做一名优秀培训师

做一名优秀培训师培训师的职业定位培训师的职业素养对学员的了解讲座现场的把控论证和激发思考的主要方法扩展知识面案例讲述技术课堂内外的形象突发情况的应对自我宣传与相互宣传企业管理培训师得以出现的背景。管理技能和管理学问本身的三大特点——科学性、实践性、艺术性。管理就是通过别人完成工作的工作，管理的对象是人，通过人去完成事情，管理者所需要具备的最为基本的能力就是管人和理事，由此决定了管理是科学性、艺术性很强的工作，也决定了管理本领只有在实践中才能打造出来。管理诞生于人类久远的过去，诞生于那个蒙昧的时代，随着人类社会的进步而同步发展。没有一种学问比管理更加古老，没有一种学问如管理这样可以容纳人类全部的社会科学成果和许多的自然科学成果，没有一种学问如管理这样离开实践就一文不值，没有一种学问如管理这样千变万化，永不重复。管理的这三大特点决定了对管理的学习无法在学校等传统教育机构内完成，传统培训机构无法全部同时满足这三个特点所生发的特殊的学习要求。由于管理的科学性，学习管理就必须不断增强理论修养，修炼科学思维模式，掌握科学的分析方法和分析工具，还要广泛涉猎社会学、心理学、经济学、系统科学、行为学、史学、政治经济学、哲学等多学科理论和方法。科学管理学作为一门独立的学问，历史很长，企业管理学的历史则很短。管理学本身就是一门科学性和综合性很强的学问，但是，要深刻理解管理学并能够运用，就必须有效扩展知识面，管理学也许只能回答实践中很少的课题，大量的课题，只有在掌握更多更丰富的科学理论和方法的基础上才能得到有效解决。那些管理实践中的英雄豪杰，无不是有深厚科学理论功底的杂家。传统教育机构和模式，从来都不是以杂家为培养目标的。艺术由于管理的艺术性，使得依赖一套成型的套路进行管理成为永远的幻想，也使得刻板的缺乏应对变化训练的学习变得几乎毫无价值。所有经典的和不经典但是有绩效的管理案例，无不体现出了卓越的创造、创新，无不饱含了独特的魅力，这种魅力绝非依照一般原则、成型套路所能产生，而是一种基于创造和创新而产生的思想和行动的结果，这与艺术创作的规律惊人的一致。正如人类是上帝伟大的艺术品，优秀的管理也是人类伟大的艺术品，它可以欣赏、借鉴和神往，却永远无法模仿，或者说模仿注定成为被嘲笑和失败的开始。优秀的作家、艺术家几乎都不拥有相应的学历，优秀的管理者也很少是拥有管理学学历的人。传统教育机构和模式没能培养出一流的作家和艺术家，那么同样也无法培养出一流的管理者。实践管理的实践性，突出体现在情况的多变上，这使得对管理的学习不可能一蹴而就，这种学习必须在漫长的实践中，在一点一滴中思考、感悟，进而达成进步，每一个管理者成长的过程，同时也是学习的过程。一个没有接受过任何管理教育的人，一个没有读过一本管理书籍的人，也可能成为很成功的管理者，这充分说明，单单在实践中学习，就可能完成管理者的自我塑造。在如此鲜明的对比下，传统教育机构和模式的所谓系统的管理教育，显得无比苍白和软弱。在日新月异、飞速发展的当今时代，单纯靠悟性和自我经验积累而成长的管理者，将不会有很大的上升空间，所以必须得到外在的学习帮助，边实践边学习，在今天的管理者中，这已经成为了广泛的共识。受到空间和时间的限制，传统教育模式无法给实践中的管理者以有效的学习的帮助。有需求，就有供给。全新的管理教育机构应运而生，众多的管理培训机构如雨后春笋，在所有经济繁荣的当今社会，管理培训行业的繁荣与社会经济的繁荣出现了高度的同步的态势，发达国家是如此，今天的中国也是如此。新型的管理教育机构必须适应管理的三大特点，通过不同于传统的新的教学模式，新的教学内容，向实践中的管理者提供有效的帮助。为此，他们需要新型的教学管理人员，还需要新型的教学人员，这种新型的教学人员，就是管理培训师。企业管理培训师的来源。管理培训师的四大来源：传统教育和研究机构老师；专业培训师；企业管理者和内训师；其他来源。