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（一）教学要求：了解社交口才的重要性理解开设口才课程的意义、作用.掌握运用说话原则指导实践的技巧（二）教学内容：1.社交口才的重要性2.社交口才的原则3.克服说话恐惧症4.自我介绍训练（三）教学重点：掌握社交口才的原则（四）教学难点：掌握运用说话的原则指导实践的技巧。（五）教学课时：四节西方世界把“舌头（口才）、美元、电脑”视为人类生存的三大武器。在西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。敏锐的观察力严密的思维能力流畅的表达能力丰富的知识储备良好口才整体形象内容态势语语音面貌眼睛身姿空间距离准确思想性符合文化心理口齿清楚语速恰当中气十足(一)珍惜他人的自尊太伤自尊了【案例1】《今日说法》提供：一个叫晶晶的杭州女孩，在从回家的途中失踪，经警方的调查，出租车司机杨某有重大嫌疑。杨某是东北人，和女友来杭州做生意，但“钱”途不顺，血本无归。杨某只好靠开夜班出租车(晚六点到早六点)来维持生活，女友也离开了他。经杨某交代：事发当天，晶晶搭乘他的出租车，在行驶途中，一辆大卡车违章驾驶，从侧面朝他的出租车撞来，他赶紧急刹车，虽逃过一劫，却把车上的晶晶吓了一大跳，晶晶责怪他：“这样开车，迟早要出事，你们司机的命不值钱，我们乘客的命可值钱!……”他一听这话，心里很不舒服，骂了晶晶几句，晶晶也不是省油的灯，他们就这样一路互相指责，车里的火药味越来越浓，到了目的地，准备付钱时，晶晶发现计价器比平时多了两元钱，不肯付钱，拒绝下车，两人越吵越凶，他本想把晶晶拉下车，可晶晶以为他要打自己，就抓了他的脸，两人便打了起来，最后他将晶晶掐死，可是事后他怎么想也想不通他为什么会这么做！问:这个案例说明什么?【案例2】土耳其人为了逐出希腊人，曾与之进行几个世纪的较量。1922年穆斯塔法·凯墨尔率领土耳其士兵不断攻打希腊人，获得了胜利。希腊的两个统帅迪利科皮斯和迪欧尼斯前来谈判，凯墨尔没有摆出胜利者的架势，而是紧握对方的手，第一句话就是：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”后来又对两位将领说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”结果谈判十分顺利，甚至连细节的争执都减少了。要求:评论凯墨尔的说话艺术?真诚地赞美需要说话技巧。【案例3】当贾母问刘姥姥大观园“好不好”时，刘姥姥先是念了一声“阿弥陀佛”，然后说道：“我们乡下人到了年下，都上城来买画儿帖，时常闲了，大家都说，怎么也得到画儿上去逛逛。想着那画儿也不过是假的，哪里有这个真地方呢？谁知我今儿进这园里一瞧，竟比那画儿强十倍，怎么得有人也照着这个园子画一张，我带了家去，给他们见见，死了也得处。”贾母听了心花怒放。要求:评论刘姥姥赞美大观园的说话艺术?【案例4】美国近代最有名的女作家玛格利特·米切尔，有一次参加世界笔会。有一位匈牙利作家不知这位衣着朴素、态度谦虚的女士是谁。他以居高临下的态度问道：“小姐，你是一位职业作家？”“是的，先生！”“那么，有些什么大作，可否告知一二部？”“谈不上什么大作，我只是偶尔写写小说而已。”“噢，你也写小说。那么，我们可以算是真正的同行了，我已出版了339本小说，那就是……，你写过多少部呢？小姐！”“我只写过一部，它的名字叫《飘》。”不用说，我们不难想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狈相。问:这个案例说明什么?“我只写过一部小说，它的名字叫《飘》。”【案例5】传说宋朝的范镇与司马光讨论乐律时，常常因见解不同而讨论再三。当谁也说服不了谁时，第一次他们采用下棋来决定胜负，范镇赢了；过了20年，范镇去看司马光时，只带了过去讨论过的8篇乐论，司马光又同他争论了好几天，但仍未取得一致意见，于是，他们又以投壶的游戏来决定胜负，这次范镇没有取胜。问:卡耐基的名言说明什么?范镇和司马光讨论乐律为什么要用游戏决定胜负?