淘宝电商物流配送分析

本科课程论文题目：A淘宝电商物流配送模式选择分析学院:机械自动化学院专业:工业工程学号:201103166047学生姓名:蒋路指导教师:王贤琳日期:2014年12月武汉科技大学本科课程论文I摘要本文在介绍电子商务与物流配送等基本理论之上，从电子商务企业如何选择合适的物流模式的角度研究了电子商务物流。首先总结了电子商务理论，物流理论，电子商务物流配送理论以及对A淘宝电商进行介绍，并在此基础之上介绍了我国电子商务环境下物流配送模式主要有自营物流配送模式、第三方物流配送模式和物流联盟配送模式；其次根据A淘宝电商的物流特点对电子商务物流配送模式用SWOT分析法和层次分析法进行了综合的评价；最后得出了最适合A淘宝电商物流配送模式的方案。关键字：电子商务；物流配送；层次分析法；第三方物流模式武汉科技大学本科课程论文IIAbstractAccordingtothebasictheoryofe-commerceandlogistics,ontheviewofthebusinesscompanyhowtochoosetherightlogisticsmodel,thisstudiese-commercelogistics.Firstly,itsummarizesthetheoryofe-commerce,logistics,distributiontheoryandintroducestheATaobaoe-commerce.Onthisbasis,itintroducesChina’slogisticsanddistributionpatternsundertheelectronicbusinessenvironmentmainlyconcludeself-logisticsmodel,thirdpartylogisticsmodeandlogisticsalliancemodel.Secondly,basedonthefeaturesoflogisticsdistributionofATaobaoe-commerce，itusestheSWOTanalyticalmethodandAHPmethodtoevaluatelogisticsanddistributionpatternsundertheelectronicbusinessenvironment;Finally,itdrawsalogisticsdistributionschemewhichsuitstheATaobaoe-commercebest.Keywords:E-commerce；LogisticsandDistribution；AHP；ThirdPartyLogisticsModel武汉科技大学本科课程论文III目录1绪论............................................................11.1研究背景......................................................11.2研究意义......................................................12电子商务环境下A淘宝电商物流配送可选模式........................22.1相关理论......................................................22.1.1电子商务概念...............................................22.1.2物流及电子商务物流配送概念.................................32.2A淘宝电商简介.................................................42.2.1A淘宝电商业务简介..........................................42.2.2A淘宝电商物流特点及问题...................................52.3电子商务物流配送的三种主要模式..............................62.3.1自营物流配送模式...........................................62.3.2第三方物流配送模式.........................................72.3.3物流联盟配送模式...........................................83A淘宝电商物流配送模式的综合评价................................93.1物流配送模式的SWOT分析.......................................93.1.1SWOT分析法原理............................................93.1.2SWOT分析法对物流配送模式进行评价.........................103.2基于层次分析法对物流配送模式进行评价.........................113.2.1层次分析法原理及步骤......................................113.2.2层次分析法对物流配送模式进行选择..........................144结论...........................................................22参考文献...........................................................23武汉科技大学本科课程论文11绪论1.1研究背景随着信息技术的不断发展，人类社会逐步地迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务——一个以网络技术、信息技术和计算机技术为工具，实现交易过程网络化、电子化和数字化的商务模式，正被越来越多的消费者和企业所接受，并逐渐成为我国经济的一支重要力量，它为人类社会提供了一个新型的交易模式。从电子商务括动的过程看，它是商流、信息流、资金流、物流4者的统一【1】。商流、资金流、信息流都可借助计算机网络所构成的虚拟环境顺利实现，而物流涉及面更广、解决起来更为复杂。国内几年来的实践表明：当前中国物流业的发展严重滞后，已成为制约电子商务发展的”瓶颈”。随着电子商务的发展，网上交易已成为一种趋势，物流对电子商务的作用也日渐突出。因此，探索电子商务物流的发展对推进我国电子商务有着重要的地位。1.2研究意义在我国，物流起步很晚，水平较低，物流配送成本较高、速度较慢，物流企业信息化水平不高，第三方物流企业也才刚起步，物流业的发展远远跟不上电子商务的发展的速度。由此看来，落后的物流与先进的电子商务成了较为鲜明的对比，物流配送已经成为制约我国电子商务发展的重要“瓶颈”，严重制约了电子商务业务的发展。为迎合电子商务迅速发展的步伐，建立与电子商务发展水平相匹配的物流配送体系就成了当务之急。因此，研究电子商务下的物流配送不仅可以促进电子商务物流配送健康发展，而且可以降低电子商务企业的配送成本，提高配送效率，从而促进物流水平的提高。因此，建立与电子商务相配套的物流配送体系就成了当务之急，研究电子商务环境下的物流模式及其选择具有重要的研究意义。对于电子商务企业来说，物流配送可以大幅度地提高企业的配送效率、经济效益以及管理水平，提高客户的满意程度。对于网上消费者来说，物流配送能有效降低其成本。对物流管理信息系统来说，物流配送能更加强化、完善系统的功能。本文就是在学习电子商务理论及物流配送理论的基础上，研究在电子商务环境下淘宝电商怎样选择最合适的物流配送模式。武汉科技大学本科课程论文22电子商务环境下A淘宝电商物流配送可选模式2.1相关理论2.1.1电子商务概念电子商务【2】，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式【3】。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。分B2B、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式【4】。与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点【5】：（1）市场全球化凡是能够上网的人，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。（2）交易的快捷化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。（3）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。（4）成本低廉化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。（5）交易透明化电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。武汉科技大学本科课程论文3（6）交易标准化电子商务的操作要求按统一的标准进行。（7）交易连续化任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。2.1.2物流及电子商务物流配送概念物流，或作运筹（英文：Logistics）是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。“物流”或也可详称为其最终目的之“策略性物流运输”或“策运”。物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。电子商务物流配送【6】是指电子商务企业采用先进的技术手段和管理手段，充分按照网上消费者的订货要求，把配好的货物在规定时间，规定的地点安全、准确地送交收货人的一种经济活动。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极地搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。图2.1电子商务环境下物流作业流程图客户中心客户订单订单数据分析配送计划库存信息分拣分拣计划可用库存入库单出库送货补货请求采购计划武汉科技大学本科课程论文4电子商务环境下物流作业流程（如图2.1）与商流、信息流及资金流的作业流程有关，也与商务形式(普通商务、电子商务)有关。电子商务的物流作业流程同普通商务一样，因为目的都是要将用户所订货物送到用户手中，基本业务是一样的。包括进货、进货验收、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。这两种模式的不同点在于:电子商务的每个订单都要送货上门，而有形店铺销售则不同。因此，电子商务的物流成本更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。所以在实际的操作过程中，常常进行三种选择：运输方式选择、运输路线选择和运输根据的选择。按照配送合理化的要求，必须制定科学的配送路线、配装计划和路线有效搭配。2.2A淘宝电商简介2.2.1A淘宝电商业务简介A淘宝电商是一家网上服装旗舰店，专营品牌服装，是一家以销售服装产品及其配饰为主的电子商务网站。A淘宝电商的产品有服装领域内各个档次不同价位，客户则主要针对中国网名。同时A淘宝电商积极拓展代