来自院校、研究机构的老师，他们没有被传统教育机构及其机制所束缚，适应管理培训机构的需要，也就是企业的需要、市场的需要，由培训机构作为平台和媒介，与广大的实践中的企业管理者密切接触，传授理论知识，成为管理培训领域里的主力之一。院校老师的突出特点是：理论功底深厚；知识体系系统；讲座方法娴熟；研究能力强。当这类老师掌握了足够的资料信息，他们往往能够运用归纳、推理等研究方法，对实践经验进行具有相当理论高度的提炼和总结。专业培训师，也是专门从事管理培训的培训师，以此为其主要职业，甚至是第一职业，他们大多数来自企业的专门培训机构或是其他培训机构。专业培训师的特点是：培训方法科学；培训工具新颖和多样化；建构主义的模式；培训师的职业定位培训师的职业素养对学员的了解讲座现场的把控论证和激发思考的主要方法扩展知识面案例讲述技术课堂内外的形象突发情况的应对自我宣传与相互宣传培训师的职业素养要求来自其职业的独特性。在这一点上，每个培训师的理解和提炼都是不同的，那么，有没有一个一般性的标准呢？一般性的标准有三点：一是培训师受到了学员的欢迎；二是培训师的培训能够产生良好的或者说预期的培训效果；三是培训产品能够不断丰富和提升。上述三个标准中，第一点是最为重要的，是首要的，是基础。管理培训的对象，那些在职管理人员，都属于成人学习者，而成人学习者与在校学生的最大差别就是：学习的兴趣是构成学习的内在驱动力的最主要的因素。无论我们如何强调管理知识的掌握和管理技能的学习对自身发展有如何重大的意义，乃至采取一些诸如测验这样的措施，这一点都是无法从根本上改变的。被教育者对学习的兴趣，总是在极大的程度上取决于实施教育的人，这在学校和培训领域是一致的。其标志就是：实施教育的人能够获得被教育者的欢迎，这种欢迎的程度有多大，可以激发出来的被教育者对学习的兴趣就有多大。培训师能否获得学员的欢迎，又主要取决于哪些方面呢？一个谦虚的有胸怀的人。胸怀培训师必须虚己。虚己的关键在于：我们不是什么都懂，或者说什么都很懂；我们在自己的研究领域也仅仅是有一家之言而已。如果说我们是一滴水，那么管理的领域就是一片汪洋。虚己，就可以尽可能不说外行话，不说大话，外行话和大话都是培训中的硬伤。虚己的人即使说了一点外行话、大话，也无伤大雅。培训师必须十分清晰自己的定位。在职管理人员培训，学员与老师的交流是双向性非常强的交流，是高度对等的交流，其最大的价值不在于传授，而在于激发学员的思考。在各个层级的管理人员培训中，这一点都是非常重要的，在中高层培训和基层管理人员培训中，这一点的表现也都是一样的，几乎没有什么程度上区别，更没有本质上的区别。当培训师能够有效激发出学员的思考的时候，培训就已经成功了一半。课堂上，培训师所讲和所为就如同一粒击入池塘的石子，不论石子本身如何以及击入池塘的位置如何，当它能够激发起涟漪，这石子就是有价值的。足够大的涟漪和连续的涟漪，决定了石子的价值有多大。石子就是思考的发起点和动力源。所有的知识点，所有的原理和工具，都是为着激发思考而出现在讲座中。培训师必须很包容。培训师决不能强求学员与自己观点一致，君子和而不同，应该成为我们的信条。高度尊重学员的不同观点，即使这种观点在您看来是那么的没道理。如何表达与学员观点不一致的观点？适当使用捭阖的方法。一个充满自信的人。自信培训师必须很自信。自信与谦虚是培训师气度的两个重要的侧面，相辅相成。自信不足意味着气度的不足。自信建立在研究成果具有足够的高度、深度和足够的充分的论据，也与另外几个因素有密切关系。语言的连贯性。语言连贯性的减弱，直观的感觉就是缺乏自信。停顿的合理使用。停顿一定是发生在思考达到高点的时候，否则也会造成培训师自信不足的感觉。自我情绪的控制。培训师的喜怒哀乐对学员存在牵引，也应该牵引，但是距离不可过大，一旦距离过大，就会造成不自信。除非必要，不要总看幻灯片。