阿里巴巴电子商务

阿里巴巴电子商务商业模式08级新闻一班汤帅20083024109一、我国电子商务的现状电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,其应用和推广都给我国的经济带来极大的效益。我国电子商务在政府有关部门的大力推动下,有了长足发展。但我国电子商务起步较晚,发展程度低,目前对安全、保密和认证技术的应用还不够成熟,法律和电子商务规范标准也不够健全,与发达国家相比,还处于初级阶段。它的发展受制于信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境状况。我国中小企业具有数量大、行业广、历史短、交易相对独立的特点,这些特点促进了中小企业对以信息技术为手段的电子商务的渴求,从而催生了我国特有的服务于中小企业的一大批第三方电子商务服务平台,比较典型的有阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、全球制造网等。截止到2009年月12月，我国规模以上电子商务网站总量已经达到1.75万家；电子商务服务类企业营收累计达到163.5亿元人民币；国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1250万，中国网购用户的规模已经突破1.3亿人；电子商务市场交易额达到3.54亿元等[1]。从以上数据中可看出，我国电子商务已整体跨入爆发式增长阶段。我国电子商务的快速发展带来了电子商务B2B模式发展的新机遇,我国有着超过4300万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以B2B为主，以B2C、B2M和C2C等为辅[2]。而与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透明度高等一系列明显的交易优势。利用遍及全球的互联网这一独特平台，电子商务突破了传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造商、销售者和消费者提供了满足各自需求的机会。二、阿里巴巴的商务模式发展历程阿里巴巴集团于1999年成立，是一类服务于中小企业间交易的商务模式，随着我国电子商务的发展而不断壮大，到2010年已拥有多种业务模式：阿里巴巴B2B公司——阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。淘宝网——中国最大的网上零售商圈及一站式购物、社交和资讯分享平台（C2C+B2C）。支付宝——我国领先的第三方网上支付平台，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。阿里软件——服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。阿里妈妈——我国领先的网上广告交易平台，创新的SaaS模式。中国雅虎口碑网——中国最大的生活搜索平台。中国万网——通往一站式服务之路。阿里巴巴集团及其下属的各家公司利用其在电子商务服务上的经验，与众多合作伙伴，如银行、物流、保险、IT企业、营销机构等，成为集“大宗贸易”、“采购批发”与“在线零售”为一体的全业务电子商务，用户覆盖了整个B2B、B2C以及C2C领域，其产品线日益完善，共同为网商提供了完善的服务。三、阿里巴巴的商业模式优势分析阿里巴巴之所以会取得如此骄人的业绩，究其原因在于其良好的、明确的商业模式。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。1.战略目标阿里巴巴致力为全球人创造便捷的网上交易渠道，提供多元化的互联网业务，包括B2B国际贸易、网上零售、支付平台以及以数据为中心的云计算服务。目的是要“为1000万家企业提供平等的平台、要创造1亿个就业机会、要为全球10亿人提供消费平台”[3]，其战略目标是“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。2.目标客户群阿里巴巴的客户群是面向全球的中小企业、创业者、消费者。3.收入和利润来源阿里巴巴从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及提供外贸线上的服务为主，主要收入来源主要有：会员费（主要有“诚信通”和“中国供应商”会员）、提供增值服务（店铺管理、特色服务等）所带来的广告和搜索引擎排名费用。4.核心竞争力阿里巴巴作为全球领先的电子商务服务平台，其核心竞争力是拥有海量的用户，同时，这一平台和海量用户又吸引着海量的中小企业和创业者的用户群体加入，从而共同构成了阿里巴巴电子商务商业生态系统。