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BTIM北塔软件事前运维管理，轻松掌控全局北塔公司•北塔公司成立于2001年•总部位于上海，目前在上海、北京、广州、成都、西安、沈阳设有支持服务中心，全国主要城市常驻支持服务人员•大批资深专业研发人员、系统技术顾问、网络管理专家•规模化的产品开发、咨询、销售、服务体系•基于先进的项目管理和知识管理模式•为客户提供优质的产品和技术服务部分用户超过4000个国内行业用户主机应用管理：主机系统+数据库+中间件+应用服务网络管理：网络设备+链路+ip+数据流分析+机房环境业务层+业务流管理北塔BTIM管理内容建立在丰富kpi基础上的告警管理建立在丰富kpi基础上的报表管理BTIMIT综合管理系统BTIM综合架构图BTIM是如何做网络管理的？网络管理管理切入管理特点管理对象各类设备、网络线路、机房环境性能管理、事件与故障管理、统计分析、运维等级管理、全局管理主动管理（主动）关注所有的问题（广度）效率(快速分析）分析和整改（可追溯，运维分析）盯住重要问题及时处理（SLA和合理资源分配)运维等级管理统计分析运行管理机房管理SNMPMIB管理线路管理设备管理强关联性辅助问题的发现、分析、定位、解决设备管理—管理的广度支持设备类型：支持50家以上不同厂商不同类型的设备继续扩充中…………支持各类数据采集接口SNMPV1SNMPV2CSNMPV3Syslog、Trap、Telnet…………设备管理—发现问题发现疑似问题点击弹出设备管理—分析问题分析问题的处理紧急度设备很重要，影响度很高，问题很紧急设备管理—分析问题扩大分析范围流量小帧量大、广播多设备压力大设备管理—定位、解决问题性能分析定位，隐患控制端口已关闭，问题已解决设备管理统计分析运行管理机房管理SNMPMIB管理运维等级管理线路管理了解运行状况，分析流量趋势，辅助容量规划线路管理—性能管理链路流量性能分析流量很大业务峰值分析，容量对比管理线路管理—压力分析线路管理—关联分析运维等级管理，依据线路对业务的重要度，安排升级线路重要度很高，有必要对线路进行升级设备管理统计分析运行管理机房管理SNMPMIB管理线路管理运维等级管理体现差异化服务，处理有优先运行等级管理制定日常运维管理等级，关注重点–设备等级–链路等级处理有优先事有轻重缓急运维等级管理与SLA对接紧急级告警，SLA采用高级别设备管理运维等级管理运行管理机房管理SNMPMIB管理线路管理统计分析全面、有结论的报表统计分析设备性能分析链路性能分析运行率分析事件和故障统计分析运行率报表故障统计分析报表设备性能分析报表线路流量分析报表基本的运维报表，反映了整个系统（设备、网络、应用…）的运行状况支持按事件的影响度、紧急度生成不同报表，支持从大量故障记录中辅助分析问题根源支持负载高低时段统计分析支持端口数据合并分析、数据环比分析统计分析支持即时报表、日报表、周报表、月报表、年报表性能统计分析•话务量•业务容量比•IT基础系统可承载故障统计分析•话务量•业务容量比•IT基础系统可承载按告警事件种类、告警事件源、密集告警时间段分类生成报表事件根原因分析集中事件的关联分析设备管理运维等级管理统计分析机房管理SNMPMIB管理线路管理运行管理从全局角度，分析网络结构，了解运行问题，辅助等级管理运行管理网状运行图，直观反映整体网络结构是否合理、运行状态及存在的隐患网络结构是否合理？负载均衡效果如何？运行管理—TopN分析设备负载不均衡，需要改进设备管理运维等级管理运行管理统计分析SNMPMIB管理线路管理机房管理“不在机房，但身临其境”机房管理发生告警的设备设备管理运维等级管理运行管理统计分析机房管理线路管理SNMPMIB管理“随需应变，满足企业未来成长”SNMPMIB管理•几乎所有的网络设备都支持SNMP协议•标准管理参数只支持其中一小部分为扩大管理面，扫除管理死角，落实统一全面的管理，BTIM提供SNMPMIB管理。SNMPMIB管理—拓展管理界面保护资产投资（早期和未来），最大化管理覆盖，个性化业务指标流量分析数据通道二层—帧结构三层—扫描四层—端口预制很多安全分析模式，智能识别异常数据流行为，２４小时安全分析通过告警发现链路流量异常问题发现链路颜色异常用数据流探针找到问题根源用IP信息总览定位IP地址所在位置通过真实面板图关闭问题端口行为分析根据不同的部门对IP地址段进行划分Ip管理已分配的部门的IP地址段服务管理1.以被管理对象的广度为基础，实现对具体服务的监控。2.直观、综合的数据展现与可用性管理。3.通过对管理对象的历史分析，审查服务运行状况。