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word完美格式精心整理学习帮手质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷姓名：单位：部门：质量管理体系部分（58分）一、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。每题2分，共14分）1八项质量管理原则是GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准的（）A具体方法B实施指南C参考原则D理论基础E实施准则F应用指南2质量手册必须包括（）A顾客的要求B产品的特性C过程之间的相互作用表述D形成文件的程序E质量管理体系范围及删减的说明FC+D+E3GB/T19001-2000标准要求对哪些活动作出评审（）A设计和开发B质量管理体系改进的机会C不合格D所采取的纠正措施E质量方针和质量目标F所有上述答案4设计输入不包括（）A功能和性能要求B适用的法律法规要求C以前类似设计提供的信息D产品接受准则EA+B+C5对不合格品应予以纠正，并且在纠正后（）A采取措施B提出处置意见C予以放行D交付使用E再次验证F保留记录6标准规定应进行资格鉴定的人员是（）A所有生产工人B管理人员C从事对质量有影响的工作人员D已确认过程的作业人员E专业技术人员7审核员应由（）担任A具有相关的技术或质量管理工作经历的人B受过专门培训的人C有资格实施审核并能胜任的人D独立于审核活动的人员E所有上述答案二、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。每题2分，共20分）1（）最高管理者负责制定质量方针并确保各级人员都理解并贯彻执行。2（）所有对组织提供产品的供方都应进行评价。3（）组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。4（）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。5（）GB/T19004-2000/ISO9004：2000不是GB/T19001-2000/ISO9001：2000标准word完美格式精心整理学习帮手的实施指南。6（）GB/T19001-2000/ISO9001：2000不是GB/T19004-2000/ISO9004：2000已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。7（）必须编制作业指导书，以确保各工序质量。8（）纠正措施的采取是在不合格出现以后。9（）持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。10（）顾客没有投诉表示顾客满意。三、简答题（每题3分，共9分）1GB/T19001-2000标准采用以过程为基础的质量管理体系模式，请写出质量管理体系主要过程名称及其涵义。2质量管理体系审核的特点是什么？3通过哪些活动达到持续改进质量管理体系的有效性？四、案例题（以GB/T19001-2000标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）1审核员对某企业进行质量管理体系审核时，获知该企业的管理体系文件包括：质量手册、程序文件及作业指导书，尤其是编写了10个检修作业指导书。但审核员在检修现场审核时，检修人员没有提供一本检修作业指导书，他们说，作业指导书都保存在生计科，我们凭经验干活，用不着作业文件。word完美格式精心整理学习帮手2在一建筑工地，审核员发行没有按质量计划规定的要求在地基竣工记录上签署验收意见。问及原因时，检验员说当他来这里做试验时，混凝土已浇注完毕，因此无法完成检验。3审核员在生产车间审核时，发现电解铝池下是加热电炉，炉边到水池边相距1米，且池内布满积水。审核员问在电炉边操作是否有绝缘要求，操作人员指着墙上的作业规程说规定上有要求，但我们做不到。word完美格式精心整理学习帮手环境管理体系部分一、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。每题1分，共8分）1（）组织的重要环境因素必须与外部相关方进行交流，因为它对外部相关方有环境影响。2（）为确保环境管理体系文件的适宜性，文件在发布前须进行审批。3（）组织制定的所有应急准备与响应程序都应定期予以评审和修订。4（）管理者代表应承担向最高管理者报告环境管理体系的运行情况以供评审，并提出改进建议的职责。5（）记录是一种特殊的文件。6（）组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对其适用的法律、法规和其他要求加以考虑。7（）纠正措施是为了消除在不符合原因所采取的措施。8（）若组织排放的污染物超标，不一定表明其所建立的环境管理体系违反GB/T24001-2004标准中4.5.2的要求。二、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。每题2分，共14分）1污染预防可包括（）A源消减或消除B将污染严重的工序外包C材料或能源替代、再利用、回收、再循环、再生和处理DA+CEA+B+C2申请环境管理体系认证的组织向其雇用的保洁公司员工发放有关环境方针的宣传材料，这一个做法符合标准条款（）的要求A4.2B4.4.2C4.4.3D4.4.6.（c）3GB/T24001-2004标准4.5.1条款中应形成文件或记录的监测和测量信息不包括（）A监测和测量设备的校准和维护情况B适用的运行控制的符合情况C培训情况D目标和指标符合情况4按照GB/T24001-2004标准的要求，定期进行合规性评价的目的是：A评价与管理体系文件的符合性B评价与环境目标、指标的符合性C评价对适用法律、法规和其他要求的遵守情况5GB/T24001-2004标准要求，对环境管理体系进行的内部审核应确保（）进行A定期B在管理评审前C按照计划的间隔D在认证审核前6监测和测量应将（）形成文件A污染物排放、所有的运行控制、目标和指标的信息B监测所有的运行控制、目标和指标的结果C监测环境绩效、适用的运行控制、目标和指标符合情况的信息D环境绩效、运行控制、目标和指标符合情况的结果word完美格式精心整理学习帮手7组织建立、实施、保持和改进环境管理体系所必要的资源是指（）A人力资源和专项技能B组织的基础设施C技术和财力资源DA+CEA+B+C三、简答题（每题3分，共9分）1请说明环境方针、环境目标、环境指标、环境绩效的含义以及它们之间的关系。