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第十一章领导概论2第十一章领导概论第一节领导的内涵第二节领导风格类型第三节领导理论第四节领导艺术3第一节领导的内涵一、领导的含义（1）领导者（2）领导活动：利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。•领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系（或心甘情愿，或屈服于权力）•权力在领导者和组织其他成员中存在着不平等的分配•领导是一门艺术，能够对组织成员产生各种影响，使其表现出某种所期望的行为或表现•领导是手段而不是目的，不可为了领导而领导4二、领导者和管理者•韦尔奇特别强调“管理者”与“领导者”的区别。“领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者呢，总是在复杂事务的细节里打转，这些人往往在‘进行管理’的同时‘把事情弄得复杂’。他们往往试图去控制和抑制，把大量的时间和精力浪费在琐碎的细节上。”领导者就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景构想来激发人们努力的人。5①管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。领导者既可是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。②并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，管理的主要活动与领导的主要活动不完全相同，在计划和预算方面，管理强调的是制定详细的议事日程，安排几个月或几年的时间表；分配必需的资源，以实现组织的目标。领导强调的则是确定方向，阐明形势，构建远景，制定战略以引起组织必要的变化。6③领导强调激励和鼓励员工、授权给员工、鼓励他们满足自己的需求。管理意味着完成活动，支配日常工作，而领导意味着影响他人，为变革创造远景。④实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不是个好的管理者。7三、领导的作用（1）指挥（2）协调（3）激励–管理者在承担任务和作用上，明显存在着性别上的差异–70年代明茨伯格对男性领导者研究的成果–1995年莎丽·海格森的著作《女性优势：妇女的领导方法》8•明茨伯格:男性管理者在工作中缺少感情，易被一些琐碎的事务打断，而且几乎没有什么和工作无关的活动。一切围绕工作和孤独感是他们的共同感受，几乎没有时间来认真思考，详细计划，也没有时间来分享别人的信息，尽管他们在工作之外有复杂的同事关系网，也总是采取面对面的工作交流方式。9•海格森:女性管理者仅仅在后两种行为方式上与明茨伯格的研究一致，在其他方面则表现出明显的差异。女性管理者虽然也面对频繁的打断，但他们仍然能保持着稳定的工作节奏，从不忌讳这些临时无序的打断，相反，他们把这视为正常工作的一部分。她们也有大量和工作无关的活动，为自己精心打造多重身份，所以从不感到孤独。她们为自己寻找阅读和思考的时间，此外，女性管理者能安排时间和下属及同事共同分享彼此的信息。10•“同心圆”式的领导风格：是指管理者居于核心，与本部门和组织的所有其他单位和人员进行辐射联系的组织结构。这种观念和传统的“金字塔”式的组织结构有着巨大的差异。11四、领导权力的来源•格林斯潘权力来源于何处？•“观皮包知利率”的趣谈。也就是说，如果格林斯潘出席公开市场委员会时，他的包看上去很鼓，就表明他准备了大量的材料，利率有可能调整；如果他的包看上去很空，那就预示着维持现行利率不变。12•2000年6月24日，格林斯潘前往芝加哥出席美联储芝加哥银行董事会。因为交通原因，他没有按照原定计划赶到。半个小时之后，市场就传出格林斯潘发生车祸的消息，华尔街股市三大股指闻声大幅下滑，以致美联储不得不为此紧急辟谣。13•2003年4月22日，布什总统在回答记者提问时表示：“我认为艾伦·格林斯潘应该再干一届。”布什话音刚落，华尔街股市三大股指齐齐上扬，仅道琼斯30种工业股票平均价格指数在布什讲话当天就劲升156点，创下了该指数当时一个月内的最高日升点数记录。14四、领导权力的来源–法定性权力–奖赏性权力–惩罚权力–感召性权力–专长性权力15五、权力的阴暗面：腐败如纽约股票交易所前董事长格拉索的天价薪酬案（1.8亿美元）；安然事件；政府官员腐败。16第二节领导风格类型一、按权力运用方式划分–集权式领导者–民主式领导者二、按创新方式划分–魅力型领导者–变革性领导者三、按思维方式划分–事务型领导者–战略性领导者17一、按权力运用方式划分德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：即专制型、民主型和放任型。专制型：权力握在领导者个人手中。一切由领导决定，下属只能执行、而且由他去监督执行情况。(海尔,三九赵新先)18民主型：权力定位于群体。成员在很大程度上能参与决策，通过集体讨论，他们在一定范围内可以自己决定工作内容和工作方法。工作有一定的自主权。放任型：权力定位于每个成员个人。领导只做任务布置，既不监督执行，也不检查完成情况，而是放任自流。19结论：比较三种领导方式优劣，大多数人都认同民主型领导，但从实际情况来看，无论哪种领导方式在不同的环境条件下都有成功的事例。问题在于如何根据具体情况，选择合适的领导方式。20二、按创新方式划分•（一）魅力型领导者•政治家、宗教领袖，如林肯、马丁·路德·金、甘地、肯尼迪等都被认为是魅力型领导的典范。•商界领袖:杰克•韦尔奇，GE现任CEO伊梅尔特，微软（Microsoft）首席执行官史蒂夫•巴尔默21•微软首席执行官史蒂夫·巴尔默22•魅力型领导的特征:•豪斯（RobertHouse）于1977年指出，魅力型领导者有几种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移以及良好的表达沟通能力。