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1.1先来认识下麦客呗1.1.1麦客是什么一、开始使用06麦客是一款简单好用的，在线网页制作表单和联系人管理工具，比word还简单！麦客以联系人即你的目标客户为核心，通过表单收集目标和潜在客户的信息，并将信息沉淀成联系人资料为你的后续跟进打下基础，再以邮件为主要形式帮助你更好地将信息传达给最终客户，从而协助企业轻松达成客户管理和市场营销的目标。在整个互动中麦客还将提供数据支持，为你之后更有针对性的营销提供建议。简言之，麦客将帮助你更好地管理你的客户，而这一切是从一张好用的表单开始。一、开始使用071.1.2谁在用麦客麦客的用户分布在各行各业，诸如互联网TMT、金融、教育、电商，甚至还包括很多企事业单位和NGO。这些用户常把麦客用于信息收集的各类场景，比如报名申请、投票调研、留言反馈、内部团队协作等方面。还有不少公司或团队习惯用麦客进行联系人共享、newsletter和宣传邮件的发送、互动抽奖等市场营销领域。还有一些团队组织，将麦客用于商品买卖或搭建客服系统。不管你在哪个行业，如果你所在单位的技术开发经费有限或者内部沟通成本较大，你的工作让你时常经历信息收集的痛苦，那你就很适合使用麦客。还不晚！此刻你能看见这页内容就说明你已经做了一个明智的选择，看完magicbook赶紧动手把麦客用起来吧。1.2麦客兄弟连成员介绍1.2.1麦客官网为了获得更好的操作体验，建议您使用谷歌、火狐、Safari或者IE8.0以上版本的浏览器。一、开始使用08麦客准备了一个“兄弟连”为你服务，先来把每个哥们认清楚吧。麦客官网（www.mikecrm.com）是麦客最主要的阵地。于你，只需要记住mike这个你再熟悉不过的英文名字和crm（客户关系管理）这个麦客的核心功能点，就不会搞错啦。当你在浏览器输入这串地址，登录后，各种丰富功能就任君差遣了。1.2.2麦客微信服务一、开始使用09搜索mikecrm即可关注麦客微信服务号。绑定你的麦客账号后，它就是你的移动小助手，跟随微信陪伴你左右，方便你随时掌握表单反馈，随查随用联系人信息。1.2.3麦客百科麦客百科（wiki.mikecrm.com），一块能激发你探索欲的练习场，是你了解和学习麦客最有效的地方。这里的文章可以帮助你快速认识麦客，回答你在使用中遇到的疑问，为你提供你更多进阶使用麦客的建议，使你快速成为一名“麦客达人”，从而更轻松从容面对工作。一、开始使用101.2.4麦客客服随时欢迎骚扰的麦小客绝对是你使用麦客的定心丸。你可以通过官网或微信留言、加QQ（1803264906）、发邮件（service@mikecrm.com）甚至打电话（15711187712）来及时反映你遇到的问题。麦小客不是一个人，而是整个麦客团队，你只需负责愉快使用麦客，我们为你保驾护航。1.2.5麦客微博搜索@麦客-Mikecrm即可关注麦客官微，麦客的对外小窗口。麦客的最新动态、团队趣闻，新鲜活动你都可以从这获取，不定期还会有好礼反馈，欢迎你关注并随时调（互）戏（动）。一、开始使用111.3注册开启麦客之旅组织名：你是哪个山头跟哪个当家的？昵称：我们该怎么称呼你？手机号：当你遇到问题时，我们好及时找到你帮你解决。登录邮箱：你在麦客的通行证。密码：你懂的。通过麦客官网（www.mikecrm.com）即可进行免费注册。是的，免费！注册只需要你轻轻填写一些资料：填写完相关信息后，点击“免费注册”你就拥有了一个麦客帐号。麦客还支持其他帐号登录：你可以通过微信二维码、明道账户和微博账号直接登录麦客。1.2.6孕育中的麦客APP作为麦客产品体系在移动端的延伸，麦客APP已在紧锣密鼓研发中。麦客APP绝非Web版复制，有了它，你将拥有更个性化的麦氏体验，它将特化处理你跟进的表单和关注的联系人，用详细数据为你的工作提供更有指导意义的帮助。一、开始使用121.4附赠三大麦氏锦囊麦客CRM微信公众号服务麦客百科了解麦客的一切金牌客服麦小客随时待命在你的麦客magic之旅开始之际，再送上下面三句话，锦囊在手保你旅途更顺心。别磨蹭，当你注册麦客账户后立即在微信搜索mikecrm关注麦客服务号，并将你的麦客帐号绑定。当你不在电脑前时，你就能体会，打开微信就能随查随用联系人和管理表单信息，是件多么幸福的事情，压根不需要焦急找电脑查数据。所谓最好的朋友就是相处越久，让彼此变得更好。没事多看看麦客百科，了解麦客越多，越能激发你的想象力，让麦客和你一起做更多有趣好玩的事情。有问题就找麦小客，千万别慌张。你可以在麦客官网的左栏填写用户调研或者留言反馈给我们提意见或建议，也可以通过麦客微信服务号在“更多功能”里给我们留言。特别着急也可以直接发邮件（service@mikecrm.com）、加QQ（1803264906）甚至打电话（15711187712）来找麦小客。Ready？那就开启麦客magic之旅吧！二、联系人13联系人——那些和你产生联系并需要你联系的人。不论TA是谁，也许是客户，也许是目标受众，也许只是初次接触的陌生人，也可能是久未联系的老朋友。只要他们和你产生了联系，你对他们多尽一分心思，或许就有不一样的化学反应。麦客期待见证这份惊喜。从联系人入手玩麦客2.1添加你的第一个联系人二、联系人142.1.1手动添加一个联系人登录麦客官网（www.mikecrm.com），点击左侧“添加联系人”，即可手动创建联系人信息。按照提示，输入相应信息即可创建一个联系人。联系方式（邮箱、手机、电话、传真）和社交账号（QQ、微信、Skype、微博）都可以通过点击“+号”增加多条。你还可以通过打标签的方式给这个联系人附加更多信息，比如增加分类属性的“死党”“超级VIP”，比如提醒自己他是“领导介绍”等。标签可以在日后筛选联系人时作为条件提供线索。二、联系人152.1.2查看联系人详细信息身份信息：姓名、性别、城市、生日职业信息：公司、职位、地址、网址联系方式：手机、Email、固话、传真社交账号：QQ、微信、微博、Skype其它信息：备注、标签、所在群组联系人详细信息都可以在该联系人的详情页中进行查看。联系人创建好会自动跳转到联系人详情页，你也可以通过点击联系人列表中具体某一个联系人的名字进入该页面。详情页上就是关于这个联系人的所有信息，包括：你可以查漏补缺，或者修改具体某项信息。请注意联系人姓名左上角只悄悄露出一角的二维码。这是该联系人的二维码名片，你可以点击后用名片扫描软件或者微信扫码，联系人信息就能自动保存到你的手机。二、联系人162.1.3给联系人做笔记留下联系印记在联系人详情页的右侧，你可以添加笔记，用以记录你和这个联系人发生的各种事情。比如简要记下刚刚那通电话你们终于达成了协议，比如你为这个联系人寄出去了重要文件等。千万别高估自己的记忆能力，坚持和联系人沟通之后就添加一条笔记，日积月累你就知道联系人笔记多么有用。未来，除了你和同事可以协同操作对联系人进行添加笔记的管理，麦客还将自动从能反映联系人和你关系的表单中提取相关内容生成一条笔记，比如联系人通过表单对你提出的建议、反馈意见。笔记将为你提供更多有价值的参考信息和供你批注的空间。2.2.1用表单收集2.2.2用文件导入制作一张报名单，是为了从表单反馈中，得到报名人员的相关信息。麦客通过在制作表单时加入联系人组件，将填写表单的用户，直接沉淀为你的联系人。你还可以通过表单，不断的丰富联系人信息，更加详实立体的了解你的用户。麦客支持Excel和CSV两种格式的文件导入的方式添加联系人。导入时，参考一下我们提供的示例模板，可以提高导入准确度；导入过程中还可以直接设置联系人的分组和标签，便于后期筛选和管理。二、联系人172.2把大量联系人通通放进麦客联系人数量较大时就别把力气耗在手动创建联系人上了，交给麦客帮你批量搞定吧。2.2.3通讯录同步联系人麦客支持导入Gmail通讯录，将通讯录中的联系人，快速同步入麦客的联系人列表中。