罗宾斯管理学第18-A章

附加模块计划与控制技术18a-1COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.环境评估技术环境扫描——对环境的密切跟踪与扫描,能够帮助企业及时觉察到那些对其当下与未来的发展具有潜在影响的因素或事件。•竞争者情报(competitorintelligence)是环境扫描中一个快速发展的子领域。它具体是指一个组织收集竞争者相关信息的过程。18a-2COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.预测预测(forecasting)——对未来结果的预报。•定量预测(quantitativeforecasting)指的是运用数学规则分析以往的数据,来对未来结果进行的预测。•定性预测(qualitativeforecasting)指的是使用经验丰富者的判断和观点对未来结果的预测。18a-3COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表1预测技术18a-4COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.技术描述应用定量预测时间序列分析令趋势线与某个数学方程相匹配,然后借助数学方程来预测未来情况基于前四年的销售数据来预测下个季度的销售额回归模型根据其他已知变量或者假设变量来预测另外一个变量找出用于预测某个特定销售水平的因素(如价格、广告费用)经济计量模型用一组回归模型来模拟经济的某个部分预测税法修改之后轿车销售量的变化情况经济指标采用一个或者多个经济指标来预测未来经济的状况用国民生产总值(GNP)的变动来预测可支配收入的变化替代效应采用某个数学公式来预测一种新产品或者技术将如何、何时以及在什么情况下替代现有产品或者技术预测DVD播放机对磁带录像机销售量的影响定性预测评审小组意见综合以及平衡各专家的意见召集人力资源经理对公司下一年的校园招聘需求进行预测销售队伍意见组合综合一线销售人员关于顾客未来购买情况的估计预测工业激光器下一年的销售量顾客评估对现有顾客购买情况进行估计,然后对这些估计进行综合某个汽车制造商对主要的汽车经销商进行调查统计,以确定市场所需的产品类型和数量标杆管理标杆管理——从竞争对手和其他组织中寻找让其获得卓越绩效的最佳实践。18a-5COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表2标杆管理的步骤18a-6COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.资源配置技术资源,即组织的各种资产——金融资产、有形资产、人力资本和无形资产。•预算(budget)是指关于如何为各种具体活动分配资源的财务方案。18a-7COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表3预算的类型18a-8COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表4如何优化预算18a-9COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.●协作与沟通●保持灵活性●要用目标驱动预算,而不是预算决定目标●协调整个组织的预算●在合适的时候使用预算/计划软件●记住预算只是工具●要记住利润来自聪明的管理,而不是因为你编制了预算排程排程(scheduling)——根据需要完成的工作活动分配资源,确定活动的顺序、分工安排和截止日期。•甘特图(Ganttchart)——亨利·甘特(HenryGantt)发明的，本质上是一个条形图,横轴和纵轴分别代表执行时间和活动内容。18a-10COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表5甘特图18a-11COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.排程（续）负荷图(loadchart)是一种改进的甘特图。与甘特图在左侧罗列各种活动不同,负荷图在左侧列出了各个独立部门或者具体资源。18a-12COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表6负荷图18a-13COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.排程（续）•PERT网络(PERTnetwork)是一种流程图状图表,用来描述某个项目所必需的各项活动的先后顺序以及与每项活动有关的时间或成本。•事件(events)代表主要活动完成的一个节点。•活动(activities)是指从一个事件发展到另一个事件所需的时间或资源。18a-14COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.排程（续）•松弛时间(slacktime)是指在不耽搁整个项目的情况下,单个活动可以推迟完成的时间量。•关键路径(criticalpath)指的是PERT网络中最长或最耗时的事件和活动顺序。18a-15COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表7制作一个PERT网络的步骤18a-16COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.1.确定一个项目中所有待完成的活动。每项活动的完成都会导致一系列的事件和成果。2.确定事件完成的先后顺序。3.画出活动从起点到终点的流程,确定每个活动以及它们之间的相互关系。用圆圈表示事件,用箭头表示活动,从而我们能够画出一张流程图,即PERT网络。图表7制作一个PERT网络的步骤（续）18a-17COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.4.计算出完成每项活动所需要的时间。计算方式是对三项数值进行加权平均,这三项数值包括:理想情况下对每项活动所耗费时间的乐观估计值(to);正常情况下耗费时间的最大可能值(tm);最糟情况下耗费时间的悲观估计值(tp)。计算预计时间(te)的公式为:te=5.根据这张包含每项活动预估时间的网络图,可以确定出一张日程表,这张日程表含有每项活动及整个项目的开始与截止日期。位于关键路径上任何活动的延迟都要格外注意,因为这将拖慢整个项目的进度。图表8办公楼建设过程中的事件与活动18a-18COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.事件描述预期时间(周)先导事件A批准设计与获取开工许可10无B挖掘地下车库6AC搭建脚手架与外墙板14BD浇筑地面6CE安装窗户3CF吊装屋顶3CG内部布线5D,E,FH安装电梯5GI铺设地板4DJ装门和内部装修3I,HK与物业办理移交手续1J图表9办公楼建设的PERT网络18a-19COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.盈亏平衡分析盈亏平衡分析(breakevenanalysis)是一种广泛采用的资源配置技术,用于帮助管理者确定盈亏平衡点。计算盈亏平衡点可以采用画图的方式,或者使用下面的公式加以计算:18a-20COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表10盈亏平衡分析18a-21COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.线性规划线性规划(linearprogramming)——解决资源配置问题的一种数学技术。18a-22COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表11家用芳香型产品生产信息18a-23COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.部门所需工时(小时/单位产品)每月产能(小时)香料片蜡烛制造241200装配22900单位产品利润(美元)1018图表12线性规划问题图解18a-24COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.项目管理•项目(project)——一个项目是一次性的具有明确的开始和结束时间的一组活动。•项目管理(projectmana-gement)的任务是在预算范围内使某个项目的活动按照有关规定准时完成。•情景(scenario)是对未来可能情形的一贯看法。18a-25COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.图表13项目计划过程18a-26COPYRIGHT©2016PEARSONEDUCATION,INC.18a-27COPYRIGHT©2016BYPEARSONEDUCATION,INC.