23•史蒂夫·凯斯创立了“美国在线(AOL)”，全美最大的网络服务商，是目前世界上两家真正通过网络赢利的公司之一，第一个被列入《财富》500强的互联网服务公司，个人年收入1.17亿美元，居《福布斯》杂志全美1999年50家高薪大公司主管的亚军。24生不逢时的并购•２００１年，当时还是ＡＯＬ美国在线总裁的凯斯积极促成了ＡＯＬ和时代华纳公司的合并。合并后的公司市值超过３０００亿美元，当时，凯斯自豪地宣布，这是一个“改变通讯和媒体业前景的历史性时刻”。然而，恐怕没有哪个公司的并购比ＡＯＬ和时代华纳更生不逢时的了，这桩轰动一时的巨额并购几乎和互联网泡沫的破灭一起销声匿迹，接下来，等待它的又是股市的大熊市，经济萧条，恐怖主义袭击的阴影和战争。ＡＯＬ时代华纳的投资者们手里的股票在短短两年内就缩水了７５％。一桩曾经被称之为新媒体和传统媒体之间的跨时代联姻在现实面前被击得千疮百孔，随之而来的便是对于经营者和管理人员骄傲自大、管理不善的一片指责声。25•凯斯表示，他卸任后仍然会担任公司的董事，其主要职责将是企业战略决策。他说：“我虽然不能在ＡＯＬ时代华纳这艘大船上面继续担任舵手，但我一定会作为一个船员，帮助它前进。对我来说，作为ＡＯＬ时代华纳的董事会成员和大股东之一，我会尽力帮助帕森斯在各方面让公司向前迈进并且让股票价格上升到原来的位置。”凯斯还引用了丘吉尔的一句名言来表明自己的乐观态度：这并不是终点，也不是终点的开始，这只是开始的终点。26•1963年8月23日，马丁·路德·金在林肯纪念堂前向25万人发表了著名的演说《我有一个梦想》，为反对种族歧视、争取平等发出呼号。•我梦想有一天，这个国家将会奋起，实现其立国信条的真谛：“我们认为这些真理不证自明：人人生而平等。”Ihaveadreamthatonedaythisnationwillriseupandliveoutthetruemeaningofitscreed:Weholdthesetruthstobeself-evident,thatallmenarecreatedequal.27•我梦想有一天，在佐治亚州的红色山岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶主的儿子同席而坐，亲如手足。IhaveadreamthatonedayontheredhillsofGeorgia,thesonsofformerslavesandthesonsofformerslaveownerswillbeabletositdowntogetheratthetableofbrotherhood.28•我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不是以肤色的深浅，而是以品格的优劣作为评判标准的国家里。Ihaveadreamthatmyfourlittlechildrenwillonedayliveinanationwheretheywillnotbejudgedbythecoloroftheirskinbutbythecontentoftheircharacter.29•魅力型领导者的九个特征：1.他们反对现状并努力改变现状；2.设置与现状距离很远的目标前景；3.对自己的判断力和能力充满自信；4.能深入浅出、言简意赅地向下级说明自己的理想和远大目标，并使之认同；5.采取一些新奇，违背常规的行为，当他们成功时，会引起下级的惊讶和赞叹；6.对环境的变化非常敏感，并采取果断措施改变现状；7.经常依靠专长权力，而不仅只用合法权力；8.经常突破现有秩序的框架，采用异乎寻常的手段达到远大的目标；9.被认为是改革创新的代表人物。30（二）改革型领导者•如杰克·韦尔奇，英特尔的安迪·格罗夫．•改革型领导者包括三个要素（魅力或感召力、智力激励、个人关心），领导者可以借助三个要素的组合来实施大规模的变革.31三、按思维方式划分（一）事务型领导者（二）战略性领导者32第三节领导理论发展阶段主要观点代表理论素质理论领导者具有与生俱来的生理上、心理上的超群素质，并且领导者具有共同的素质和特征。行为理论有效的领导者通过运用特定的领导方式来使其下属服从他。考察领导者好坏的标准是他的领导行为，而不是他们的内在素质。三分法理论四种管理方式管理方格论领导行为连续统一体理论权变理论在a条件下，x领导方式是合适的，而领导方式y则适合于条件b，领导方式z则适合条件c。到底什么是条件a、b、c的要素呢？菲德勒权变理论领导生命周期理论33毛泽东的伟人气质•注重立志，有伟大抱负。他去湘乡东山高等小学读书时改写日本西乡隆盛的一首诗“孩儿立志出乡关，学不成名誓不还；埋骨何须桑梓地，人生何处不青山。”34•挑战型的斗争性，伴随毛泽东的一生。他在学生时代就有一名言:“与天奋斗，其乐无穷；与地奋斗，其乐无穷；与人奋斗，其乐无穷。•百折不挠的坚强意志。“意志”在毛泽东的语言中就是“心力”，就是主体精神和信念产生的力量。他在湖南一师学习时的作文《心之力》，老师杨昌济给了100分。35忍辱负重，无私无畏的精神。毛泽东的三起三落•秋收起义后第一落•第二落：落选前委书记离开红四军•第三落：成为中央批判对象363738代表人及理论分类标准领导风格结论P.Lewin三分法理论根据领导者控制或影响领导者方式不同独裁式民主式自由放任式放任式工作效率最低独裁式士气低落民主式工作效率最高利克特的四分图理论专制－权威式开明－权威式协商式群体参与式群体参与式在设置和实现目标方面是最有效率，通常也最富成果。一、行为理论流派39代表人及理论分类标准领导风格结论布莱克和穆顿的管理方格图对生产的关心对人的关心81种管理方格1.1贫乏型9.1任务型1.9俱乐部型5.5中间型9.9战斗集体型9.9型领导方式最有效坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统一体理论经理职权运用的方式和下属自由领域的大小领导方式连续流：典型的七种有效的领导者应当是那些综合考虑自己的能力、下属的能力和需要完成的任务，而能够将权力有效下放的人。有效的领导方式取决于环境和个性。40低对生产的关心高高对人的关心低管理方格图9.91.99.15.51.141经理权力的运用下属的自由领域以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理