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宝鸡星海网络销售部网络专员2017年年终工作总结胡晓岗2018.1.11一、工作岗位概述二、2017年宝鸡星海互联网三、2017年工作汇报和总结四、2018年工作规划第3页一、工作岗位概述网销经理1人电邀专员1人网络专员1人网销顾问6人1.网络销售部架构图第4页一、工作岗位概述2.网络专员岗位职责▶协助数字营销经理编制网络广宣计划与预算▶收集网络平台效益数据，协助数字营销经理择优选择网络平台▶负责网络平台日常运营和维护，包括基础信息更新、报价更新、软文编写与推送、在线互动、论坛发帖、搜索引擎优化等▶负责收集网络销售线索、电商订单信息、并实时录入DMS系统▶负责网络平台日常数据分析，包括流量、访客、集客、线索有效性等▶参与策划网络推广活动，网络专题活动、电商活动，并协助执行▶对接吉利汽车关于数字营销的其他要求第5页一、工作岗位概述3.网销团队一、工作岗位概述二、2017年宝鸡星海互联网三、2017年工作汇报和总结四、2018年工作规划第7页二、2017年宝鸡星海互联网1.垂直媒体会员运营和维护垂直媒体报价管理促销文章软文推送线索跟进活动发布400维护人员管理第8页二、2017年宝鸡星海互联网2.口碑工程—高德地图、百度地图、腾讯地图、搜狗地图口碑工程第9页二、2017年宝鸡星海互联网3.口碑工程—百度问答。累计回答80条问题，采纳率80%，帮助8.6万人。其中，帝豪质量安全热点问答浏览量达1800次。口碑工程第10页二、2017年宝鸡星海互联网4.系统外线索获取途径：网络渠道拓展。其中，太平洋汽车和爱卡汽车2018年已签约会员媒体。网络渠道拓展第11页二、2017年宝鸡星海互联网5.自媒体：微信服务号、微信支付平台、微信小程序自媒体微信小程序：微信→发现→小程序→附近的小程序第12页二、2017年宝鸡星海互联网6.社交工具：微信公众平台、QQ群、微信、汽车论坛社交工具第13页二、2017年宝鸡星海互联网7.官方商城订单核销：天猫吉利汽车官方旗舰店、汽车之家车商城吉利汽车品牌旗舰店、吉利汽车蓝色商城官方商城一、工作岗位概述二、2017年宝鸡星海互联网三、2017年工作汇报和总结四、2018年工作规划第15页三、2017年工作汇报和总结513426802151480100020003000400050006000汽车之家易车网线索量成交量1.2017年度系统内垂直媒体获取线索量和成交量柱状图，汽车之家获取线索5134条，成交215台；易车网获取线索2680条，成交148台。第16页三、2017年工作汇报和总结2.2017年度系统外获取线索量和成交量柱状图，系统外总计获取线索1613条，成交143台。系统外线索获取渠道主要有太平洋汽车、搜狐汽车、汽车大全、热线、来电/微信、QQ群、服务号。其中太平洋汽车由于线索量和成交率高在2018年已签会员媒体。5134268061270185290151151661242151483756252353480100020003000400050006000线索量成交量第17页三、2017年工作汇报和总结3.垂直媒体和系统外线索获取渠道成交率曲线图。通过垂直媒体和系统外渠道共获取线索9427条，成交506台；吉利官方投放广告获取线索499条，成交14台。垂直媒体中易车网成交率高，系统外渠道中QQ群、服务号、来电/微信、热线成交率高。4.19%5.52%6.05%7.14%3.24%8.62%15.23%33.30%20.48%6.45%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%成交率成交率第18页三、2017年工作汇报和总结4.各渠道获取线索量占比饼状图分析513426806127018529015115166124线索量占比汽车之家易车网太平洋汽车搜狐汽车汽车大全前台热线来电/微信QQ群微信服务号其它第19页三、2017年工作汇报和总结5.各渠道获取线索量成交量占比饼状图分析215148375625235348成交量占比汽车之家易车网太平洋汽车搜狐汽车汽车大全前台热线来电/微信QQ群微信服务号其它一、工作岗位概述二、2017年宝鸡星海互联网三、2017年工作汇报和总结四、2018年工作规划第21页四、2018年工作规划1.2018年宝鸡星海互联网规划—线上宣传和集客互联网规划宣传集客第22页四、2018年工作规划2.2018年垂直媒体会员运营和维护垂直媒体会员媒体报价管理促销文章软文推送线索跟进活动发布400维护人员管理