酒店英语常用会话

酒店英语常用会话·前厅和客房部用语1、Haveyouareservation?您预定过了吗？2、MayIknowyournameandroomnumber?您能告诉我您的名字与房间号吗？3、Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。4、Pleasepayatthecashier’sdeskoverthere.请去那边帐台付款。5、Aretheseyourbaggage?这些是您的行李吗？MayItakethemforyou?我来帮您拿好吗？6、Housekeeping,mayIcomein?客房服务员，我可以进来吗？7、Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。8、IhopeI’mnotdisturbingyou.我希望没有打扰您。9、Onemoment,madam.I’llbringthemtoyourightaway.等一会儿，夫人。我马上送来。10、I’llsendforanelectrician(doctor...)我给您请电工（大夫……）。餐饮部：11、Sitdown,please.Hereisthemenu.请坐，给您菜单，先生。MayItakeyourorder,sir?您要点菜吗？12、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?您要喝咖啡还是茶？13、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?您用餐时要喝点酒吗？14、Servicehoursare:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to9:00a.m.forbreakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1:30p.m.forlunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to8:30p.m.fordinner.晚餐6点半到8点半。15、Hereisthebill.Pleasesignit.这是您的账单，请签字。DailyService日常服务-(Knockingatthedoor.)-(敲门。)-MayIcomein?-我可以进来吗?-Comein,please.-请进。-Pleasedon’tcomein.-请不要进来。-Justamoment(aminute),please.-请稍等一下。-I’msorrytodisturbyou.MayIcleantheroom,sir?-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗?-Allright.Comein,please.-好的，请进来。-PleasecleanitwhenIamout.-我马上要出去，请等一会儿打扫。-MayIchangethewaterofthethermosnow?-我现在可以换水吗?-Yes,please.-请换吧。-Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasegivemesomemorehotbottlesandteacups?-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。-Well,we’llsendteaintotheroomwhenthevisitorscome.-好，客人来访我们会端茶进来的。-Bytheway,isthereanymailforme?-顺便一下，有我的邮件吗?-No.Ifthereis,I’llgiveittoyouintime.-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。-Whydidyoucomeinwithoutmypermission?-你为什么没经我允许就进来了?-It’smynegligence.Ibegyourpardon.-我疏忽了，请你原谅。-Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做?-Sinceyouhavecome,youmaydoitnow?-既然来了，现在就做吧。-Here’syourcleanlaundry.you’dbettercheckit.-衣服洗好了，请您过目。-Iamcollectingthefeeofthelongdistancecall.-我来收长途电话费。-Thisisthebillfortheroomrentofhalfaday.-这是补半天房金的帐单。-Hereisatelegramforyou.-这儿有一封你的电报。-Whyisitunsealed?-它怎么被拆开了?-Becausethereisnonameofthereceiverontheenvelope,thereforetheclerkunsealeditinordertofindoutthenameofthereceiver.-因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。-Haveyoulostanythingtoday,sir?-先生，你今天丢过什么东西吗?-Yes,awallet.I’mlookingforitnow.-丢了一只皮夹子，我正在找呢。-Whatisthereinthewallet?-皮夹子里有些什么?-Mydaughter’sphotoandsomemoney.-有一张我女儿的照片，还有一些钱。-Look,isthiswalletyours?-看，这只皮夹子是不是你的?-Yes,it’smine.Thankyoueversomuch.-是我的，太感谢你了。-IwanttoborrowChinaDailyofthesedays.-我要看这几天的《中国日报》。-PleasegetsomecopiseofChinaPictorialforme.-请拿几份《中国日报》给我。-Pleasebringsomechairsforme.-请拿几把椅子来。-Pleasegetmesomesoap.-卫生间的肥皂要添了。-Theslippersarewornout.Changethemforme,please.-拖鞋坏了，请给换一双。-Getahot-waterbottle,please.-请拿一只热水瓶给我。-IfeelabitcoldwhenIsleep.Pleasegetmeablanket.-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。-Ineedanotherpillow.-我需要加一只枕头。-Allright,I’llgetitforyourightaway.-好的，我就去拿。-Justamoment,I’lldoitrightnow.-请稍等一下，我马上给你办好。-Excuseme.-对不起。-Ibegyourpardon.-请你原谅。-Pardonmeforinterrupting.-对不起打扰你们了。-Pleaseexcusemeforcomingsolate.-请原谅我来迟了。-I’msorryIwassocareless.-很抱歉我太粗心。1．ExecutiveOfficet行政办公室2．HumanResourcesDept.人力资源部3．FrontOffice前厅部4．HousekeepingDept.管家部5．Food&BeverageDept.餐饮部6．RecreationalDept.康乐部7．FinancialDept.财务部8．SalesDept.市场营销部9．SecurityDept.保安部10．EngineeringDept.工程部11．Waitinglist等候名单12．Averageroomrate平均房价13．DND=DoNotDisturb请勿打扰14．VIP=VeryImportantPerson贵宾15．Package包价服务16．No-show订房不到17．Message留言18．Cancellation取消19．Walk-in无预订散客20．Morningcall叫醒服务21．Complain投诉22．Overbooking超额预订23．OOO=OutofOrder维修房24．Lostandfound失物招领25．Roomstatus房间状态26．Checkin登记入住27．Checkout结帐离店28．Reservation预订29．Reception接待30．Operator总机话务员31．Businesscentre商务中心32．DDD=DomesticDirectDial国内直拨2．33．IDD=InternationalDirectDial国际直拨34．LDD=LocalDirectDial市话35．Suite套房36．Standardroom标准间37．Doubleroom大床间38．Mini-bar小酒吧39．Laundryservice洗衣服务40．Roomservice送餐服务41．Menu菜单42．PA=PublicArea公共区域43．DJ=DiskJockey音控员44．Tips=ToInsurePromptService小费45．AM=AssistantManager大堂副理总经理generalmanager外方总经理ExpatriateGeneralManager副总经理deputygeneralmanager财务总监FinanceController销售总监DirectorofSales市场总监DirectorofMarketing客务总监DirectorofRoomsDivsion行政总厨ExecutiveChef部门经理departmentmanager;divisionmanager;sectionmanager3．经理助理assistantmanager主管supervisor领班captain4．总台接待英语(酒店前厅常用英语)1．I’dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek．下周二我想订一个双人房间。2．What’sthepricedifference？两种房间的价格有什么不同？3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight，onewitharearviewis115dollarspernight．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。4．IthinkI’lltaketheonewithafrontviewthen．我想我还是要阳面的吧。21．Thereisashoponthegroundfloor．一楼有个商店5．22．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes．在那儿可买到中国香烟和外国香烟。23．CanIalsogetsomesouvenirsthere？也可以买到纪念品吗？24．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs．有个柜台出售各种各样的纪念品。25．Excuseme，whereistherestaurant？劳驾，请问饭厅在哪儿？26．WehaveChineserestaurantandawestern－stylerestaurant．Whichonedoyouprefer？我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？27．I’dliketotrysomeChinesefoodtoday．今天我想尝尝中国菜。5．Howlongwillyoubestaying？您打算住多久？6．We’llbeleavingSundaymorning．我们将在星期天上午离开。7．AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday．我们盼望下周二见到您。8．I’dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。9．Wedohaveasingleroomavailableforthosedates．我们确实有一个单间，在这段时间可以