搜索
文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：企企业业文文化化手手册册（第一版）中国南车股份有限公司时代列车南车创造文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：前言文化是企业内生资源的基础。如果把企业比作一棵树，文化则是树之根基。根的健康与强壮，决定了树的繁荣和常青。我们的企业从哪里来？我们的企业到哪里去？我们为了什么而奋斗？我们如何去奋斗？对于这些关乎企业生存根本的问题，企业文化以理想、信仰和价值准则的名义，作出了回答。中国南车正处在改革发展的关键时期，既承载着振兴民族工业的无上荣光，又肩负着轨道交通装备现代化的重大使命，迫切需要凝聚力量，集中才智。只有形成共同的价值体系，以及由此产生的共同的工作态度、工作方法和业务流程，才能成就共同的事业。编写这本手册正是要向每一位南车人传达这样一个强烈信号和客观事实。因沟通而理解，因认同而实践。企业文化手册编撰的意义在此，价值也在此。文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：我们的南车南车制造装备世界中国南车股份有限公司，是中国最大的轨道交通装备制造企业，也是全球最大的轨道交通装备制造商和全面解决方案供应商之一。2008年8月，中国南车成功实现上海香港同步上市。现有18家一级子公司，分布在中国内地10个省市和香港特别行政区，员工近9万人。2010年企业销售规模已进入全球行业前三强。中国南车主要从事铁路机车、客车、货车、动车组、城轨地铁车辆及重要零部件的研发、制造、销售、修理、租赁，和轨道交通装备专有技术延伸产业。作为我国民族工业的发轫，中国南车最古老的子企业已跨越百年。但中国南车又是年轻而充满活力的。通过几十年的不懈奋斗，从建国之初只能修理“万国牌”蒸汽机车，到今日主要依靠自己的力量，中国南车已具备产品自主开发、规模制造、规范服务的完整体系。中国南车拥有全球最大的电力机车研发制造基地，全球技术领先的高速动车组、大功率内燃机车及柴油机研发制造基地，亚洲最大的铁路货车研发制造基地，中国最大的铁路高档客车研制基地和城轨地铁车辆研制基地。铁路运输是国民经济发展的大动脉，担负着保护国家经济安全和国防安全的重要责任；轨道交通装备是铁路运输中技术含量最高的产品，它的现代化是铁路运输现代化的主要标志，也是国家工业实力和现代化水平的重要体现。因而，中国南车所从事的行业作为国家重大装备业的重要组成部分，对国家经济安全、国防安全有着重大影响。每一位南车人将为此肩负更多的光荣和责任。文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：文化内核：责任中国南车企业文化的内核是“责任”。对国家，对社会、对股东，对用户，对员工，中国南车都持有一份不可推卸的责任，这份责任体现在对国家负有振兴民族工业的责任，对社会展现可持续发展的运输方式，对股东创造优厚的价值，对用户提供高附加值的服务和产品，对员工搭建事业发展的平台。南车品牌承诺也是“责任”。对用户提供舒适（Comfort）、安全（Safety）、可靠（Reliability）的产品就是中国南车的庄严承诺。中国南车（CSR）、企业社会责任（CSR）与南车品牌承诺（CSR）不仅是字面上完全的巧合重叠，更是公司从形式到内核的一致性。宗旨拥有一流技术，生产一流产品，培养一流员工，向用户提供最具价值的绿色产品，将企业打造成最具社会责任的行业先锋和国际化的跨国公司。发展愿景成为引领全球轨道交通装备发展的全面解决方案供应商。成为引领全球轨道交通装备发展的全面解决方案供应商，是中国南车的不懈追求。从世界轨道交通行业的推动者到引领者，从全球轨道交通装备的制造商到全面解决方案供应商。中国南车像一列飞速行驶的列车正向着这个目标不断前进。在国际化的浪潮中，中国南车凭借自己的积累和锐意创新逐渐站在了世界轨道交通行业的前沿。而在激烈的国际竞争中，如何真正成为全球行业领军企业，如何真正实现角色的转变，需要每一个南车人不懈的努力！