项目管理中的组织管理

项目管理中的组织建设与团队建设主讲陈德起©CopyrightIBMCorporation2002一、项目与项目管理整体性不确定性独特性渐进明细性一次性约束性项目特点分类依据项目分类项目规模大型项目、中等项目、小项目复杂程度复杂项目、简单项目项目结果产品、服务所属行业农业、工业、投资、教育、社会用户状况有明确用户、无明确用户项目（project）日常工作（operation）不同点负责人项目经理部门经理实施组织项目组织职能经理组织管理项目团队线性管理管理方法变更管理保持连贯是否持续一次性经常性的是否常规独特性常规性的实施目的特殊目的一般目的考核指标以目标导向效率与有效性相同点实施者都是由人来实施资源占有受制于有限资源管理过程需要计划、实施和控制项目：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件项目管理：以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。主要内容：范围管理、时间管理、费用（成本）管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理不确定性——风险主要原因：独特——创新次要原因：一次性——没有改进的机会再次原因：环境的开放和变动较大（秀才造反，十年不成）成果的不可挽回性©CopyrightIBMCorporation2002范围整体管理实施保证创新领导清晰目标绩效标准成本采购管理风险管理沟通管理HR管理质量进度整体管控营造环境营造环境#项目管理的1341模型©CopyrightIBMCorporation2002二、项目是实现企业发展战略的载体项目企业发展战略管理：面向未来，是企业发展的核心项目管理：面向过程，是企业发展的载体行销管理：面向成果，是企业发展的命脉项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念©CopyrightIBMCorporation2002项目管理是企业迎接挑战的有力武器具体地说，项目管理能够有效的解决：-分权问题-多元化管理问题-资源共享问题-人员的进出问题-……©CopyrightIBMCorporation2002项目管理为企业经营管理带来活力企业希望通过项目形式来保证：-组织的灵活性-管理责任的分散-对复杂问题的集中攻关-以目标为向导解决问题的过程-个人及组织发展的机会项目管理要做到组织、利益相关者、个人共赢©CopyrightIBMCorporation2002三、项目的组织建设组织的概念-有意识形成的职务或岗位的结构（美国）-人们为达到一项共同目标而建立的机构，包括对组织机构中的全部成员的职位分配、职责划分、信心交流、工作协调等项目组织的概念-项目——一次性特殊任务——协同工作的队伍——临时性-组织结构设定依据：项目方针、目标、资源、条件、环境-组织结构包括内容：项目机构、岗位、职责、权限-组织结构设定前提：易于沟通和协作-项目经理确保组织结构：适合项目范围、团队规模、当地条件、-科学组织中权限和职责1、组织与项目组织©CopyrightIBMCorporation2002-职能型-项目型-矩阵型-事业部型2、项目组织结构的类型（形式）©CopyrightIBMCorporation2002项目组织（矩阵型）——弱矩阵型总经理生产部经理销售部经理工程部经理财务部经理人事部经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工（黑框代表参与活动的员工）©CopyrightIBMCorporation2002项目组织（矩阵型）——平衡矩阵型总经理生产部经理销售部经理工程部经理财务部经理人事部经理员工员工项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工（黑框代表参与活动的员工）©CopyrightIBMCorporation2002项目组织（矩阵型）——强矩阵型总经理项目经理销售部经理工程部经理财务部经理人事部经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目协调（黑框代表参与活动的员工）©CopyrightIBMCorporation2002强矩阵型定义-矩阵型：在职能型组织的垂直层次上，叠加了项目式组织的水平结构，分强、弱、平衡三种-强矩阵式：类似项目式，特性相似；成员、经理均专职；项目经理可对项目有效控制优点-解决了传统模式中企业组织与项目组织的矛盾-能以尽可能少的人力实现多个项目的高效管理-有利人才的全面培养-响应客户较快-能集中各部门技术和管理优势适合项目：大型、复杂或同时承担多个项目的管理缺点-成员来自各部门，受职能部门控制，影响凝聚力-如果管理人员身兼数职，会顾此失彼-成员双重领导，易有矛盾，无所适从-组织形式复杂，沟通有障碍-项目经理与职能经理职责不清，相互推诿、争功夺利©CopyrightIBMCorporation2002项目的矩阵式