电子商务物流管理导论

1第1章电子商务物流管理导论22电子商务物流——急需解决的议题电子商务作为网络时代的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。8848.com京东的电子商务物流马云的菜鸟网3引导案例一：戴尔的电子商务物流其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元这归因于物流电子商务化的巧妙运用4戴尔物流电子商务的八个步骤1.订单处理可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货可以通过浏览戴尔的网上商店进行付款方式确认生产数据库订单用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪52.预生产63.配件准备当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。74.配置组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。5.测试86.装箱测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。97.配送准备一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。108.发运将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。11戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果成品库存为零零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）年库存周转次数为50次库存期平均为7天增长速度两倍于竞争对手12引导案例二：利丰公司的物流13质控及运输[HongKong]产品设计[HongKong]拉链+…[Japan+…]缝制[Indonesia]纺织[Taiwan]纺纱[Korea]利丰公司（Li&FungLimited）如何制衣分布全球的生产过程14第一章概要本章介绍物流概念的产生和发展，阐述了物流概念、分类、作用和功能，现代物流与传统物流的区别，介绍相关的物流理论和理念；描述电子商务物流的概念、特征和流程，分析电子商务与物流的关系，阐述电子商务物流管理含义、内容、原则及职能，探讨电子商务环境下物流产业发展的趋势。15151.1现代物流概述1.1.1物流的产生和发展物流观念的启蒙与产生阶段物流理论体系的初步形成与实践阶段现代物流理论的形成与物流管理现代化阶段现代物流管理理论与实践的纵深化发展阶段16161.1.1物流的产生和发展物流是从西方市场学理论中产生，是指销售过程的物流,1915年提出了“PD”概念后来在第二次世界大战中,美国研究和建立了“logistics”理论，并在战后广泛应用于企业界日本与20世纪50年代，从美国学回“logistics”,以此理论为指导，重点研究物流技术，促进了日本的经济快速发展我国改革开放后引进并接受了“logistics”概念17171.1.1物流的产生和发展储运和物流的区别（1）储运和物流的内涵有区别（2）储运是单独操作，物流强调系统化18181.1.2物流的概念1.物流的定义表1-1物流定义描述19191.1.2物流的概念续表1-120201.1.2物流的概念定义:所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动21211.1.2物流的概念2.“物流”、“商流”和“流通”图1-1在商品的生产和消费之间存在社会、场所、时间间隔通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。22221.1.2物流的概念3.现代物流和传统物流（1）传统物流传统物流的作用领域以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管，产成品的接收和保管，工厂或物流中心的运输等。（2）现代物流社会生产和科学技术的发展使物流进入了现代物流的发展阶段，其标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。23231.1.2物流的概念2.现代物流与传统物流的区别24241.按照物流涉及的领域分类（1）宏观物流（2）微观物流1.1.3物流的分类25251.1.3物流的分类2．按照物流在供应链中的作用分类（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流26261.1.3物流的分类3.按照物流活动的地域范围分类（1）地区物流（2）国内物流（3）国际物流27271.1.3物流的分类4.按照物流系统性质分类（1）社会物流（2）行业物流（3）企业物流28281.1.3物流的分类5.按照从事物流主体分类（1）第一方物流（2）第二方物流（3）第三方物流（4）第四方物流29291.1.3物流的分类6.其他物流分类（1）绿色物流（2）定制物流（3）虚拟物流（4）应急物流30301.1.4物流的作用1.物流是国民经济的动脉系统2.物流是保障生产过程不断进行的前提3.物流是保证商流顺畅进行的物质基础4.物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构变化的重要因素5.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证31311.1.5物流的功能1.物流的基本功能（1）运输功能（2）保管功能（3）包装功能（4）装卸搬运功能（5）流通加工功能（6）配送功能（7）信息功能32321.1.5物流的功能2.物流的增值功能物流增值服务主要包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等。33331.1.6现代物流相关理论和理念1.物流价值发现与现代物流学科的产生（1）物流价值发现第一次是物流系统功能的价值发现第二次是物流经济活动的价值发现第三次是物流利润价值发现第四次是物流成本价值发现第五次是物流环境价值发现第六次是物流对企业发展战略价值的发现第七次是对国民经济发展的价值发现第八次价值发现是物流对网络经济、电子商务的价值发现34341.1.6现代物流相关理论和理念1.物流价值发现与现代物流学科的产生（1）现代物流学科的产生物流领域为信息技术提供了广阔的发展空间，计算机网络通讯等信息技术在物流领域中的研究及广泛运用，标志着现代物流学科的产生35351.1.6现代物流相关理论和理念2.现代物流学科属性及理论体系（1）物流学科作为边缘学科，包括研究目的、学科性质、研究对象及方法（2）物流学科的体系核心是物流学科的基本概念，基本理论，基本原则（3）物流系统要素及功能（4）网络经济环境下商流、物流、信息流之间的关系（5）电子商务与现代物流的关系及信息技术在物流领域的应用36361.1.6现代物流相关理论和理念3.现代物流的观念和理念（1）物流系统化观念（2）现代物流的“7R”理论（3）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润源”理论（4）“效益背反”说（5）“成本中心”说（6）“利润中心”说（7）“服务中心”说（8）“企业战略”说(9)“商物分流”说37371.2电子商务与物流1.2.1电子商务物流的概念及特征1.电子商务物流的概念电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）38381.2.1电子商务物流的概念及特征2.电子商务物流的特征（1）物流的信息化（2）物流自动化（3）物流网络化（4）物流智能化（5）物流柔性化39391.2.2电子商务与物流的关系1.电子商务对物流的影响与作用影响:（1）电子商务将改变人们传统的物流观念（2）电子商务将改变物流的运作方式（3）电子商务将改变物流企业的经营形态（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求40401.2.2电子商务与物流的关系2．物流在电子商务中的地位与作用地位:（1）物流是电子商务概念的重要组成部分（2）物流是电子商务的基本要素之一（3）物流是电子商务流程的重要环节41411.2.2电子商务与物流的关系2．电子商务与物流的关系（1）物流对电子商务的制约与促进（2）电子商务对物流的制约与促进42421.2.3电子商务物流的一般流程1.普通商务物流流程43431.2.3电子商务物流的一般流程1.电子商务物流流程44441.3电子商务物流管理概述1.3.1电子商务物流管理的含义、目的及特点1.电子商务物流管理的含义电子商务物流管理，简单地说就是对电子商务物流活动所进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策等45451.3.1电子商务物流管理的含义、目的及特点2.电子商务物流管理的目的电子商务物流管理的目的就是使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面的管理46461.3.1电子商务物流管理的含义、目的及特点3.电子商务物流管理的特点（1）目的性（2）综合性（3）创新性（4）智能性47471.3.2电子商务物流管理的内容1.现代物流与电子商务物流导论2.电子商务物流市场与运行模式3.电子商务物流系统与物流作业管理4.电子商务物流企业管理5.物流信息化与电子商务物流技术管理6.电子商务下供应链管理7.电子商务下国际物流8.物流网络营销与物流电子商务网站管理