文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：年，年营业收入突破1500亿元。形成轨道交通装备产业、专有技术延伸产业、资本运营“三位一体”的国际化经营格局。努力成为行业第一、世界500强企业。“中国南车”成为全球有较高知名度的品牌。2020年远景规划目标打造具有国际竞争力的轨道交通装备全面解决方案供应商。中国南车在世界500强的地位稳步提升。“中国南车”成为全球知名品牌。中国南车价值观的三个层次理想境界振兴中国高端装备制造业，引领世界轨道交通发展潮流。工业强，国家兴。振兴中国高端装备制造业，让“中国制造”提升为“中国创造”。中国南车将之视为己身义不容辞的神圣职责。为了中华民族的强国梦，中国南车坚持自主创新，打造国际化知名品牌，要做世界轨道交通发展潮流的引领者。价值取向核心价值观理想境界文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：核心价值观饮水思源，视股东利益至高无上用户第一，以客户需求永续动力以人为本，与每位员工共享成功饮水思源，视股东利益至高无上为股东创造优厚的价值。出资人的要求是企业经营管理的最高动机。中国南车充分尊重出资人对企业的原始性贡献，用智慧和努力给出资人以最大的回报。用户第一，以客户需求永续动力为用户提供高附加值的服务和产品。企业绝大部分创新源自于用户。在每一位南车人心中，都刻有“用户第一”的深深烙印。每作出一个决定，每一个细节，都认真考虑：是否有利于适应用户需求，能否给用户带来完美的体验。以人为本，与每位员工共享成功为员工搭建事业发展的平台。员工是中国南车走向成功的最强依托。中国南车致力于为每一位员工创造个人成功的条件，是金子就让你闪光，想灿烂就给你阳光，让人人融身于群体，在工作中成就自我。这是对员工最大的关心和尊重。价值取向人的价值高于物的价值社会的价值高于利润的价值用户的价值高于生产的价值团队的价值高于个人的价值文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：人的价值高于物的价值我们的企业能够创造高质量的产品，也能够创造高素质的人才。正因为“人”是南车事业的最根本依托，中国南车始终坚持以高尚的目标引导人，以科学的流程管理人，以完善的机制激励人，以战略的眼光培养人，以终生的学习塑造人，为员工的全面发展和个人成功提供服务。社会的价值高于利润的价值企业的最高境界是她存在的社会价值，而不单纯是利润。中国南车把推动社会进步和交通文明视为最高追求。在以优质产品回报社会，为大众带来现代和谐绿色交通新体验的同时，中国南车获得进一步发展所需要的合理利润。用户的价值高于生产的价值企业一切运作的活力均来源于用户的需求。以生产为中心的那个时代已经一去不复返了，在社会主义市场经济中，用户永远处在企业价值链中最显赫的位置。在研发、生产、物流、销售、服务等诸多价值环节，中国南车都围绕用户来开展，用心实现用户的价值。团队的价值高于个人的价值公司的成功就是员工个人事业的成功。二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，个人的价值要在团队中得以实现。虽然中国南车的各个企业和员工分布在不同地域，具有不尽相同的成长历史与发展条件，但在市场经济和全球化浪潮中，合作共赢才是致胜的法宝。中国南车就象一列新型列车，系统的有效集成，保证了整车以最快速度和最佳性能可靠运行。案例一大灾面前铁肩担责文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：分，一场史无前例的8级地震袭击了四川，距震中仅92公里的成都公司也受到了伤害，7名员工轻伤，近40栋厂房建筑受损，25台（套）设备工装遭到破坏……5月20日14时，正当成都公司上下强忍大灾带来的悲痛，全力恢复生产开展自救的关键时刻，突然接到成都铁路局打来的求援电话，希望公司给予紧急帮助，抢修6辆用于抗震救灾的机车。