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IE基础知识介绍欧菲光班组长系列培训教材之TPIE荣凯籍贯：湖北仙桃教育背景：2006年7月毕业于武汉理工大学IE专业工作经历：2006年—2009年就职于深圳富士康集团IE学院；2010年3月29日入职深圳欧菲光；2012年4月07日异动到南昌欧菲光.个人简介IE概述时间研究IE七大手法介绍八大浪费介绍课程大纲工业Industrial工程Engineering20年代后期﹕起源于美国80年代初期﹕引进我国大陆什么是工业工程(IE)?工业工程的定义工业工程（IndustrialEngineering，简称IE）是综合运用各种专门知识和系统工业工程的原理与方法，为把生产要素（人、物料、设备、能源、资金和信息等）组成更富有生产力的系统所从事的规划、设计、评价、改进和创新活动，同时为科学管理提供决策依据。IE是一门工程类科学技术，是技术与管理交叉的复合学科；IE的研究对象：是由人、物料、能源、资金和信息生产要素构成的各种生产及经营管理系统。IE采用和依托的理论与方法：来自数学、自然科学、社会科学中的专门知识和工程学中的分析、规划、设计等理论。特别是系统工程的理论和方法、计算机系统技术关系密切；•工业工程的目的:使组织能够提高生产率,利润率和效率。工业工程的功能具体表现为规划,设计,评价和创新。•工业工程的意识:(1)成本意识(2)问题与改善意识(3)工作简化和标准意识(4)全局和整体意识(5)“以人为本”意识•工业工程的核心为:提高生产效率,降低不良率,降低成本”工业工程在非工业领域的应用美国滨州大学的Benjamin教授指出：目前在美国，雇佣在制造业的劳动力只占20%，而80%的劳动力则雇佣在服务行业和管理岗位上，因此，应该更加重视IE在非制造业领域的研究与应用；山东大学的研究者将IE原理应用于餐饮服务业，以图提高餐厅的服务水平；天津理工大学的研究者将IE原理应用于医院，重构医院的服务业务流程，以提高服务质量。工业工程常用的技术(一)(1)方法研究(2)作业测定(3)工厂布置(4)物料搬运(5)人机工程(6)动作分析(7)成组技术(8)系统分析工业工程常用的技术(二)(9)事故与可操作性分析(10)项目管理(11)成本分析(12)库存控制(13)模拟技术(14)价值分析(15)资源分配(16)投资分析(17)组织研究IE的角色定位现场工程绩效管理价值工程经营管理现场优化改善标准制订﹑绩效衡量管控价值分析﹐功能定位﹐仿真﹐专家系统投资分析﹐经营分析﹐资源管控1)从来没有这样做过;2)很多人用过了不行;3)这个方法已经用了10年;4)我们现在已经做的够好;5)这个方法不适合我们;6)老板不会感兴趣﹔7)这事行不通﹔8)没有预算﹔9)那是件遥远的事情﹔10)这超过了我们的权限﹔11)不是我的工作﹔12)没有时间﹔13)客户不会接受﹔14)这违反公司的策略﹔15)我们没有准备好﹔16)我们会亏本的﹔17)现在也不错﹔18)再研究研究﹔19)不可能﹔20)太理想化了﹔IE工程师忌讳的20种不良情绪12时间研究时间研究的目的:1.作业改善.2.标准工时制定.标准工时的构成:1.实质时间……测定时间2.宽裕时间……也叫宽放时间标准工时=正常时间*(1+宽放率)宽放率=宽放时间/正常时间(1)作业宽放率:非正规的作业要求时间.(2)生理宽放率:因生理上的需要而产生的中断时间.(3)疲劳宽放率:工作疲劳对工作速度的影响.标准工时的用途1.作业方法的比较选择.2.工厂布置之依据.3.可预估工厂负荷产量.4.生产计划的基础.5.作为人力增减之依据.6.新机器设备引进的依据.7.流水线生产之平衡.8.决定人工成本.9.作为效率分析的基础.10.工作人员效率奖金的计算基础.11.建立管理依据.标准工时的用途IE七大手法IE七大手法人机法动改法流程法双手法五五法防呆法抽查法防呆法主要内容一﹑防呆法定义二﹑使用对象及目的三﹑防呆法的作用四﹑防呆法的基本原则五﹑常见的防呆方式六﹑防呆法的应用原理一、防呆法定义定义：也称为防错法、防愚法,就是通过设计一个东西或者一套方法防止人们因为对要做的事情不了解、熟悉或是其它原因而把事情做错，这样可以使人们做一件事情做错的概率降到最低，或者为零的一种方法。