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00107现代管理学第一章管理与管理学第一节管理概述管理的定义：在社会的活动中，一定的人或组织依据自身拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力，物力，财力以及社会其它资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。管理学的定义：是专门研究管理活动及其规律和一般方法的科学。现代管理学的定义：现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。一．管理是指：计划，组织，指挥，协调和控制。二．学术界给管理下的定义各异，其中影响较大的有以下几点：1.把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达目的的活动。2.把管理看作是对组织的一项专业职能或综合职能。3.把管理看作是一门艺术。管理的历史发展：一.史前人类社会的管理特征：1.习惯化的管理方式。2原始民主的管理制度。3.简单的管理机构。4.人格化的管理权力。5.单一的公共事务管理。二.前资本主义国家的管理特征：1.管理阶层的兴起，管理成为政治统治的手段。2.管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。3.管理的制度产生，但在管理的作用中受到限制。4.管理的思想提出，但是经验管理占主导地位。三.资本主义社会的管理特征：1.科学管理出现。2.实行分权管理3.崇尚法制管理4.经济管理成为管理的重点。四.现代管理基本特征：1.系统化管理。2.民主化管理。3.科学化管理。4.法治化管理。5.以人为本。人是管理的主体，管理活动的领导者。6.追求效率。效率是管理组织的灵魂现代管理领域的划分：公共管理和私人管理一：公共管理：各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。比如公共行政管理，非政府公共组织管理。二：私人管理：社会成员对个人事物，私人领域的自主性，自治性管理。比如家庭管理，私人企业管理，私人事务管理。三：以政府为核心的公共管理与私人管理。现代管理领域的差别分别在以下几个方面：1.管理宗旨：公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护，分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理是以盈利为目的，以利润为向导，私人部门或组织只有依靠获取利润才能生存和发展2.管理主体：公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据核心地位的政府，还包括各类非政府的公共组织。私人管理的主体管理简单而清晰，或为个人或为属于私人的组织机构.3.管理依据：公共管理的依据是国家的法律规范和依法律规范授予的公共权力，委托权力。私人管理的依据是私人权力和市场权威，但是前提是要在国家法律制度许可的范围内。4.管理对象：公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。5.管理过程：公共管理的过程充满政治的气氛，受制于周密的政治安排.比如依法行政，民主权力行使，加强监督，阳光政府，回应性政府等。私人管理的过程享有充分的自主权，自治权，是相对封闭的管理。比如说“商业机密，技术安全”等。管理在社会发展中的作用：1.管理是维系人类正常社会生活的条件。2.管理是社会资源有效配制的基本手段。3.管理是社会生产力实现的基础。4.管理是社会生产力发展的保证。5.管理能创造一种新的生产力。第二节管理学和现代管理学管理学的研究对象：1.研究生产力方面的问题。2.研究生产关系方面的问题。3研究上层建筑方面的问题。管理学的学科特征：（P19-P21）1.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。2.管理学是一门定性与定量相统一的学科。3.管理学是一门软科学。4.管理学具鲜明的时代特征。5.管理学是一门具有社会属性和自然属性的学科。现代管理学特点：1.变革性2.开放性3.严密性4.实用性现代管理学研究的内容：1.关于管理、管理学和现在代管理学的基本问题。2.关于管理职能的基本问题。3.关于管理方法与技术基本问题。管理的方法与技术包括：1.管理的基本手段：比如经济手段、法律手段、行政手段、教育手段等。2.管理的程序：比如计划程序、决策程序、预测程序、控制程序、协调程序。3.理管的技术：网络规划技术、电子计算机技术等。第三节学习现代管理学的途径与方法一：学习现代管理学的途径：马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义1.以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。2.一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点。3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。二：学习现代管理学的具体方法：1.比较研究法.通过对不同管理理论与方法的异同点的研究，总结优劣并归纳具有普遍指导意义的管理方法2.定量分析法.通过运用科学知识，把管理活动与管理现象内在的数量关系，通过数量来分析与研究的方法3.历史研究法.对前人的管理思想，管理理论和管理方法予以概括总结，找出规律性，实现古为今用的方法4.案例研究法.通过对现实中发生的典行管理事例进行整理与分析，掌握不同问题不同处理手段，以达到提高管理原理，管理技能的方法5.理论联系实际的方法.把现成的管理理论与方法运用到实践中，通过实践检验这些理论与方法正确性与可行性，并在实践中总结与概括出新的理论与方法第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一:管理思想的产生：（1）行政管理思想（2）生产管理思想实例：埃及胡夫金字塔（3）教会管理思想实例：罗马天主教二：近代西方管理理论的先驱者1.亚当.斯密----英国古典政治经济学杰出代表1776年国富论（劳动分功）2.小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿----管理技术。3.罗伯特.欧文----英国古典政治经济学杰出代表（人际关系之父）4.查尔斯.巴贝奇----英国数学家、发明家、科学管理的先驱者。分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作（固定工资加利润分享制度）5.安德鲁.尤尔---英国医学博士。三项原则：机械原则、道德原则、商业原则6.丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔-----主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系。