大灾面前铁肩担责，成都公司用实际行动保全大局。20日15时，一支50余名党员、骨干组成的专业抢修队伍全部就位。18时50分，第一台抗震救灾机车DF43326来到公司。技术、生产、质量以及各相关生产单位的负责人亲自上阵指挥，专业抢修队伍在各工序迅速就位，抢修工作全面展开。21时50分，该车的三个故障点全部修复。22时30分，第二台抗震救灾机车入厂，抢修工作再次展开……截至21日24点，入厂的4台机车都已完成抢修，提前保质交付给段方。与此同时，公司的抢修小组还在第一时间出现在铁路线上，抢修运用中的故障机车。22日0点，由生产部部长带领的5人抢修小组星夜赶往成都机务段，连夜排除DF49245机车出现的碾瓦故障，直到凌晨6点，一宿未眠的抢修队员们才完成任务回到公司开始新一天的工作……实现社会价值是中国南车的生命意义所在。震灾无情人有情，40个小时不眠不休的抢修，这就是南车人对价值观的理解。案例二假如我们是用户窗外的雨淅淅沥沥下个不停，戚墅堰公司技术中心机车总体设计会议室正争论得热火朝天。“客户要求在调车机车的基础上在柴油机侧加装检修平台……”作为参与和客户洽谈的设计师，管敏玮向公司技术中心各业务组介绍了客户对机车的要求。“有必要吗？咱们的方案都是经过论证的，别的机务段用户从未提出异议，加一个平台就意味着要增加人力、材料等投入，成本就会增加。”一个业务组成员首先提出了反对意见，随即就有人附和。文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：大家你一言我一语，使管敏玮陷入了被动。“假如我是用户”，一念闪过，管敏玮快步走到电脑前。他模拟绘制了客户要求的加装设施。如果按原先的设计，用户进行维修和保养存在很大的难度。这个客户是地方企业，没有专业检修能力，因此提出了加装平台的要求。这虽然不属于产品范畴，但站在用户的角度考虑，却是合理要求。以客户的要求为坐标，站在客户的角度去设计和不断改进产品，是一个产品设计师的宗旨。想到这里，管敏玮心境豁然开朗，他已经知道该怎样去说服同事们了。不出所料，管敏玮这一个“假如”，把同事们的思维转换了一个方向，从产品的设计者到产品的使用者的“转变”，再加上一系列具有说服力的数据，大家的意见很快得到了统一。调车机车的设计改进满足了用户的特殊需求，又一次打开了地方工矿企业调车机车的市场。“假如我们是用户”，以用户的需求不断的调整企业的坐标，把用户的需求当做企业运作的活力，才能在激烈的市场竞争当中始终立于不败。案例三生产线上的音乐走进株机公司城轨总成车间，留心的人会发现许多员工带着MP3的耳机，合着音乐的节拍安装电子器件。“工作的时候还能听音乐？”当年公司考察人员在国外合作方的工厂发现，素以严谨刻板著称的德国人居然在生产线上一边听音乐一边工作，考察人员百思不得其解。一打听，原来他们曾对此进行专门研究，结果表明，一些只需要简单重复劳动的操作岗位，如果让员工适当听一些音乐，有助于改善员工枯燥乏味的心理情绪，提高工作效率。回国后考察人员在考察报告中特别提出了允许类似岗位员工听音乐的建议。“工作就是工作，上班时间听音乐，成何体统?”“边干活，边听音乐，会不会产生安全隐患？”很多人对此心存疑虑。文案由武汉展艺文化传播有限公司提供：“简单重复劳动很容易使人感到疲劳、烦躁，出现打瞌睡、情绪不佳等现象，适当的听听音乐，能有效缓解情绪。这样能让员工愉快高效地做事，我们是不是可以试一试？”事实上，经过一段时间的试行，证明这样的做法非但没有引发不良后果，反而使得员工在工作中的热情更加高涨。因此，“在特定的岗位工作时可以听音乐”，这条管理制度便被固化了下来。“以人为本”的管理理念往往在一些小的事情中得以体现。一个小小的耳机，也可以成为营造良好文化氛围的一把金钥匙。案例四团队的力量2004年3月11日，距离天津地铁一号线牵引系统项目公开招标仅有五天，株洲所与合作伙伴三菱公司正在加紧分头准备投标。经验丰富的株洲所标准化部部长言武临时受命赶往北京，对由三菱负责制作的标书进行技术把关，以确保投标万无一失。言武到达北京后，通宵达旦地看完了标书。没有想到，尽管三菱公司在北