信息化管理

1信息化管理2“当企业遇到难题的时候，我首先想到的是用管理的方法解决这个问题。只有用管理的方法不能很好的解决这个问题时，我才考虑用工程的方法，因为采用管理的方法成本最低”。一个企业家的哲理补充内容3企业所有问题的解决管理优先补充内容4科学的管理能真正提高企业的运营效率，但科学的管理需要管理科学。管理人员人需要进一步认识到补充内容5企业信息化管理：在先进的管理理念指导下，应用信息技术去整合企业现有的生产、经营、管理决策过程，涉及企业信息化建设与管理的组织、制度、规范、标准、发展战略、人员培训等方面，其目的是增强企业的核心竞争力。什么是“企业信息化管理”？60我国信息化发展的历史0.1我国企业信息化的发展历程0.2信息化建设的三种类型补充内容70.1我国企业信息化的发展历程（1）孕育期（2）探索期（3）发展期补充内容8企业管理工作的本质是信息管理企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。补充内容9背景：1979年，政府大力号召企业“解放思想，引进国外先进技术”。沈阳第一机床厂响应政府号召，及时提议“引进一套外国信息管理系统”，以此为标志开始了“企业信息化管理”思想、战略、模式的论证、孕育。（1）孕育期：1979-1981补充内容10标志：1981年4月，中德双方达成“沈阳第一机床厂的计算机生产管理系统”建设的协议，该项目同时也被列入“六五科技攻关计划”。沈阳第一机床厂背负着光荣的使命，从消费“西洋大餐”开始了“中国企业信息化管理”实践、探索的漫漫征程。（2）探索期：1981-2003补充内容11背景：2003年，“十六大报告”中提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针。（3）发展期：2003-补充内容12—我国信息化管理的历史中，经历了二十余年的探索！—“信息化管理”成为了管理工作的必要组成部分。需要关注的事实！130我国信息化发展的历史0.1我国企业信息化的发展历程0.2信息化建设的三种类型补充内容140.2信息化建设的三种类型—历史的脚步补充内容15（1）电子业务（1979年-）①针对组织的具体业务过程。②电子化的对象是业务过程中的信息处理活动。③电子业务系统建设的关键是对现有业务过程中的信息处理活动进行分析、设计（优化再造）实现的过程。补充内容16（2）电子政务（1984年-）①针对政务管理中的信息采集、统计、分析需求（不强调所有政务活动）。②电子化的对象是政务活动中的信息传递活动。③电子政务系统建设的关键是对现有政务活动中的信息进行分析、规范的过程。补充内容17（3）电子商务（1996年-）①针对商务的具体业务过程。②电子化的对象是商务过程中的信息处理活动。③电子商务系统建设的关键是对现有商务过程中的商业模式进行分析、设计（优化再造）实现的过程。补充内容18—我国信息化管理的历史基本上是企业信息化管理的发展历史！—相关企业信息化建设的实践及由此形成的建设理论、方法,不一定适合政务信息化和商务信息化。需要关注的事实！补充内容191信息化管理1.1制订信息化战略规划1.2建立信息化评价指标体系1.3制定企业信息化管理制度1.4制定信息化标准规范1.5信息化组织机构设置与调整1.6全员信息化培训20一个日本长跑运动员关于“规划”的哲理！规划（工作）的本质是：把一件事情分成目标明确、内容具体、容易实现的若干部分！补充内容21信息化规划的层次一个大型企业（尤其是集团类企业或组织）的信息化建设过程中，一般需要进行三个层次上的信息化规划：（1）信息化战略规划（2）信息系统（功能）规划（3）信息资源规划补充内容22（1）信息化战略规划企业信息化战略（规划）：作为企业经营发展战略的一部分，描述如何有效、经济、规范、连续地推进企业信息化建设，是对企业信息化建设从企业目标、总体策略、实施步骤、关键技术、相关规范、人员培训、信息化阶段划分及费用估算等方面给出的总体谋划。什么是企业信息化战略（规划）？