对比而言，培训师多看讲稿，也比多看幻灯片给自信带来的损害要少得多。肢体语言的合理使用，避免过多的重复和出现不合理的肢体语言。与学员之间空间距离的适度变化。引用大师语录时的语言分寸把握。对语言的控制，音调、语气、发声技术。培训师的归属背景。没有归属背景的培训师就会淡化自己的自信。我所从属的组织和平台。我所归属的团队。如何在培训中凸显清华厚德的深厚实力？培训或咨询案例。其他老师的观点和业绩。一个亲切的富有温情的人。温情温情是中华文化的显著特点。中国人一向不喜欢强势，准确地说是不喜欢外在的强势，而容易俯首内在的强势。培训师的内在的强势是建立在培训内容本身以及其所激发出来的深刻思考。平和而谦逊地介绍自己以往的业绩。对学员的了解。行业。企业。地域。工作特点。工作难点。只有在产生高度共鸣的时候，才可以使用比较强势的语言，当然，也必须使用相对强势一些的语言。深切的人文关怀。人文关怀本就是管理的高境界表现。培训师本身并不一定就是很成功的管理者，但是却必须是能够实施很成功的人文关怀的人。善意和理解。信心和鼓励。比如对学员接手机的引导。一个积极的乐观向上的人。积极培训场所的空气如何决定于培训师。积极的乐观向上的氛围毫无疑问会对培训效果有良好的促进，也是培训师能否获得学员欢迎的关键点之一。有谁会愿意或喜欢与一个消极的人长时间在一起交流呢？无论那种消极与你有如何高度的共鸣。消极是容易的，积极是不容易的，任何时代都是如此，今天也是如此。抱怨总是很容易的，但也是最没用的。培训师可以表达自己对现实中问题的抱怨，但必须有建设性的东西来镇住这些抱怨，否则，就等于在传递消极和营造消极的氛围。培训师的积极必须是厚重的。轻浮的积极是廉价的，廉价的积极同样会营造消极的氛围。所谓厚重的积极，就是曾经沧海而打造出来的那种积极，就是洞穿世事后的那种积极，就是达观基础上的那种积极。对行业的研究。电力行业的隐忧。电力行业的应对策略。电力行业的前景。一个好学并有科学精神的人。学识对本专业的研究。每个培训师都有自己独特的专业领域。培训师不是万金油。“操课”是有害的。那些自己有长期的深刻研究的领域里的知识、理念、规律才有资格拿出来与学员交流。在各个层面的培训对象的培训中，这一点都同样重要。专业的深度和广度。专业的深度表现为对理论的全面的掌握和透彻的理解，以及独到的见解；专业的广度，表现为对相关的最前沿学术思想的掌握和现实情况的掌握，对背景的掌握，对趋势的掌握。对管理的学习。管理的基本理论。管理是人文学科，所以需要学习许多相关人文学科，增强自己的人文修养，人文的眼光及视野。经济学，心理学，社会学，历史学，文学，哲学，这是最为重要的几个学科。对这些学科的学习是培训得以既丰富而又深刻的基础。对现实和背景的掌握。企业管理中的任何课题都与今天的社会现实和企业现实息息相关，如果讲座不能体现这种息息相关，就是无本之木。对现实的解读，需要多学科知识。随时随地学习。向学员学习。随缘式学习。保持好奇和热情。培育科学精神。实事求是，不虚妄。刨根问底。解读管理的科学性需要科学精神；解读管理的艺术性，也需要科学精神。区分东西方不同的思维模式。线性思维模式。球形思维模式。思维模式的交叉使用和对比分析。一个守诚信的人。诚信对学员的诚信。课后与学员的交往，不可承诺过多。与学员的第二次见面，要呼应自己的承诺。对培训机构的诚信。课后与学员的交往，不可承诺过多。与学员的第二次见面，要呼应自己的承诺。培训师的职业定位培训师的职业素养对学员的了解讲座现场的把控论证和激发思考的主要方法扩展知识面案例讲述技术课堂内外的形象突发情况的应对自我宣传与相互宣传对学员的了解越充分，培训的针对性就越强。教育是需要高度互动的人类活动，为此也就需要教、学双方对彼此的充分了解。当然，传授一方具有更大的主动性和必要性。在职管理人员培训是教育的一种形式，在这一点上就更加鲜明，不过，也有