当某结点存在两个或两个以上紧后结点时，结点最迟时间=min(紧后结点1最迟时间-紧后工序1时间,紧后结点2最迟时间-紧后工序2时间,…)21342A1B2C3D02153E978102X1W2Y3Z15171820123547689101110A6B14C6D3E3F5G5H4I3J1KLM001010161630303636363636334141464649495050工序最早开工时间各工序最早开工时间=引出该工序的结点最早时间工序最迟开工时间各工序最迟开工时间=该工序指向结点最迟时间-本工序时间6.区分关键工序、非关键工序，找出关键路线关键工序，指工序由于分配的资源非常紧张，以至于这些工序的闲置时间为0非关键工序，指工序由于分配资源过多，以至于这些工序存在一些闲置时间关键路线：由关键工序构成的由起点到终点的一条路线（A-B-C-D-G-H-J-K）,沿此线路的任何工序完成时间的延迟，都将延迟整个项目的完成时间。工序具体描述工序时间/周闲置时间关键工序否最早开工最迟开工A审查设计和批准动工000是B挖地基10100是C立屋架和砌墙16160是D建造楼板30300是E安装窗户30333否F搭屋顶30333否G室内布线36360是H安装电梯41410是I铺地板和嵌墙板36426否J安装门和内部装饰46460是K验收和交接49490是网络计划技术法7.对网络图的优化：对资源分配进行调整，消除现行计划中忙闲不均的现象，达到充分利用现有资源，缩短计划所需的时间。调整思路：从非关键工序抽调多余的资源去充实关键工序网络计划技术法的评价把整个工程各项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，指出任务的关键环节和路线，让管理者在制定计划时可以统筹安排，重点管理。可以对工程时间进度和资源利用进行优化，节省资源又加快进度。通过该方法可事先指出计划实施过程中发生的困难点，准备好应急措施，减少风险。对于一些复杂的项目，分成许多支持系统来分别组织和实施，便于管理与协调。甘特图(Ganttchart)20世纪亨利.甘特开发的一种线条图可以直观地表明：任务计划在什么时候进行实际进展与计划要求的对比管理者清楚了解计划的执行情况，可以及时采取纠正行动关于工厂建设甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建设设备安装调试开工活动报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度实际进度作业自学第四节“企业资源计划”内容，回答如下问题：ERP指什么？ERP体现了何种管理思想？