通俗的说就是通过设定的东西、方法连愚笨的人也不会把事情做错。更具体的说，防呆法:具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造——不需要注意力.具有外行人来做也不会做错的构造——不需要经验与直觉.具有不管是谁或在何时工作能不出差错的构造——不需要专门知识与高度的技能二、使用对象及目的任何工作无论是在机械操作、产品使用上,以及字处理等，都可以应用防呆法防止错误作业发生，防止事故发生，提高作业安全性及其工作效率等。对象：目的：避免工作错误、事故的发生，达到“第一次就把工作做对(零缺点)”之境界，从而提高作业安全性及其工作效率等。积极方法：排除错误之原因，防止发生1.排除化2.替代化3.容易化消极方法：减少错误，防止波及4.异常检出5.缓和影响三、防呆法的作用1.轻松原则---难以辨认﹑难拿﹑难动等作业﹐使作业员容易疲劳而发生失误。2.简单原则---需要高度技能与直觉的作业,容易发生人为失误。考虑用治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也不容易出错。3.安全原则---有不安全或不安定因素时,加以改善使其不会有危险;马虎作业或勉强作业有危险时,设法安装无法马虎或无法勉强作业的装置.4.自动化原则---依赖像眼睛,耳朵等感官进行作业时,容易发生失误.制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作业.一定要依赖感官的作业,譬如:当信号一红即同时有声音出现,设法使之能够二重三重的判断.四、防呆法的基本原则1.人类五官具有的防错装置功能用颜色表示和识别符号﹔类似零部件和材料隔离放置﹔手感识别﹔注意事项用大字等引人注目的方式表示﹔启动警铃报警的装置﹔考虑噪声水准﹑换气﹑空调等.五、常见的防呆方式2.设计机械装置来防错若产品有某操作遗漏,则产品将无法符合装置设备﹔若产品不正常,则自动设备将停止机器操作﹔若某操作没有做,则自动设备将停止机器操作﹔自动设置设备将能休整没操作动作,而使制程继续进行﹔能发现前制程的异常产品,并停止其流向下一制程﹔若前制程工作被疏忽,则自动装置设备将不会启动下一制程.五、常见的防呆方式1.断根原理——将会造成错误的原因从根本上排除掉，使之绝不发生错误。借“排除”的方法来达成。例:录音带防止再录音。借“不对称的形状”来达成2.保险原理——藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。借“共同”动作必须同时执行来完成。例:开银行保险箱﹔操作冲床作业。借“顺序”动作来完成。例:电梯门的关闭。借“交互”动作来完成。例:洗衣机的脱水槽。六、防呆法的应用原理3.自动原理——以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。以“浮力”的方式来控制。例:抽水马桶之浮球。以“重量”控制的方式来完成。例:电梯超载时。以“光线”控制的方式来完成。例:照相机快门。以“时间”控制的方式来完成。例:烘手机。以“方向”控制的方式来完成。例:超市单向栏栅。以“电流”用量的方式来完成。例:家庭电源开关保险丝。以“温度”控制的方式来完成。例:冷气机温度控制。以“压力”控制的方式来完成。例:压力锅。以“计数”控制的方式来完成。例:机器保养。六、防呆法的应用原理4.相符原理——检核动作,防止错误的发生。依“形状”的不同来达成。例:显示器连接口。依“符号”指下来达成。例:电池的安放。以“声音”方式来检核例：计算器﹐手机按键。以“数量”方式来检核例：开刀手术工具。以“发音”方式来检核5.顺序原理——避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。以“编号”方式来完成。例：儿童之模型玩具。6.隔离原理——藉分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能造成危险或错误的现象发生。