管理研究方法3

管理研究方法ManagementResearchMethodology谢荷锋博士[e-mail]管理研究的基本议题科学研究与管理研究管理研究中的基本概念管理研究设计数据获取数据分析研究结果的呈现何谓“研究设计”？研究设计：为获取研究问题答案的调查计划。包括数据收集、测量与数据分析的周密计划。研究设计的目的—回答所研究的问题—控制研究中的变异量▽使系统变异最大：假设中的变量变异大；▽控制外源系统的变异：是对研究结果有影响但不感兴趣的变量进行控制；▽使误差变异最小：随机变异与测量误差最小。研究设计决定了研究程序–取样技术与数据源的代表性–数据测量的时间框架与方法–使用方法的程序研究设计的标准–研究设计针对问题和准确检验假设–研究设计提出与控制了外源变量–研究设计采用高信度与效度的测量–研究设计防止出现非伦理研究行为–强调局限与措施（波谱的思路）[强调实证的含糊性；强调“尚未证实”的备选假设或竞争假设；注重收集否证因果的数据和多重性否证。]研究设计内容（一）研究设计–内容设计（选择研究主题，确定研究问题）–方法设计（建立研究范式：两大研究范式（Paradigm））：定量研究–研究基于检验有关变量关系的理论–采用定量方法和统计分析程序–以定量方式对理论进行预测与概化描述性研究（定性研究）–研究基于构建复杂和整体的图景–详细阐述和报告具体研究思路和观点–在自然现实背景下开展研究和分析研究设计内容（二）－测量设计—抽样设计—分析方法设计案例某民营集团公司老总对公司员工的工作积极性非常苦恼，他觉得公司平均待遇在高于本地其他企业的情况下，为什么还是人浮于事，缺乏活力，事事需要他亲自推动。另一方面，经过调查发现，公司员工，无论是高层还是基层，对公司的现状非常不满，觉得老总干预过多，无法发挥个人的主动性。结果：老总不满意，员工罗嗦满腹。管理研究的基本过程（一）提炼管理困境定义管理问题提炼定义研究问题提炼细化研究问题研究价值与预算评估立项建议进入研究设计中止研究方法选择管理研究的基本过程（二）研究设计设计策略（类型、目的、时间框架、范围、环境）数据收集设计调查问题测量问题工具设计抽样设计样本单元选择样本类型选择样本描述前测工具修订数据收集数据准备数据分析与阐析研究报告管理与研究问题的层次结构什么样的症状或环境导致管理关注与兴趣？（实践观察与思考，状态描述）管理如何消除负面症状？管理如何放大机会？（抽象化管理困境，形成问题）管理困境Managementdilemma管理问题(managementquestions)研究问题（researchquestions)调查问题(investigatingquestions）测量问题（measurementquestions)何种可行举措可以解决问题，或者利用机会？（聚焦、形成假设）为了选择最佳举措，管理者需要了解什么？调查或观察什么才能获得管理者需要的信息？案例（续）：问题结构管理困境——老板不满意员工的工作积极性，员工觉得工作累死了，罗嗦满腹。管理问题——是什么原因导致上下均对对方不满意？（是什么？）——如何解决这种“对立”的情绪？（方案）——目前已有的制度和方案（假设有）能否解决现有问题？（方案评估）研究问题——激励机制是否是导致上下均对对方不满意的重要原因？归纳，概括、抽象访谈、阅读案例（续）：问题结构研究问题调查问题——目前企业执行的激励制度是什么？——员工对激励制度的满意度状况如何？——员工的激励需求是什么？测量问题——员工对货币奖励的重视程度是（非常重视非常不重视）——员工对荣誉与称号的重视程度是（非常重视非常不重视）……………问题细化、具体化测量量表的开发问题：什么是一个好的“研究问题”基础条件（MIT的larson教授）——是否激发了我的研究热情？——是否有能力和条件解决研究过程中的困难？——是否别人也认为是一个重要的问题？加值条件（Yale的李乐教授）——新观点、新模型——发展了新方法——导致了前所未有的新结论——较高的实践意义可预见的结果‘Theformulationoftheproblemisoftenmoreessentialthanitssolution’——AlbertEinstein附录：学位论文选题与研究问题选题与问题要紧密相关，问题导向。选题要具体，越小越好，防止假大空。选题要“落地”，以事实为准线。现实热点问题（网络、报纸、日常沟通）理论热点/前沿问题（经典文献、最近重点期刊文献）研究方法的类型从理论到理论的研究方法◆天才，如爱因斯坦、霍金对实际系统进行抽象，建立数学模型，进行数理分析◆运筹学（如排队论、规划论、网络论、博弈论），应用的领域主要用于非人系统领域，如工程管理，物流、金融，或者宏观系统，如应急系统管理。一般借用模拟软件技术。实证研究方法实验研究方法◆上述两类方法应用于包含“人”的复杂系统，在管理科学和社会科学的研究中较为常用，是主流的研究方法。四类研究方法区分与联系一个重要议题：定性分析与定量分析在社会科学领域，国际上的主流研究方法是以定量研究为主，定性研究与定量研究结合的、以数据为基础的科学研究方法。一门学科只有发展到应用数学的高度，才能称之为科学（马克思）定性研究结论无法得到检验（举例），直觉往往导致错误。同时定性研究无法精确变量的确定关系。定量研究离不开定性研究，否则会迷失方向，成为一堆没有思想和目的的数据垃圾（进垃圾，出垃圾）。探索性问题必须采用定性研究。定性研究自然观察：适应于研究初期★个案研究★抽样调查★文献资料评价定性研究的一个重要缺点是：命题无法被检验。定量研究相关研究实验准实验发展研究：研究对象规律的发展变化、影响因素及其相互关系。—纵向研究（longitudinalstudy）—横截面研究（cross-sectionalstudy）—趋势研究（trendstudy）定量研究的一个重要特征：命题可以被检验。