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运营智慧2009年11月26日机制懂得机制的人，就是成熟的老板，有智慧的老板企来的创新就是机制的创新例如：1、中国有过去30年的辉煌最根本是机制变了2、美国为什么会成为世界第一强国3、把国家比做公司，我们公司就是这间公司的员工那我们的员工在我们的公司为什么不能像我们在国家那样的状态？4、泰国为什么能统一六国，杀一个人10两钱5、毛泽东革命为什么会胜利？机制一、分配机制：鸟为财死，人为食亡例如：1、家族化分配老板干活的时候把家人当家人，分钱的时候把家人当外人，包括朋友；当财富有一定的剩余，家人主要是社会（市场）关系其次是血缘关系；有本事让多少人操心，就能成就多大事，胸怀就是拿出钱给别人分（权力）；2、合作化分配A、跟谁合作；B、什么时候合作，这是老板的大智慧家庭化、合作化操作核心智慧1、能独挡一面的必须入股（入股者必须独挡一面）2、必须在每个层面都必须有股东；如保安大队3、必须是一个一个一步一步的进入4、股份改革不断完善，改不完5、家人昼不让他们出钱，外人一定要让他出钱（人性的问题），所有技术类全部算成现金入股6、必须明确退出机制A、中途退出净身出炉，只分配当年已发生的利润B、利用公司平台自谋私利的直接开除，只分配已发生的利润C、遇天灾人祸不能工作了怎么办？1、内部优先转让；2、外部转让必须全部董事成员通过3、不转让，慢慢退出股份稀释没，如他合作了十年，占2%股份再花10年股份稀释没，直到退出D、不能独挡一面，又不上进者6%董事会成员通过即可劝退，股份转让或稀释。当钱值钱的时候没钱就值钱，投资人多拿当钱不值钱的时候，投资人少拿做事的人一直拿大头，企业就会生生不息老板真正的核心死穴是：1、封建思想与民主思想；2、家园思想与全球思想；3、农业思想与市场经济之间的矛盾；农业思想就是小两口过日子；市场经济有竞争力就是分工协作是给孩子留两千万，还是把两千元将孩子培养我们能留的是精神和智慧？企业必须建立快乐文化，每个月都有一次的活动3、期权化合作干满十年八年再多给一至三年年薪，或给多少股份，多给的年薪按每月一万支付；4、分红化分配每人必须有，全员分红，必须有，按年、按季、按月分红5、薪酬机制的命脉让一部分人先富起来，公司发展的速度取决于前几名员工收入的高低，榜样的力量是无穷的，彩票理论机制二：内部操作机制顾客理论如传统过时的管理模式架构老板顾客市场部设计部生产部行政部财务部当所有的人都讨好老板时肯定做不大每个地方出现问题都跟老板有关最新智慧运营模式1、每个部门对待其它部门都像市场部对待客户那样的态度与行动会怎样？2、每个部门找到自己的是谁？如设计部的顾客是市场部，财务部的顾客3、以用他的顾客来考核他如选择谁当设计总监A、看他设计的稿件所创造的产值有没有进入前三名；B、由市场部选举决定；C、由设计部内部选举；D、老板审核签字；最新模式图市场部行政部顾客老板设计部机制三：联盟机制1、紧密联盟，品牌统一，资源共有，独立经营，独立核算如欧盟27个国家中国先富起来的一群人，钱是怎么没的？就是只懂收购，不懂联盟或被海尔拖跨如蒙牛就是用联盟的方式如家电业，洗衣衣粉业以前是学怎么种树，现在是学怎样把树移植在一起变成森林一、紧密联盟具体操作智慧1、必须有一个领袖2、你必须成为圈内三分之一有正事的人3、这是竞争的结果，联也得联，不联也得联，如改盟老板要花时间和精力去学主管经理能学会的东西就是悲哀人生的三大悲哀（1）、学错东西（2）、找错伴侣（3）、跟错人4、参与联盟的老板必须是上岸的（不差钱的）后半生想做个事业的。