数据记录与告警中间件管理数据库管理主机管理监控方式全方位服务管理应用管理北塔BTIM服务管理全面的管理对象做为基础系统主机管理l数据库管理中间件管理WindowsAIXHP-UNIXSolarisLinuxFreeBSDCentOSNovellTUR64SQLServerOracleSybaseMysqlDB2…weblogicDominoTuxedoWebSphereEAServerMQ…系统提供了主流应用的各种KPI指标达到数千项满足用户对综合网管系统服务监控指标需求标准应用管理HTTPFtpMAILLDAPDNSDHCP…全方位服务指标监测数据记录与告警中间件管理数据库管理主机管理监控方式全方位服务管理应用管理北塔BTIM服务管理监控方式2支持Agentless采集方式不需要在被监控端安装任何软件SNMP和SSH等方式被监控端的资源开销低支持Agent采集方式需要在客户端安装软件对于应用，可以采集更多的关键指标支持监控数据在私有加密通道传输，安全性更高1北塔BTIM支持以上两种方式复合采集，保障参数的获取优化！透明Agent方式（北塔CmdServer）采用操作系统本身的命令，对系统的资源占用最低，对系统的影响最小；采用加密的方式传输采集的内容；支持Agent前端过滤；支持Agent数据暂存。Agent采集主机系统数据采集方式：国际标准的WMI、SNMP和SSH。数据库的采集方式：ODBC、JDBC等中间件的采集方式：SNMP、JMX、http等AgentLess采集数据记录与告警中间件管理数据库管理主机管理监控方式全方位服务管理应用管理北塔BTIM服务管理主机管理—数据采集•支持AGENT、SSH、SNMP、非标文件的复合采集全面支持Windows、UNIX、linux、AIX、solaris、NovellSuse、CentOS、FreeBSD等主流操作系统主机管理—数据监控主机管理—数据展现数据记录与告警中间件管理数据库管理主机管理监控方式全方位服务管理应用管理北塔BTIM服务管理数据库的监控方式：ODBC、JDBC。SQLServerOracleSybaseMysqlDB2InformixSybaseIQ数据库管理数据库管理—数据展现数据记录与告警中间件管理数据库管理主机管理监控方式全方位服务管理应用管理北塔BTIM服务管理中间件的监控方式：SNMP、JMX、http、ODBC等Weblogic、Domino、Tuxedo、WebSphereApache、MQ、EAServer、Cognos、TomCat中间件管理中间件管理数据记录与告警中间件管理数据库管理主机管理监控方式全方位服务管理应用管理北塔BTIM服务管理应用管理•SMTP•HTTP•FTP•POP3•LDAP•DNS•DHCP•Informatica标准应用管理数据记录与告警中间件管理数据库管理主机管理监控方式全方位服务管理应用管理北塔BTIM服务管理系统主机管理l数据库管理中间件管理WindowsAIXHP-UNIXSunSolarisRedhatLinuxFreeBSDCentOSNovellSUSETUR64SQLServerOracleSybaseMysqlDB2InformixSybaseIQweblogicDominoTuxedoWebSphereEAServerMQCognos服务资源管理参数全面!应用管理HTTPWindows-FTPPOP3SMTPLDAPDNSDHCPInformatica数据记录与告警服务指标检测服务可用性检测可用性监测服务指标连续性记录与分析复合告警设置若干监控点所有监控点超阈值警报触发复合告警的故障判断一个判断项可能对应多个可能故障平时只看一个最易复用的判断项警报触发时再看其次易于复用的判断项不能依据、不能依赖单点参数情况决定重要业务是否出故障——-揉入思路的故障管理事件的发现---复合告警基线告警根据系统预置的数据（基线记录）设置相应的告警正负偏离度，整个告警机制和用户使用环境融合，高效易用。事件的发现---基线告警事件输出及关联体现及时、有效．落实到人，合适的信息通过合适的方式送给合适的人，体现相关人对事件的知情权以及处理责任配合手段支持做及时有效处理，自动关联启动应急预案，处理动作或者收集相关信息策略多通道保证信息有效到达业务系统分析报表按告警种类、紧急度、影响度生成报表报表管理管理效率—运行率报表管理方向—线路（端口）流量报表线路（端口）流量报表监控展示中心主要标准接口•直接数据库共享：•采用SQLServer、Oracle等大型数据库，支持其他系统直接访问该数据库中的各种表格数据，实现数据共享。•ORMapping数据共享：•通过ORMapping机制将关系型数据库中的数据映射为面向对象的实例，外部系统可以通过引用数据定义，通过ORMapping机制直接以对象的形式获得数据。•应用程序接口（API）：•采用组件式开发，具有良好的开放式接口，外部系统可以通过调用系统提供API接口，访问BTIM系统的功能。•HTTP（WebService）：•基于B/S架构的应用系统，在Web服务器上提供了各种WebService，支持通过SOAP协议进行功能调用和数据访问。•宿主/脚本方式：•支持各种流行的脚本语言（Jscript等），支持用户的二次开发操作、数据导出、功能调用。•UDP数据接收、SYSLOG、TRAPWeb链接方式•SNMPXML•文件传输或文件共享Socket数据流方式•WMITELNET等等。BTIM系统特点针对信息系统的各个组成元素，进行统一融合管理，适应不断发展的管理需求综合平台以业务为核心组织管理业务管理大而全不是目的，信息的关联、面向管理需求的智能分析才是关键智能分析以管理任务，管理角色为核心组织管理协同管理