2试举例说明GB/T24001-20044.5.3不符合、纠正措施和预防措施条款中“所采取的措施应与问题和环境影响的严重程度相符”。3GB/T24001-20044.5.2合规性评价条款规定“为了履行遵守法律法规要求的承诺，组织应建立、实施并保持一个或多个程序，以定期评价对适用法律法规的遵守情况”。请简述组织应提供哪些证据以证实其符合性？四、案例题（以GB/T24001-2004标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）1、某公司文件规定：应半年进行一次污水排放监测，有关责任人员告诉审核员：我们word完美格式精心整理学习帮手的监测已经作了，没有超标排放现象；但是，却拿不出任何监测记录或报告。于是审核员判定不符合GB/T24001-2004标准4.5.4条款。请问上述审核能否满足要求？如不能，对此情况，您将如何反应并如何跟踪审核？请列出您的审核思路与审核要点。2、审核员小王在公司安环部对4.4.3信息交流进行现场审核时，调阅了公司的外部信息交流记录，发现公司保留了很多来自开发区管理委员会、社区居民和大客户的交流意见记录。小王认为公司的外部信息交流很充分，对公司的配合表示感谢后结束了对外部信息交流的审核。请问这样的审核是否满足要求？如不能，对此情况，如果您是审核员将如何审核？请列出您的审核思路与审核要点。word完美格式精心整理学习帮手职业健康安全管理体系部分一、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。每题1分，共8分）1（）职业健康安全管理体系标准的根本目的是使组织能够控制其职业健康安全风险，持续改进职业健康安全绩效。2（）文件化的职业健康安全方针应由组织任命的分管职业健康安全管理体系的管理者代表批准和颁布。3（）组织可以根据自身特点确定其职业健康安全管理体系标准的应用程度与实施范围。4（）制定培训程序时不必考虑作业任务的风险级别。5（）职业健康安全管理体系内部审核方案应以组织活动的风险评价结果和以前审核的结果为基础。6（）组织全体员工均应表明其对职业健康安全绩效持续改进的承诺。7（）组织应评审应急准备与响应的计划和程序。8（）组织在确定职业健康安全目标时，应考虑其职业健康安全危险源和风险。二、选择题（请将所选答案的序号填入（）中。每题2分，共14分）1制定职业健康安全管理方案的目的在于（）A辨识与评价组织的危险源B满足法规和其他要求C实现职业健康安全目标D所有上述答案E以上都不是2组织建立并保持程序，对监视测量设备进行校准和维护的目的是（）A符合职业健康安全方针B包括对持续改进的承诺C形成测量记录D能够进行运行控制E对职业健康安全绩效进行监视和测量3危险源辨识与风险评价应覆盖（）A工作场所内的所有设施B所有进入工作场所的人员的活动C常规和非常规的活动D外界提供的设备E所有上述答案4职业健康安全管理体系内部审核程序中不应包括（）A审核的范围与频次B审核方法和能力C实施审核与报告审核结果的职责和要求D指出需要修改的职业健康安全管理体系方针EA+B+CFA+B+C+D5需要建立并保持程序的要素有（）A培训、意识和能力B目标C应急准备和响应DA+BEA+C6标准中涉及对组织职业健康安全管理体系运行和职业健康安全绩效的至关重要的信息控制的条款是（）A文件和资料控制B危险源辨识、风险评价和风险控制计划C记录和记录管理word完美格式精心整理学习帮手D管理评审E以上都不是7标准中要求员工应参与职业健康安全事务的条款是（）A培训、意识和能力B绩效测量和监视C协商和沟通DA+BE管理评审三、简答题（每题3分，共9分）1简述组织在建立与评审职业健康安全目标时应考虑哪些因素》？2写出8个需要建立并保持程序的职业健康安全管理体系要素的名称。3简述职业健康安全管理体系内部审核与管理评审在内容、方式、结果上的主要区别。四、案例题（以GB/T28001-2001标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。每题5分，共15分）1审核员在装配厂审核时，发现一码垛机的警示灯损坏。驾驶员小陈说，他已将警示灯的维修单送出，两天后可更换、这几天为了赶产量，事先已获得单位主管和安全负责人员的特别使用许可。word完美格式精心整理学习帮手2在喷涂车间发现，程序文件ISST-016规定：操作人员防护面具的滤毒罐每月应更换一次。审核员发现，正在作业的三名员工中，有一名员工的滤毒罐已有一个半月未更换。该员工向审核员说，他使用的滤毒罐一切良好，配戴时未闻到溶剂的味道，且无身体不适的感觉。3审核员在物资供应部看到厂报报道，前不久仓库发生火灾，值班员发现后，立即冲入火场，奋力扑救，直到30分钟以后，厂领导和员工们才知道，并一起把大火扑灭。word完美格式精心整理学习帮手质量/环境/职业健康安全管理体系内审员考试试卷答案质量管理体系部分一选择1、d2f3f4d5e6d7e二判断题1√2×3×4√5√6×7×8√9√10×三简答题1、答：1）管理职责根据顾客的要求和组织方针为过程建立必要的目标和过程即P阶段；2）资源管理为过程实现所提供必要的资源（人、财、物），也为D阶段；3）产品实现实现过程即D阶段；4）测量、分析和改进对过程进行监视和测量，即C阶段；改进，采取措施改进过程讥笑即A阶段。2、答：1）被审核的质量管理体系必须是正规的；2）质量管理体系审核必须是一种正式的活动；3）质量管理体系审核必须具有客观性、独立性和系统性；4）质量管理体系审核采用抽样方法。3、答：通过制定质量方针和质量目标、内部审核活动、数据分析、纠正和预防措施、管理评审来达到持续改进质量管理体系审核的有效性。四案例题1答：不符合GB/T19001-2000标准“4.2.3d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本”的要求。2、答：不符合GB/T19001-2000标准“8.2.4除非得到有关授权人员的批准，……否则在策划的安排已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务”的要求。3、答：不符合GB/T19001-2000标准“7.