第二节古典管理理论古典管理理论：是以泰勒为代表的科学管理理论。以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表科层组织理论。一：科学管理理论：泰勒被誉为“科学管理之父”1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。3.为提高劳动生产效率必须实现标准化。4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。5.设置计划层、实行职能制。6.对组织机构的管理控制实行例外原则。7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”泰勒科学管理理论的影响与局限性：影响性：1.开创了管理实证研究的先河。2.使人类管理从经验上升到科学。3.科学管理是发展的。局限性：1.泰勒对人的看法是错误的，科学管理理论是以经济人为假设。2.重视技术因素，忽视社会因素。3.解决了基层管理，车间管理中的具体工作的生产效率问题，但未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。二：一般管理理论：亨利法约尔1916年工业管理与一般管理一般管理的主要内容:1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性.P422.概括并分析了管理的五项职能.计划、组织、指挥、协调、控制3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性.4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则:法尔约的一般管理理论的影响与不足之处：影响性：1.为管理科学提供了完整的理论框架。2.提出了一般管理概念，并形成了系统的理论。3.采用演绎方法全面研究管理问题。缺陷：由于过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。第三节行为科学理论行为科学定义：是指运用心理学，社会学理论和方法，从人的工作动机，情绪，行为与工作，工作环境之间的关系出发，探索影响劳动效率因素的科学。(人际关系论）一.早期行为科学理论：代表人物梅奥，霍桑实验，《工业文明的人类问题》《工业文明的社会问题》霍桑实验的三个阶段：1.检验和分析实验失败的原因。2.大规模的访问交谈3.对非正式组织的研究霍桑实验所阐述的观点：P491.企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统成员。2.劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。3.企业中存在着非正式的组织。二．后期行为科学理论：1.有关人的需要、动机、行为方面的理论，即激励理论。2.有关人的特性方面的理论。3.有关领导行为方面的理论。第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林一．系统论、控制论、信息论的产生与基本内容：1.系统论：是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一门科学。美籍学家路德维希V贝塔朗菲2.控制论：是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数里逻辑等多种学科和技术相互渗透的一门综合性学科。美国数学家诺伯特维纳舵手3.信息论：是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、传递、变换和存贮的一门学科。美国贝尔申农二．现代管理理论的丛林：六大学派1.管理过程学派美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈2.经验主义学派美国的彼得·德鲁克《有效的管理者》3.社会系统学派美国的巴纳德：《经理的职能》4.决策理论学派美国社会科学家赫伯特·西蒙《组织》《管理决策新科学》满意准则5.系统管理学派美国的卡斯特罗和罗森茨韦克《系统理论和管理》、《组织与管理：系统与权变的方法》6.权变理论学派英国的伍德沃德和美国的费德勒《工业组织：理论和实践》《领导方式的一种理论》第五节管理理论的新发展一.Z理论就是对新型管理模式的归纳概括。美籍日裔管理学家威廉大内《Z理论》1.Z理论的前提问题。怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率。2.A型管理模式的特点(1)短期雇用制(2)迅速的评价和升级(3)职业发展途径的高度专业化(4)明确的,形式化的控制方式(5)人人决策与个人负责3.J型管理模式的特点(1)终身雇用制(2)缓慢的评价与晋升(3)职业发展途径非专业化(4)微妙、含蓄、内在的控制方式(5)集体决策与集体负责(6)雇员之间,雇主与雇员之间是一种整体关系.4.Z型管理模式的特点(1)长期雇用制(2)建立缓慢的评价与提升制度(3)拓宽职业发展路径(4)加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。(5)集体决策，个人负责(6)建立整体关系.5.建立Z型管理模式的方法二.企业再造论美国学者迈克哈默和詹姆斯钱皮《企业再造》1.企业再造的内涵：是指企业为了在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理技术、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。2.企业再造的特点(1)企业再造的目标是促使企业发生质的变化。(2)企业再造的任务是对企业过种进行根本性反省以及彻底性再设计。(3)企业再造的动力是市场与顾客的需求(4)企业再造的条件是信息技术、人力资源、组织管理。(5)企业再造的对象是企业的过程3.企业再造的程序与要求(1)设计企业再造管理团队.(2)明确企业再造的原则.(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析.(4)制定企业再造方案.(5)组织实施与持续改善.三.竞争战略理论:波特《竞争战略》《竞争优势》波特企业竞争战略理论的主要内容1.假设条件.2.竞争力的分析模型3.企业的基本战略(1)成本领先战略（2)差异化战略(3)专一化战略四.蓝海战略理论：韩国W钱.金和美国勒妮.莫博涅《蓝海战略》1.红海战略和蓝海战略（1）红海战略：指当前业已存在的饱和市场，其利润和前景暗淡，恶性竞争彼此起伏，是传统的战略。P66（2）蓝海战略：是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。是新型的战略。P672.实施蓝海战略的原则（1）重建市场边界P67-P68（2）注重全局而非数字.战略布局4个步骤P68（3）超越现有需求（4）遵循合理的战略顺序买方效用、价格、成本和接受（5）克服关键组织障碍（6）寓执行于战略第三章中国古代的管理思想一．中国古代管理思想产生的背