5、明确退出机制6、参与联盟者必须亲自操作，目的是为了磨合最终成为真正的集团公司二、半紧密联盟（品牌独立，资源互用，独立经营，独立核算）A、同行业如化装品业天鹰国际（在广州）地鹰国际（在北京）如两个鹰互动共同对付第三只鹰跨区域使用智慧用北京、上海的最高智慧来帮助广州的成长，没有降低成本的方法，只有不降低的欲望B、跨行业互用渠道如法拉利、PUMA；再如银行和航空公司；好利来和蛋糕要有渠道思维，在全国留下根渠道谁有本事用众人的智慧必成大业行业商场江湖的心态1、市场经济的基本形式就是交易2、交务的本质就是交换3、交换的基础是平等；例如：业务员用100元去换50元会理直气壮业务员用50元去换100元才会害怕推销第三版块：势懂得势的人就是有智慧的人，大势所趋，大势已去四种人1、是：什么都怀疑的人2、事：踏实做事的人3、市：研究市场的人4、势：例如张瑞敏的成功就是从势出发如：孙子兵法是从十三角度解释了势，从十三个角度谋势老师是把你带到你的世界大师是到你的世界看你缺啥给你讲点啥势一：老板精力势公司有问题是老板精神头不行一定要集中精力三个小时把分成分配机制写清楚，把未来三至五年的计划写清楚老板在最辉煌期必须要用三三制策略三分之一培养后继之君三分之一谋当下三分之一谋未来必须要知天命势二：团队势（斗志、干竟）老板看到势上升贷款也要扩张，老板看到势下滑就要提出2010年是体整年，见势速进，见不是势速退，做战70%靠气势，30%靠运气没状态就是没结果没状态就是混日子势三：行业势例如：小肥羊势四：顾客购买势五度1、知名度：顾客因尝试而购买2、认可度：从第二次购买开始3、美誉度：顾客用完产品跟别人说4、忠诚度：别人说他用的产品不好他就跟别人急5、依赖度：只用这一类产品忠诚度、依赖度的顾客能让公司活好老板才会有心情，有心情才会有事情，有心情才会有爱情圣人：做了才说贤人：说了才做骗人：说了不做死人：不说不做老板必须懂得算帐1、08年产值多少利润多少2、08年运营费用多少，够公司活要多少钱3、忠诚度顾客创造的产值多少，利润是多少企业1、先稳定：靠忠诚依赖度顾客，由最高领导亲自抓2、后发展：靠美誉度，由中层领导抓3、再壮大：靠知名度，认可度顾客，由基层员工抓企业发展壮大是内大丰富自然向外延升的结果如种树理论，扎根是守要，不期发展印像策略策略一：七岁理论原理：全世界人最多只有七岁状态（七岁的情绪）七岁的心智特点：A、喜欢简单厌烦复杂如麦当劳“m”两个门如耐克“”选择对的B、喜欢变化变心，厌烦固化女人在家，自己跟家，不经常变化更换就会被男人换，女人应经常打扮以及家庭摆设策略二：条件反射原理：一种新的感觉开始不适应重复多次之后就会产生依赖。如：王老吉：口味特别可口可乐：口味药配方蒙牛：纯，蒸发5%的水，核心卖口味浓农夫山泉：有点甜所有大品牌香水，都是新奇的味道策略三：最有历史渊源印象原理：顾客认为留传久远就是好例如：刘备与他的祖宗是隔十八代的；如阿里巴巴在印度或国外都生有名；如太白酒源渊李白策略四：利用某种文化，道义习俗心理情感等原理：顾客永远是被自己打动例如：金六福酒：过年送福脑白金：征途史玉柱每天打游戏十小时以上连续打10个月以上任何的书都是总结当下的红尘，所有能成大业者老板的培养就是成为一个懂得用心生活的人策略五：最专家最专业的印象原理：顾客认为专家就是好家庭：有人来就为家，有人到访为庭策略六：最便宜最实惠的印象原理：永远有一类人买这一类产品例如：神舟电脑例如：最实在的修车行策略七：最贵最有品质最有像征性先富起来的人就买这个东西如：所有一线品牌企业能活只有三大核心印象1、上层：最高端的象征2、下层：最突出的印象3、中层：最有特色印象其它的部分死策略八：激发希望印象原理：人类为希望而活人活着就希望明天，明天希望明天最后一口气还希望下辈子例如：中央电视台：心有多大舞台就有多大碧桂园：给你一个五星级的家老板带领全体人员拼命找印象，对外传递的形象第一版块：纲领（理念、使命）梁山好汉的纲领（替天行道）纲领：就是一群人在一起做事为什么？孙中山为什么做不起陈胜五广为什么做不起纲领以什么核心指导我们的行为例：我党的纲领，解放全人类，解放全中国，实现共产主义人生的痛苦就是迈求没有痛苦追求完美的人生就是人生不会完美实现社会主义，过小康生活，让一部分人先富起来纲领是用来使用的，不是用来看的，它能拉动三个力量1、拉动股东员工的力量2、拉动顾客的力量3、拉动回家社会的力量公司的纲领是什么写下来顾客在干什么写下来？1、拉动股东、员工——富有，让我们一起富起来，有房有车，有钱花让我们一起富起来让我们一起实现梦想让我们一起过好生活2、拉动顾客（例如沃尔玛：天天平价）顾客最在乎什么说什么？3、拉动国家社会如（蒙牛：每天一斤级，强壮中国人）成为本地区的怎么样？更多: