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第四章全球环境中的管理4-1学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：–阐明以全球观点看待管理的重要性–识别对待全球经营的三种不同态度–描述不同的区域性贸易联盟–解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因–比较多国组织、跨国组织和无国界组织4-2学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：–描述组织走向全球化的典型阶段–阐述民族文化的四个维度–根据四个维度描绘美国文化–识别全球范围的外派经理人员所面对的调整挑战4-3谁是所有者全球环境–国界变得日益不那么重要–组织有戏剧性扩张的潜力–向管理者提出了众多挑战©PrenticeHall,20024-4主要收入来源于非美国业务的部分公司非美国收入占全部收入的百分比（％）77.071.871.667.865.861.661.260.1公司万宝华公司埃克森－美孚公司高露洁－棕榄公司德州仪器公司雅芳公司麦当劳公司可口可乐公司吉列公司4-5你持有怎样的全球观狭隘主意–他们仅仅用自己的视角和观点来看世界–人们认识不到他人有着不同的生活和工作方式–全球商业环境中工作的管理者的一大障碍民族中心论–是一种狭隘的观念，认为母国的工作方式和管理是最好的–不放心让外国雇员掌握关键的决策权和技术4-6你持有怎样的全球观（续）多国中心论–这种观点认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例–由外国雇员掌握决策权全球中心论–核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才–应不受国籍的限制来寻找最佳方式和人选4-7三种全球观念的主要内容©PrenticeHall,20024-8民族中心主义多国中心主义全球中心论取向母国取向东道国取向全球取向优点缺陷•广泛地了解外国市场和工作环境•东道国政府更多的支持•鼓舞当地管理者的士气•结构比较简单•控制比较严密•熟悉全球事务的动力•当地目标和全球目标的平衡•选用最优秀的人才和最佳工作方式，而不受国籍之限缺陷•管理比较无效•缺乏灵活性•社会和政治力量的强烈反对•重复性工作•低效率•因过于关注当地传统而难以维护全球目标•很难实现•管理者必须同时具备当地知识和全球知识民族中心主义多国中心主义全球中心论取向母国取向东道国取向全球取向优点缺陷•广泛地了解外国市场和工作环境•东道国政府更多的支持•鼓舞当地管理者的士气•结构比较简单•控制比较严密•熟悉全球事务的动力•当地目标和全球目标的平衡•选用最优秀的人才和最佳工作方式，而不受国籍之限缺陷•管理比较无效•缺乏灵活性•社会和政治力量的强烈反对•重复性工作•低效率•因过于关注当地传统而难以维护全球目标•很难实现•管理者必须同时具备当地知识和全球知识理解全球环境区域性贸易联盟–由于产生了区域性贸易和合作协议，全球竞争已经发生了变化–欧盟-1992年签署《马斯特里赫特条约》•一个统一的经济贸易实体•作为一个单一市场，旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了•经济和货币联盟–欧元-共同使用的单一货币•针对美国和日本的实力以此来重新确立自己的经济地位•创造世界上最富有的一个市场4-9欧盟各国©PrenticeHall,20024-10理解全球环境（续）区域性贸易联盟（续）–北美自由贸易协定(NAFTA)•连接美国、墨西哥、加拿大的经济•从1994年起消除自由贸易壁垒，如关税、进口许可证–其他拉美国家正加入自由贸易集团•美洲自由贸易区(FTAA)•南锥体共同市场(Mercosur)4-11南方共同市场成员图4-12理解全球环境（续）区域性贸易联盟（续）–东南亚国家联盟(ASEAN)•东南亚10国的贸易联盟•有望成为世界上经济发展最快的地区•有可能与北美自由贸易协定和欧盟相抗衡4-13东盟成员国4-14理解全球环境（续）不同类型的全球组织–多国公司(MNC)•在多个国家中拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理•其特征表现为民族中心论–跨国公司(TNC)•在多个公家拥有重要的运营单位并在从事经营的所在国分散管理的公司•在每个国家雇佣当地人员来经营•根据该国独有的特征制