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电子商务物流Introduction•电子商务物流的定义•电子商务物流的特征•电子商务物流的模式•电子商务物流的功能电子商务物流的定义（电子商务）•什么是电子商务？•电子商务（ElectronicBusiness/Commerce，EB/EC）是随着科学技术的发展，主要是电子技术、通信技术及网络信息技术的不断进步而产生的一种新型交易方式•在该交易方式下，人们利用上述各种技术实现整个商务买卖过程的电子化、数字化和网络化•B2B/B2C/C2C电子商务物流的定义（物流）•什么是物流？•1915阿奇·萧——物流是与创造需求不同的一个问题，物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值•1935美国销售者协会——物流（PhysicalDistribution）是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地点到消费地点流动过程中，伴随的种种经济活动•二战期间——Logistics（后勤），将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体统一布置•1986美国物流管理协会——将物流这个概念从PD改为Logistics，物流的领域扩大到包括原材料的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、储存、用户服务等业务活动，其领域包括原材料物流、生产物流和销售物流。电子商务物流的定义（物流）•1999美国物流管理协会修正——物流是指为了符合顾客的需要所发生的从生产地到销售地的物质、服务和信息的流动过程，以及为使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为•英国皇家物流与运输学会——物流就是从资源供应开始到消费点结束的货物实际流动的管理•中文“物流”一词的产生“P.D.”——”物の流通”——“物流”•广义物流：原材料的产地发货——生产企业——销售企业——最终消费的全部物流过程进行控制•狭义物流：仅对商品销售过程中的物流进行管理，即生产企业发货——销售企业——最终消费的物流活动。电子商务物流的定义•电子商务物流目前尚无统一的定义，有人将其理解为使为电子商务这一新兴行业相配套的物流，也有人理解为物流企业的电子商务化•电子商务时代的物流——从事电子商务的企业如何进行物流运作，确保电子商务过程的高效率和低成本•电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体•其目的是实现电子商务过程中商品（或物资）的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益电子商务物流的特征信息化自动化网络化智能化柔性化电子商务物流特征——信息化•电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。•物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。•条码技术(BarCode)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)、快速反应(QuickResponse，QR)及有效的客户反映(EffectiveCustomerResponse，ECR)、企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。•信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。•自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。•物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。•这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。电子商务物流特征——自动化电子商务物流特征——网络化•物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义•一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增殖网(ValueAddedNetwork)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成电子商务物流特征——网络化•二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。比如，台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。•这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络电子商务物流特征——智能化•这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。•在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。•为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。电子商务物流特征——柔性化•柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。•90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统(FlexibleManufacturingSystem)、计算机集成制造系统(ComputerIntegratedManufacturingSystem)、制造资源系统(ManufacturingRequirementPlanning)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。•因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。其他特征——优质化、精益化、绿色化•优质化定制物流：根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式将逐渐成为主流物流模式，满足客户的需要把货物送到客户手中•精益化服务的目标可以概括为企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度•绿色物流，也称环保物流，就是在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。是现代物流业可持续发展的需要电子商务物流VS传统物流•空间、时间上的不确定性•消费者地区分布更为广泛•物流对象品种更加多样化•时效性要求更强•物流成本更高电子商务物流的模式自营模式第三方物流模式分段外包模式供应商配送模式共同配送模式自营模式——完全自营模式（Case鄂尔多斯）•自营物流是指企业利用自身的供应链管理渠道与供应商、销售商达成的双赢模式•企业自身经营物流，主要是出于对物流成本的考虑企业物流部门外来业务网络平台消费者物流逆向物流信息流自营模式——“1+3”模式（Case美的集团）•“1+3”模式是指企业自己投资构建物流系统，并成立专门的物流管理部门或物流公司管理物流业务，所成立的物流部门或物流部门或物流公司归属企业管辖，相当于企业一个事业部或子公司•但是相对于完全自营模式，该物流部门或物流公司在承担本企业物流管理业务的同时。也可以外接其他企业的物流外包业务•从整体业务范围看，物流部门或物流公司既为企业内部提供物流服务（“第一方”物流服务），又为外部客户提供第三方物流，因此被称为“1+3”模式，或“中立型”物流模式第三方物流模式•第三方物流（ThirdPartyLogistics,3PL）或称契约物流、物流联盟，是指又物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式•3PL凭借其物流专长，正好为其所服务的对象企业提供了一种充分利用外部资源处理非核心业务的机会，对于物流并非其核心竞争力所在的企业而言，物流问题最好由3PL来彻底解决企业网络平台消费者物流逆向物流信息流第三方物流企业第四方物流模式简介•物流业的发展需要技术专家和管理咨询专家的推动，而第三方物流缺乏高技术、高素质的人才队伍支撑。对此有人提出，必须密切客户和第三方物流的关系并进行规范化管理。第四方物流（FourthPartyLogistics，简称4PL）便应运而生。•第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。第四方物流(Fourthpartylogistics)是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量。•它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。分段外包模式——虚拟物流联盟•分段外包是自营物流与第三方物流的结合使用•企业在不同地域选择不同的3PL公司，通过计算机网络技术将居于各地的仓库、配送中心，凭借网络系统连接起来成为“虚拟联盟”，通过各第三方物流公司商流、物流信息之间的共享，以及一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理，使得物流服务半径和货物集散空间变大，从而实现对消费者的配送企业网络平台消费者物流逆向物流信息流3PL分段外包模式——企业+第三方物流共建•通过信息化平台和网络技术来实现与专业物流公司之间的合作，将其后环节的物流配送交由第三方物流公司来完成，共同实现对消费者的配送（低成本、高效）企业网络平台消费者物流逆向物流信息流第三方物流公司物流部门其他业务供应商配送模式•由生产企业直接将商业企业采购的商品，在指定的时间范围内送到各个商店，甚至送到货架的物流活动•我国的一些大型生产企业，如海尔、康师傅、宝洁等在全国范围内建立了自己的分销体系，将分销渠道直接介入到商业企业的物流分销活动当中。并且根据商品的属性、运输距离、自己的运输能力，以及季节等条件安排有关物流的活动•削减整体成本、库存与有形的资产投资，并使消费者得以选择高品高新鲜度的食品等商品，从中受益共同配送模式（物流联盟模式）•共同配送也称共享第三方物流服务，是指多家商业企业联合起来，组成物流联盟，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同对某一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式。•联盟各方通过契约，形成有事互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。这是那些经营规模较小的电子商务企业经常采用的一种模式共同配送模式（物流联盟模式）•共同配送主要有两种运作组织形式•由一个配送企业对多家用户进行配送。即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和和货物数量，全面进行配送。•仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。这种配送有利于节省运力和提高运输车辆的货物满载率