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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料授权管理我不是让你这样做吗？怎么会是这样的结果呢？到现在还不能完成，你是怎么样做事的？这样的结果是员工没有能力吗？事实表明并非如此，而是领班主管的授权有问题。就象酒店总经理靠各部门经理去完成各项工作任务一样，领班主管也有赖于各位员工来服务宾客。领班主管不可能将所有的工作任务都包揽于自己的身上，那就必须通过授权，授予员工去处理解决问题的权力，让员工在自己的职权范围内作出决策，这样可以缓解领班主管的工作压力，也让基层管理人员有足够的时间与精力来考虑多方面的服务质量问题，同时授权过程也是培养员工锻炼员工的过程，但可惜，并非所有的领班主管都能理解这一点，他们常会表现出一种不适当的心理顾虑，唯恐员工的负担太重，从而很多事情都必须亲力亲为，认为什么事都是自己更好，让自己整天忙碌，而员工偷闲；或者担心什么事情都交给员工去做，会不会自己很被动，什么都得听员工反馈，自己对信息了解不多，对事情失去控制，唯恐受制于员工；再有一种不必要的担扰就是什么事都让员工学会了，会影响到自己的管理地位。在日常管理工作当中，而员工多的领班主管不懂得授权，尽管他们整天挂于嘴边的口头禅就是没有时间授权，而员工拒绝受权的理由是工作量太多，但如果你要求他们将所要做的事情具体的一件件地罗列出来，结果并没有他们所说的那么忙。授权不是一简单的过程，在日常管理工作当中一定要注意授权的基本要素，否则事倍功半。所谓的授权是指将由自己负责的任务或工作分配给下属，同意其利用一定的资源去完成工作任务的过程。领班主管授权给予员工完成工作，包括允许员工作用一定资源的权力，领班主管要充分掌握工作任务的进展情况，如领班主管让员工1个小时内将户外的几十张桌椅搬到室内，不管哪位员工仅凭自己的体力都是不可能完成的，要完成此项任务，领班主管必须允许该员工找其余员工来帮助的权力（对资源的使用）；若一定需要该员工个人完成，那么就必须给予足够的时间（使用时间资源），因此在授权员工去完成工作任务时一定要分析几个要素：■分析任务首先要分析任务，对于不必完成的任务可以放在一边；对于应该由他人完成的任务授权；而只有自己才能完成的任务，则保留任务。然后确定任务的优先顺序。■决定受权者对于需授权的任务，领班主管还要正确评估受仅者能力，寻找主动性员工（如果你不信任一位员工，就不要用他），然后选择能坦诚提出不同意见的被授权者的自我贬低，我就要求领班主管在授权时不要犹豫，要有信心；其次向受权者明确其任务的目标，同时说明可利用的资源。■说明任务选定受权者后，领班主管应必须明确被授权者负责问题，可以在确定任务前，先与被授权者进行讨论。在授权过程中千万不要接受被授权者的自我贬低，这就要求领班主客在授权时不要犹豫，要有信心：其次向受权者明确其任务的目标，同时说明可利用的资源。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料■控制与反馈授权只是工作或任务分配的开始，领班主管应注意对任务的控制与反馈。这种反馈应尽量是选择性的信息，没有必要要求员工汇报任务的每个细节，若期间有问题或困难时，也可提出，并提出建议。同时在任务进行过程中需要预测授权员工可能遇到的各种问题，如有必要时，可召开临时检查会议，但无论如何都应确保被授权员工在必要时能与你保持联系。■授权过程应注意的问题授权时，领班主管应坦诚积极地与被授员工讨论任务完成情况，记下并考虑员工所犯的的错误教训，同时避免责备，但庆给予及时纠正。为了减少风险，领班主管也可迅速更换已犯了几个严重的错误的被授权员工，同时给予说明。但无论如何，必须确保被授权者不对你隐瞒坏信息，这一点很重要。授权后，不要干涉被授权者完成任务。因为受权员工不断被干扰；或已授权的任务重新出现，受权员工安排工作过多；领班主管对受权员工不放心或支持过多等等都会影响到员工对任务丰富程度不满。授权能力瞬息万变测表我确保在授权时，为员工提供充分而真实的信息，包括任务目标、达到目标的途径及可以利用的资源，并征求员工的意见。我随时给员工提供必要的帮助我鼓励员工积极主动完成任务我会在工作安排后检查进展情况，包括直接询问员工。我及时帮助员工纠正错误，但重复犯一种错误时，我会很要断更换受权人。我欣赏员工为完成任务所做出的努力，并在语言方面有所体现。我在授权前，会对员工时行分析，考虑授权是否合适。在授权时我所传达的信息和态度是积极的。在授权时我确保员工的工作时间不冲突。我会征求员工的意见并积极回应。