酒店职业英语考前培训(1)

FoshanPolytechnicRosemaryTengHospitalityEnglishTestTraining1RosemaryTengFinancialDept.FoshanPolytechnicRosemaryTengTrainingoneSentenceTranslationRespondingincommunicationRoleplayFoshanPolytechnicRosemaryTengSentenceTranslation下午好，欢迎来到国际大酒店。请问您有多少件行李？这边请。请您往这边走好吗？请问尊姓大名？请问您什么时候结帐离开？请让我看一下您的护照好吗？请问您的国籍是什么？请您填写这张表格好吗？请您写下传真的草稿好吗？您好,这里是前台，请问您需要服务吗FoshanPolytechnicRosemaryTeng请问您喜欢哪一种房间？请问您要逗留多久？请问要我为您安排预约吗？请问您要订在什么时候呢？请不要挂电话好吗？请稍候，我来帮您确认。请您稍候好吗？很抱歉让您久等了。FoshanPolytechnicRosemaryTeng很抱歉造成您的不便。为这个错误我深致歉意。不好意思，我恐怕没办法那样做。不好意思，先生，麻烦让我过一下。不客气。非常感谢您。祝您有美好的一天。祝您住宿愉快。FoshanPolytechnicRosemaryTeng希望不久能再次见到您。谢谢光临。请您重复一遍好吗？您好，这里是问询处。感谢您的来电。如果您有任何其他问题，请和我联络。请在这里签名，好吗？我能看一下您的护照吗？FoshanPolytechnicRosemaryTeng这是你的房卡和用餐券。早上好，先生，请问您要退房吗？晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？请问您是否需要叫醒服务？您觉得这个房间怎么样？您先请，先生。还有什么为您效劳。先生？让我来帮您拿行李。能把您的房卡给我吗?FoshanPolytechnicRosemaryTeng您好,这里是总机.请问要我帮您捎个口信吗?您可以直接在房间打。请别挂断,我为您转接。请问您要打去哪个国家？我们有国际直拨和国内直拨.请说大声点好吗?请说慢点,好吗?请讲,您的电话已经接通.FoshanPolytechnicRosemaryTeng您好,商务中心.请问您要复印多少份?请问您是要印单面还是双面?请问要为您订装起来吗?是要颜色深点还是浅点?请问您是要头等舱还是经济舱?请问是要订在什么时间?单程票还是双程票?请问是要座铺还是卧铺？FoshanPolytechnicRosemaryTeng恐怕您要订的票已经售完了。请写下国家代号、区号和对方的号码。请问您是要以什么方式结帐？请问你要核对一下帐单吗？这是您的零钱和收据。请问您是否还用过酒店的其它服务？您的帐单总计是1200元。请出示您的信用卡好吗?欢迎下光临.FoshanPolytechnicRosemaryTengRespondingincommunicationAccordingtothesituation,respondtoguest’swords.FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue1G:Goodmorning,miss.Wouldyoudomeafavor?H:行，帮什么忙？G:Well,yesterdayeveningoneofmyfriendtoldmeonphoneheandseveralhignschoolmateswouldvisitmemorning.Yessee,I’vetowaitintheroom.Wouldbuysomefruitforme?H:当然可以，您要买些什么水果？FoshanPolytechnicRosemaryTengG:Iwantahandofbananas,threejinoforangesandtwojinofapples.H:您要一些饮料和点心吗？G:Yes,Ido.I’llgiveyou100yuan.I’venoideawhatelseshouldbebought.Youaretobuythemwiththemoneyleft.H:我将按您的吩咐办。再见。G:Thankyouverymuch.Seeyouthen.FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue2H:下午好，迈克先生。G:Goodafternoon.Canyougivemeahand?H:可以，乐意效劳。G:Todayismydaughter’sbirthday.I’mgoingtoholdabirthdaypartyforher.H:我能为您做点什么吗？G:Ineedabirthdaycakewiththewordsof“Happybirthday”onit,15candlesandabasketofflowers.FoshanPolytechnicRosemaryTengH:您要一些水果和饮料吗？G:No,I’vegotthemalready.H:您有足够的玻璃杯、刀和叉吗？G:Yes,IthinkI’vegotenough.Well,Ialmostforgottogiveyoumoney.Hereis200yuan.Ifyouarefree,pleasejoinusintheparty.H:谢谢，我会来祝贺您的女儿的生日。FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue3H:这是3201房吗？G:Yes,itis.H:您说过马桶不好用，我们曾派修理工来修，但一下子很难修好。恐怕您要换个房间。G:Changerooms?Howlongdoesitneed?H:至少一天。G:OK.WhereshallImove?H:房号是3421，应接员马上会来帮您，很抱歉给您添麻烦。G:Nevermind.FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue4H:我可以进来吗？