经销商后台系统简介与操作说明

经销商后台系统简介与操作说明订单中课程概述2课程模块主要内容内容概述车享介绍车享概述主要介绍车享的理念、作用、业务系统功能介绍页面区块介绍主要介绍首页各个区块的功能前期准备账号管理主要介绍经销商系统管理员如何为员工开设账号、权限营销管理主要介绍如何进行活动管理、报价管理和资讯管理系统操作订单处理主要介绍如何处理订单，包括如何导出订单进行财务结算售后处理主要介绍如何进行红包保养券核销和保养管家操作流程目录Contents一二三车享概述四车平台业务内容皆与车相关涵盖汽车用户全生命周期OTO笑脸通过为用户提供完美体验，提升消费服务全过程愉悦度车头国内第一家汽车集团背景的电商平台，引领行业新趋势打通业务流程各关键点，带给用户线上线下一致体验什么是车享4车享，上海汽车集团股份有限公司打造的中国汽车市场首个全生命周期O2O电子商务平台。车享依托上汽集团旗下各大品牌及数千家经销商，以开放、合作、共赢、创新的互联网思维为出发点，实现“高效线上运营”和“优质线下服务”的结合，为用户提供一站式解决方案，提供品质保证的商品及售后服务。车享的概况看卖选用信息甄别车辆询价服务咨询……旧车置换产权交易代理办证……车型选择试乘试驾金融方案……美容保养汽车用品汽车租赁道路救援……买网上下定线下交易礼包领取……覆盖用户全生命周期，满足一站式服务需求车享的作用6自2014年3月28日正式上线以来，车享不断深化O2O领域的开拓和实践。现已有车享购、车享商城、车享家、车享拍、车享宝、车享汇、车享付、e享天开八款产品，业务覆盖汽车消费的“买车-用车-卖车”全生命周期。成功打造了汽车电商行业独树一帜的“车享模式”。享“全生命周期”车享模式车享的业务目录Contents二三四页面区块介绍一订单中页面登入9订单中首页菜单10订单中个人设置11点击右上角的ID标签，即可进入个人设置菜单订单中个人设置12进入后可对个人信息、密码等进行修改，还可退出当前账户。并可提出对该系统的修改意见。订单中个人设置——我的店铺131415订单中个人设置——意见反馈16订单中快捷入口17在该区域可设置最常使用的几个功能菜单，以便日常快速进入该菜单订单中快捷入口1812订单中快捷入口19订单中快捷入口20添加成功订单中消息公告21消息公告栏，提醒日常未读信息数。点击“more”可进入消息公告总菜单。订单中消息公告22订单中账户信息23该区域显示登入账号的个人信息请核对信息的准确性，如有出入需及时修改订单中信息栏24该区域显示相应信息的新信息数订单中信息栏——待接收公告25点击文字部分进入“公告接收”菜单26订单中信息栏——待确认到账27点击文字部分进入“结算单查询管理”菜单订单中信息栏——待确认到账28订单中菜单栏29点击该处可隐藏左侧菜单栏做到页面最大化订单中菜单栏30订单中菜单栏31将鼠标移至该菜单标签后，可显示该菜单下的子目录。目录Contents二三四账号管理一前期准备——页面登录33在浏览器中输入车享网官网网址前期准备——页面登录34在页面右上方点击“经销商”按钮输入账号输入网址点击登录22前期准备——页面登录35在页面下方选择“经销商登录”按钮输入账号输入网址点击登录33前期准备——页面登录36选中“合作商”输入用户名和密码管理员账号举例：1111-admin密码为店铺负责人手机号后六位各岗位用自己账号登录如忘记密码，请点击页面上“忘记密码”来找回，密码会发送到负责人手机上如忘记用户名，请与车享工作人员联系输入账号输入网址点击登录456456前期准备——账号管理3711点击“用户管理”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理3822点击“新增用户”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理39345345填写“登录账号”填写“用户姓名”填写“手机号码”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理406767填写“电子邮箱”选择“员工显示”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理4188填写“性别”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理4299选择“职位”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理431010上传照片注：图片5MB以内大小为200*150修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理441111填写“用户描述”,建议填写岗位和岗位职能相关内容。