定适当的营销战略•反映了多国中心论4-15理解全球环境（续）不同类型的全球组织（续）–无国界组织•消除那些产生人为地理界限的结构划分•是组织在提高其全球竞争市场上的效率和有效性的一种尝试•采用全球中心论4-16组织如何走向全球化三个阶段–每一个相继的阶段要求更多的全球投资并承担更多的风险阶段I–走向全球化企业的被动的第一步•出口-在国内制造产品并将产品销往国外•进口-把海外制造的产品销往国内–大多数组织都是这样开始全球业务的–涉及的投资和风险都是最小的4-17组织如何走向全球化（续）阶段II–公司仍没有向国外正式派驻人员–在销售方面，公司可能:•定期派遣公司雇员到国外与客户会面•雇佣外国的代理商或中间商–在制造方面，管理当局同外国公司签订合同制造自己的产品4-18组织如何走向全球化（续）阶段III–最为积极地寻求全球市场–许可证贸易和特许经营•都是一个组织给予其他组织商标、技术或产品规范的使用权•许可证贸易主要用于制造业组织•特许经营用于服务性组织4-19组织如何走向全球化（续）阶段III(续)–战略同盟•一个公司与外国公司建立伙伴关系•同盟双方共享资源和知识•同盟双方共担风险，共享收益•合资企业-双方为了某个企业目标一致同意成立一个自主经营、独立的组织4-20组织如何走向全球化（续）阶段III(续)–外国子公司•在外国的直接投资–建立自主经营而又独立的生产机构或办事处•投入的资源最多•面临的风险最大4-21组织如何走向全球化阶段I被动反应阶段II明显的主动进入阶段III建立国际性公司出口到国外从国外进口雇佣国外的代理商或与国外的制造商签订合同许可证贸易/特许经营外国子公司合资企业战略同盟4-22在全球环境中进行管理法律-政治环境–美国有稳定的法律和政治体系–在外国管理者面对更大的不确定性•一些国家的政府在相当长的历史时间内都是不稳定的•必须遵过外国的现行法律•政治干预是一些国家现实生活的一个方面经济环境–全球管理者必须关注:•本国货币对外国货币•世界不同地区的通货膨胀率可能差异很大•国与国之间的税收政策不同4-23在全球环境中进行管理(续)文化环境–民族文化•一个国家的居民共有的价值观•塑造了行为及信仰•比组织文化的影响更大•获取有关一个国家文化差异的信息是困难的4-24文化环境（续）–格尔特·霍夫斯泰德-民族文化的四个维度•个人主义与集体主义–个人主义-松散结合的社会结构»人们只关心自己的和直系亲属的利益»富裕国家盛行个人主义–集体主义-紧密结合的社会结构»人们希望群体中的其他人在他们有困难时帮助并保护他们»换来成员对团体的绝对忠诚»贫穷国家盛行集体主义在全球环境中进行管理(续)4-25在全球环境中进行管理(续)文化环境（续）–格尔特·霍夫斯泰德（续）•权利差距-衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度–一个权利差距大的社会接受组织内权力的巨大差别–权力差距小的社会尽可能地淡化不平等•不确定性规避-衡量人们承受风险和非传统行为的程度的文化尺度–低-承受风险和意见差异–高-建立政府机构和社会机构来提供安全并减少风险4-26在全球环境中进行管理(续)文化环境（续）–格尔特·霍夫斯泰德（续）•生活的数量与质量–生活的数量-过分自信以及追求金钱和物质财富–生活的质量-重视关系»表现出对他人幸福的敏感和关心4-27霍夫斯泰德文化维度的一些例子4-28是否会由您担任全球性职务决定全球性职务的标准–技术和人性方面的因素会加以考虑–公司在全球运营方面的经验和投入会影响这些标准–包括技术能力、流利的语言、灵活性以及家庭的适应能力4-29决定对全球职务调整的因素–任职前调整-取决于:•对此项工作及所在国家的实际情况有准确的预期•就职前培训以及以往的经验–任职期间调整-取决于:•个人因素•组织因素–组织文化–组织社会化是否会由您担任全球性职务4-30影响全球适应性的因素4-31培训以往的经验准确的预期甄选标准和机制个体组织任职前适应任职期间适应个人工作组织文化组织社会化非工作因素•乐观的态度•人际关系技能•感知技能•角色清楚•权力•角色新奇性•角色冲突•与以往的相似性•社会支持•后勤帮助•社会技巧•社会化技能•文化新奇性•家庭—配偶的适应•工作适应•交往适应•一般适应培训以往的经验准确的预期甄选标准和机制个体组织任职前适应任职期间适应个人工作组织文化组织社会化非工作因素•乐观的态度•人际关系技能•感知技能•角色清楚•权力•角色新奇性•角色冲突•与以往的相似性•社会支持•后勤帮助•社会技巧•社会化技能•文化新奇性•家庭—配偶的适应•工作适应•交往适应•一般适应