罗莎小姐？G:请进。H:罗莎小姐，我该向您道歉。今天上午打扫房间时我打破了您放在桌子上的花瓶，我要向您赔偿。G:Idon’tthinkit’saseriousthing.That’sallrightifyouapologize.H:这是我们宾馆规定的。您能告诉我在什么地方买的吗？G:IboughtitintheFriendshipStore.H:我立刻就去买一个新花瓶。再见。G:Seeyouthen.FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue5G:Ifeelawfullysorry,miss.Ihavebrokentheonthedeskcarelessly.H:先生，您伤着没有？G:No,Iwasallright.Thankyouforyourconcern.I’msorryaboutitandhowcanIcompensateyouforit?H:您没伤找着就好了。根据宾馆规定。恐怕您得赔钱。等一下，这是宾馆规定，您看，赔偿一个热水瓶是30元。G:Allright.Hereis30yuan.H:这是收据，多谢您了。FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue6H:我能进来吗？保罗先生？G:Comein,please.H:我是来祝您生日快乐的。G:Thankyou.Howdoyouknowitismybirthdaytoday?H:我们从登记本上得知的。请接受我们服务员送您的生日卡和鲜花。G:Ialreadyappreciateyourcongratulations.Itisveryconsiderateofyou.H:能为您祝贺生日我们不胜荣幸。祝您健康长寿。FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue7H:朱莉亚小姐,我可以进来吗?G:Comein,Please.H:您现在好点了吗?G:Yes,I’mfeelingabitbetter,yesterdayeveningIgotasplittingheadache.H:要我去给您请医生吗?G:No,thanks.Icangotohospitalbymyself.CanyoutellmewhichhospitalIshallgoto?FoshanPolytechnicRosemaryTengH:附近有一家人民医院.从这儿坐8路汽车去那很方便.G:Thankyouforyourseeingme.H:不用谢.希望您的病很快就会好.要我叫餐厅为您准备点稀饭做午餐吗?G:That’snice.It’sverythoughtfulofyou.FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue8G:Excuseme,haveyoumadeoutmybill?I’mleavinginanhour.I’mgoingtopaymyaccountrightnow.H:算好了，女士。这是您的帐单，那里下面的就是您要付的总额。G:Thankyou.Idon’twanttocomebacktotheroomafterIsettlemybillattheCashier’sCounter.MayItakemybaggagedownstairsnow?H:可以。您的行李都准备好了吗？G:Yes,Ihavepackedeverythingup.FoshanPolytechnicRosemaryTengH:要我叫应接员帮您把行李拿下楼去吗？G:No,Icanmanagethembymyself.Ihaveonlytwobags.They’renottooheavy.H:很好。我检查一下房间您不介意吧？G:Ofcoursenot.Let’sgo,shallwe?H:好的，我们走吧。您在我们宾馆住宿期间一切都满意吗？G:Yes,I‘mquitesatisfied.Ihavehadagoodtimeatyourhotel.H:女士，请您先进房。FoshanPolytechnicRosemaryTengG:Nowpleasedoyourduty.H:谢谢您的合作。台灯在那，热水瓶没打破，这是茶杯和茶托，电视机也没事。很好。您现在可以走了。请把房门钥匙给回我好吗？G:Yes,hereitis.H:谢谢。我来帮您拿一个包到电梯去。G:Manythanks.Let’sbeoffnow.H:电梯来了，祝您旅途愉快。再见。G:Good-bye.FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue9H:不好意思，打搅你了。我可以进来补一条浴巾吗？G:Comein,please.H:谢谢…..祝你愉快，有什么需要请叫我。FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue10H:还有什么事我可以帮忙吗？G:No,thankyou.H:你太客气了，再见。祝你愉快！有什么事请通知我。FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue11G:IsthisRoomService?A:是的，先生。有什么帮到你的吗?G:Ineedanextrablanket.Theroomistoocoldforme.A:好的，我马上把毯子送过来，请问您的房号？G:Room207.A:好的，请稍等一下。G:Thanks.FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue12H:这里是房务部，有什么可以帮到您吗？G:Yes,Itistwelvenowbutsomeonearestillhavingpartynextdoor.Itistoonoisytoosleep.Couldyouhandleitrightnow?H:真抱歉给你