电子商务物流的发展

电子商务对物流提出了前所未有的挑战性要求，同时也为物流行业提供了前所未有的巨大商机。目前，是否能够建立适应电子商务环境的物流配送体系，已经成为电子商务能否进一步顺利发展和深入的关键因素。因为如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。物流：走专业之路──从伊速公司的策略看我国目前电子商务物流的发展群舸争“流”，“舵”在何方？电子商务时代物流领域的巨大商机显而易见，不少有识之士也欲付诸行动。但是，庞大的资金投入、高素质的人才要求、高水平的知识和技术平台要求，又似乎令人难以逾越。另外，从发展思路上讲，是从事电子商务的新兴企业自身兼顾物流体系，还是由专门的物流公司担此重任？电子商务物流体系应该从传统的物流系统衍生和发展而成呢，还是由新兴的物流公司另起炉灶？这些问题一时尚难有定论。时不我待，我们无法等待理论完善之后再付诸实施，不妨关注和研究一下先行者的举动和策略。伊速电子商务有限公司（网址：www.ec-speed.com）4月18日，一家由太原刚玉集团控股的专业电子商务物流公司——伊速电子商务有限公司宣布在北京亮马大厦成立。诞生伊始，该公司就展示了其宏伟蓝图：伊速公司将在全国40多个主要城市和港口建立完整的信息网络服务体系和配送体系，形成全国范围内跨地区、跨行业的第三方电子商务配送服务体系，并逐步与国际配送体系接轨。伊速公司以现代化的物流设施为基础，利用电子商务环境下的信息流整合物流和供应链，主要从事BtoB的电子商务配送业务（包括仓储、分拣、配载、运输等第三方综合物流服务），同时，为客户提供存货管理、生产准备、组装、集运、信息等服务。另外，伊速公司在致力于开展BtoB电子商务配送业务的同时，也向着BtoC业务方向拓展。有恃无恐,三大支柱伊速公司何以有如此大的魄力？有恃才能无恐，经深入了解，伊速公司的蓝图有以下三大支柱。其一，领先的专业人才;其二，丰富的专业经验;其三，先进的专业信息平台。领先的专业人才（1）电子商务要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且要求他们具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，将二者有效地、有机地结合在一起。伊速公司的高层领导人员正是按照这一要求配备的：程明远，伊速公司董事长、总裁，现任太原双塔刚玉（集团）有限公司董事长、中美合资山西太原索斯沃斯升降台有限公司董事长、第九届全国人大代表。他领导的太原双塔刚玉（集团）有限公司，主要从事现代化物流设备的设计、制造、安装等业务，现已成为全国知名企业。领先的专业人才（2）吴清一，伊速公司董事、副总裁，是中国著名的物流专家，现为北京科技大学教授、物流研究所所长、《物流技术与应用》杂志主编、中国物资流通学会理事、中国机械工程学会工业工程研究会理事。吴清一先生最早将物流的概念引入中国，发表了《现代物流技术》（音像教材）、《物流学》、《设施规划与设计》等多部著作和论文；并多次参加组织国际性物流会议；获得过国家科技进步三等奖、冶金部科技进步一等奖。目前，吴清一先生致力于电子商务环境下的物流理论和实践的研究。领先的专业人才（3）刘澎，伊速公司董事，现为国家高新技术发展计划（“863”）信息领域智能计算机主题专家组成员（任城市信息化责任专家和电子商务责任专家）、国家科技部“九五”科技攻关项目计算机软件专家组成员、中国数字图书馆发展战略研究组成员、国家数字图书馆工程专家顾问委员会委员。刘澎先生负责伊速公司电子商务物流信息网的总体建设。丰富的专业经验（1）伊速公司的主要发起者之一——太原双塔刚玉集团是目前国内成立最早、生产规模较大、技术水平较高的物流配送设备专业生产厂家之一。集团积累了丰富的物流设备的生产和管理经验，因而，在建立一个跨地区、跨行业电子商务物流配送体系过程中，可以提供有力的支持和保障。----鉴于此，伊速公司将物流配送系统的主要任务定位于：代理大中型生产企业和商业企业的商品，开展批发和物流配送业务，根据用户的订单需求，在全国范围内进行商品的运输、储存和配送。下图为伊速电子商务有限公司物流配送系统的基本运作模式。丰富的专业经验（2）厂商伊速公司总部配送中心1配送中心n客户客户客户客户客户客户厂商厂商配送系统的运作模式图信息流物流先进的专业信息平台（1）伊速公司认为，如何抓住全球信息化的机遇，适应伊速电子商务现代化管理的需要，适应对社会物流服务的需要，采用先进的互联网络技术，构筑宽带的电子商务网络平台，将是伊速电子商务公司所面临的机会与挑战。为此，伊速公司决定大力推动伊速电子商务信息网络平台—EC-SpeedNetwork（简称为ECSNET）的建设，为电子商务的物流服务现代化提供信息支持。先进的专业信息平台（2）-ECSNET的总体建设目标是在公共通信网的基础上，构建连接伊速各主要部门、主要仓储分拣配送资源库单位及各大企业用户的宽带数据通道，提供高速的交换端口、足够的干线信息传输和交换能力。在此基础上，利用互联网络技术，构成全国统一的增值服务平台，支持各类电子商务应用服务和物流业务系统的建设和发展。先进的专业信息平台（3）伊速电子商务信息平台是依托于互联网络建立的一个具有电子商务综合功能、相关配套设施、实行会员制而又面向全社会的网上商贸空间。伊速电子商务信息平台在建设以BtoB为主的网上购物、网上交易等电子商务所需的核心设施的同时，建设一批相应的、必不可少的中介、管理、服务，以及共亨、配套、辅助和增值设施，如客户关系管理、价值链/供应链管理、目录服务系统，快速检索系统，计价计费系统，共享资源系统，金融支付代理或中介系统、立体仓储库、自动分拣线、配送中心、会员组织等。伊速公司配送中心建设伊速公司所依靠的是在物流领域的专业优势，并将注重这些优势与电子商务紧密结合。在充分准备的基础上，伊速网络正在有计划、分步骤地实施既定方针——在全国40多个主要城市和港口建立功能完善的配送中心和信息网络，形成全国范围内跨地区、跨行业的电子商务配送服务体系。对中国的电子商务经营者有何启发？电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务。而物流与仓储运输存在比较大的差别，正是因为传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、太落后等。那么电子商务经营者需要提供的是什么服务呢?答案是，不仅要做到全方位的物流服务，更要走专业之路提高服务。走专业之路提高服务走专业之路，加快反应速度，提供服务，即使流通过程变快的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行使速度提高等等。这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。所以第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务的流通渠道，以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能，这就需要专业的人才去设计，去开发，去维持……走专业之路提高服务以专业创便利，增加服务，即使人变懒的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。消费者获得服务或商品就像用傻瓜照相机一样简单，不仅简单而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账(利用EOS、EDT、EFT)、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。走专业之路提高服务以专业降低成本，电子商务发展的前期，物流成本高居云端，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流；电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划，同时讲究效率，树立专业威信；同时，对于具有一定的销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，应用专业知识技术如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。走专业之路提高服务专业延伸。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规范方案的制作等等。