2.3强大的联系人管理功能2.3.1去重合并联系人二、联系人18为了让联系人数据发挥它应有的价值，在导入和收集了大批量的联系人信息之后，需要你进行相应操作。麦客获取的所有联系人信息都集中在了联系人列表里。从顶部导航栏点击“联系人”即可进入联系人列表页。在这里，你就可以对联系人进行各种操作处理。针对在不同渠道重复出现的联系人，你可以通过联系人合并功能，快速完成联系人的合并去重操作。在联系人列表下点击“联系人合并”按钮，系统会根据麦客设定的标准自动搞定部分合并，其余不确定的，会提醒你手动合并。手动合并二、联系人19对于其他拥有相同信息，却不能自动合并的联系人，麦客会将他们罗列出来，你可以手动调整合并后的信息留存情况。对于确实不需要合并的情况，比如重名，可以点击永不合并按钮，让系统不再提醒这两人需要合并。Tips：手动合并时，对于联系人信息中允许存在多个的非唯一项，比如手机邮箱等，你可以同时保留多个；而姓名、性别等唯一项，只能选择其中之一进行保存自动去重合并的标准如果两个联系人出现“姓名和手机号”相同，或者“姓名和邮箱”相同的情况时，系统会自动将其合并为一条，事件轴中的表单反馈记录等内容，也会进行合并汇总，成为一条事件轴。Tips：手动创建联系人时，若新添加的联系人与已有的联系人重复，麦客也会自动合并2.3.2筛选某类联系人麦客的联系人筛选，是通过联系人列表页上方的筛选器实现的。筛选条件筛选器左侧的第一个下拉框即是筛选条件，目前，可以设置的供筛选的联系人相关属性条件包括：标签、称谓（性别）、公司、职位、电子邮件、所在地（城市），以及联系人的添加时间和最近联系时间。其中添加时间是指联系人是何时被创建的，最近联系时间是指最新一条表单反馈或者邮件往来发生的时间。不同的筛选条件，在输入时有不同的方式：标签是输入后选择一个已有标签，关键词是通过分号分隔多个关键词，时间和称谓则是通过下拉列表进行选择。二、联系人20通过筛选你能尽快找到某一类联系人，便于你进行下一步操作。筛选逻辑“包含”与“不包含”：同一个条件可以选择这两种逻辑进行正向或反向的筛选。同一筛选条件内部是“或”：筛选多个标签或关键词时，筛选结果只要包含其中任意一个标签或关键词即可。不同筛选条件间是“与”：当有多个筛选条件时，筛选结果必须同时满足每一个条件。高级选项高级选项是特别定制的一些筛选条件，包括：有电子邮件、有固话号码、有手机号码、有通讯地址、有标签、最近一次文件导入保存筛选条件当你设置好筛选条件后，可以点击保存，给筛选条件命名后，可以在下次直接选择使用。二、联系人212.3.3对联系人进行批量管理二、联系人22在麦客联系人列表，你可以同时对一堆联系人进行批量操作，省时省力又省心。所有的联系人信息都集中在联系人列表里。你可以通过“排序”和“自定义显示列”功能，调整列表中联系人的排列顺序和显示内容；也可以快速选中大量联系人，然后对选中的联系人批量进行分组、删除、导出、加标签等操作，达到批量管理的目的。12345678901234567890mike@test.commike@test.com麦客默认在联系人列表只显示了姓名、公司、Email和手机以及群组这五列信息，你可以进行自定义操作来调整显示列。二、联系人23目前可以根据创建时间、最近更新时间以及姓名进行排序，排序类型都为升序和降序两种，默认为按创建时间降序排列，即第一个联系人为最近创建的。排序自定义显示列点击“自定义显示列”就可以勾选你想显示在列表页的联系人信息项和顺序。别忘了勾选好了点击确认哦。如果你觉得自己所选太多，显示较乱，你可以点击“重置”，回到麦客的默认状态。二、联系人24选中要处理的联系人批量操作的前提是你要能够快速选中大量联系人。在联系人列表中，每个联系人姓名左侧都是一个可供选中的复选框，点击即可勾选；你也可以通过点击“姓名”列左侧的复选框，快速选中页面已显示的该部分联系人或者全部联系人。给联系人分群组、加标签、删除选中联系人后，点击“保存到群组”，就可以将这部分联系人添加到已有的群组或者直接新建一个群组。一个联系人可以同时隶属于多个不