补充内容23信息化战略规划活动方针（要达到的目标、实现目标的关键因素与问题、解决这些问题的主要策略）框架（组织框架（组织结构、关键团队、管理制度）、技术框架（硬件、软件、数据库）、总体功能框架（结构与联系）、数据框架（总体结构）标准与规范（技术标准、数据规范、管理规范）建设顺序与进度安排（阶段划分、时间安排、分阶段目标、费用估算）信息化战略规划的成果如何表达？补充内容24（2）信息系统（功能）规划企业信息系统（功能）规划：依据企业资源状况、企业整体管理业务需求及当前技术环境，对企业管理信息系统从系统目标、总体功能结构、关键功能需求、关键信息需求、系统开发进度等方面作出安排。什么是信息系统规划？补充内容25信息系统规划活动系统构成（系统由哪些子系统组成、子系统由哪些模块组成）系统功能模块间联系（子系统间、模块间如何联系，其中子系统间的联系形成“接口”（数据对应、转换计算、传输机制））实现顺序（逻辑优先顺序、从其它角度的排序等）信息系统规划的成果如何表达？补充内容26（3）信息资源规划信息资源规划（InformationResourcePlanning,IRP），是从企业全局的高度，对企业管理所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。什么是信息资源规划？补充内容27信息资源规划活动业务数据结构（按业务进行数据建模）分析主题（按企业决策分析需求确定分析领域）分析数据结构（按分析主题对分析型数据进行建模）信息资源规划的成果如何表达？补充内容28信息化战略规划信息资源规划信息系统规划制订时间顺序层次级别三种规划的层次级别和制订顺序补充内容291.1制订信息化战略规划（一）本节的学习目的、应掌握的技能通过本节的学习，学员应具备分析并主持制定企业信息化战略规划的能力。（1）分析企业经营战略目标对信息化的要求（2）分析企业信息化环境（3）主持制定企业信息化战略规划30（1）分析企业经营战略目标对信息化要求■明确企业的任务、使命以及长远发展目标■分析企业与外部经营环境的关系■制定实现企业目标的指导性原则、政策做什么？31将战略目标按企业功能分解为功能目标确定实现功能目标需要具备的条件列出一定期限内的建设内容和采取的措施明确企业经营战略目标对总体战略目标分解为阶段目标依据功能目标分析信息化的支撑作用确定信息化建设的总体框架形成企业信息化建设内容（1）分析企业经营战略目标对信息化要求分析过程32（2）分析企业信息化环境■企业内部的信息化条件分析■企业外部信息化的条件分析做什么？33（2）分析企业信息化环境■企业内部的信息化条件分析◆搞清楚企业现有的软硬件、应用系统等现状◆调查业务应用对信息系统的要求◆形成信息化建设的初步方案34（2）分析企业信息化环境■企业外部的信息化条件分析◆企业信息化的的技术分析◆企业信息化发展趋势分析◆企业信息化经验和教训分析35（3）主持制定企业信息化战略规划做什么？在战略信息管理理论、技术创新和制度创新理论的指导下，运用投资分析技术、技术经济评价方法和其它相关方法，对企业信息化建设作综合评价和设计。《企业信息化战略规划报告》36（3）主持制定企业信息化战略规划《企业信息化战略规划报告》的结构和内容《企业信息化战略规划报告》第一部分：环境分析第二部分：信息化战略第三部分：信息化总体架构第四部分：信息技术标准第五部分：信息化项目分派（计划）37（3）主持制定企业信息化战略规划《企业信息化战略规划报告》各部分的内容第一部分：环境分析■企业的发展目标、各关键部门工作■行业的发展趋势、信息技术产品的发展趋势■企业目前的信息化程度和基础条件38（3）主持制定企业信息化战略规划《企业信息化战略规划报告》各部分的内容■企业信息化的愿景和使命■企业信息化指导纲领■信息化目标第二部分：信息化战略39（3）主持制定企业信息化战略规划《企业信息化战略规划报告》各部分的内容■组织架构■开发架构（信息技术应用架构、数据架构、技术架构）■操作架构第三部分：信息化总体架构40（3）主持制定企业信息化战略规划《企业信息化战略规划报告》各部分的内容■工业标准■应用广泛■有发展前景第四部分：信息技术标准41（3）主持制定企业信息化战略规划《企业信息化战略规划报告》各部分的内容■各项企业信息化任务优先级别及包含的工作项目■项目