浅谈IE工业工程在提升检测实验室工作效率方面的应用

龙源期刊网工业工程在提升检测实验室工作效率方面的应用作者：巩玉翔来源：《中国自行车》2019年第01期龙源期刊网摘要：随着实验室检测业务量的不断增大，传统的检测流程及管理方式，已不适应现在的实验室发展。通过使用IE工业工程的方法进行分析后，发现尚有很大提升空间。随着各类检测机构的竞争，检测实验室迫切需要注入新的管理理念和技术手段。此文主要探讨IE工业工程在检测实验室的应用。关键字：IE（工业工程）;检测实验室;效率0绪论工业工程的主要研究对象是生产系统和服务系统，已有近百年的发展历史。在国外，工业工程不仅应用于制造业，也广泛应用于银行、医院等服务性行业以及政府行政机关的日常工作中。相比美、日等发达国家，我国在引入工业工程的理念和方法方面还处于初级阶段[1]。IE工业工程在检测实验室的成功应用，将彻底改变其传统的管理模式，并且改善了检测实验室的管理技术及管理方式，大大提高了管理效率、管理水平和资源利用率。龙源期刊网检测实验室因其专业职能划分的组织结构和过细的专业划分，导致效率相对低下。一方面组织机构臃肿，管理者大部分工作时间用于处理各部门之间、各环节之间的衔接工作，对检测服务需求的响应较迟钝。另一方面，各部门、各环节只关注自身的工作效率，彼此之间缺乏顺畅的沟通及配合，往往在各环节之间的衔接部分耽误了时间，即使个别环节效率高，仍然无法保证整个过程的高效率。实验室的空间布局完全以功能区域为划分依据，导致各种检测流程路线错综复杂，并存在若干阳碍流程效率的瓶颈。完成整个检测过程需要在不同设备、不同楼层往返奔波。在检测样品搬运过程中花费了大量时间及人力，而实际检测过程的时间较短。1IE工业工程的理论体系IE（IndustryEngineering）（工业工程），是以人、物料、设备、能源和住处组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。简单地说，IE是改善效率、成本、品质的方法科学[2]。工业工程运用数学、物理学等自然科学和社会科学知识，特别是工程技术的理论与方法，为实现生产制造、管理和服务系统的低成本、高效率的管理目标提供有力的技术支持[2]。IE这门以改善质量、成本、效率，追求系统整体优化为目的的方法学，其理论和应用范畴囊括了组织规划、质量管理、人因学、应用数学等17个领域。现代IE除了继续保持追求改善质量、成本、效率为鲜明特征外，一个显著改变就是其早已广泛应用于包括服务在内的众多非制造产业领域中。无论西方发达国家还是我国，都已经有成功应用工业工程技术提高企业经营效率的范例。2工业工程技术体系在检测实验室经营管理中的应用2.1针对检测实验室业务流程及特点开展工业工程持续改善2.1.1检测服务流程的业务流程重组（BPR）以职能为中心的组织形态必定不适应检测服务过程的不可分割的特性，要提高绩效就应该以流程为导向，围绕整个检测服务过程的连续性进行业务流程重组。这种以检测产品为中心，面向过程的改革，有助于发现瓶颈环节，实现整体的优化。结合程序分析、动作研究、时间分析等技术，利用生产线平衡技术，可以对每个岗位的工作人员工作量精确量化，从而达到最有效利用工时、降低成本、提高效率的目的。2.1.2应用库存管理的方法对待检样品进行管制，消除或减少急需檢测样品的等待与空闲检测人员。在对送检样品数量进行科学预测的基础上，合理配置检测人员比例。同时，利用作业调度可将工作负荷从顶峰时段移到低需求的时段，以平衡工作负荷。2.1.3运用人因学方法设计工作环境，要“以工作来适应人，而非以人来适应工作”。检测实验室的布局是以部门功能划分的，这种布局设计必定不适应检测流程的连续性。各功能部门布龙源期刊网局分散，业务客户及外来办事人员不容易弄清楚。以人因学原理来布置区域，每个部门都有明确的方向指示和文字标识，使客户更加方便快捷地找到相关部门，必将提高办事效率。3应用案例——应用搬运分析减少样品搬运流程3.1调查检测样品搬运流程，现状如图1所示。3.2分析搬运情况，获得搬运分析表，参见表1。经测算，总工序为18项;总时间为850min;其中：搬运为8项，搬运距离为260m;检测及登记为6项;静置及等待为4项。参见图2。3.3改善方案分析业务组成，将自行车、电动自行车检测业务与童车、欧盟出口检测业务，分别安排在不同楼层的试验室进行检测。在试验室内划分出样品静置区域，检测样品接收后，直接在试验室的样品静置区静置，后进行检测;待完成检验后，装箱样品统一存入5楼仓库存放，如图3所示。3.4改善成果经改善后，总工序为12项，总时间为620min，搬运为4项，搬运距离为，180m，检测及登记为6项，静置及等待为2项，分析如表2。改善后的成果，见表3。由此看出，改善效果明显，结果满意。4总结通过应用工业工程对检测实验室流程的改善和应用，得出以下结论：1.工业工程IE是提高企业生产效率，降低成本，增加收益的最好工具。2.IE理论为精益精神，IE手法为改善工具。3.实行IE的核心是消除浪费，提高效率;重点是制定标准，持续改善。我国在重视和应用工业工程技术和手法方面，与美国、日本、台湾等发达国家和地区相比，还存在一定差距。工业工程在实验室管理中有着巨大的应用前景，对提高检测实验室的技术服务水平、提高效率、降低成本和提高客户满意度、提高竞争能力，将产生重要影响。参考文献龙源期刊网[l]蒋增强，鄂明成，朱晓敏，等.工业工程实验体系研究[J].实验室研究与探索，2013，（10）：14，1-，145.DOI：10，3969/j.issn.1006-7167.2013.10.038.[2]齐二石，霍艳芳.工业工程（第—讲）工业工程及其在中国企业中的应用[J].工程机械，2005，（9）：75-77.DOI：10.3969/j.issn.1000-1212.2005.09.026.