修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理451212点击“保存”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户前期准备——账号管理4611点击“岗位修改”，修改岗位及权限修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户47前期准备——账号管理4811如需修改基本信息，点击“修改”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户49前期准备——账号管理5012点击“查询”修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户31输入相关查询信息23选择需删除对象点击“删除”512前期准备——账号管理5233选择对象点击“重置密码”，此账号密码恢复到默认状态（手机号后六位）修改信息确认权限删除用户重置密码添加用户1点击“查询”1输入相关查询信息2账号管理营销管理目录Contents二三四一订单中营销管理——活动管理54功能说明：经销商发布非销售类活动信息注意事项：活动分为销售类和非销售类两种类型-销售类：允许客户在线报名及在线支付意向金的活动，目前只能由车享工作人员进行后台配置-非销售类：由经销商独自发起并创建，只允许客户在线报名参加活动，但不能在线支付意向金时间要求：日常设置订单中营销管理——报价管理55功能说明：-设置当前在售车型，供客户查看，询价等-车型显示页面由车享网维护，经销商只需输入短信报价及网上报价等信息店铺对应模块订单中营销管理——报价管理56填写“短信报价”：该车型的短信询价时的报价填写“网上报价”：本店网上价格点击“停售/在售”：对车辆进行停售或再次销售的操作点击“设置/取消热销”：将车辆设置/取消为热销车型（仅限两款）1212订单中营销管理——资讯管理57功能说明：经销商发布本店的各类资讯信息及软文信息，包括：促销信息及新闻资讯所发布信息将显示于店铺的”资讯信息”模块时间要求：日常设置目录Contents二三四订单处理一59系统操作——订单处理支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据功能说明：注意事项：需依次完成以上步骤。时间要求：日常设置主要用于整车订单产生后，经销商在线上完成验证校验码、使用优惠券、打印支付凭证，上传凭证等步骤。车享审核通过以后，将与经销商进行定金以及其他财务结算。60系统操作——订单处理点击“订单管理”12点击“整车订单”支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据1261系统操作——订单处理选择客户订单3434点击“验证校验码”，进入校验界面支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据62系统操作——订单处理5填写客户的”短信验证码”点击“提交”566支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据63系统操作——订单处理选择该客户订单1212点击“使用优惠券”注：如无优惠券，则进入下一步支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据64系统操作——订单处理点击“使用”点击“确定”注：如无优惠券，则进入下一步3434支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据65系统操作——订单处理选择客户订单5656打印支付凭证支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据66系统操作——订单处理凭证说明：当客户在线支付订金，到店提车时，经销商用于财务入账注意事项：要求客户签字确认时间要求：客户付购车尾款时支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据67系统操作——订单处理点击“上传凭证”1212选择该客户订单支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据68系统操作——订单处理选择凭证类型345345提交选择凭证图片支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据69系统操作——订单处理•二合一审核说明1.发票姓名&下单车主姓名一致2.下单时间早于开票时间3.身份证姓名与发票姓名一致审核标准支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据70系统操作——订单处理点击“填写送货地址”1212选择该客户订单支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据71系统操作——订单处理输入客户地址及联系方式4点击“提交”334支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据订单中系统操作——订单处理72选择“订单状态”如果是财务结算，则选择的状态为“确认成交（审核通过）”选择“订单审核通过时间”财务结算时，可根据订单审核通过日期进行选择2121支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据订单中系统操作——订单处理73点击“查询”，查看在该时间段内所有的订单信息点击“导出”，导出订单明细4343注：导出以后，根据所要结算的活动内容做筛选，然后将报表发送给车享[e-mail]，车享审核确认后，将告知经销商开具增票支付凭证使用优惠券上传凭证填写地址验证校验码导出数据目录Contents二三四一订单处理售后管理订单中系统操作——售后处理75点击进入售后管理红包保养券核销保养管家订单中系统操作——售后处理76订单中系统操作——售后处理77谢谢！