管理给企业组织带来的变革项目管理的矩阵式组织给传统的职能式组织带来了变革的活力资源的优化整合和高效率发挥是矩阵式组织形式的最大特点责、权、利的有效结合是矩阵式组织的基本出发点员工成长与企业发展在矩阵式组织中得到了最佳发挥©CopyrightIBMCorporation2002©CopyrightIBMCorporation2002项目组织结构形式对项目的影响组织形式职能式项目式强矩阵事业部项目经理权限很少或没有很高至全权从中到大大全职人员（%）几乎没有85~10050~95100项目经理投入时间半时全时全时全时项目经理常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理事业部经理职能人员投入项目时间少量全时部分时间全部©CopyrightIBMCorporation2002讨论：项目组织形式某企业是以项目为基础的企业，即企业的经营活动由许多项目活动组成。为了适应企业的这一特点，企业采用了矩阵式组织结构，但在项目运作过程中，项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领导，降低了运作效率和效果。某项目经理为了使项目成员在项目存续其间不受干扰，规定项目成员工作时不得与原属职能部门发生任何联系。请分析这位项目经理的做法是否合理？©CopyrightIBMCorporation2002四、高效率项目团队建设1、项目团队及核心目标-又称项目班子，为实现项目共同目标而组织起来协同作战的一组成员-将成员有效地组织起来，创造一种开放、自信、团结、协作的工作氛围，所有成员都强烈希望作出贡献2、项目团队组建原则-目的性-管理跨度和层次性——扁平化最利于项目管理-精干高效-弹性©CopyrightIBMCorporation20023、绩效管理与激励管理主要职责工作目标工作行为描述激励辅导反馈过程监控目标管理……………激励发展绩效管理实施考核工作目标结果工作行为表现薪酬调整绩效面谈培训与发展或淘汰出局“没有绩效考核，一切都将都是空谈”。——彼得.德鲁克©CopyrightIBMCorporation2002绩效考评的四类对象•企业绩效——企业战略目标的实现•部门绩效——部门业绩目标的实现•项目绩效——项目合同目标的实现•岗位绩效——个人计划目标的实现©CopyrightIBMCorporation2002一套好的考核标准一套好的考核制度合理利用考核结果合理确定考核要素和各要素的权重标准对岗不对人不同岗位不同标准，同一岗位同一标准考核制度化考核组织合理化常规性考核与临时考核结合对结果进行考核与对过程进行考核相结合考核结果与培训、奖励、提升结合考核结果及时反馈给员工根据考核结果制定绩效改进计划考核结果作为员工事业发展依据考核体系©CopyrightIBMCorporation2002工作态度工作业绩工作能力考核“三要素”©CopyrightIBMCorporation2002考核要素与考核标准设计（1）遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令。遵从日常社会生活道德标准，注意礼貌。对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务。不论多困难也必须确保完成任务的精神。勇于承担自己和部下工作中的责任努力提高自己的能力，对较高目标的挑战态度。达到自我开发目标的进度。工作态度分解自我开发热情协调性责任感积极性考核标准纪律性©CopyrightIBMCorporation2002考核要素与考核标准设计（2）工作业绩分解考核标准工作数量工作质量工作效率工作效益完成任务的工作量、期间（速度）及费用节约情况任务完成结果正确、及时，与目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否以岗位职责规定的标准为依据以岗位职责规定的标准为依据©CopyrightIBMCorporation2002考核要素与考核标准设计（3）工作能力分解考核标准业务知识水平综合分析能力自学能力口头表达能力文字表达能力组织协调能力创新能力决策能力调剂人际关系能力工作经验能系统全面掌握本职工作的业务知识，对现代科学管理知识和自然、社会科学知识有较多的了解思想敏捷，接受新事物快，考虑问题周全细致，关于全面分析问题，逻辑性强，准确性高自学能力强，能广泛而迅速地获取新知识口头表达能力强，重点突出，条理清晰，谙理透彻，语言生动简练，有较强的演讲和鼓吹号召能力文章结构严谨，文字简洁，生动流畅，质量高，速度快，能起草本职业务工作文件工作计划性强，能知人善任，将各方面力量拧成一股绳，调动各方面的积极性，有节奏地协调工作创新能力强，锐意进取，开拓前进，有首创独特的思路，能提出质量较高的改革建议，效果显著有战略眼光，能正确地确定目标，选项出最佳方案，对重大而复杂的问题，能做出正确的决策能听取各方面的正确意见，严于律已，宽以待人，善于与同事一道合作共事，特别是能团结与自己意见不一致的人工作经验丰富，能运用经验指导工作