例:电动圆锯保护套.六、防呆法的应用原理7.层别原理——为避免将不同工作做错,而设法加以区别出来。以线条之粗细或形状加以区别.例:回函条沿虚线撕下。以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容。例:在生产线不良品与良品的标识。8.复制原理——同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。以“复写”方式来完成.例:最常见到的例子就是“统一发票”。以“透视窗”方式来完成.例:“透视窗”的信封。以“拓印”方式来完成.例:信用卡购物。以“口诵”方式来完成.例:子弹快车驾驶。以“复诵”方式来完成.例:军队作战。六、防呆法的应用原理10.缓和原理虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：鸡蛋之隔层;保利龙。9.警告原理——不正常现象发生时以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号。六、防呆法的应用原理双手法主要内容一、双手法定义二、使用对象三、使用目的四、双手法分析步骤五、双手操作图六、分析改善要点一、双手法定义定义：双手法是以作业者双手为物件，以图表的方式记录其作业动作，然后对所纪录的双手作业顺序、内容及其相互关系进行研究，改善其中不合理、不平衡、不经济的动作，用于指导操作者有效率地运用双手从事生产工作的一种方法。二、使用对象1.适用于以人的双手作業为主的工作2.专注于某一固定工作地点之研究3.该件工作有高度重复性1.研究操作者双手的动作使其平衡2.发掘“独臂式”的操作3.发现拌手，找寻笨拙而无效的动作三、使用目的1.决定起始点﹕仔细观察双手操作全过程，决定操作中的循环周期、起点和终点2.记录基本数据﹕作图时，先在左上角记录有关数据，如工作名称、现行方法、研究日期、操作者等3.画平面布置图﹕在右上角画工作场所的平面布置图，描述操作对象、操作工具的名称4.左右手作业简图﹕一次只观察一只手的动作，纪录到表格上，左右手的同时动作应画在同一水平位置5.数据统计﹕记录完成后，对左右手的动作数量在图表右下方分别进行统计6.制定改善方案四、双手法分析步骤双手操作图的基本符号：-——表示操作，即握取、放置、使用、放手的动作；–——表示搬运、手移动的动作；–D——表示等待，即手的延迟、停顿；–——表示持住，即手握住对象的动作；–——表示检查。五、双手操作图五、双手操作图图表纪录格式：记錄工作名称起始、结束点、方法、研究人、时间等数据绘制工作平面布置图双手作業内容纪录左右手动作统计分析尽量减少操作中的非加工动作排列成最佳顺序合适时合并动作尽可能简化各动作平衡双手的动作避免用手持物工作设备应合乎工作者的身材六、分析改善要点抽查法主要内容一、抽查法定义二、使用对象三、使用目的及其优点四、抽查法的步骤五、抽查法的原理一、抽查法定义定义：工作抽样又称为瞬时观测法，它利用的是数理统计的原理，在一段较长的时间内，以随机的方式对调查物件进行间断地观测，並按预定的目的整理、分析所调查的资料得出需要的结果的一种技术。二、使用对象1.生产中需要把握的有关设备和人力资源信息2.需要验证的所建立或改进的管理制度的可行性3.需要研究改善的资源利用状况，以降低成本4.制订标准工时经常使用的对象主要有：三、使用目的及其优点目的：帮助人们在最短的时间和最低的成本之下获得有关人与设备之间的有用信息。优点：观测时间短,并可同时观测数部机器或操作人员之状况.所被观测的对象所产生的干扰次数及时间较短.调查时间较长,可排除因每日不同个别所造成之差异的干扰现象,因此结果较为客观可靠四、抽样法的步骤1.确立调查目的与范围2.调查项目分类3.决定观测方法4.向有关人员说明5.设计调查表格6.试观测，决定观测次数7.决定观测时刻8.检查异常值作出结论五、抽查法的原理抽查法以概率法则作为基础的方法，即从母集团（总体）中随机的抽取样本，如果这个样本足够大，则从样本的性质可以推断出母集团的状态。由于抽样不是全数调查，所以就会产生误差，结果的可靠性就取决于抽样的数量（即观测数），