的要求、标准、预算、范围、时间安排■项目的实施部门或小组■对项目监控与管理的原则、过程和手段第五部分：信息化项目分派（计划）42（二）相关知识（1）战略信息管理（2）投资分析方法（3）技术创新及制度创新知识（4）信息化战略规划的内容与制订过程（回顾内容）43（1）战略信息管理企业信息管理的发展阶段■文书管理时期（19世纪末至20世纪50年代）■自动化技术管理时期（60年代至70年代中期）■信息资源管理时期（70年代中期至80年代早期）■竞争者分析和资源激活时期（始于80年代中期）■战略信息管理阶段（未来）“战略信息管理”是企业信息管理发展的高级阶段！44（1）战略信息管理战略信息管理的的组成——从历时的角度分为：■信息技术管理（基础）■信息资源管理（核心）■信息战略管理（灵魂）——从管理内容的角度分为：■信息技术管理■信息资源管理■信息组织管理45（2）投资分析方法（投资项目评价方法）贴现的分析评价方法考虑货币时间价值的分析评价方法。如净现值法、现值指数法、内含报酬率法。非贴现的分析评价方法不考虑时间价值，把不同时间的货币收支看成是等效的。这些方法在选择方案时起辅助作用，如回收期法、会计收益率法等。46（3）技术创新与制度创新①技术创新技术创新是从新技术的研究开发到首次商业化应用的全过程。②制度创新企业的制度创新是企业以制度的创造性变革追求制度的合理性、高效性，促进经济价值实现的活动。③技术创新与制度创新的关系技术创新是企业生存与发展的基本前提。技术创新决定制度创新，而制度创新又反过来影响技术创新。47①企业发展战略、使命和目标。②企业商业环境、业务模式及流程。③企业竞争策略、信息化的战略意义。④企业业务流程分析、流程改进方法。⑤企业信息技术、业务应用的实现方式。⑥企业信息化的总体架构。⑦企业信息化业务应用架构。⑧企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。信息化战略（规划）的内容（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容48业务战略和经营模式分析。竞争力分析。业务流程分析。信息环境分析。①信息化战略目标的确定上述分析的目的是：提出企业信息化能力与目标，并以“信息应用的策略机会”导出信息系统引入策略、信息关联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容49信息化架构设计的目的是：制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程。信息化架构包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、系统集成策略。②信息化总体架构设计（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容50数字语音视讯网架构办公自动化系统架构（OA）企业资源规划系统架构（ERP）呼叫中心系统架构（CallCenter）分销资源管理系统架构（DRP）知识管理系统架构（KM）电子商务系统架构（EC）决策支持系统架构（DSS）客户关系管理系统架构（CRM）供应链管理系统架构（SCM）③解决方案（应用架构）设计（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容51制定信息化战略的实施步骤和预算信息化战略宣传与信息化全员培训制定信息系统项目风险监控体系制定价值评估体系（系统成本效益分析体系）制定项目管理体系制定年度计划④信息化战略实施与保障策略设计（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容52①信息化战略规划的目的②信息化战略与经营战略的结合③信息化战略制定过程④战略制定案例分析企业信息化战略制订过程（4）信息化战略规划的内容与制订过程回顾内容53①信息化战略规划的目的使企业的信息化投资更有目的性。使信息化建设符合企业的整体经营的战略规划。为信息化建设项目的投资提供决策依据，上下协调一致。