定性与定量分析的对象与来源定性分析的对象，通常是文字性描述的材料文字性描述材料的来源：★自身经历（反省reflect）或者调查：心理学研究的一个范式★别人调查的（有一个可信度问题）定量分析对象，通常是“数据”数据的来源：★自己调查的★公开数据库（如统计年鉴）★别人调查的（可靠性问题）定性与定量分析的适应范围首次出现或者发现的问题，因为缺乏大量的有记录或可调查的事实材料，只能采用定性方法；反复出现的问题，或者尽管新近出现，但是例子很多，数量较大，应该通过调查获取数据，进行定量分析。——统计处理：检验客体特征（变量）之间的关系和分布规律。——建立数学模型，研究客体的演变规律；——建立优化模型，研究参数控制，获取最好方案.管理研究的尺度选择◆管理研究的尺度？管理科学研究的三个层面微观层面：设备及设备之间（规划方案）、生产运作、人与设备之间（人机工程、工业工程）、人的需求与激励、人与人之间的协作与网络关系（人力资源、经济社会学)中观层面：企业管理、企业网络管理、产业管理、组织行为、群体行为宏观层面：国家宏观经济管理、政策管理、公共卫生管理、突发事件应急管理总结：从问题到方法如何选择一个良好的研究问题？如何选择一个适度的研究方法？测量设计（measurementDesign）如何测量变量？客观测量：身高、收入、增长率难以客观测量：企业文化、承诺、态度、意向测量测量:在研究中根据一套规则给经验事件指定数据。—选择被观察的经验事件—使用数据或符号表述事件—应用一套规则将观察与符号联系起来.被测量的是对象属性的指标。如“动机”测量到的是衡量参与某类活动的意愿和频繁程度。12345ABCDE观察事件符号描述规则：1：非常XX2：XX3：中立4：不XX5：非常不XX数据类型名义级（Normal）：类型变量；次序级（Ordinal）：顺序变量区间级（Interval）：等距变量比率级（Ratio）：连续和非连续变量比率级数据级别最高，名义级最低。高级数据可兼顾低级数据功能。管理学研究中的测量：量表Scales管理研究中的概念通常复杂而抽象，使测量很不准确。采用量表方法：通过对同一概念设置多个问项，进行多维度进行测量。量表分类：单维度与多维度；等距量表与排序量表；……等距量表：评价点数与质量关系点数信度11四、量表的基本类型两分量表（是否题）；类别量表（多项选择，给选项分数）；likert量表（5点问卷，测量题目之间具有同质性）；语义区分量表（双极形容词，如LPC量表）；行为定位量表（管理维度与关键行为评价）案例：“离职意向”测量量表请您圈选您对以下描述的同意程度：(1=极不同意；2=不同意；3=没所谓同意或不同意；4=同意；5=极同意)1.我常想到辞职。123452.我很可能于明年另寻新的工作。123453.如果能自由选择，我不会喜欢留在这机构工作。12345五：测量误差结构真实得分：TS（TrueScore）观察得分：OS（ObservedScore）【构思】独特得分：US（UniqueScore）【项目】随机误差得分：ES（ErrorScore）【项目】结构关系：OSi=TS+USi+ESi（i指i项目）续案例：离职意向测量OS1=TS+US1+ES1(第一题)OS2=TS+US2+ES2(第二题)OS3=TS+US3+ES3(第三题)如何获得真实得分？平均：由于US相互独立，ES随机的，也是相互独立的，因此，得到真实得分的最简单的办法就是计算平均。因子分析：EFA与CFA探索性因子分析通过探索性因子，载荷权重！通过权重，获取因子值！使用软件：SPSS案例：某公司职员离职意向因子分析ComponentMatrixa.803.744.803.360没有考虑辞职无详尽计划辞去工作没有设法寻找其他工作机会一年内不会辞职1ComponentExtractionMethod:PrincipalComponentAnalysis.1componentsextracted.a.项目载荷因子解释能力：49.311%验证性因子分析基于理论基础与假设概念构思使用软件：LISREL或者AMOS案例：离职意向的CFA测量的变异结构O=T+U+EO：整体变异量(即员工得分的差异；ObservedVariance；O)；T：构念的真实差异(TrueVariance；T)；U：影响测量方法独有因素带来的差异(UniqueVariance；U)；E：随机误差带来的差异(ErrorVariance；E)测量的信度（Reliability）概念：衡量测量结果的一致性或稳定性。理解：测量的工具免于随机误差的程度。分类：项目信度（itemreliability）与构思信度（constructreliability）。组合信度与项目信度信度衡量：信度系数信度系数：E的比重越少越好！信度系数(reliabilitycoefficient)=OEOOUT信度系数估计：基本原理两次测量的情况E1E2T+U通过计算两次测量的相关系数来估计信度系数！测量信度的估计方法再测信度(test-retestreliability)：对同一群受试者，前后测验两次，再根据受试者两次测验分数计算其相关系数；复本信度(alternativeformsreliability)：如果一套测验有两种以上的复本，则可交替使用，根据一群受试者接受两种复本测验的得分计算相关系数；折半信度(split-halfreliability)：将受试者的测验结果，按题目的单双数分成两半计分，再根据各人在这两半测验上的分数，计算其相关系数；评分者信度(inter-raterreliability)：对一些由不同评分者评定的构念(例如工作表现；jobperformance可由主管及同事评定)，评分者之间的相关系数也可用作估计测量的信度。项目间的一致性(internalconsistencyreliability)