5.核心能力阿里巴巴集团包括阿里巴巴B2B公司、淘宝网、支付宝、阿里软件和雅虎口碑等5家公司，每一家公司都以服务为核心，其服务能力延伸至电子商务的多个环节，以客户、用户和合作伙伴为核心的开放思想，构成了完整的商业生态系统。四、阿里巴巴商业模式影响力的实证分析对于多数的中小企业来说，能否通过经济、快捷的渠道保证海内外订单的稳定，成为企业发展的关键。在广西，已有一批先锋企业通过阿里巴巴第三方电子商务平台找到了更广阔的市场。南宁添彩拖鞋世界原名是“南宁市任我行拖鞋总汇”，公司在初期只是专营普通品牌的拖鞋零售。2003年任我行拖鞋总汇开始小规模生产，引进先进的配套生产设备，产品供应国内市场。为了适应市场的需求并拓展海外市场，2005年在国家商标总局成功申报“南亚添彩”商标，拥有自行设计、开发创新产品的能力，专业生产批发各式室内外男女拖鞋。2007年成立南宁添彩拖鞋世界公司，并代理越南、泰国、缅甸等东南亚风情拖鞋。卢传初先生是南宁添彩拖鞋世界的负责人，由于公司原来的产品在广西省内销量非常好，但是对省外和国际市场犹如面对茫茫大海，无从下手。于是从添彩拖鞋世界成立开始，卢经理就选择加入了阿里巴巴B2B平台，成为“诚信通”会员，从此对企业影响深远。（一）阿里巴巴B2B平台对南宁添彩拖鞋世界的促进作用1.开拓电子商务市场南宁添彩拖鞋世界以传统商业模式经营公司，加入阿里巴巴平台后，才意识到电子商务对公司的发展是非常重要的。在阿里巴巴平台上不但可以使用平台的旺铺（企业网站）编辑产品信息，发布供求信息，还可以通过“人脉通”功能寻找有需求的买家。卢经理说到：“之所以选择在阿里巴巴平台开展电子商务，主要是阿里巴巴B2B平台功能齐全，网站建设简单，供求信息众多，还有黄金展位、竞价搜索等广告推广模式，支付宝体系交易安全，诚信体系齐备。”2.提高业绩南宁添彩拖鞋世界在阿里巴巴B2B平台上发展电子商务后不久就收到来自全国各地和国外的询盘，订单接踵而至。目前公司的产品已经实现了出口业务，其中80%以上的客户来自阿里巴巴。公司从最初的2人经营扩展到150人，产品业绩增长了2倍。添彩拖鞋世界走品牌之路是坚定不移的了，2009年添彩拖鞋世界也成为了越南VENTO（奔兔）品牌中国总代理。二）阿里巴巴B2B平台对南宁添彩拖鞋世界的负面影响1.对阿里巴巴形成依赖最初，卢经理注册成为阿里巴巴免费会员，接着为了扩大市场，成为了“诚信通”会员，最后，为了提高企业品牌形象，把企业品牌发展到国内外，公司使用黄金展位来推广公司添彩品牌和越南VENTO（奔兔）等品牌。为了拓展业务，吸引更多的买家，公司只有不断地在阿里巴巴平台上投入会员费、广告费。黄金推展位是按照关键字投放周期来收费，不同的关键字单价不一样。卢经理说：“使用黄金推展位，费用贵是一方面，一但停止投广，业绩就会明显地降低。慧聪网也是B2B电子商务平台，在慧聪网上也使用过推广广告，但由于慧聪网的流量不高，广告效果并不是很明显，所以最终还是选择在阿里巴巴平台上推广公司的品牌。”而阿里巴巴最新推出的1688.com，“诚信通（普及版）”仅需1688元/年，原来费用是2800元/年，费用的降低吸引了更多同行的企业加入到阿里巴巴平台来，那么添彩世界公司将面临更多的竞争行业，若想在众多的同行业中脱颖而出，只能依赖于阿里巴巴平台的业务模式，持续地寻找有效、新颖的推广方式。2.卖家维权服务太少阿里巴巴有关维权服务非常多，但其诚信体系、诚信保障服务等都是针对买家而开展。当买家遇到卖家收款不发货，产生贸易纠纷时可以向阿里巴巴平台对卖家提出投拆，维护利益。但是却没有专门针对卖家的保障，若卖家自身没有错误，想维护自身的利益，必须要是通过认证的诚信通会员，才有条件申请客服介入投诉行列。南宁添彩世界使用的黄金展位推广，当企业排行在前十名时，买家每点击一次就收费一次，效果也许会带来浏览量，但是当遇到买家的恶意点击时也同样收费，这对卖家来说是不公平的，阿里巴巴却没有一项解决办法。南宁添彩世界通过阿里巴巴平台上看到了同行业竞争日趋激烈的严峻态势，卢经理说，“加入阿里巴巴平台，接到到了越来越多的国际订单，目前公司产品主要销往中国各地、东南亚、欧美等国家和地区。我们要在阿里巴巴上站稳脚步，借这个平台让广西的品牌拖鞋走向全中国，走出世界。”五、阿里巴巴电子商务模式发展启示尽管阿里巴巴的发展壮大促进我国各方电子商务的发展，但对我国中小企业、电子商务行业、电子商务服务业发展的影响不容忽视。分析总结阿里巴巴的成功经验，扬长避短，针对相应的问题，提出发展我国电子商务有效的对策，从而形成百家争鸣的市场格局，才可能在最大程度上有利于中小企业的选择使用、健康发展，避免行业“寡头垄断”，才能更好地促进我国电子商务健康、持续与稳定的发展。