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•历史阿里巴巴成功案例分析外部环境分析内部环境分析战略分析1999年3月由马云与另外17人创建，投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万。2000年1月日本互连网投资公司入股2000万美元；2000年会员达到50万。2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网。2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元。2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。B外部环境分析一、总体环境分析经济因素政治因素社会文化因素技术因素全球化因素人口因素外部环境分析新进入者的威胁:在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业还是一片空白，许多人还对这个不太了解，阿里巴巴领跑中国市场。经过近十年的发展，电子商务行业已经比较成熟，在电子商务平台上已经有实力强劲的慧聪网、中国制造网、环球资源网。而要再进入这个行业，将会面临更大的威胁。二、行业环境分析外部环境分析替代品的威胁：M外部环境分析供应商讨价还价能力：随着更多的电子商务平台的出现，供应商有更多的选择。买方讨价还价能力：与此同时，买方也有更多平台来选择满足自己需求的产品。外部环境分析当前竞争对手之间竞争的激烈程度：据公开资料显示：目前第三方支付业务市场第一位是支付宝、第二位是财付通、第三位则是银联CHINAPAY。不久之前，百度高举“有啊”品牌进军C2C电子商务时，淘宝以“保护用户信息”为名封杀百度搜索引擎。原因之一，百度用自己的支付工具百度宝。外部环境分析返回三、竞争对手分析内部环境分析客户资源财务资源人力资源组织资源内部环境分析阿里巴巴的组织文化、使命及战略目标：1、远景目标成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。2、使命让天下没有难做的生意。内部环境分析3、阿里巴巴价值观客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长团队合作：共享共担，以小我完成大我拥抱变化：突破自我，迎接变化诚信：诚实正直，信守承诺激情：永不言弃，乐观向上敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情内部环境分析人性化服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行网上服务，比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。内部环境分析世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，是这家要走102年的企业每天在实践着自己的使命：“让天下没有难做的生意！”返回业务层战略阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做生意服务的第三方交易平台。阿里巴巴的业务发展和实施计划包括三个阶段A收费阶段交易阶段免费阶段业务层战略一、业务发展和实施计划二、业务覆盖范围三、阿里巴巴的宣传推广策略四、社会效益和经济效益业务层战略国际化战略阿里巴巴Infomedia软银香港台湾联合联合日本市场印度市场自己分工人员案例讲解王惠敏PPT制作王惠敏常乐搜材杨婷吕曦禾案例分析讨论常乐王惠敏叶蓁蓁杨婷吕曦禾肖青青分析笔记整理叶蓁蓁肖青青总结归纳常乐王惠敏叶蓁蓁杨婷吕曦禾肖青青