十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，还是输了。1、欢迎不同的意见2、不要相信你直觉的印象3、控制你的脾气，口下留情4、先听为上5、寻找双方一致之处加以肯定6、发现自己错了，敢于认错、道歉7、同意仔细考虑对方的意见8、不要速下结论9、得理让人，及时转移话题10、一时难以得出结论，及时退出讨论1、不妄加批评2、真诚地赞美他人3、不自我夸耀4、避免无谓的争辩【案例6】有一位记者去采访一个最讨厌记者的赛马手。他知道这个赛马手曾多次使采访记者难堪，一无所获地败兴而归。那些记者们见到他往往问一些诸如“你今年多大岁数了？”、“从事赛马运动多少年了？”、“拿过多少次金牌了？”等问题，他当然已经厌烦回答记者的这类提问。这位记者见到赛马手后的第一句话就是“请问骑马时你左蹬比右蹬多放几只眼？”两蹬放眼不一样，是骑士的常用的平衡术。赛马手一听顿时来了精神，采访顺利地完成了。问:这个案例说明什么?对别人不感兴趣的人，他一生中困难最多，对别人的伤害也最大。【案例7】战国时，晋国和秦国联合进攻郑国，形势紧急。郑文公派大夫烛之武悄悄从城墙坠下，走到秦军兵营外，便放声大哭。守门的士兵把他押到秦穆公那里，秦穆公问他：“你为什么深夜到这里哭？”烛之武说：“我哭郑国，也哭秦国。”“我们秦国有什么事要你哭？”烛之武说：“我们郑国在晋国的东边，你们秦国在晋国的西边，请想想，秦国能够越过晋国来占领郑国的土地吗？郑国灭亡了，郑国自然被晋国占领，晋国的力量就比秦国大多了。替别人打仗争土地，让人家占便宜，聪明人是不干这种傻事的。”秦穆公说：“晋国总会酬谢我们的。”烛之武说：“多年来您对晋国有大恩大德，可他们报答您没有？当初您帮助公子夷吴回国当了君王，他答应拿焦地和瑕地给您作为谢礼，可是他早上渡河回国，晚上就在这两地设防，拒绝割地。晋国是个贪得无厌的国家，它今天灭了郑国，明天就会侵占秦国。削小秦国的土地以扩大晋国的土地，不应引起忧虑吗？您要是肯解除郑国的包围，我回去一定劝说国君脱离楚国，归附贵国。”秦穆公因之撤兵，并和烛之武歃血立盟，还派兵帮助郑国守城。问:为什么烛之武能成功地说服秦穆公?谈话需要激情，说话者应以热情打动听者听者应对说者的话表现出浓厚的兴趣，做一个有效的倾听者阅读下面每一个问题,在“经常”、“有时”、“很少”中选择最能描述你倾听习惯的答案。1、我保持与说话人的眼睛对视。2、我通过说话人的表现及传递的信息，决定他们的意见是否有价值。3、我试图从说话人的观点中理解所传递的信息。4、我宁愿听具体的事例，而不愿听构想。5、我透过口头语言，听取实际的内容和情感。6、为了明确理解，我会询问。7、我直到说话人讲完才对说话人所说的内容做出判断。8、我会对正在说的内容的逻辑性和一致性做一个有意识的评价。9、在听的过程中，我一直思索一旦有机会我将说什么。10、我试图做总结性发言,为说话者结束他的说话。计分方法：问题1、3、5、6、7、8，选择“经常”得3分，“有时”得2分，“很少”得1分。问题2、4、9、10，选择“很少”得3分，“有时”得2分，“经常”得1分。具备倾听的意愿。运用眼神与说者沟通。表现出肯定的点头和恰当的面部表情，身体恰当前倾。避免显示出你厌烦的行为和表情。提出问题。用自己的话重述别人的谈话内容。避免打断别人的谈话。在倾听时不要说话太多。作记录。忽略过程，只要结果。避免带着偏见听，或只听自己想听的东西。把握内容方面的分寸把握形式方面的分寸注意修饰语的使用多用陈述句和一般疑问句，少用或不用祈使句和反问句避免哆嗦1、思想认识方面造成的自卑心理。2、缺乏必要的准备3、不习惯当众说话4、身体不佳5、对客观环境，如会场、听众、讲台、气氛等不了解，一上台感到陌生，随之产生恐惧感1、克服自卑心理，正确认识自己2、心中有人，“目中无人”3、事先进行充分的准备4、不要匆忙开始讲话训练目的：克服恐惧的心理，敢于站在众人面前开口讲话。介绍内容：以题为《这就是我》，按后面的要求向全班同学介绍你自己训练方法：1、不慌不忙走上讲台，先站定，后抬头，面向大家说话。2、说话中，必须有2－3个富有个性的手势。3、说话时间不少于2分钟，不超过3分钟。具体要求：吐字清楚，声音洪亮，体态自然，表达流利。